يمرس : مفوضية اللاجئين تطلق خدمة هاتفية لتمكين اليمنيين من الحصول على المساعدة

المهندس الشغدري: انزال مخططات لقرابة 17 وحدة جوار في مديرية عنس هيئة المواصفات تدشن حملة تعزيز الرقابة وحماية المستهلك بذمار رفض عربي وإسلامي لتصريحات سفير واشنطن لدى الاحتلال الصهيوني : لا سيادة لكيان الاحتلال على الأراضي الفلسطينية والعربية "وثائق أبستين" حين يسقط قناع التحضر الزائف ! الفرح يحذر المحافظات المحتلة من مخطط سعودي .. ومرحلة اخطر! عبرت عن روحية التكافل الاجتماعي.. الهيئة العامة لرعاية أسر الشهداء تدشّن توزيع السلة الغذائية الرمضانية في الأمسية الرمضانية لحراسة المنشآت وحماية الشخصيات... العلامة ناجي: أهمية الاستفادة من البرنامج الرمضاني باعتباره محطة إيمانية وجهادية (نص + فيديو) محاضرة السيد القائد 5 رمضان 1447 تواصل بطولة الشهيد الصمَّاد للوزارات والهيئات الحكومية ضبط 18 منتحلا لصفة مندوبي فرز في صنعاء كسر هجوم حوثي على مدينة حيس جنوبي الحديدة سلطنة عمان تؤكد انعقاد جولة ثالثة من المفاوضات بين واشنطن وطهران الخميس نتيجة القمع الحوثي.. إب تسجل كرابع محافظة في حالات النزوح خلال العام الماضي السيد القائد: أي مسارات غير الاعتصام بالله في مواجهة العدو مضيعة للوقت صلح قبلي في البيضاء ينهي قضية ثأر استمرت 40 عاماً يجب أن تعي كلُّ النساء هذه الحقائق المهمة .. فيديو مأرب.. إقامة بطولة رياضية رمضانية باسم الشهيد أمين الرجوي الحكومة: مليشيا الحوثي حولت شهر رمضان إلى موسم للقمع الاتصالات والشباب والنيابة أبرز المتصدرين في بطولة الصماد للوزارات والمؤسسات صنعاء.. تعزيز قطاع الطوارئ ورفع مستوى الجاهزية وزارة النقل تعقد اجتماعًا لتحديث خطة الطوارئ وتعزيز الجاهزية وزير الشباب والرياضة يوجّه بالبدء في ترتيبات انطلاق بطولة "المريسي" الرمضانية بعدن أزمة سيولة خانقة في عدن ومحافظات أخرى والسوق السوداء تزدهر افتتاح توسعة تاريخية للرواقين الجنوبي والغربي بالجامع الكبير بصنعاء منظمة التعاون الإسلامي تعقد اجتماعاً وزارياً طارئاً لبحث قرارات الاحتلال الإسرائيلي غير القانونية إلى أين يفرّون.. العليمي والمحرمي والصبيحي من دعوة عجوز في طابور الغاز ومن لعناتها..؟ إغلاق مقر الجمعية الوطنية للمجلس الانتقالي الجنوبي ومنع الموظفين من الدخول تسجيل هزتين أرضيتين في خليج عدن صنعاء.. اشتباكات تودي بحياة "6" أشخاص بينهم ضابط أمن أول تعليق من أربيلوا بعد سقوط ريال مدريد أمام أوساسونا إنتر ميامي يبدأ مشواره في الدوري الأمريكي بخسارة ثقيلة مستخدمون يشكون من انقطاعات متكررة في خدمة الإنترنت وصعوبة في السداد الأرصاد: طقس بارد إلى بارد نسبياً على المرتفعات والهضاب والصحاري تراجع الازدحام في منفذ الوديعة الحدودي عدن تحتفل بتخرّج 97 حافظًا وحافظةً للقرآن الكريم اتلتيكومدريد يدك شباك اسبانيول برباعية السيتي يتخطى نيوكاسل يونايتد ويشعل سباق الصدارة مع ارسنال جمعية حماية المستهلك تدعو إلى تنظيم تجارة المبيدات الزراعية قرار اسقاط رسوم ترمب يشعل معركة قضائية مطولة بأمريكا الفريق السامعي يدين العدوان الاسرائيلي المتواصل على لبنان مليشيا الحوثي تنهب مخصصات دار الحبيشي للأيتام في إب الحديدة.. حادث سير مروع يودي بحياة شخصين احتراقًا السعودية تدين تصريحات هاكابي وتصفها ب"سابقة خطيرة" من مسؤول أميركي الصحة العالمية: أوقفوا استهداف المستشفيات في السودان فوراً نبيل هائل يدشن سلسلة اللقاءات التشاورية مع موظفي المجموعة بنك الدواء يستقبل قرابة 300 حالة لمرضى القلب والضغط من عدن.. رئيس الحكومة يحدد أولويات المرحلة ويطلق مسار التعافي الاقتصادي فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة المنتخب الوطني الأول يدشن معسكره الداخلي استعداد للجولة الأخيرة لتصفيات آسيا تسجيل أكثر من 14 ألف إصابة بمرض الملاريا في تعز خلال 2025 إرشادات صحية لمرضى السكري تضمن صيامًا آمنًا في رمضان باحث في الآثار: تهريب نحو 23 ألف قطعة أثرية يمنية خلال سنوات الحرب سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟ الثور مقطوع الذنب "الذيل".. والإخوان المسلمون رمضان في اليمن.. موائد جماعية وروح تكافل متوارثة المجلس العالي للدولة في السلطنة القعيطية يرفض إعفاء العلامة بن سميط ويؤكد ثقته بكفاءته وخدمته لأهالي شبام أفق لا يخص أحداً التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

