يشهد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" غدا أعمال القمة الحكومية التي تعد الأكبر من نوعها في العالم العربي، وتتصدر الاجندة العالمية حيث تضم أضخم تجمع حكومي في العالم. وأكد معالي محمد عبدالله القرقاوي، وزير شؤون مجلس الوزراء، أن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، سيتحدث في اليوم الأول من القمة الحكومية الثانية، كما يطلق سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي في اليوم الأول للقمة مبادرة بعنوان: حكومة دبي نحو 2021، وفي جلسة رئيسية أخرى يطلق سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي ولي عهد إمارة عجمان استراتيجية عجمان وذلك في اليوم الثالث للقمة. أما الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية فيتحدث في جلسة رئيسية بعنوان قيادة استثنائية وذلك في اليوم الأول للقمة، كما يتحدث في اليوم الثاني للقمة سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير شؤون الرئاسة في جلسة بعنوان "الشراكة والابتكار في تقديم الخدمات الحكومية". حضور عالمي وأكد معالي محمد عبدالله القرقاوي رئيس اللجنة المنظمة للقمة الحكومية أن القمة في دورتها الحالية نجحت في تأكيد حضورها العالمي عبر استقطاب نخبة متميزة من المسؤولين الحكوميين والخبراء وصناع القرار الإقليميين والدوليين للتحدث في جلساتها عبر أجندة تفاعلية غنية تطرح رؤية مستقبلية فريدة تستشرف آفاق الارتقاء بالخدمات الحكومية نحو العالمية وذلك بحضور 3500 شخصية وتستمر القمة في الفترة من 10 إلى 12 فبراير الجاري، تضم 60 متحدثاً من كبار الشخصيات العالمية، الذين يناقشون في جلسات غنية وشاملة الرؤى المستقبلية والسبل الكفيلة بالانتقال الناجح إلى حكومات المستقبل الذكية والارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية بما يسهم في إسعاد المتعاملين وتلبية تطلعات المجتمع. رؤى قيادية وأوضح معالي محمد القرقاوي أن القمة في دورتها الحالية والتي تعد الأكبر من نوعها في العالم تجسد رؤى صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم لمستقبل الخدمات الحكومية التي ترتبط بشكل رئيس باحتياجات المتعاملين الحالية والمستقبلية، وسبل الاستفادة من التكنولوجيا والخدمات الذكية، وتعزيز الشراكة بين الحكومة والقطاع الخاص لتحقيق الريادة في تقديم الخدمات الحكومية والوصول من خلالها إلى إسعاد المواطنين وتلبية احتياجاتهم وصولاً إلى تحقيق "رؤية الإمارات 2021". وتشهد الدورة الثانية للقمة الحكومية التي تعد الأكبر من نوعها في العالم، مشاركة ما يزيد عن 3500 شخصية من قيادات القطاع الحكومي والخاص من عدد كبير من دول العالم بالإضافة لمجموعة من المنظمات الدولية الرئيسية، كما تحظى بشراكات معرفية واستراتيجية مع عدد من المؤسسات والهيئات العالمية مثل هيئة الأممالمتحدة ومنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، بالإضافة إلى شراكاتها مع كبرى الشركات التقنية وشركات القطاع الخاص والجهات الوطنية في دولة الإمارات. نظرة مستقبلية ولفت القرقاوي إلى أن القمة أتت من النظرة المستقبلية لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد، ولتكون دافوس الحكومات، إذ ستتحدث مدن أخرى عن تجاربها في هذا المجال. وأضاف