أفادت وزارة العمل أن مراكز الخدمة "تسهيل" البالغ عددها 28 مركزاً على مستوى الدولة تنجز حالياً 52 خدمة رئيسة من خدمات وزارة العمل، بشكل حصري وبرسم موحد، حيث كانت الوزارة قد اتبعت أسلوباً متدرجاً في تحويل تلك الخدمات إلى المراكز بعد سحبها من مكاتب الطباعة . وأشار سيف السويدي وكيل الوزارة المساعد لشؤون الخدمات المؤسسية والمساندة أن مراكز الخدمة "تسهيل" أنجزت خلال شهر فبراير/شباط الماضي ما يقرب من 352 ألف معاملة، مضيفاً أن أكثر من 685 مواطناً ومواطنة يعملون في هذه المراكز، حيث يشغلون الوظائف الإشرافية ووظائف مدخلي البيانات بنسبة 100% . حول توقف بعض الخدمات التي تقدمها مراكز الخدمة بسبب تعطل النظام الإلكتروني أوضح بأن مزود الخدمة تمكن خلال فترة وجيزة من تجاوز العطل الفني الذي شهده النظام الإلكتروني، لتعود المراكز مجدداً لتقديم خدماتها لمتعامليها، مؤكداً حرص وزارة العمل على تقديم الخدمات المتميزة للمتعاملين وفق معايير برنامج الإمارات للخدمات الحكومية المتميزة، من خلال مراكز الخدمة "تسهيل" التي تدار من قبل القطاع الخاص وتحت إشراف ورقابة الوزارة في إطار الشراكة الاستراتيجية والمؤسساتية بين الجانبين . وتشمل مراكز الخدمة القائمة سبعة مراكز في دبي وثمانية في الشارقة وثلاثة في عجمان ومركزاً واحداً في أم القيوين، إضافة إلى ثلاثة مراكز في رأس الخيمة وثلاثة أخرى في الفجيرة ومثلها في العين، فيما سيتم افتتاح عدد من المراكز قريباً في أبوظبي . وقال سيف السويدي إن مراكز الخدمة المشار إليها تقدم خدماتها للمتعاملين من خلال 863 منفذاً "كاونتر" على مدار 12 ساعة يومياً خلال ستة أيام في الأسبوع، وهو الأمر الذي من شأنه توفير الوقت والجهد على المتعاملين مع هذه المراكز، وذلك بالتوازي مع توافر معايير أخرى تفرضها الوزارة على المراكز للتسهيل على المتعاملين . ووصف وكيل وزارة العمل المساعد لشؤون الخدمات المؤسسية والمساندة التزام أصحاب المراكز الحاصلة على التراخيص بتوفير المعايير المطلوبة بشكل دائم بأنه جيد للغاية، مؤكداً حرص الوزارة على تطوير تجربة مراكز الخدمة بالشكل الذي يعزز من استثمارات المواطنين من أصحاب هذه المراكز ويزيد من فرص توظيف الموارد البشرية الوطنية لديها في ظل توافر بيئة العمل الجاذبة لهم .