مبادرة تعد الأولى من نوعها على مستوى العالم أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، وهي «حكومة دبي نحو 2021»، خلال الجلسة الخاصة التي حملت عنوان المبادرة في صدارة أعمال أول أيام «القمة الحكومية»، بمشاركة أكثر من 3500 شخصية من قيادات القطاعين الحكومي والخاص حول العالم، وممثلي العديد من المنظمات الدولية الرئيسة. وتهدف المبادرة المتميزة إلى التحول من مفهوم «السرعة» في تقديم الخدمة حالياً إلى مفهوم «الخدمة الفورية» مع حلول العام2021، من خلال التوصل إلى أكفأ مستويات التوظيف الأمثل للتكنولوجيا التي لن تسهم فقط في تقليص عنصر الوقت، ولكن سيكون لها كذلك أثرها الواضح في خفض التكلفة المرتبطة بتقديم تلك الخدمات كميزة إضافية للمتعامل، الذي سيحصل على «رقم تعريفي موحد» يمكن من خلاله الولوج إلى كل الخدمات التي ينشدها من الحكومة بأسلوب سهل للغاية يضيف بُعداً جديداً من الراحة للمتعاملين، وضمن مختلف القطاعات الخدمية. حيث تأتي هذه المبادرة لتجعل من كل إنسان يقصد جهة حكومية للحصول على خدمة بعينها عميلاً مميزاً يحظى بكل سبل الاهتمام والعناية، بما في ذلك تخصيص صفحة شخصية لكل متعامل وحساب خاص ينجز من خلاله معاملاته الحكومية على تنوعها واختلاف أشكالها، ويمكنه من خلالها التواصل مع مسؤول واحد يتولى إدارة جميع احتياجاته من خدمات حكومية تأسيساً لمفهوم جديد للخدمة الحكومية التي ستنافس في جودتها وكفاءتها نظيراتها المقدمة من قبل القطاع الخاص. إن المبادرة جاءت مترجمة لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي حول «حكومة المستقبل»، وما جسدته هذه الرؤية من أهداف يرنو لها سموه فيما يتعلق بالقدرة على تقديم أداء لا يرقى فقط لطموحات المتعاملين، ولكن يتجاوزها إلى مستوى أرفع من الخدمة وصولاً إلى إسعاد الناس، وهو الهدف الأول في سلم أولويات الحكومة، والذي طالما شدد عليه سموه في مختلف المحافل والمناسبات؛ حيث كانت رؤية سموه التي كشف عنها خلال القمة الحكومية الأولى عام 2013 مصدر إلهام وتحفيز للمبادرة بما تضمنته من ركائز أساسية للعمل الحكومي، وما دعت إليه من تبني أفضل المعايير وأنجح الممارسات العالمية وأعظمها فائدة في هذا المجال، حيث قال سموه إن على الحكومة أن توفر خدماتها على مدار اليوم وطوال 24 ساعة مثل المطارات وخطوط الطيران، وأن تكون مرحبة بالناس مثل الفنادق، وأن تقوم بإنهاء معاملاتهم بسلاسة ويسر مثل البنوك. نتمنى أن تستفيد الجهات الحكومية الاتحادية من هذه المبادرة الرائدة ويتم تطبيقها مستقبلاً في الوزارات والهيئات لتحقيق المزيد من الرفاهية والخدمة المتميزة لجميع أفراد المجتمع، من خلال التطوير المستمر للخدمة الحكومية للارتقاء بها وفق أفضل المعايير العالمية، وهو ما عودتنا عليه قيادتنا الرشيدة. [email protected] The post حكومة دبي 2021 appeared first on صحيفة الرؤية. الرؤية الاقتصادية