أن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد تكلم عن ثلاثة أشياء في قمة العام الماضي وهي: أن على الحكومات أن تعمل 24 ساعة مثل خطوط الطيران وأن تكون خدماتها مرحابة مثل الفنادق وأن تكون اجراءاتها بسيطة وسلسة مثل البنوك، وأن أجندة القمة الثانية تعمل بناء على هذه الاعتبارات. دبيالمدينة الذكية وتعليقا على ادراج موضوع الحكومة الذكية ضمن اجندة القمة أكد معالي محمد عبدالله القرقاوي أن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم أطلق محورين لمشروع "دبي مدينة ذكية" الأول هو الحكومة الذكية على مستوى دولة الامارات والثاني هو المدينة الذكية على مستوى دبي. وأوضح قائلا: من خلال تقييمنا ومن خلال بعض التقارير الصادرة في هذا المجال، يظهر أن الامارات متقدمة، وموضوع الحكومة الذكية وتطوير الخدمات الالكترونية للحكومات أطلقها سموه في عام 2000 وهذا أعطانا أسبقية، ومن أهم ركائز الحكومة الذكية هو التنقل الذكي، فالتنقل الذكي لديه أثر كبير في تقييم أداء الحكومات الالكتروني. ونحن من أكثر دول العالم ومدن العالم تقدما على مستوى التنقل الذكي. ولدينا خطوط المترو "واي فاي" وبدأنا تجربة للباصات أيضا وقريبا في سيارات التاكسي. ولدينا طيران الامارات التي تقدم تكنولوجيا حديثة. وأضاف: الامارات من أهم الدول في موضوع الحكومات الذكية. وصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد أعطانا هدف الصدارة، وهدفنا أن نكون أفضل حكومة في العالم في عام 2021، والنتائج بدأت تظهر منذ اليوم. فهناك تقرير أميركي لمؤسسة ادلمان أظهر أن حكومة الامارات الأفضل عالميا سواء في الأداء أو من ناحية الثقة في اقتصاد الدولة. ونحن نريد أن تقيس أداءنا بالمؤسسات الأخرى. مركزية ولامركزية وأشار معالي محمد القرقاوي إلى ان هناك سياسة تقوم على المركزية وأخرى على اللامركزية فيما يتعلق بتجارب المدن الذكية، لافتا إلى ان هناك لجنة يشرف عليها سمو الشيخ حمدان بن محمد تمثل كل الدوائر وان التوجه الذي أعطاه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد توجه واضح وقائم على عدم المركزية. لأن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد يؤمن بالسرعة وليس ببطء العمل الذي تسببه المركزية. وقال القرقاوي: سيتم في آخر يوم من القمة الحكومية الاعلان عن أفضل التطبيقات الذكية، وقد ذهلنا من النتائج التي صدرت محليا على صعيد الدوائر والوزارات. فصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد قبل ستة أشهر أعطى طلبة الجامعات جائزة مليون درهم مقابل تطوير تطبيقات للخدمات الحكومية. وذهلنا من نوعية التطبيقات التي طورها الشباب والتي بلغ عددها 109 تطبيقات. وهدفنا الأساسي أن نكون أفضل دولة في العالم من حيث التطبيقات التي تخدم المواطنين. تجارب مدن عالمية وتستضيف القمة جلسة تحمل عنوان «خدمات رائدة في مدن عالمية» عددا من عمداء كبريات المدن العالمية، وهم أكسيفير ترياس، عمدة مدينة برشلونة من إسبانيا، وايدوارد ليستر، نائب عمدة لندن من المملكة المتحدة، وجانسو كيم، نائب عمدة سيؤول من كوريا الجنوبية، والذين سيبحثون بشكل معمق سمات مدن المستقبل والحكومة الذكية، وعلاقة تقديم الخدمات الحكومية بالقدرة التنافسية والتنمية والتطوير. ونظراً