بدأت خدمات البريد في عدن منذ فترة قديمة جداً وكان افتتاح أول مكتب بريد في اليمن في عام 1839م وانضمت اليمن للاتحاد البريدي العالمي في عام 1930م وفي نفس العام تم إصدار أول طابع بريد يمني بالمعايير الدولية، وكانت اليمن إحدى الدول الخمس المؤسِسة للاتحاد البريدي عام 1946م، وكان لبريد عدن دور هام ومتميز في تقديم الخدمات البريدية السريعة، والارتباط في العديد من دول العالم، وكذا الدول المجاورة وفي عدن تغنى العديد من الشعراء بدور البريد وخدماته، ومنهم الشاعر الفنان محمد سعد عبدالله الذي قال في إحدى أغنياته (كلمة ولو جبر خاطر والا رسالة ياهاجر بيد ساعي البريد) وغيرها كثير من الأغاني التي تغنى بها الفنانون، وجعلوا من البريد همزة وصل بين المحبين والمشتاقين لأهلهم وذويهم.وفي عام 1990م بعد تحقيق الوحدة اليمنية المباركة تم إنشاء الهيئة العامة للبريد والتوفير البريدي، لتعزز دور وأهمية البريد، وصدر في نفس العام أول طابع بريدي يحمل اسم الجمهورية اليمنية، ومنذ ذلك الحين تطورت خدمات البريد، وبما يتواكب مع التطورات العلمية التي يشهدها العالم.. تطورات ومتغيرات تواكب تطورات العصر في ظل تنامي وتنوع الخدمات المجتمعية التي عمل البريد على إدخالها خدمة للمجتمع، وسعت الهيئة إلى تحسين نوعية تلك الخدمات، وأقدمت على إنشاء شبكة الحاسب الآلي؛ لتربط الإدارة العامة، وجميع المناطق البريدية، والمكاتب المنتشرة في جميع المديريات، والمناطق في مختلف المحافظات . خدمات عديدة ومتميزة عن دور وخدمات البريد في محافظة عدن وما شهده هذا القطاع من تطورات واستحداثات جديدة عززت نوع الخدمات المقدمة للمواطنين يحدثنا الأستاذ عبدالعظيم علي القدسي - المدير العام للهيئة العامة للبريد، والتوفير البريدي منطقة عدن قائلاً: البريد يقوم بجملة من الخدمات المتميزة، والمتطورة، ومنها التوفير البريدي، والحوالات المالية، ودفع معاشات المتقاعدين المدنيين، والعسكريين، والمعاشات الداخلية، وإعانات صندوق الرعاية الاجتماعية، وكذا صرف مرتبات عدد كبير من موظفي الدولة، بالإضافة إلى خدمة تحصيل فواتير الاتصالات، والكهرباء، والمياه، وكذا خدمات البريد العادي، والعاجل، والمؤجل، والطرود البريدية، وغيرها وبذلك يكون البريد في بلادنا قد شهد تحولاً، وتطوراً في مستوى، ونوع الخدمات التي يقدمها للمواطنين؛ الأمر الذي أحدث نوعاً كبيراً من إقبال المتعاملين مع خدمات البريد . خطط لتطوير مستوى الخدمات ويواصل عبدالعظيم القدسي: كما أن الهيئة تعمل على إدخال جملة من الخطط الهادفة لتطوير مستوى الخدمات، وبشكل متواصل، ومستمر لإضافة المزيد من الخدمات، والأنشطة المتطورة لتحقيق المزيد من النهوض في مختلف المجالات، وبما يواكب التحولات الاقتصادية، والاجتماعية، والتاريخية التي يشهدها البريد في العديد من الدول المتقدمة، ويتميز بريد عدن عن بقية المحافظات في النشاط الدائم، وخدمة”سهاري” المتواصل خلال 24ساعة في المكاتب البريدية الرئيسية في محافظة عدن، والدقة في العمل.. نشاط يواكب التوسع العمراني وحول سؤالنا عما شهده قطاع البريد في محافظة عدن منذ قيام الوحدة من افتتاح، وإنشاء أقسام جديدة في مختلف مديريات المحافظة يقول القدسي: سعت الهيئة منذ عام 1990م إلى إحداث جملة من النشاطات