الشارقة (الاتحاد) - اعتمد قسم التدريب بهيئة مطار الشارقة، استراتيجية جديدة للعام الحالي، ترتكز على تنظيم دورات وورش عمل جديدة وفق احتياجات الأقسام المختلفة في مطار الشارقة الدولي. وكذلك الاستفادة من خبرات المدربين المواطنين العاملين في القسم الذين يتمتعون بكفاءة عالية في تقديم مثل هذه الدورات. وكان قسم التدريب بهيئة مطار الشارقة، قد نظم خلال العام الماضي 84 دورة، شارك فيها 740 منتسباً من موظفي وموظفات دائرة الطيران المدني وهيئة مطار الشارقة، والجهات العاملة في مطار الشارقة الدولي. وقال علي سالم المدفع المدير العام لهيئة مطار الشارقة "نحرص على مواكبة كل ما هو جديد، بما في ذلك التدريب والأساليب الحديثة في التواصل ما بين الموظفين والمتعاملين، ونولي التدريب أهمية خاصة". وأشار إلى أن تدريب الكادر الوظيفي يهدف إلى إحداث تغيير في الفرد والمجتمع من ناحية المعلومات والخبرات، والمهارات، ومعدلات الأداء، وطرق العمل، والسلوك، والاتجاهات، بما يجعل الموظف قادراً على القيام بعمله بكفاءة وإنتاجية عالية. وأكد المدفع أن قسم التدريب شهد نقلة نوعية في طريقة التدريب والمنهجية، حيث تم تطوير القسم وتشكيل فريق عمل من المدربين المواطنين الموجودين في القسم، مع مراعاة وضع برامج تدريبية متكاملة وشاملة تغطي مختلف الأقسام. فيما يشرف على القسم كادر كامل من المواطنين ممن تم تأهيلهم وتدريبهم لكي يصلوا إلى مستويات ترتقي وتتواكب مع الأساليب الحديثة في التدريب، وتقود فريق العمل السيدة نعيمة الشاعر، ويقوم القسم بتحسين وتطوير نوعية التدريب، للمساهمة في إعداد جيل متميز قادر على النهوض بمهامه والوصول إلى أعلى مستويات الجودة والإبداع. فيما يتم اختيار الدورات التدريبية بناء على حاجة الإدارات والأقسام لها، وذلك في سبيل تحسين أداء الموظفين في مجالات تخصصاتهم. من جهتها، قالت نعيمة الشاعر رئيسة قسم التدريب في هيئة مطار الشارقة، إن قسم التدريب في المطار تمكّن خلال العام الماضي من عقد 84 دورة داخلية وخارجية، فيما بلغ عدد المنتسبين في الدورات 740 مشاركاً ومشاركة من الموظفين والجهات العاملة في المطار. وأشارت إلى أن إدارة المطار هيأت الظروف كافة للقسم ليكون له دور أساسي وفعّال في العملية التدريبية، حيث تم في عام 2012 عمل خطة تدريبية واضحة المعالم، متضمنة الاستراتيجية الجديدة والبرنامج السنوي لأهم الدورات التي ستقام طوال عام 2013. وسوف يقوم المدربون والمدربات من قسم التدريب بتقديم دورات تخصصية جديدة وورش عمل مثل: ورشة عمل "الإتيكيت" في الربع الأول من العام الجاري، وهي مقسمة إلى قسمين، الأول للسيدات والثاني للشباب. كما سيتم تنظيم دورة في مهارات العرض والإلقاء لمدة أسبوع، إلى جانب دورات في البرمجة اللغوية العصبية في الربع الثاني، إضافة إلى لغة الجسد وغيرها من الدورات التخصصية الأخرى التي سيتضمنها البرنامج السنوي للقسم، وكذلك تنظيم الندوة التعريفية عن المطار والطيران المدني، وهي خاصة بالموظفين والموظفات الجدد، ودورة بناء وإدارة فرق العمل، ومهارات الاتصال الفعال، والتميز في خدمة العملاء، وفن التعامل مع الآخرين، وآداب استخدام الهاتف، وندوة توعوية عن الجودة.