للأهمية الكبيرة للتعليم في الحفاظ على الريادة وإدامة النمو والازدهار، تستقطب القمة وفي جلسة بعنوان «مواكبة العصر المعرفي: خدمات التعليم المستقبلية» متحدثين من الرواد عالمياً في مجال تطوير أدوات وأساليب التعليم ليناقشوا أهم التوجهات العالمية في استخدام التكنولوجيا لتطوير التعليم، بالإضافة إلى تحديد أهم الفرص والتحديات التي تواجه التعلم الذكي ليتماشى مع متطلبات العصر الحديث، وتضم قائمة المتحدثين في هذه الجلسة الدكتور مغير خميس الخييلي، مدير عام مجلس أبوظبي للتعليم، وأوليس بيتكالا، المدير العام لمجلس فنلندا الوطني للتعليم، وسلمان خان، مؤسس أكاديمية خان من الولاياتالمتحدة الأميركية، ويدير حوار الجلسة الخبير سليم إسماعيل، السفير الدولي والشريك المؤسس في جامعة سينجولارتي. القطاع الصحي وتولي القمة الحكومية أهمية كبيرة للقطاع الصحي باعتباره أحد القطاعات الرئيسية التي تمس حياة الناس وتؤثر في سعادة المجتمعات وإنتاجية الدول، حيث تناقش في جلسة بعنوان «توفير خدمات صحية فعالة: الجيل القادم من الخدمات الحكومية الصحية» آليات توفير خدمات صحية فعالة ودور التقدم التكنولوجي في توفير فرص الحصول والاستفادة من البيانات والمعلومات والتنبؤ بالاحتياجات المستقبلية لتوفير خدمات صحية أفضل، وسيتحدث في هذه الجلسة الدكتور الين واي - لون شيانج، رئيس مجموعة مستشفيات هونج كونج من الصين، والدكتورة كاثرين مور، مخترعة وعضو القطاع الطبي في جامعة سينجولارتي من الولاياتالمتحدة الأميركية. وتستضيف القمة في جلسة «فرص تطوير الخدمات الاجتماعية في العالم العربي» كلاً من معالي مريم الرومي، وزيرة الشؤون الاجتماعية، والدكتور يوسف بن أحمد العثيمين، وزير الشؤون الاجتماعية من المملكة العربية السعودية، والدكتورة فاطمة محمد البلوشي، وزير التنمية الاجتماعية من مملكة البحرين، وريم أبو حسان، وزيرة التنمية من المملكة الأردنية الهاشمية، ليسلطوا الضوء على الميزات والموارد المتاحة لتحسين الخدمات والاستفادة من الطاقات الكامنة التي تمتلكها المنطقة، وتسليط الضوء على النماذج المبتكرة التي طورتها الحكومات العربية لتعزيز جودة الخدمات الاجتماعية وتسهيل الوصول إليها. التنقل الذكي وبحثاً عن الدور الرائد للتنقل الذكي في تحديد معالم مدن المستقبل، تخصص القمة جلسة خاصة بعنوان «مستقبل المواصلات: كيف سيحدد التنقل الذكي معالم مدن المستقبل؟» يتحدث فيها مطر الطاير، رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات من دولة الإمارات العربية المتحدة، وبراد تيمبلتون، عضو فريق مشروع سيارة جوجل الذكية من الولاياتالمتحدة الأميركية عن أحدث التوجهات والابتكارات في مجال البنية التحتية الذكية وأثرها على التنقل، وستطرح الجلسة تأثير التنقل الذكي على جودة الحياة وتقديم الخدمات والقدرة التنافسية والإنتاجية للمدن. ويتحدث خلدون المبارك الرئيس التنفيذي لشركة مبادلة من دولة الإمارات في جلسة «طموح لا حدود له». ويناقش كل من ريتشارد برانسون، مؤسس ورئيس مجلس إدارة مجموعة فيرجن، وتيم كلارك، الرئيس التنفيذي لطيران الإمارات، في جلسة «خدمات حكومية درجة أولى: ما الذي يمكن أن تتعلمه الحكومات من شركات الطيران» كيفية استفادة القطاع الحكومي من شركات الطيران للوصول إلى خدمات حكومية درجة أولى. ويشهد اليوم الثاني للقمة الحكومية جلسة «المجتمعات الذكية لمدن ذكية» نظرته حول الابتكار ونهضة الشريحة المبتكرة من المجتمع، تحقيق الكفاءة والإبداع في القطاع الحكومي، والدروس المستفادة من تجربة فنلندا، ورؤية الاستدامة للعالم في العام 2050، والاتجاهات المستقبلية التي ستغير العالم، وكذلك «الخدمات حكومية بمعايير مصرفية: ما الذي يمكن أن تتعلمه الحكومات من القطاع البنكي؟»