ظهرت العديد من الشكاوى المتعلقة بأحدث هواتف أبل الجديدة iPhone XS وXS Max من العملاء، والتى كان أحدثها مشكلة فى سرعة اتصال الإنترنت سواء عبر LTE وWi-Fi وذلك مقارنة بأجهزة أبل القديمة الأخرى، حيث أبلغ المستخدمون عن وجود اختلافات ملحوظة فى استقبال الاتصال الخليوى بين طرازات iPhone XS وiPhone 8 وiPhone X، مما يشير إلى أن هذه مشكلة واسعة الانتشار. ووفقا لما نشره موقع fonearena الهندى، أشار العديد من المستخدمين إلى أنهم يلاحظون عدد أقل من أشرطة الشبكة مما يشير إلى إشارة ضعيفة على أجهزة iPhone XS وXS Max خاصة فى المناطق التى تكون فيها الإشارة ضعيفة، وعلاوة على ذلك، تأتى العديد من الشكاوى من مستخدمى Verizon، مما يشير إلى أن المشكلة قد تكون متعلقة ببعض شركات الاتصالات.
فيما أشارت بعض التقارير إلى أن هذه المشكلة تتعلق بنماذج "كوالكوم" مقابل معالجات "انتل"، حيث يستخدم جهاز iPhone XS الجديد وXS Max أجهزة المودم من إنتل، بينما تستخدم الأجهزة القديمة مزيجًا من أجهزة المودم Qualcomm وIntel، لكن حتى هذا الوقت ليس من الواضح ما إذا كانت الاختلافات فى المودم تتسبب فى مشكلات الاتصال التى يلاحظها مالكى iPhone XS وXS Max أو إذا كان هناك خلل حقيقى فى الأجهزة الجديدة.
وإلى جانب مشكلة اتصال الشبكة الخليوية، نجد أن هناك مشكلة تتعلق باتصال الواى فاى، حيث بدأ بعض المستخدمين يلاحظون وجود سرعات واى فاى أبطأ فى طرازات ايفون XS مقارنة بأجهزة أبل الأخرى، ويبدو أن هواتف ايفون XS وXS MAX يفضلان شبكات 2.4GHz على شبكات 5GHz عند الاتصال بأجهزة التوجيه التى تستخدم نفس SSID لكل من النطاقين.
