قمة الدوحة تدعو إلى مراجعة العلاقات الدبلوماسية والاقتصادية مع إسرائيل    بايرن ميونيخ يخسر جهود غيريرو قبل مواجهة تشيلسي وهوفنهايم    الاهلي السعودي يتخطى ناساف الاوزبكي في دوري ابطال اسيا    الحالمي يؤكد : تفاعلنا مع بطولة بيسان تقديرًا للحروي وحرصًا على إنجاح البطولة    ناطق الإصلاح: العمل السياسي لم يعد ترفاً بل واجباً لحماية حق اليمنيين في الحرية والكرامة    شبكة المسيرة تعلن تضامنها مع صحيفتي 26 سبتمبر واليمن    أكاديمية الدفاع البريطانية تحظر الطلبة الصهيانة على خلفية حرب إبادة غزة    المبعوث الأممي يحذر من مخاطر التصعيد في اليمن ويطالب بوقف الاعتقالات والإفراج عن موظفي الأمم المتحدة    خلال شهر.. مليشيا الحوثي تقر باختطاف 86 شخصا بمحافظة الضالع    بيان إدانة    الذهب يسجل أعلى مستوى تاريخي جديد    التضخم في السعودية يسجل أعلى وتيرة ارتفاع منذ أكثر من عامين    ضبط كمية من الذرة المجروشة غير الصالحة للاستخدام في تعز    تدشين العمل بشق قناة تصريف مياه الأمطار في بني الحارث بمبادرة مجتمعية    خاصموا بشرف.. الحرية ل"جميل شريان"    ما زال الموت يذكرنا بأصدقائنا المنسيين    شرطة العاصمة عدن تستعيد مسروقات ثمينة من فندق في خور مكسر وتطيح بالمتهم.    من يملك الأرض يملك القرار: رشاد العليمي لن يجرؤ على الرفض    حالتها مستقرة.. جلطة ثانية تصيب حياة الفهد    ديسمبر.. «شمس الزناتي 2» في دور العرض    اليمن يدعو إلى تدابير عربية واسلامية لكبح السياسات الصهيونية التوسعية في المنطقة    الرئيس المشاط يعزّي في وفاة عبدالله يحيى الآنسي    افتتاح مدرسة الطارفة في أبين بعد توسعتها بتمويل إماراتي    وسائل إعلام: 17 شهيدا منذ فجر اليوم بغارات إسرائيلية على قطاع غزة    محافظ شبوة يستقبل فريق مبادرة دليل شبوة الطبي الإلكتروني    اطلاق اسم الشهيد وزير العدل على صرح قضائي هام    رئيس هيئة المدن التاريخية يطلع على الأضرار في المتحف الوطني    محور تعز يدشن احتفالات الثورة اليمنية بصباحية شعرية    اكتشاف نقطة ضعف جديدة في الخلايا السرطانية    صحيفة أمريكية: رغم العقوبات الأمريكية صنعاء تواصل أطلاق الصواريخ والمسيرات    ميان والعنود تدعمان دفاع سيدات القادسية    المرة الأولى منذ 2019.. النصر يبدأ الدوري بفوزين    برشلونة يكتسح فالنسيا بسداسية    ضروري من قنبلة دين وضمير    إصابة جنديين واعطاب قاطرة وقود في هجوم مسلح من عصابات بن حبريش    الدكتور عبدالله العليمي يؤكد دعم مجلس القيادة الرئاسي للبنك المركزي اليمني    وزارة الداخلية تدعو المواطنين إلى عدم تصوير أماكن القصف    منظمة صحفيات بلاقيود : مجزرة إسرائيل بحق الصحفيين جريمة حرب    العصفور .. أنموذج الإخلاص يرتقي شهيدا    المقالح: سلطة صنعاء تمارس الانفصال كما يمارسه الانتقالي    شبوة.. تدشين مخيم لجراحة العيون يجري أكثر من 400 عملية مجانية    100 دجاجة لن تأكل بسه: قمة الدوحة بين الأمل بالنجاة أو فريسة لإسرائيل    قرارات تعسفية لمليشيا الحوثي تدفع الغرفة التجارية للإضراب في صنعاء    محافظ حضرموت يرعى توقيع عقود مشاريع تحسين لشوارع مدينة المكلا    توقف تطبيق إلكتروني لبنك تجاري واسع الانتشار يثير الجدل على منصات التواصل الاجتماعي    أحلام تُطرب جدة    يوفنتوس يقتل إنتر في ديربي إيطاليا    ما أجمل روحك وإنسانيتك، قاضي حاشد    عدن .. مصلحة الجمارك تضع اشتراطات جديدة لتخليص البضائع في المنافذ الجمركية    في محراب النفس المترعة..    