، الأدوات الرئيسية والخطط المبتكرة في القطاع المصرفي لتصميم وتقديم تجارب مرتكزة على المتعاملين تضمن الكفاءة والفعالية مع إمكانية تنفيذ خطط مماثلة في القطاع الحكومي. بالاضافة الى «الابتكار في الخدمات الحكومية: الدروس المستفادة من تجربة أميركا اللاتينية»، عن أهم الدروس المستفادة من تجربة أميركا اللاتينية في الإدارة الحكومية، بالاضافة الى استعراض اسس خلق «خدمات حكومية مرحابة: ما الذي يمكن أن تلعبه الحكومات في القطاع الفندقي» وإيجاد ثقافة الخدمة المرتكزة على المتعاملين وكيفية تطوير الخدمات الحكومية لتصبح مرحابة كالفنادق. وتستعرض القمة «الشراكة مع القطاع الخاص: الفرص والتطلعات لتطوير الخدمات الحكومية»، وسر نجاح تجارب الشراكات بين القطاعين الحكومي والخاص في العالم العربي لتقديم خدمات حكومية متميزة، كما ترسم الجلسة إطاراً فعالاً لإدارة وتفعيل هذه الشراكات في المستقبل من منظور استراتيجي. منتدى دولي سنوي لحكومات العالم كافة أوضح معالي محمد بن عبدالله القرقاوي أن توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" هي ترسيخ القمة الحكومية كمنتدى دولي عالمي سنوي لكافة الحكومات حول العالم لتطوير الخدمات الحكومية ومناقشة المفاهيم الجديدة في صياغة وتنفيذ السياسات والمشاريع والتشريعات بما يعود بالخير على كافة الشعوب. وأكد معالي القرقاوي أن القمة الحكومية ترسخ وضع دولة الإمارات كمرجعية دولية في التعامل مع التحديات التي تواجه البشرية، وستسهم في تعزيز الدور الإيجابي الذي تضطلع به دولة الإمارات على الصعيدين الإقليمي والعالمي. مشيرا الى أن الدورة السابقة للقمة الحكومية تميزت بدعم القيادة الرشيدة المباشر لها، وبتفاعل مجتمعي كبير مع فعالياتها، وباهتمام اقليمي وعالمي كبير بموضوعاتها، وسيكون هدفنا خلال القمة الحكومية الثانية الاستفادة من كل ذلك لترسيخ مكانة القمة الحكومية كمنتدى عالمي حكومي لأفضل الممارسات، وملتقى سنوي لتبادل الخبرات، وتجمع معرفي دولي لمناقشة أفضل السياسات وآخر التطورات في مجال رفاهية وتقدم وخير الشعوب. أفضل خدمة حكومية وأشاد معالي محمد عبد الله القرقاوي بالتجاوب الكبير الذي حظيت به جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول والذي فاق التوقعات، ما يؤكد اهمية الجائزة والأهداف التي أطلقت لأجلها والمتمثلة في تشجيع الجهات الحكومية على تقديم خدماتها وفق حلول إبداعية مبتكرة بوسائل ذكية قادرة على الوصول لكل شرائح المجتمع حيثما كانوا وعلى مدار الساعة، والتي تعلن نتائجها ضمن فعاليات الدورة الثانية للقمة الحكومية، تأهل للمرحلة الثانية من الجائزة نحو 200 مشاركة من إجمالي 260 مشاركة دخلت المنافسة على جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول ورشحت لجنة التحكيم التي تضم خبراء في مجال تقنية