اكملت وزارة الحج السعودية اعداد الخطط التشغيلية والخدمات والاستعدادات لتمكين نحو 5ر1 مليون حاج من خارج المملكة و178 ألفا من داخلها من أداء فريضة الحج بيسر وطمأنينة وتقديم أفضل الخدمات لهم. وكشف وكيل وزارة الحج السعودية لشؤون الحج الدكتور حسين الشريف في تصريح له اليوم أن عدد الحجاج الواصلين حتى اليوم الى الأراضي السعودية تجاوز 900 ألف حاج عن طريق المنافذ الجوية والبرية والبحرية للمملكة. وأكد الشريف أن "جميع الأجهزة الحكومية في المملكة ذات العلاقة بخدمة الحجاج أكملت استعداداتها وجاهزيتها لموسم الحج بتوجيهات من القيادة الحكيمة في المملكة". وأشار الى أن وزارة الحج "استحدثت في هذا العام مجموعة من الأنظمة والبرامج والخدمات الهادفة الى تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن". وقال ان أبرز تلك الأنظمة والبرامج والخدمات اطلاق المرحلة الأولى من النظام الالكتروني لحجاج الخارج والذي يجمع بين كافة الأنظمة الالكترونية لوزارة الحج والقطاعات والمؤسسات التابعة لها. وبين أن النظام يهدف الى تقديم جميع الخدمات للحجاج الكترونيا ويضمن للحاج معرفة كافة الخدمات التي تم التعاقد عليها وصحة العقود الخاصة بتلك الخدمات اضافة الى ضمان تحقيق السرعة في إنهاء الإجراءات الخاصة بالحجاج من خلال مكاتب شؤون الحج التابعة لبلدانهم. وأكد أن النظام الإلكتروني يساعد أيضا في تيسير إتمام العقود الخاصة بالحجاج وتوثيقها والرقابة عليها حرصا على تسهيل تقديم الخدمات للحجاج والحفاظ على حقوقهم. كما أعلن الشريف اطلاق وزارة الحج هذا العام خدمة (مركز التواصل للحجاج والمعتمرين) والتي تتيح للحجاج التواصل مع الوزارة من داخل المملكة وخارجها على الرقم المجاني (8004304444). وأوضح أن إطلاق هذا المركز سيسهل على الحجاج التواصل مع الوزارة لتقديم أية ملاحظات أو شكاوى لديهم على الخدمات المقدمة لهم للتعامل معها ومعالجتها بسرعة وكفاءة وكذلك توجيه الاستفسارات المتعلقة بالأنظمة الخاصة بالحج أو الخدمات المقدمة للحجاج. واشار الى أنه تم هذا العام أيضا العمل بنظام (المسارات السريعة) الهادف إلى تقليص زمن مكوث الحجاج في مجمع صالات الحج والعمرة بمطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة أو في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينةالمنورة. وأكد أن هذا النظام نجح بشكل جيد في تحقيق الهدف من تطبيقه بتعاون الجهات الحكومية كافة ذات العلاقة.. مشيرا في الوقت نفسه إلى إشراف الوزارة على تنفيذ برامج ترحيب بالحجاج القادمين عبر هذين المطارين وكذلك أمام مكاتب مؤسسات الطوافة. ولفت الى أن الوزارة استكملت هذا العام تسليم مواقع مخيمات الحجاج في المشاعر المقدسة إلى مؤسسات الطوافة مبكرا لتمكينها من تجهيز تلك المخيمات وضمان تقديم خدمات أفضل للحجاج فيها كما حرصت على ضمان تطوير خدمة النقل بالحافلات هذا العام. ودعا الشريف كافة ضيوف الرحمن إلى الالتزام بالتعليمات المنظمة للحج لاسيما الالتزام بجداول التفويج سواء عبر قطار المشاعر وكذلك التفويج الى جسر الجمرات وأيضا إلى المسجد الحرام آملا من الله عز وجل أن يجعل أداء ضيوف الرحمن لمناسك حجهم ميسرا وسهلا.