تعز.. مقتل مواطن إثر خلاف تطوّر من عراك أطفال إلى جريمة قتل    بدء أعمال المؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم في صنعاء    اليمن كل اليمن    العليمي وشرعية الأعمى في بيت من لحم    رابطة علماء اليمن تدعو للصلاة بنية الفرج والنصر لأهل غزة    6 نصائح للنوم سريعاً ومقاومة الأرق    الصحة تغلق 4 صيدليات وتضبط 14 أخرى في عدن    إغلاق صيدليات مخالفة بالمنصورة ونقل باعة القات بالمعلا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



حكاية مواطن مع موظف حكومي يمني!
عبد الواسع الفاتكي نشر في يمن فويس يوم 24 - 01 - 2023

تكاد تكون ثقافة متأصلة وظاهرة مستفحلة ، تلك البيروقراطية الإدارية والعلاقة الغير سوية ، التي تحكم العلاقة بين المواطن اليمني والموظف اليمني في المرافق الحكومية ، التي ما إن تدلف لها مصطحبا اوراقك المتعلقة بموضوعك ، الذي تريد حله ، لكنك تتفاجأ بأنك بالنسبة للموظف اليمني مشكلة ، يجب التخلص منها أو تعقيدها ، واضعا كل العراقيل أمام حلها .
يشعرك الموظف بأنك مدان وأن مجرد نقاشك معه ، يعد جريمة ، واستفسارك خيانة ، وترددك عليه قلة ذوق ، تستحق عليه أن يرفع صوته أو بكفهر وجهه أو بزمجر ويرعد ، منتفضا من فوق كرسيه الوثير ، مشيرا لك بالانصراف وعدم تعكير مزاجه ، وتفسير إصابته بالقولون والسكري والمعدة حاضر ، على وجه السرعة ، فيما لو اشتكيت به لمسؤوله المباشر ، الذي سرعان ما يوجه بالتحقيق معه ، لكن أصحاب القلوب الرحيمة من زملائه أو بعض مسؤوليه ، سرعان ما يسارعون لتهدئة الموقف وإقناع المواطن بأن ما يراه ويشاهده من تصرفات لا مسؤولة ، وعنجهية تجاهه مبررة نتيجة تعكير مزاج الموظف المبجل الناجم من ضغط العمل .
عليك إذن أن تسأل الموظف اليمني في المؤسسة الحكومية عن حالته المزاجية أولا ، وعن نفسيته قبل أن تقدم له أوراق معاملتك ، وعليك أن تتحمل تباطؤه في إنجازها ، ونظراته المتعالية عليك ، وإشاحة وجهه عنك ، ولو سألته باحترام ملحا عليه بأدب أن يتكرم ، وينظر للأوراق التي في يديك ، والتي تناوله إياها من شباك النافذة ، بينما هو على أريكة جالسا يحملق في المواطنين المتجمعين على الشباك ، وقتئذ فتحت على نفسك باب غضبه وعصبيته وإن هدأت نفسه ، قلب أوراقك وبحث عن أي سبب أو عذر ينسف معاملتك من أساسها ، متعللا مثلا بركاكة الخط ، طالبا منك سلسلة طويلة من المطالب ، التي تخفي وراءها عرقلة معاملتك أو تأديبك كونك تجاوزت حدودك في الخروج عن صمتك والتحدث معه ، عليك أن تظل صامتا لا تنبس ببنت شفة حتى ولو أنصرف دون أن ينجز معاملتك ، ما عليك إلا أن تتوضأ وتصلي لله سبحانه وتعالى أن يهديه في اليوم التالي ؛ ليمهر أوراقك بتوقيعه المبجل ؛ لتنتقل إلى مكان آخر ، حاملا أوراقك ، وتبدأ حكاية جديدة مع موظف آخر .
