قالت شركة "مايكروسوفت" الأمريكية إنها تحقق بشأن مشكلة "شاشة الموت الأسود" التي هاجمت مؤخراً نظام تشغيل "ويندوز 7" الجديد، إثر تحميل مستخدميه آخر تحديثات برامجها الأمنية. وكانت تقارير قد كشفت عن تسبب التحديثات الأخيرة في ظهور شاشة سوداء على أجهزة المستخدمين المكتبية عند دخولهم على حساباتهم الشخصية.
وكان عدد من مستخدمي نظام تشغيل "ويندوز 7" قالوا إن "شاشة الموت السوداء" تظهر لهم عند قيامهم بعملية التسجيل أو أثناء تحديث بعض البرامج، خصوصا التحديث الأمني الذي ظهر مطلع نوفمبر الماضي.
ويبدو أن مشكلة "شاشة الموت السوداء" طالت أيضاً نظم تشغيل أقدم مثل "ويندوز فيستا" و"ويندوز إكس بي" إذ تفاجأ عدد من مستخدمي هذين النظامين بشاشة سوداء عند بدء تشغيل أجهزتهم بدلا من "قائمة البداية" المعتادة.
وقد نصحت مايكروسوفت من يتعرضون لمثل هذه المشكلة إلى الاتصال بخدمة العملاء التي توفرها الشركة عبر الإنترنت لمستخدمي برامجها.