يمرس : الحج السعودية تصدر وثيقة جديدة عن حقوق الحجاج والمعتمرين وشكاويهم

خبير في الطقس يتوقع امطار غزيرة إلى متوسطة خلال الساعات القادمة على عدد من المحافظات السعودية تستدعي بن بريك لمنع استقالته وإعادة هيكلة القيادة خبير روسي: الوحدة اليمنية "وهم خطير" والحل في اعتراف دولي بدولتين منفصلتين #الحريه_لمختطفي_اب.. حملة للمطالبة بالإفراج عن أكثر من 90 مختطفا في سجون المليشيا صحيفة أمريكية: رغم العقوبات الأمريكية صنعاء تواصل أطلاق الصواريخ والمسيرات 20 ألف جندي صهيوني مصاب صحفيو 26 سبتمبر يتحدون العدوان الصهيوني بإصدار العدد الأسبوعي برشلونة يكتسح فالنسيا بسداسية ميان والعنود تدعمان دفاع سيدات القادسية المرة الأولى منذ 2019.. النصر يبدأ الدوري بفوزين لن تنالوا رضا الجنوب حتى تتبعون دربه إصابة جنديين واعطاب قاطرة وقود في هجوم مسلح من عصابات بن حبريش ضروري من قنبلة دين وضمير الدكتور عبدالله العليمي يؤكد دعم مجلس القيادة الرئاسي للبنك المركزي اليمني وزارة الداخلية تدعو المواطنين إلى عدم تصوير أماكن القصف منظمة صحفيات بلاقيود : مجزرة إسرائيل بحق الصحفيين جريمة حرب النائب العام ورئيس التفتيش القضائي يدشّنان نزول اللجنة المشتركة لمتابعة قضايا السجناء هيئة الآثار توجه نداء عاجل لليونسكو بشأن الغارات على منطقة التحرير دماؤهم الزكية طريق للنصر دماء الصحافة تصنع نارًا لا تنطفئ في وداع زملاء "المهنة".. كلمات وفاء العصفور .. أنموذج الإخلاص يرتقي شهيدا المقالح: سلطة صنعاء تمارس الانفصال كما يمارسه الانتقالي مانشستر سيتي يكتسح اليونايتد بثلاثية في قمة الدوري الإنجليزي شبوة.. تدشين مخيم لجراحة العيون يجري أكثر من 400 عملية مجانية الجيش الإسرائيلي يعلن اعتراض مسيرة أطلقت من اليمن حديث عن الإصلاح 100 دجاجة لن تأكل بسه: قمة الدوحة بين الأمل بالنجاة أو فريسة لإسرائيل اجتماع يناقش سير تنفيذ قرار توطين الصناعات ومشاريع التمكين الاقتصادي لنعش قليلا مع قصص الحيوانات بعيدا عن السياسة محافظ صعدة يتفقد مشروع سد اللجم في مديرية سحار توزيع ادوات مدرسية لمعلمين ومعلمات المعلا محافظ حضرموت يلتقي بخبير الطاقة والنفط والغاز المهندس عمر الحيقي قرارات تعسفية لمليشيا الحوثي تدفع الغرفة التجارية للإضراب في صنعاء محافظ حضرموت يرعى توقيع عقود مشاريع تحسين لشوارع مدينة المكلا انتقالي الضالع ينظم محاضرة توعوية بعنوان بالعلم وحب الوطن نبني الجنوب الخطوط الجوية تعلن استئناف الرحلات بمطار عتق توقف تطبيق إلكتروني لبنك تجاري واسع الانتشار يثير الجدل على منصات التواصل الاجتماعي أحلام تُطرب جدة يوفنتوس يقتل إنتر في ديربي إيطاليا شباب المعافر يصعق شعب إب ويتأهل إلى نصف نهائي بطولة بيسان الدوري الايطالي ... يوفنتوس يحسم لقاء القمة أمام إنتر ميلان برباعية اتلتيكومدريد يحقق فوزه الاول في الليغا امام فياريال ما أجمل روحك وإنسانيتك، قاضي حاشد في محراب النفس المترعة.. عدن .. مصلحة الجمارك تضع اشتراطات جديدة لتخليص البضائع في المنافذ الجمركية تعز.. مقتل مواطن إثر خلاف تطوّر من عراك أطفال إلى جريمة قتل هيئة الآثار تصدر العدد ال 18 من مجلة ريدان بدء أعمال المؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم في صنعاء بعد غياب 4 سنوات.. أحمد حلمي يعود إلى السينما بفيلم جديد الانتظار الطويل اليمن كل اليمن العليمي وشرعية الأعمى في بيت من لحم رابطة علماء اليمن تدعو للصلاة بنية الفرج والنصر لأهل غزة 6 نصائح للنوم سريعاً ومقاومة الأرق الصحة تغلق 4 صيدليات وتضبط 14 أخرى في عدن إغلاق صيدليات مخالفة بالمنصورة ونقل باعة القات بالمعلا مرض الفشل الكلوي (20)