الكبيرة؛ نظراً للتوسع العمراني، والسكاني الذي شهدته محافظة عدن بعد تحقيق الوحدة، حيث تم إعادة بناء، وتجهيز المكاتب البريدية القديمة التي كانت في حالة ترد، ولم تعد قادرة على أداء الغرض في تقديم الخدمات، وتم في نفس السياق التوسع في بناء مكاتب بريدية جديدة؛ لتواكب التطور، والتوسع في الخدمات البريدية، والمالية، حيث تم إعادة بناء وتأهيل كل من: مكاتب بريد المعلا، خور مكسر، المنصورة، مدينة الشعب، الشيخ عثمان، عدن الصغرى، دار سعد ومكتب بريد كريتر، كما تم استحداث مكاتب جديدة في كل من: منطقة الممدارة، جامعة عدن، منطقة السنافر، منطقة البساتين، مدينة التواهي، ومنطقة حي الثورة “القلوعة” وفي نفس الوقت تم افتتاح مكاتب جديدة من خلال استئجار عدد من المحلات في كل من: منطقة العيدروس بكريتر، منطقة السنافر في الشيخ عثمان، منطقة الشيخ إسحاق بالمعلا، منطقة القاهرة، المدينة التقنية، المدينة الخضراء، منطقة صلاح الدين في مديرية البريقة، ومطار عدن . المحافظة على التقاليد المميزة لعدن ويواصل عبدالعظيم القدسي الحديث عن جملة الخدمات البريدية في محافظة عدن قائلاً: نحن لم نتخلَ عن أي تقاليد تميز بها بريد عدن خلال تاريخه القديم، والتي حافظنا عليها، ولا تزال موجودة مثل ساعي البريد، والزي المميز له، وطوابع الهوات والطوابع البريدية، وخدمة الصناديق البريدية، وكذا إرسال الرسائل، كل هذه التقاليد لا تزال موجودة في ظل ما يشهده البريد من التحديث، والتكنولوجيا المستمرة مثل إدخال نظام “IPS” التابع للاتحاد البريدي العالمي، وذلك عبر الدخول إلى الإنترنت على مواقع البريد، وإدخال رقم الرسالة، أو الطرود، والتعرف على جميع البيانات، وفيما يخص علاقتنا بالجهات الأخرى، فإنها علاقة ممتازة، وتقدم لهم خدمات سهلة، وسريعة مثل الريال الالكتروني، وخدمة بطاقة الصراف الآلي، وقمنا بإعداد طابع بريدي خاص بخليجي 20وسيتم إصداره بهذه المناسبة . الاهتمام بالكادر وتأهيله وفيما يتعلق بالكادر العامل وتقييم مستوى عمله يقول: تحرص الهيئة كل الحرص، وتولي عنايتها بمستوى الكادر البشري، وكذا استقطاب خبرات أكاديمية مؤهلة في مختلف التخصصات الفنية، والاقتصادية، والمحاسبية، ويتم عقد نظام الامتحان، والمسابقة لشغل الوظائف، كما نعمل في الوقت نفسه على التأهيل المحلي، والخارجي لجميع الكوادر، والاستفادة من رصيد خبرات الدورات البريدية المتقدمة عن طريق إعطاء دورات تدريبية للموظفين؛ لتقديم خدمات بكفاءة عالية، ونحن راضون عن مستوى ما تقدمه من خدمات، ولكننا دائماً نطمح للأكثر في إدخال المزيد من الخدمات، والأنشطة المتطورة لتحقيق المزيد من النهوض، والتطور في مختلف مجالات النشاط البريدي، وبما يواكب التطورات المتسارعة التي يشهدها البريد في العديد من الدول المتقدمة . الشبكة نقطة الاتصال وعن إسهامات البريد في تشغيل الشباب، والتخفيف من حدة البطالة يقول القدسي: قمنا بالتعاقد مع بعض الشباب بعقود نمطية، وعقود موسمية وبالأجر اليومي، ويتم ذلك مركزياً من قبل الهيئة العامة للبريد في صنعاء، وعبر امتحان داخلي عبر لجنة امتحانات، وترتفع للهيئة للاختيار والمقارنة والمعاينة .. أما عن الرؤية المستقبلية للتطوير، فإنها طموحات كبيرة وفي مقدمتها أن تصبح مكاتب الشبكة البريدية نقطة للاتصال