بالنسبة لمدير الموظفين الوصول إليه ، يحتاج لمعجزة وإن وصلت له فأنت محظوظ إن استلم أوراقك ، دون اعتراض من مرافقيه أو سكرتيره ، ومحظوظ جدا إن قرأ أوراقك ووجهها للجهات المختصة ، في أغلب الأحوال يكن وجهه عابسا كبروتوكول رسمي ، تقتضيه اللوحة التي أمامه المنحوت سيادة اسمه عليها أو هالة التبجيل التي تحيط به من الحراس ، ومن يتحكم بالدخول لمكتبه أو الخروج ، عندما تخرج من مكتبه بنظر إليك المواطنون المنتظرون خارج مكتب المدير نظرة ، تنم عن اندهاش كبير ، وكأنهم يقولون لك : ما هي العصا السحرية التي ساعدتك على مقابلة المدير ؟! بينما هم مازالوا يبحثون عن ممرات الدخول الموصدة أمامهم ، فعيون المدير وأعوانه وحراسه ، يقفون بالمرصاد لكل من تسول له نفسه التجرؤ والذهاب لسيادة المدير ؛ لعرض مشكلته فوقت المدير ثمين ، ولديه جدول أعمال لا يسمح لمقابلة المواطنين ، مع وجود استثناءات لمراجعي المؤسسة من العيار الثقيل ؛ فإنزال الناس منازلهم تقليد وظيفي يمني ، يكاد يكن سمة غالبة لدى معظم الموظفين ومدراء المرافق الحكومية .
استخراج وثيقة أو تعديلها أو اعتمادها في نظر بعض الموظفين اليمنيين ومسؤوليهم ، مسألة عويصة ومشكلة معقدة وخطب جلل وكارثة عظمى ، يرتكبها المواطن ، تستدعي أن تدخل دهاليز طويلة وملتوية من التوقيعات ، وتقليب الأوراق وفحصها من اليمين للشمال والعكس ومن فوق إلى تحت والعكس ، وعندما تتجاوز الموظف الأول إن حالفك الحظ تحمل أوراقك للموظف الثاني ؛ لتدشن الدخول في دهاليز آخرى من الذهاب والإياب والرأي والرأي المضاد ، وفي أفضل الأحوال تتلقى نصيحة منه ، بأن تذهب لزميله الموظف القابع في جواره ، والذي ما إن تقدم إليه ، ويرى أوراقك ، ينظر لك على عجالة قائلا : موضوعك ليس عندي هو عند فلان ، لتأخذك الدهشة بأن فلانا هو من أحال معاملتك لزميله ، وتظل تؤدي طواف المعاملة سبعة أشواط ذهابا وإيابا ، تتبدئ بالموظف القريب من باب المكتب وتنتهي بالقابع في زاوية المكتب .
معاناة طويلة مريرة يعانيها المواطن اليمني في المؤسسات الحكومية ، التي وجدت لخدمته ، وتذليل كل الصعوبات أمامه ، وتسيير الشؤون العامة لما فيه مصلحة المواطن ، لكن الغالب على المؤسسات العامة أن نسبة من موظفيها ومديريها باتوا عبئا ثقيلا على المواطن ، لا هم لهم إلا تنغيصه وتكدير صفو عيشته ، ووضع العراقيل أمامه ، بل محاسبته وكأنه مجرم يستحق العقاب ، لا مواطن يحتاج الرعاية والاهتمام .

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.