مفوضية اللاجئين تطلق خدمة هاتفية لتمكين اليمنيين من الحصول على المساعدة

تيدي ليبوسكي نشر في براقش نت يوم 07 - 02 - 2016

براقش نت – المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين :
بحث أحمد*، وهو يمني وأب لعشرة أطفال عن مأوى في العاصمة صنعاء – حيث كان إجراء اتصال واحد كافياً ليحصل على المساعدة، بعد أن أجبرته الهجمات على الفرار من منزله في حرض بالقرب من الحدود مع السعودية.

وقال لأحد العاملين في خدمة "تواصل": "خسرنا كل شيء وأنا أتعرض للإذلال أينما أذهب". و"تواصل" هو اسم مركز اتصال جديد أُنشئ ليكون صلة الوصل بين اليمنيين المحتاجين والمجتمع الإنساني الذي يوفر المساعدة.

وأضاف: "عندما أطلب مساعدة الناس يشتمونني ويرفضون مساعدتي. أنا آسف ولكن هذا ما يقوله الناس وهذه هي الطريقة التي يعاملونني بها".

وتابع أحمد شارحاً أن عائلته تحتاج إلى المساعدة لدفع إيجار المسكن والحصول على الطعام، وأبلغ العامل بالطريقة التي يمكن من خلال الاتصال به، لتتمكن الوكالة الإنسانية المناسبة من الوصول إليه وتقييم وضعه مباشرةً والاستجابة بالشكل المناسب.

ومركز "تواصل" هو نتيجة شراكة بين المفوضية ومؤسسة أمديست غير الربحية، وقد أُنشئ في ديسمبر/كانون الأول ليشكل صلة الوصل التي تشتد الحاجة إليها بين ملايين الأشخاص الذين تعنى بهم المفوضية في اليمن التي مزقتها الحرب، والوكالات الإنسانية التي تتولى مساعدتهم.

ويأخذ عاملو الهاتف المدربون والذين يتكلمون اللغة العربية في المركز في صنعاء، التفاصيل من المتصلين ويسجلون احتياجاتهم ثم يبلغونهم بكيفية الحصول على المساعدة وتوقيتها وبالمكان الذي يمكنهم فيه الحصول عليها.

وصرّح يوهانس فان دير كلاو، ممثل المفوضية في اليمن، قائلاً: ""تواصل" هو الأول من نوعه في اليمن وهو يتقدّم نحو ترسيخ واجب المجتمع الإنساني بحماية الشعب اليمني".

ومنذ اندلاع الحرب في اليمن في مارس/آذار الماضي، نزح أكثر من 2.5 مليون شخص داخلياً. وفقد الكثيرون سبل عيشهم وهم يبحثون عن مأوى مع الأقارب والأصدقاء في المدارس والمباني العامة والمهجورة والمآوي المؤقتة أو في العراء حيث تنعدم الحماية.

وفي محاولة لمساعدة النازحين الضعفاء على إيجاد المساعدة التي يحتاجون إليها، دعت المفوضية وأمديست الوكالات الإنسانية الأخرى العاملة في اليمن للاستعانة ب"تواصل" لنشر المعلومات المتعلقة ببرامجها وخدماتها.

وعلى الرغم من القيود الشديدة التي تعيق الوصول الإنساني والقيود الأمنية، وصلت المفوضية إلى أكثر من 280,000 يمني نازح داخلياً وقدّمت لهم اللوازم المنزلية كأغطية الأسرة ولوازم المطبخ ومواد المآوي في عام 2015.

واستمرت المفوضية في توفير خدمات الحماية كالدعم النفسي والاجتماعي بالإضافة إلى المساعدات القانونية والنقدية من خلال توعية المجتمعات التي تضم تجمعات كبيرة من النازحين.

ولضمان مستويات عالية من المساءلة، يقوم عاملو الهاتف في "تواصل" أيضاً بجمع الشكاوى والملاحظات الأخرى لإحالتها إلى الوكالة المعنية لمتابعتها لاحقاً.

وأضاف فان دير كلاو قائلاً: "يعزز "تواصل" مساءلة المجتمع الإنساني تجاه الأشخاص الذين تعنى بهم المفوضية. ومن خلال توفير وسيلة لتقديم الشكاوى والنقد والملاحظات بشأن نوعية وتأثير الخدمات التي يتم توفيرها، يقدّم "تواصل" خدمة أساسية للشعب اليمني وللجهات الإنسانية العاملة في البلد".

ويمكن لليمنيين الاتصال على خدمة "تواصل" على الرقم المجاني 3030-800 من الأحد إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحاً حتى الثالثة بعد الظهر.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.