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

الحج السعودية تصدر وثيقة جديدة عن حقوق الحجاج والمعتمرين وشكاويهم

المشهد اليمني نشر في المشهد اليمني يوم 07 - 01 - 2017

أطلقت وزارة الحج والعمرة السعودية، وثيقة جديدة تضمن محتواها على حقوق الحجاج والمعتمرين التي تعمل الوزارة على حمايتها.
وبينت الوثيقة حقوق حجاج الخارج ودور الوزارة الرقابي لحمايتها وفقاً للضوابط المحددة، وتبعاً للتعاقدات الإلزامية بين ممثلي الحجاج وهي مكاتب شؤون الحجاج أو الشركات والحاج من جهة، وممثلي الحجاج وموردي الخدمات مثل خدمة الإسكان والنقل والإعاشة والخدمات اللوجستية وخدمات السكن في المشاعر من جهة أخرى.
وأوضحت الوثيقة أن الوزارة تتلقى شكاوى الحجاج وملاحظاتهم على الشركات والمؤسسات وتعرضها على اللجنة المختصة بالنظر فيها والتحقيق بشأنها وإصدار القرار المناسب حيالها، ومعاقبة الشركات والمؤسسات المخالفة بتغريمها ماليًا أو إيقافها عن الخدمة لموسم أو أكثر أو إلغاء تراخيصها.
وتضمنت حقوق الحجاج والمعتمر العديد من الحقوق الخدمية، أبرزها حقوق للمعتمر التي تتمثل في توفير البيئة المناسبة لأداء النسك وتوفير كل متطلبات السلامة والراحة والحصول على التوعية اللازمة والإرشاد أثناء تواجده بالمملكة وكذلك إرشاد التائهين واستقبال الشكاوى ومعالجتها والاستقبال والتوديع في المنافذ ونقله وأمتعته من وإلى مقر سكنه، إضافة إلى تأمين تنقلاته بين مدن العمرة والتأكد من حصوله على كل عناصر حزم الخدمات المتعاقد عليها وكذلك تأكيد حجوزات سفره، وتأمين تذكرة سفر في حال فقدانها والعودة بقيمتها من الوكيل الخارجي.
من أبرز الحقوق الخدمية حقوق لحجاج الداخل المتضمنة تمكينهم من أداء الفريضة بعد التعاقد مع إحدى الشركات أو المؤسسات المرخص لها وتأهيل المنشأة لتقديم الخدمة بالشكل المناسب للحجاج، وكذلك تسهل الوزارة التعاقد مع الشركات والمؤسسات المرخصة وتنقل بيانات الحجاج إلى وزارة الداخلية لتصدر تصاريح الحج لهم بصفتها الجهة المختصة بذلك وأخذ الضمانات المالية اللازمة على الشركات لضمان وفائها بالعقود المبرمة مع الحجاج ومراقبة فاعلة للشركات والمؤسسات للتأكد من تنفيذ الخدمات المتفق عليها إضافة إلى استقبال الشكاوى والملاحظات على الشركات وعرضها على اللجنة المختصة بالنظر فيها.
وتشمل الحقوق تقديم تقارير عن أداء الشركات للجنة النظر في المخالفات لمساعدتها في النظر في شكاوى الحجاج وتنفذ الوزارة قرارات لجنة النظر في المخالفات لإعادة حقوق الحجاج المقررة من اللجنة إضافة إلى تنفيذ القرارات المتضمنة معاقبة الشركات المخالفة بتغريمها ماليًا أو إيقافها عن الخدمة، وكذلك تمثيل الحجاج أمام المحاكم الشرعية المختصة في حال اعتراض الشركة على قيمة التعويض المقرر للحاج وتسليم الحاج قيمة التعويض عبر القنوات الرسمية المعتمدة.
وفيما يلي نص الوثيقة:

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.