ما بين الزبائن، وكافة المؤسسات العامة والخاصة؛ وذلك للاستفادة من الشبكة الواسعة، وضمان خدمة عصرية آمنة . صرف مرتبات 10 آلاف مستفيد وفي مكتب بريد المنصورة الذي يعد أحد المكاتب البريدية الكبيرة؛ وذلك بحكم الكثافة السكانية في هذه المديرية يحدثنا مدير المكتب الأخ نيازي إدريس الشعبي قائلاً: مكتب المنصورة يقوم بعدد من الخدمات، مثل الحوالات البريدية، والتوفير البريدي، وخدمات الممتاز "البريد العاجل" بالإضافة إلى تحصيل فواتير الماء، والكهرباء، والهاتف بجميع أنواعه يمن موبايل وMTN وتيل يمن، وكذلك نقوم بصرف رواتب المتقاعدين المدنيين من الضمان الاجتماعي حيث يوجد لدينا 3آلاف حالة من المتقاعدين المدنيين نصرف رواتبهم شهرياً، بالإضافة إلى 300حالة تقاعد داخلي، كما يقوم المكتب بصرف مرتبات عمال الجهاز الحكومي، مثل مرتبات موظفي التربية والتعليم، ويبلغ عددهم نحو ألف حالة، وكذا مرتبات موظفي الكهرباء، وقطاع الاتصالات وتقنيات المعلومات، وعمال محطة كهرباء المنصورة، كما يقوم مكتب المنصورة بخدمة الحسابات الجارية بكل أنواعها، كما نقوم بتوزيع فواتير الكهرباء، والماء إلى جميع مناطق المنصورة . العمل في 3 ورديات ويواصل مدير مكتب بريد المنصورة حديثه مستعرضاً الجهود التي يبذلها موظفو المكتب فيقول: يقوم موظفو المكتب بتقديم جهود كبيرة من أجل التخفيف من الزحام، وتخفيف المعاناة على المواطنين بقدر الإمكان حيث إن الطاقم يعمل بنظام ثلاث فترات متتالية فترة صباحية حتى الواحدة ظهراً، وفترة ثانية من الواحدة ظهراً إلى الثامنة مساءً، وتليها فترة ثالثة مسائية من الساعة الثامنة، وحتى الحادية عشرة والنصف مساءً، بما فيها أيام العطل الرسمية. وخلال شهر رمضان المنصرم عمل المكتب جاهداً للتخفيف من معاناة الناس المتعاملين مع المكتب، وواصل طاقم العمل عمله بصورة مستمرة، وبمسئولية مع كل المواطنين المترددين على المكتب، وبما يخدم مصالح المواطنين والوطن بشكل عام؛ حيث يوجد لدينا طاقم متكامل، لديه خبرة كبيرة في الخدمات البريدية المتعددة؛ حيث يقومون بالعمل في مجال الصرافة، ومجال الحوالات، وكذا تحصيل الفواتير بأنواعها على مدار ساعات العمل، كما أن المكتب يقوم بخدمات الصناديق البريدية، وخدمات الرسائل المسجلة والممتاز؛ فالبريد العاجل أفضل وسيلة للتواصل والسرعة بحيث يمكن تتبع الرسالة عبر الانترنت . الصراف الآلي خدمة ناجحة ويضيف نيازي الشعبي: البريد يقدم خدماته للمواطنين بموجب الهدف الذي أنشىء من أجله، وهو تقديم الخدمة السريعة، والآمنة لكل المواطنين، وهناك توسع في ضم موظفي قطاعات الدولة بشكل عام بالنسبة لصرف المرتبات، وهناك مواكبة عصرية في الخدمات المقدمة حيث تم في مكتب بريد المنصورة إدخال خدمة الصراف الآلي، وهي خدمة جديدة بدأت لدينا، وأثبتت نجاحها، وهي مريحة للمواطن بحيث إن أغلب موظفي القطاع الحكومي للحسابات الجارية، تم صرف بطائق لهم، وهي بطائق آلية، وتسهل للموظف أخذ راتبه عبر الصراف الآلي في أي وقت من نهار، أو ليل على مدار الساعة، وبسهولة تامة، دون الحاجة للوقوف في طابور الانتظار، وعموماً فالموظفون لدى البريد يبذلون جهوداً كبيرة، ونلاحظ ارتياح المواطنين؛ لذلك الإدارة العامة تسعى إلى تشجيع الموظفين، وتحسين معيشتهم قدر المستطاع .
