يمرس : اختتام دورة تدريبية حول التميز في خدمة العملاء لموظفي جامعة العلوم والتكنولوجيا بالحديدة

المجلس الانتقالي وتكرار الفرص الضائعة الكهرباء أول اختبار لرئيس الوزراء الجديد وصيف عدن يصب الزيت على النار سحب سوداء تغطي سماء صنعاء وغارات تستهدف محطات الكهرباء وزارة الكهرباء تُدين استهداف العدوان الصهيوني لمحطتي كهرباء ذهبان وحزيز ارتفاع حصيلة العدوان الاسرائيلي على غزة إلى 52,615 شهيدا و 118,752 مصابا البدر: استضافة الكويت لاجتماعات اللجان الخليجية وعمومية الآسيوي حدث رياضي مميز الوزير الزعوري: الحرب تسببت في انهيار العملة وتدهور الخدمات.. والحل يبدأ بفك الارتباط الاقتصادي بين صنعاء وعدن النفط يرتفع أكثر من 1 بالمائة رغم المخاوف بشأن فائض المعروض الصحة: استشهاد وإصابة 38 مواطنًا جراء العدوان على الأمانة ومحافظتي صنعاء وعمران رئيس مؤسسة الإسمنت يتفقد جرحى جريمة استهداف مصنع باجل بالحديدة توسّع في تعليق الرحلات الجوية إلى مدينة "يافا" بعد قصف مطار "بن غوريون" إنتر ميلان يحشد جماهيره ونجومه السابقين بمواجهة برشلونة العليمي يشيد بجهود واشنطن في حظر الأسلحة الإيرانية ويتطلع الى مضاعفة الدعم الاقتصادي إسرائيل تشن غارات على مطار صنعاء وتعلن "تعطيله بالكامل" سلسلة غارات على صنعاء وعمران اسعار الذهب في صنعاء وعدن الثلاثاء 6 مايو/آيار2025 صحيفة إسرائيلية: "أنصار الله" استخدمت صاروخ متطور لاستهداف مطار بن غوريون يتفادى الرادار ويتجاوز سرعة الصوت اسعار المشتقات النفطية في اليمن الثلاثاء – 06 مايو/آيار 2025 حكومة مودرن توقعات باستمرار الهطول المطري على اغلب المحافظات وتحذيرات من البرد والرياح الهابطة والصواعق ريال مدريد يقدم عرضا رمزيا لضم نجم ليفربول معالجات الخلل!! أكاديميي جامعات جنوب يطالبون التحالف بالضغط لصرف رواتبهم وتحسين معيشتهم تحديد موعد نهاية مدرب الريال أكسيوس: ترامب غير مهتم بغزة خلال زيارته الخليجية ماسك يعد المكفوفين باستعادة بصرهم خلال عام واحد! ودافة يا بن بريك انقطاع الكهرباء يتسبب بوفاة زوجين في عدن لوحة بيتا اليمن للفنان الأمريكي براين كارلسون… محاولة زرع وخزة ضمير في صدر العالم لوحة بيتا اليمن للفنان الأمريكي براين كارلسون… محاولة زرع وخزة ضمير في صدر العالم برشلونة يواجه إنتر وسان جيرمان مع أرسنال والهدف نهائي أبطال أوروبا قرار رقم 1 للعولقي بإيقاف فروع مصلحة الأراضي (وثيقة) بعد فشل إطلاقه.. صاروخ حوثي يسقط بالقرب من مناطق سكنية في إب "مسام" ينتزع أكثر من 1800 لغم حوثي خلال أسبوع شركة النفط توضح حول تفعيل خطة الطوارئ وطريقة توزيع البنزين برعاية من الشيخ راجح باكريت .. مهرجان حات السنوي للمحالبة ينطلق في نسخته السادسة رسالة من الظلام إلى رئيس الوزراء الجديد الثقافة توقع اتفاقية تنفيذ مشروع ترميم مباني أثرية ومعالم تاريخية بصنعاء من أسبرطة إلى صنعاء: درس لم نتعلمه بعد وزير الصحة يدشن حملات الرش والتوعية لمكافحة حمى الضنك في عدن الخليفي والمنتصر يباركان للفريق الكروي الأول تحقيق كأس 4 مايو وزارة الشباب والرياضة تكرم موظفي الديوان العام ومكتب عدن بمناسبة عيد العمال مليون لكل لاعب.. مكافأة "خيالية" للأهلي السعودي بعد الفوز بأبطال آسيا بيع شهادات في جامعة عدن: الفاسد يُكافأ بمنصب رفيع (وثيقة) يادوب مرت علي 24 ساعة"... لكن بلا كهرباء! قدسية نصوص الشريعة صرخةُ البراءة.. المسار والمسير متى نعثر على وطن لا نحلم بمغادرته؟ الاجتماع ال 19 للجمعية العامة يستعرض انجازات العام 2024م ومسيرة العطاء والتطور النوعي للشركة: «يمن موبايل» تحافظ على مركزها المالي وتوزع أعلى الارباح على المساهمين بنسبة 40 بالمائة أول النصر صرخة أمريكا بين صناعة الأساطير في هوليود وواقع الهشاشة المصلحة الحقيقية مرض الفشل الكلوي (3) إلى متى سيظل العبر طريق الموت ؟!! قيادي حوثي يفتتح صيدلية خاصة داخل حرم مستشفى العدين بإب أطباء تعز يسرقون "كُعال" مرضاهم (وثيقة) مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

