أن يكون (جوجل) هو الأفضل في عالم الويب أمر جد عادي، لكونه يقدم خدمات وتطبيقات انترنت تساعد المستخدمين في التواصل والبحث والقيام بمهام ضرورية على الانترنت. وقد أثبت لنا أنه الأفضل وأن المنافسين لا يزالون في مراحل مبكرة عن منافسته، سواء (مايكروسوفت) أو (ياهو) أو ربما شركات أخرى تعمل في المجالات التي يتواجد فيها العملاق الأمريكي. لكن إذا كانت الشركة الأمريكية التي تتحكم في اتجاهات الويب اليوم، تستغل قوتها وتفوقها لابتزازنا نحن المستخدمين واختراق خصوصياتنا، فهذا غير مقبول ولم يعد يطاق، أقولها بكل صراحة لأني أملك الأدلة التي يمكن لمستخدمي (جوجل) معرفتها بسهولة، والتي تشير إلى ضلوع (جوجل) في عملية عملاقة للتجسس على الناس واستغلال بياناتهم للربح المادي. وهذا لا يعني أني ضد (جوجل) في جني المال عبر خدماته، أو ضد تحسين مصادره المالية ، ف(جوجل) كغيرها من الشركات تقدم الخدمات لتربح وتبني ثروة وتطور من مداخيلها المادية بشكل كبير وهذا من حقها. المشكلة تكمن في أمور أعمق من الربح بحد ذاته، إنها تكمن في الاستغباء الذي يمارسه مع مستخدميه، يظن أنهم لن يكتشفوا بأنه يستغلهم ليبني السلطة والمجد والثروة التي يسعى إليها عبر الاحتيال الالكتروني الخلاق. في هذا السياق، سنغوص معاً في تفاصيل عمليات اختراق الخصوصية وعمليات التجسس التي يتبناها (جوجل) ليربح المزيد من المال ويربط الجميع بخدماته أكثر من أي وقت مضى. (Gmail) خدمة بريد بسيطة في مظهرها.. ومعقدة أكثر من الخيال في باطنها يجمع مستخدمي بريد (جوجل) (Gmail)، أن هذه الخدمة بسيطة في مظهرها ولا تتضمن ديكورات جمالية ولا ألوانا كثيراً، كما اعتدنا من الخدمات المنافسة، وفي وقت يحكمها اللون الأبيض و الخفة ، فان هناك عمليات لا ترى بالعين تحدث وراء هذه الواجهة، ولعل تعقب إرسال واستقبال الرسائل أهم هذه العمليات التي تهدف إلى تخزين رسائل المستخدمين ليس بشكل مؤقت على خوادم (جوجل)، و لكن للوصول إليها عند الحاجة، فأنظمة (جوجل) الداخلية تسمح بالولوج إلى الرسائل التي يدور موضوعها مثلاً حول «أحداث مصر» لتصنف تلك الأنظمة الرسائل حسب الموقع الجغرافي وحسب الجنس والأخطر حسب وجهات النظر التي يدافع عنها المتراسلون، وهذا أبسط مثال فقط أما التفاصيل التي تحترف تلك الأنظمة التركيز عليها لتصنيف الناس لمؤيد ومعارض ومحايد حول قضية معينة كثيرة وغامضة أيضاً. ليس فقط عملية جمع المعلومات هي التي تحدث وراء واجهة (Gmail) الناصعة، لكن الناظر إلى الإعلانات الجانبية التي تظهر في الرسائل الواردة والصادرة يدرك تماماً أن تلك الإعلانات التي تظهر جانبا لم تخرج هباءً منثوراً وبعشوائية، لتكون النتيجة توافقها التام مع محتوى الرسالة ، أقصد أنك عندما تتواجد على رسالة أرسلتها لصديق حول فندق ما أقمت به في عطلتك، تتواجد بالجانب الأيسر للرسالة مجموعة من الإعلانات لفنادق مختلفة! هل تعتقد أنها صدفة تتكرر دائما؟ حسنا المعلوم أن الصدف في الطبيعة تقع مرة واحدة في مدة كبيرة، و لا تقع بشكل متكرر و في هذه الحالة الإعلانات التي تظهر جانب الرسائل يتم اختيارها بعناية من طرف خوارزميات (جوجل)، القادرة على تحديد المواضيع التي تدور حولها الرسائل التي يتم تبادلها بين مستخدمي الخدمة. (Gmail) للأسف لا يتوقف عند حد تخزين رسائل المستخدمين وإظهار الإعلانات المرتبطة بمحتواها. بل يتعدى ذلك إلى معرفة الارتباطات الشخصية والعائلية التي تربط بين المتراسلين، وعلى الأغلب يعتمد في ذلك على أمرين، الأول هو المواضيع التي يدور حولها النقاش بين الطرفين، والأمر الثاني الأكثر دقة هو تموقع جهات الاتصال في القوائم فالكثير من المستخدمين يفضلون وضع جهات اتصالات أقاربهم ضمن دائرة العائلة وهكذا بالنسبة للأصدقاء والمعارف أيضاً. محرك بحث (جوجل) .. نتائج بحث أفضل مبنية على بياناتنا وعمليات البحث السابقة من يتبع المنطق في فهم الأمور كما هي، لن يقبل أبداً أن يأتي إليه شخص ما ليقنعه بفكرة أن نتائج البحث التي يعرضها لنا (جوجل) ليست إلا نتاجاً لخوارزميات ترتب نتائج البحث بناء على سمعة المواقع المقدمة للمحتوى وجودة المقالات والأخبار ومدى بقاء الناس فيها لمدد طويلة! نعرف أنها ليست إلا عوامل ضمن معيار لعوامل تجاوز حالياً عددها (100) عامل، ومنها بالطبع المشاركات على (جوجل بلس) والصور التي تم رفعها إلى بيكاسا، ولا ننسى أيضاً الأنشطة التي تتم على تطبيقات وخدمات أخرى ل(جوجل) و بالطبع عمليات البحث السابقة التي لا تستطيع مسحها في خوادم (جوجل). أليست العوامل الأربعة التي ذكرتها مؤخراً شخصية في طابعها؟ أليست هي جزء من نشاطك على الويب الذي يستغله (جوجل) ليعرض نتائج البحث الخاصة بك، وأيضاً لأصدقائك ومعارفك على (جوجل بلس)؟ لهذا لم يعد من الغريب أن تجد نتائج بحث (جوجل) أكثر جاذبية لكونها تخصك أكثر من تلك التي يقدمها (بينج) و(ياهو) فعند البحث عن هذا الموضوع مثلاً سيعرض لي (جوجل) نتائج بحث، منها هذه الصفحة والصور التي شاركتها على (جوجل بلس) حول (جوجل)، بل سأرى أيضاً نتائج بحث لأصدقائي كتبوا و شاركوا حول هذا الموضوع أيضاً، منهم من يملك مدونات ومنهم من شارك ذلك على المنتديات والمجلات. وبالفعل سأضغط على تلك النتائج وأحاول استكشافها لأكبر قدر من الزمن، وهذا هو الهدف من (جوجل) انه يعرف أن تلك النتائج تهمني أكثر من العامة ولهذا يعطي لما هو شخصي أولوية أكبر من العمومي. والفاجعة أن (جوجل) يستعد لإضافة المزيد من النتائج المتعلقة بالأسئلة التي نطرحها يومياً، وعادة ما تكون أجوبتها خاصة بنا، وقد طرح أحد زملائي هنا بعالم التقنية خبراً بعنوان (جوجل يجلب حجوزات الفنادق والطيران في نتائج البحث)، وهو ما يشير إلى أننا سنرى المزيد من النتائج التي ستعتمد على تطبيقات جوجل التي نستخدمها على الهواتف الذكية و خدمات الويب التي يقدمها. (جوجل).. نعرف أين أنت وما الذي تبحث عنه ووجهتك القادمة إنها مقولة من (جوجل) وإن كانت الصياغة الأساسية هي «بعد إذنكم.. نحن نعرف مكان وجودك ونعرف أين كنت وما الذي تفكر فيه»، والحقيقة أنها مقولة غير عادية أبداً وتحمل معاني كثيرة يجب استيعابها الآن لنعرف مع من نتعامل في هذه الحالة. شخصياً ومن زاوية الرؤية الخاصة بي، أرى أن اريك شميدت الذي صرح بهذا القول اعترف بشكل مباشر أن استخدام خدمات (جوجل)، هو تفويض للشركة لتتبع أنشطتك على مختلف التطبيقات والخدمات التي تقدمها، وأن ما نقوم به وما نشاركه معروف ومخزن في خوادم مخصصة لذلك، بل إن الشركة قادرة على معرفة الموقع الجغرافي الخاص بك و تقديم الأجوبة التي تهمك حسب الكيفية التي تفكر بها. هذا خطير جداً، و يدعونا بالفعل للسعي لتحقيق الرؤية التي تحدثت عنها من قبل في مقالة خاصة كتبتها من قبل بعنوان «الشبكات الاجتماعية ومحركات البحث.. في ويب المستقبل»، لعل وعسى أن نقلل من الضرر و ننتهي من استخدام منتجات الشركات التي لا تحترم خصوصياتنا ولا عقولنا.