افتتحت أمس الاحد في مسقط حلقة العمل الخاصة بخدمات المشتركين التى استضافتها الهيئة العامة للكهرباء بسلطنة عمان وبمشاركة وزارات وهيئات الكهرباء والمياه بدول مجلس التعاون الخليجي خلال الفترة من 6 7 من نوفمبر الجاري . ويهدف التجمع الخليجي في مجال الكهرباء والمياه على تبادل الآراء والخبرات والتعرف على التجارب والدروس المستفادة وعرض التقنيات الجديدة وسبل تطويرها لخدمات مشتركي الكهرباء والمياه بالاضافة لتحقيق التعارف بين موظفي خدمات المشتركين بدول مجلس التعاون الخليجي . وقدمت سلطنة عمان ورقة عمل بعنوان الاهداف المتوازنة من اجل تحقيق الجودة في خدمات المشتركين واوراق عمل من الامارات عن تجربتها في قياس رضا المتعاملين ومؤشرات الاداء واستخدام تقنيات العدادات الرقمية وتنظيم القراءة عن بعد فيما شاركت البحرين بورقة عمل تتحدث عن نظام خدمات المشتركين وتغيير العمليات وتاثيره على الاداء وعن التاثيرات الايجابية لانشاء مركز اتصالات المشتركين. كما قدمت السعودية ورقتي عمل تضمنت مقترح تطبيق ادارة الجودة الشاملة في ادارة خدمات العملاء ودراسة قياس رضا المشترك من خلال اجهزة الخدمة الذاتية وتشارك الكويت بورقة عمل حول الاستفسار على نظام حساب الاستهلاك .