اتهم عدد من مشتركي خدمة موبايل نت "الأنترنت اللاسلكي" الشركة بالتقصير, وتقديم خدمة سيئة ورديئة، وقالوا انهم اشتركوا في الخدمة بنظام الفوترة الا انهم فوجئوا بنقلهم الى نظام الدفع المسبق دون مسوغ قانوني, وتحت مبرر تقديم خدمات افضل لكن ذلك لم يتم. وتسبب النظام الجديد في انقطاع الخدمة عن المشترك دون سابق انذار فور انتهاء استهلاك مبالغ الباقات وايضا انتهاء الشهر الميلادي حتى لو ان المشترك اشترك في الباقة قبل نهاية اشهر بيوم او ساعات!! علاوة على المشاكل الفنية الناجمة عن عملية تجديد الخدمة والتي تتسبب في قطع الخدمة لأيام حتى اصلاح الخلل يزيد من تفاقمها عدم وجود كوادر مؤهلة تستوعب طبيعة عملها في التعامل الفني والتحصيلي مع المشتركين مما يحمل المشتركين اعباء مالية اضافية. وطالب المشتركون من شركة يمن موبايل لتطوير خدمة الأنترنت اللاسلكي، وتقديمها للعملاء بشكل مرضي يشعرون من خلالها بالارتياح، ويصل بالخدمة الى مستوى ينافس الخدمة التي تقدمها شركة الاتصالات في دول الجوار كالمملكة العربية السعودية. كما طالبوا الشركة بالعودة بالعمل وفق نظام الفوترة لمن اشترك في هذا النظام، ووفق نظام الدفع المسبق لن يرغب في ذلك. يشار اليه ان خدمة موبايل نت التي تزودها شركة يمن موبايل للهاتف النقال تم العمل بها بنظام الباقات مطلع العام الفائت ومازالت تعمل بنظام الخط العادي في معظم محافظات الجمهورية عدا محافظتي صنعاء وعدن، وهي خدمة ضعفيه جدا مقارنة بنظام evdo المتاح في المحافظتين المذكورتين , وتسوق لهذه الخدمة شركتين: الباشا (برق نت) وسريع نت، والتي تبيع اجهزة لتشغيل هذه الخدمة ولا ترقى للمواصفات الفنية العالية والمطلوبة.
