بدأت في العاصمة العمانيةمسقط اليوم الاحد حلقة عمل خاصة بخدمات مشتركي الكهرباء في دول مجلس التعاون الخليجي, تنظمها على مدى يومين الهيئة العامة للكهرباء بسلطنة عمان , بمشاركة وزارات وهيئات الكهرباء والمياه في دول المجلس . وتهدف الحلقة الى تبادل الاراء والخبرات والتعرف على التجارب والدروس المستفادة وعرض التقنيات الجديدة وسبل تطويرها لخدمات مشتركي الكهرباء والمياه في دول مجلس التعاون الخليجي بالاضافة لتحقيق التعارف بين موظفي خدمات المشتركين في دول المجلس الست . وقدمت سلطنة عمان في الحلقة ورقة عمل بعنوان الاهداف المتوازنة من اجل تحقيق الجودة في خدمات المشتركين, كما قدمت اوراق عمل من الامارات عن تجربتها في قياس رضا المتعاملين ومؤشرات الاداء واستخدام تقنيات العدادات الرقمية وتنظيم القراءة عن بعد. فيما شاركت البحرين بورقة عمل تتحدث عن نظام خدمات المشتركين وتغيير العمليات وتاثيره على الاداء وعن التاثيرات الايجابية لانشاء مركز اتصالات المشتركين. بينما قدمت السعودية ورقتي عمل تضمنت مقترح تطبيق ادارة الجودة الشاملة في ادارة خدمات العملاء ودراسة قياس رضا المشترك من خلال اجهزة الخدمة الذاتية وتشارك الكويت بورقة عمل حول الاستفسار على نظام حساب الاستهلاك .