اختتام دورة تدريبية حول التميز في خدمة العملاء لموظفي جامعة العلوم والتكنولوجيا بالحديدة

عدن الغد نشر في عدن الغد يوم 01 - 08 - 2019

أختتم بفرع جامعة العلوم والتكنولوجيا محافظة الحديدة اليوم فعاليات الدورة التدريبية الخاصة بالتميز في خدمة العملاء والتي نظمها مركز الاستشارات والتنمية ووحدة العلاقات العامة والتسويق بالجامعة بدعم من صندوق تنمية المهارات بالمحافظة.
وهدفت الدورة التي أقيمت على مدى يومين تحت عنوان "التسويق مهمة الجميع "وشارك في فعالياتها جميع موظفي فرع الجامعة العاملين في جميع المستويات الإدارية والمهتمين الذين تتطلب أعمالهم هذه المهارات إلى تطوير قدرات وتنمية معارف وخبرات المشاركين فيما يتعلق بمفاهيم وطرق ووسائل الاتصال والتواصل مع العملاء وتمكينهم من معالجات مشاكلهم والتميز في خدمتهم وبما يحقق أهداف ورسالة الجامعة ورؤاها التعليمية .
وفي الاختتام أشار مدير فرع الجامعة بالمحافظة الدكتور نبيل منصر إلى حرص واهتمام قيادة الجامعة بتنظيم وعقد مثل هذه الورش والدورات التدريبية واستفادة الموظفين منها وأكد منصر أن هذه الدورة تعد من الدورات الهامة لتناولها العديد من المحاور المتعلقة بوسائل وطرق التميز التي تضمن النجاح في خدمة العملاء والتي من أبرزها التخطيط والعمل المستمر والإنجاز السريع، وطرق التغلب على غضب العملاء مع تقديم حلول مبتكرة لحل المشكلات التي قد تعترض المستفيدين من خدمات الجامعة وكذا أهمية التواصل مع العميل ومحاولة ترك بصمة وصورة إيجابية لديه، ومحاولة تحقيق معدلات أعلى من الرضا لدى المستفيد من الخدمة وتجعله أكثر وداً وارتباطاً بمقدم الخدمة أياً كان تخصصه .
تخلل مجريات الدورة استعراض عدد من النماذج والتجارب التي نفذها فرع الجامعة بالحديدة في عملية التسويق وخدمة العملاء وطرح بعض الآراء والأفكار الإبداعية للتسويق بما ينعكس ايجابا على العملية التعليمة وخدمة الطلاب .
* من أحمد كنفاني

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.