800555 وبنسبة توطين وصلت إلى 100% بهدف تعزيز نوعية وجودة وسرعة الخدمات المقدمة للمتعاملين، أعلن مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات وبالتعاون مع مجلس أبوظبي للتوطين والقطاع الخاص، عن إطلاق مركز اتصال حكومة أبوظبي 800555 في مدينة العين اليوم رسمياً، وسط إنجاز كبير يتمثل في وصول نسبة الكوادر المواطنة العاملة فيه إلى 100 في المئة. حضر حفل الإطلاق كل من سعادة راشد لاحج المنصوري، مدير عام مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات، الجهة الحكومية المعنية بالإشراف على أجندة تكنولوجيا المعلومات والاتصال في إمارة أبوظبي، وسعادة علي راشد الكتبي رئيس مجلس إدارة مجلس أبوظبي للتوطين، كما رافقوا الإعلاميين في جولة لإستعراض المرافق المتميزة وأحدث حلول تكنولوجيا المعلومات المتطورة التوفرة في مركز الاتصال. وفي الكلمة التي ألقاها بهذه المناسبة أكد المنصوري على أن إطلاق مركز اتصال حكومة أبوظبي في مدينة العين جاء تجسيداً لقرار المجلس التنفيذي الذي كلّف مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات بتأسيس وإطلاق المركز، مشيراً إلى أهمية الدور الذي سيقوم به المركز من حيث تعزيز نوعية وجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين وسرعة الاستجابة لاتصالاتهم وملاحظاتهم. وأضاف مدير عام مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات أن مركز الاتصال يسعى إلى ضم المزيد من الهيئات بهدف تقديم خدماتها للمتعاملين من خلاله. وحول اختيار مدينة العين لاستضافت هذا المركز قال المنصوري إن ذلك يأتي تجسيداً للموقع وللمكانة المتميزة التي تحتلها المدينة في إمارة أبوظبي، علاوة على وفرة الكفاءات والكوادر المواطنة التي تتوفر فيها والتي يمكنها العمل في المركز، وهو ما تحقق بالفعل حيث وصلت نسبة الكوادر البشرية المواطنة العاملة فيه إلى 100 في المئة. ونوه المنصوري إلى أن وصول نسبة التوطين في المركز إلى هذه النسبة، جاء نتيجة للتعاون والتنسيق بين مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات وبين مجلس أبوظبي للتوطين، لاسيما بعد دمج موقع "مجلس أبوظبي للتوطين" الإلكتروني مع موقع "بوابة وظائف أبوظبي" www.jobs.abudhabi.ae، وبالشكل الذي أسهم في إتاحة الفرصة أمام جميع أصحاب العمل للاطلاع على السير الذاتية لمرشحي المجلس. وأعرب مدير عام مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات عن شكره وتقديره لكل ذلك الجهد الذي قام به مجلس أبوظبي للتوطين في دعم جهود المركز للوصول إلى تحقيق هذه النسبة، معتبراً أن هذه الجهد يأتي في سياق دعم المجلس لرؤية واستراتيجية حكومة إمارة أبوظبي التي تركّز على توفير الربط الإلكتروني بين الجهات الحكومية لتسهيل تبادل البيانات الحكومية من خلال البنية التحتية الإلكترونية المتكاملة؛ توفير منصة حكومية مشتركة آمنة ومتينة وقابلة للتطوير لتمكين الجهات الحكومية من تقديم خدمات متكاملة. وفيما يتعلق بدفع جهود التوطين في الإمارة إلى الأمام، أكد المنصوري في كلمته على ضرورة تعزيز التعاون بين القطاعين العام والخاص وبما يسهم في توفير المزيد من فرص العمل للمواطنين. يقدم مركز اتصال حكومة أبوظبي خدمات الجهات الحكومية عبر العديد من القنوات، حيث يتلقى المركز اتصالات المواطنين والمقيمين والزوار والشركات والهيئات الحكومية ويجيب على مختلف استفساراتهم ويقدم لهم المعلومات المطلوبة. وتتمثل أهداف المركز الرئيسة في زيادة عدد الجهات الحكومية التي تستخدم مركز الاتصال، الذي يعتبر حلقة الوصل بين العملاء والجهات الحكومية والتي تقع على عاتقها المسؤولية النهائية لحل الحالات الواردة إلى المركز في الوقت المناسب، مع ضمان جودة الخدمات المقدمة. الاماراتيةللاخبار العاجلة
