2014/04/05 - 11 : 06 PM المنامة في 5 ابريل / بنا / فازت هيئة تنظيم الاتصالات بمملكة البحرين بجائزة التقدير في إدارة تجربة العملاء في قطاع الاتصالات خلال القمة السنوية الثالثة لمنطقة الشرق الأوسط التي عقدت يوم الأثنين 31 مارس 2014 في مدينة دبي، وذلك تقديرًا لمبادراتها وإنجازاتها فيما يخص المسائل التي تهم المستهلكين في قطاع الاتصالات، حيث أشادت شركات الاتصالات التي حضرت من جميع أنحاء العالم بجهود الهيئة البناءة والحثيثة نحو الارتقاء بالقطاع بكونها الجهة التنظيمية الأولى في المنطقة التي تشارك في مثل هذه المحافل وتفوز بمثل هذه الجائزة . الجدير بالذكر ان هذه القمة تعد حدثًا هامًا يهدف تزويد المشاركين بالأدوات العملية والتجارب الفعلية للجهات المشاركة فيما يتعلق باستراتيجيات إدارة تجربة العملاء وكيفية تطوير هذه الاستراتيجيات وكذلك التعرف على الإنجازات والخدمات المبتكرة التي تعود بالنفع على المستهلك، حيث قام متحدثون رفيعو المستوى من رؤساء تنفيذيين ومدراء بارزون في مجال إدارة تجربة العملاء، بالتطرق إلى أفضل السبل الرامية إلى تطوير وتحسين هذا المجال، كما تم استعراض أبرز المسائل الأخرى المتعلقة بهذا المجال من بينها جوائز الاتصالات. وبهذه المناسبة، صرح مدير عام الهيئة السيد محمد بن حمد بوبشيت بالقول "أن هيئة تنظيم الاتصالات تسعى إلى إحداث فرق ملموس لدى المستهلك في مملكة البحرين وذلك من خلال تطوير وتحسين تجربة المستهلك وجعلها تجربة تقوم في أساسها على احتياجات وتوقعات المستهلك،" مضيفاَ "أن حصول الهيئة على جائزة التقدير في قطاع الاتصالات لهو امر يدعو للفخر ويعكس الأداء المتقدم لموظفي الهيئة الذين كان لهم الدور الأساسي في ما حققته الهيئة من إنجازات على مختلف الأصعدة." معلومات عن هيئة تنظيم الاتصالات : تعمل هيئة تنظيم الاتصالات بمملكة البحرين منذ إنشائها في عام 2002 مع الأجهزة الحكومية والمستهلكين والمشغلين والمستثمرين لجعل مملكة البحرين مركزاً للاتصالات الأكثر تقدماً في المنطقة ودعم تطوير السوق. وكنموذج يحتذى بها في المنطقة، وتقوم الهيئة بمهامها بشكل مستقل وبأسلوب قائم على الشفافية ودون تمييز. يمكن الاطلاع على المزيد من المعلومات بخصوص هيئة تنظيم الاتصالات عبر الموقع الإلكتروني للهيئة www.tra.org.bh. ح م بنا 1518 جمت 05/04/2014 عدد القراءات : 121 اخر تحديث : 2014/04/05 - 11 : 06 PM وكالة انباء البحرين