يمرس : الحج السعودية تصدر وثيقة جديدة عن حقوق الحجاج والمعتمرين وشكاويهم

شهداء بغارات على غزة واستمرار المجازر بمراكز توزيع المساعدات وفاة 19 فتاة "عاملات قُصّر".. مصر تنعى "شهيدات لقمة العيش" الرئيس يعزي بوفاة الشاعر فؤاد الحميري ويشيد بمسيرته الحافلة بالعطاء جريمة بشعة في صنعاء القديمة والضحية فتاة قطع جسدها لاخفاء الجريمة "شهادتان من سكان محليين" هل يجب على مرضى السكري تناول البيض؟ وما الكمية المسموح بها؟ «الملعب الملعون» يهدد حلم ميسي أمام باريس سان جيرمان فؤاد الحميري... حين تكون الكلمة وطناً إصابة 4 مواطنين من أسرة واحدة برصاص مليشيا الحوثي الإرهابية في الضالع وفاة وإصابة 6 مواطنين بينهم امرأة جراء صواعق رعدية في 4 محافظات مات فؤاد يا فؤادنا الذي تركنا نبكي الغياب أثناء إشهاره إنذاراً.. القبض على حكم في مباراة كرة قدم - اقرأ ماذا يحدث الآن في مدارس صنعاء الحكومية والأهلية من حزن؟! \r\nمطالبة الوزير الصعدي بسرعة انقاذهم مفاجأة مدوية.. عرض "زيزو" على ناديين أوروبيين خطأ شائع في طهي المعكرونة قد يرفع سكر الدم بسرعة عام على الرحيل... وعبق السيرة لا يزول في ذكرى عميد الادارة الشيخ طالب محمد مهدي السليماني بيان مهم للقوات المسلحة بعد قليل الهلال في موقعة نارية ضد السيتي تحديد موعد اختبارات الدور الثاني للشهادة الأساسية الجنوب العربي كقوة صاعدة: قراءة استراتيجية في ملامح دولة تتشكل - دكتور جامعي:صنعاء بدأت الدراسة بالهجري ويطالب بتعديل مسمى الإجازة الصيفي إلى شتوي الرئيس الزُبيدي والعرادة يؤكدان ضرورة معالجة الأوضاع الاقتصادية في البلاد كيف حول التحالف الجنوب إلى ساحة للموت البطيء في الرياض.. نزالات «سماك داون» تمهد «ليلة الأبطال» تحديد موعد اعلان التطبيع بين سوريا والكيان سيطرة مدريدية في مدرجات المونديال دراسة حديثة.. الصوم قبل العمليات عديم الفائدة "وثيقة".. عدن .. وزارة الداخلية تضع شرطا جديدا للحصول على جواز السفر اليمن العلماني هو الحل والبديل عن الدولة الطائفية المذهبية لامين يامال سيخلف فاتي بإرتداء القميص رقم 10 أتلتيكو مدريد يسعى لضم انجيلينو رغم الهبوط التاريخي.. ليون يتلقى مفاجأة سارة من "اليويفا تراجع كميات الهطول المطري المسجلة وتوقعات باستمرار التهاطل على أجزاء من المرتفعات حادث مأساوي يهز مصر.. مصرع 18 فتاة تحت عجلات شاحنة وقود 90 % من مواليد عدن بلا شهادات ميلاد بسبب الجبايات المتوحشة وصول أبراج المحطة الشمسية الإماراتية المخصصة لشبوة إلى متى الرضوخ؟ "مسام" يتلف 4620 قطعة من الذخائر ومخلفات الحرب في ابين صنعاء : تشييع جثمان شيخ قبلي بحضور رسمي كبير من يومياتي في أمريكا .. أطرش في زفة ليس للمجرم حرمة ولو تعلق بأستار الكعبة حواري مع "أبو الهول الصناعي".. رحلة في كهف التقنية بين الحيرة والدهشة خبير أثار يكشف عرض 4 قطع أثرية يمنية للبيع بمزاد عالمي الوزير البكري يزور مسجد عمر بن الخطاب في عدن ويستنكر اقتحامه واعتقال إمامه روسيا.. استخراج كهرمان بداخله صرصور عمره حوالي 40 مليون سنة الحثالات في الخارج رواتبهم بالدولار ولا يعنيهم انهيار سعر الريال اليمني عدن تشتعل بالأسعار بعد تجاوز الدولار حاجز 3 آلاف ريال حقيقة "صادمة" وراء تحطم تماثيل أشهر ملكة فرعونية التكتل الوطني يحذر من تفاقم الأوضاع ويدعو الرئاسة والحكومة لتحمل مسؤولياتهما عن الهجرة العظيمة ومعانيها من الماء الدافئ إلى دعامة الركبة.. دراسة: علاجات بسيطة تتفوق على تقنيات متقدمة في تخفيف آلام الركبة طرق الوقاية من السكتة القلبية المفاجئة من يدير حرب الخدمات وتجويع المواطنين في عدن؟ فعالية ثقافية في مديرية السخنة بالحديدة إحياءً لذكرى الهجرة النبوية العيدروس يهنئ قائد الثورة ورئيس المجلس السياسي بالعام الهجري الجديد تحذير أممي من استمرار تدهور الأوضاع الاقتصادية والإنسانية في اليمن صنعاء .. البنك المركزي يوقف التعامل مع 9 منشآت وشركات صرافة وبنك وشبكة تحويل أموال خلال يونيو الجاري كيف تواجه الأمة واقعها اليوم (4)