المعلومات والخدمات، للتأهل بخوض المنافسة النهائية للفوز بالجائزة. جائزة أفضل خدمة حكومية عبر المحمول.. نموذج رائد في الإبداع تستهدف جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول، الجهات الحكومية الاتحادية والحكومات المحلية وفرق طلاب الجامعات بدولة الإمارات، كما تستهدف أفضل النماذج العربية والعالمية وذلك بهدف إرساء نموذج عالمي رائد في الإبداع. وعلى مستوى الإمارات، تأهلت للمرحلة النهائية للجائزة عن فئة أفضل خدمة حكومية على المستوى الاتحادي وزارة الخارجية عن تطبيق (UAE MOFA)، وزارة البيئة عن تطبيق (MOEW)، وزارة الداخلية عن تطبيق (UAE MOI)، وزارة التربية عن تطبيق (أبنائي)، هيئة الشؤون الإسلاميةعن تطبيق (Awqaf). أما على مستوى الحكومات المحلية، فقد تأهل للمرحلة النهائية عن فئة أفضل خدمة حكومية على المستوى المحلي مركز تنظيم النقل بسيارات الأجرة في أبوظبي عن تطبيق (AbuDhabiTaxi)، وهيئة كهرباء دبي عن تطبيق (DEWA)، المنطقة الحرة لجبل علي عن تطبيق (Jafza)، وشرطة دبي عن تطبيق (DubaiPolice)، دائرة التنمية الاقتصادية-مركز أبوظبي للأعمال عن تطبيق (ADBC)، بلدية الفجيرة عن تطبيق (smartFUJAIRAH)، دائرة الأشغال العامة في الشارقة عن تطبيق (Sharjah DPW)، بلدية عجمان عن تطبيق (MPDA)، مؤسسة الشارقة للمواصلات عن تطبيق (خدمة رحلتي عبر الرسائل النصية القصيرة)، هيئة الحكومة الالكترونية في رأس الخيمة عن تطبيق (RAKPay - RAK Mobile Payment Gateway). وعلى مستوى فئة فرق طلاب الجامعات والتي تبلغ قيمة جائزتها مليون درهم، فقد تأهلت 10 تطبيقات مقدمة من كل من كليات التقنية العليا وهي (Report Now Application) و( الاستدعاء-RECALL )، و(TheZakatCalculator) و(FEWA UAE). كما تأهلت تطبيقات مقدمة من جامعة خليفة وهي (MOH) و(MOHESR) و(iQ)، كما تأهل تطبيق (MGOVApp) من جامعة أبوظبي، وتطبيق (Amanak) من الجامعة الأميركية في الشارقة، وتطبيق (UAE SmartServ) من الجامعة الأميركية في دبي للمرحلة النهائية. وتأهلت هيئة تقنية المعلومات في عمان عن مشروع (Donate.om)، وتأهلت وزارة التجارة بالكويت عن مشروع (KW MOCI)، وتأهل الجيش اللبناني عن مشروع (LAF Shield). وتأهلت 3 تطبيقات على المستوى العالمي، وهي: مؤسسة السياحة في سيؤول عن تطبيق (iTourSeoul)، وهيئة النقل البري (سنغافورة) عن تطبيق (MyTransport)، جمعية الأقاليم الدنماركية عن تطبيق (akuthjlp). كرة القدم والسعادة تتطرق القمة الى «روح المنافسة وتحقيق النتائج: ما الذي يمكن أن تتعلمه الحكومات من عالم كرة القدم؟»، للاطلاع على الدروس المستفادة التي يمكن تطبيقها على القطاع الحكومي في إدارة فرق العمل لتحقيق الأهداف المرجوة، و«خدمات المستقبل: دور التكنولوجيا في تحسين تجربة المتعاملين، وسر إسعاد المتعاملين» وسبل إشراك المتعاملين لتحسين تجربة المتعامل والارتقاء بالخدمات الحكومية إلى مستوى إسعاد المتعاملين. كما تستعرض القمة «السعادة في قياس نجاح الحكومات» وتجارب الدول في وضع السياسات الرامية إلى إسعاد المواطنين، «الحكومة الذكية: خدمات حكومية في متناول اليد» عن أهم الدروس المستفادة من حكومات عالمية في مسيرتها للتحول من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية. البيان الاماراتية
