رغم انخفاض الاستثمار في قطاع التكنولوجيا المالية المعروف باسم "Fintech" إلا أن التطورات التقنية به تتسارع، فمن المتوقع أن يعيد الذكاء الاصطناعي والحلول النقالة تشكيل صناعة الخدمات المالية خلال عام 2017. ووفقًا للبيانات الصادرة عن "تومسون رويترز"، وصلت الاستثمارات في مجال "فين تك" إلى 4.27 مليار دولار عام 2016، والذي مثل انخفاضًا بنسبة 30% عن عام 2015، ووفقًا لبيانات شركة البحوث " CB Insights" وشركة "KPMG" يرجع انخفاض الاستثمارات في جزء كبير منه إلى عدم التيقن من نتائج الانتخابات الرئاسية. ولا حتزال المدفوعات والإقراض من أهم القطاعات في مجال "فين تك" التي تجذب مستثمري رأس المال المُخاطر، رغم وجود بعض العلامات على تشبع السوق، في حين أن قطاعات أخرى مثل تقنية " blockchain" والبيانات والتحليلات وتقنية التأمين تكتسب مزيدًا من الاهتمام. في هذا الإطار، نشرت مجلة " biztech" تقريرًا عن الاتجاهات التقنية التي سوف تتحكم في سوق "فين تك" خلال عام 2017، وجاء التقرير على النحو التالي:
1- الذكاء الاصطناعي - من المنتظر أن يؤثر الذكاء الاصطناعي على تحول العديد من الصناعات خلال السنوات المقبلة، فقد يؤدي إلى زيادة الإنتاجية من ناحية لكن من ناحية أخرى قد ينتج عنه المزيد من الأتمتة، وحل الآلات محل البشر في الوظائف، إضافة إلى خلق نقاط ضعف جديدة للأمن السيبراني مع تطوير دفاعات الأمن السيبراني في الوقت نفسه. - وفقًا لديفيد هورتون مدير الابتكار في شركة استشارات التكنولوجيا المالية العالمية" Synechron" سوف يساعد الذكاء الاصطناعي البنوك والمؤسسات المالية الأخرى على أتمتة مهام معينة، سوف تولي العديد من البنوك أولوية لعمليات تعرف الأجهزة على العملاء وتحديد الهوية، فالذكاء الاصطناعي يستطيع التفاعل مع العملاء للرد على أسئلتهم أو إجراء المعاملات المالية. - ذكر هورتون أيضًا أن التطورات الجديدة في التكنولوجيا تسمح للبنوك بالمزيد من الاعتماد على الآلات من خلال السماح للعملاء بتحميل الوثائق بسهولة عبر كاميرا الجوال الذكي، ثم استخدام برنامج لاستخراج البيانات المطلوبة والوثائق لأتمتة عملية الائتمان بدلاً من ملء أوراق. - يشير هورتون إلى أن الذكاء الاصطناعي من الممكن أن يدخل أيضًا في مجال الاستشارات المالية، خاصة في مجالات مثل إدارة الثروات، مضيفًا أنه من المتوقع إطلاق مجموعة من الخدمات الاستشارية الآلية، وسوف يركز بعضها على الهدف النهائي، وهو بذلك سيكون مثاليًا للأشخاص الذين لا يهتمون بمعرفة المزيد من التفاصيل حول الاستثمار، ورغم ذلك فمن غير المرجح أن يحل الذكاء الاصطناعي محل المستشارين الماليين. - أشار مايكل كينت المدير التنفيذي لشركة خدمة تحويل الأموال عبر الإنترنت " Azimo" إلى أن البنوك تواجه التهديدات السيبرانية في كل الأوقات، وأن قراصنة إنترنت قاموا بسرقة أموال نحو 20 ألف عميل من عملاء بنك تيسكو في المملكة المتحدة خلال شهر نوفمبر. - ومن الممكن أن يساعد تعلم الآلات على الكشف عن الأنماط وتوقع النتائج، مما يساعد البنوك على مواجهة مثل هذه التهديدات.
2- زيادة اعتماد تقنية "Blockchain" - من المقرر أن تستخدم المزيد من الشركات المالية تقنية" Blockchain" خلال عام 2017، وهي عبارة عن قاعدة بيانات مركزية يتم الاحتفاظ فيها بجميع الحركات المالية والأصول والمصاريف. - تعتبر ال" Blockchain" تقنية مضادة للتزوير، لأن بإمكان أي شخص التحقق بالعملية التجارية التي تمت متابعتها، حيث يكون توقيع المستخدم مرفقًا، ويمكن للمستخدم فقط فتح قاعدة البيانات للوصول إلى المعلومات، وبذلك تسمح هذه التقنية لجميع أطراف أي عملية تجارية بالتحقق منها وتتبعها عبر شبكة آمنة. - تتوقع شركة "ماكينزي" الرائدة في مجال استشارات الأعمال أن يتم استشكاف أكثر من 100 حل لهذه التقنية خلال عام 2017، واختبار نحو 20 إلى 30 حالة إثبات مفهوم لهذه التقنية بحلول عام 2018، إضافة إلى نجاح نحو 10 إلى 20 حالة عبر استخدام هذه التقنية وتطبيقها على المستوى التجاري بحلول أواخر عام 2020. - يتوقع الخبير الاقتصادي كارلو ماير أن تقوم المؤسسات المالية بدمج " blockchain" مع مجالات أخرى في بيئة "فين تك" بشكل متزايد هذا العام.
3- انتشار الدفع عبر الجوال - يشهد العالم تزايدًا كبيرًا في استخدام الهواتف الذكية، وفي مقابل ذلك تزايدت خيارات الدفع عبر الهاتف المتاحة أمام المستهلكين والتي تشمل تطبيقات مثل "Apple Pay"، " Android Pay" و" Samsung Pay". - تستخدم بعض هذه التطبيقات تقنية التواصل قريب المدى " NFC"، التي تتيح للمستخدمين دفع تكلفة البضائع والخدمات لاسلكيًا في نطاق ضيق، بينما تعتمد تطبيقات ثانية مثل " Android Pay" على تقنيات أخرى مثل مضاهاة بطاقة المضيف من أجل زيادة الأمان. - وفقًا لشركة الأبحاث " Javelin Strategy"، تضاعف الدفع عبر الهاتف المحمول ثلاث مرات منذ عام 2013، ووصل إلى 10 مليارات دولار عام 2015، ومن المتوقع أن يزيد إلى 92 مليار دولار بحلول عام 2019.
4- زيادة الأمن باستخدام القياسات الحيوية - كلما زاد الاعتماد على الدفع من خلال الهواتف الذكية كلما زادت المخاوف حول إذا كانت هذه الطريقة آمنة، ويرى روبرت ميكميلون نائب رئيس شركة " Verifone" لحلول أمن المنتجات أن تقنية القياسات الحيوية (طريقة آلية للتحقق من الشخصية) سوف يتزايد استخدامها من أجل تحقيق الأمن عند الدفع من خلال الهاتف.