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

الحج السعودية تصدر وثيقة جديدة عن حقوق الحجاج والمعتمرين وشكاويهم

المشهد اليمني نشر في المشهد اليمني يوم 07 - 01 - 2017

أطلقت وزارة الحج والعمرة السعودية، وثيقة جديدة تضمن محتواها على حقوق الحجاج والمعتمرين التي تعمل الوزارة على حمايتها.
وبينت الوثيقة حقوق حجاج الخارج ودور الوزارة الرقابي لحمايتها وفقاً للضوابط المحددة، وتبعاً للتعاقدات الإلزامية بين ممثلي الحجاج وهي مكاتب شؤون الحجاج أو الشركات والحاج من جهة، وممثلي الحجاج وموردي الخدمات مثل خدمة الإسكان والنقل والإعاشة والخدمات اللوجستية وخدمات السكن في المشاعر من جهة أخرى.
وأوضحت الوثيقة أن الوزارة تتلقى شكاوى الحجاج وملاحظاتهم على الشركات والمؤسسات وتعرضها على اللجنة المختصة بالنظر فيها والتحقيق بشأنها وإصدار القرار المناسب حيالها، ومعاقبة الشركات والمؤسسات المخالفة بتغريمها ماليًا أو إيقافها عن الخدمة لموسم أو أكثر أو إلغاء تراخيصها.
وتضمنت حقوق الحجاج والمعتمر العديد من الحقوق الخدمية، أبرزها حقوق للمعتمر التي تتمثل في توفير البيئة المناسبة لأداء النسك وتوفير كل متطلبات السلامة والراحة والحصول على التوعية اللازمة والإرشاد أثناء تواجده بالمملكة وكذلك إرشاد التائهين واستقبال الشكاوى ومعالجتها والاستقبال والتوديع في المنافذ ونقله وأمتعته من وإلى مقر سكنه، إضافة إلى تأمين تنقلاته بين مدن العمرة والتأكد من حصوله على كل عناصر حزم الخدمات المتعاقد عليها وكذلك تأكيد حجوزات سفره، وتأمين تذكرة سفر في حال فقدانها والعودة بقيمتها من الوكيل الخارجي.
من أبرز الحقوق الخدمية حقوق لحجاج الداخل المتضمنة تمكينهم من أداء الفريضة بعد التعاقد مع إحدى الشركات أو المؤسسات المرخص لها وتأهيل المنشأة لتقديم الخدمة بالشكل المناسب للحجاج، وكذلك تسهل الوزارة التعاقد مع الشركات والمؤسسات المرخصة وتنقل بيانات الحجاج إلى وزارة الداخلية لتصدر تصاريح الحج لهم بصفتها الجهة المختصة بذلك وأخذ الضمانات المالية اللازمة على الشركات لضمان وفائها بالعقود المبرمة مع الحجاج ومراقبة فاعلة للشركات والمؤسسات للتأكد من تنفيذ الخدمات المتفق عليها إضافة إلى استقبال الشكاوى والملاحظات على الشركات وعرضها على اللجنة المختصة بالنظر فيها.
وتشمل الحقوق تقديم تقارير عن أداء الشركات للجنة النظر في المخالفات لمساعدتها في النظر في شكاوى الحجاج وتنفذ الوزارة قرارات لجنة النظر في المخالفات لإعادة حقوق الحجاج المقررة من اللجنة إضافة إلى تنفيذ القرارات المتضمنة معاقبة الشركات المخالفة بتغريمها ماليًا أو إيقافها عن الخدمة، وكذلك تمثيل الحجاج أمام المحاكم الشرعية المختصة في حال اعتراض الشركة على قيمة التعويض المقرر للحاج وتسليم الحاج قيمة التعويض عبر القنوات الرسمية المعتمدة.
وفيما يلي نص الوثيقة:

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.