الطيران الأمريكي يجدد قصف ميناء نفطي غرب اليمن    مسلحون يحاصرون مستشفى بصنعاء والشرطة تنشر دورياتها في محيط المستشفى ومداخله    سريع يعلن استهداف يافا بفلسطين المحتلة    وزير سابق: قرار إلغاء تدريس الانجليزية في صنعاء شطري ويعمق الانفصال بين طلبة الوطن الواحد    قائد الاحتلال اليمني في سيئون.. قواتنا حررت حضرموت من الإرهاب    تراجع في كميات الهطول المطري والارصاد يحذر من الصواعق الرعدية وتدني الرؤية الافقية    باحث يمني يحصل على برأه اختراع في الهند    هزتان ارضيتان تضربان محافظة ذمار    الكوليرا تدق ناقوس الخطر في عدن ومحافظات مجاورة    "الأول من مايو" العيد المأساة..!    غزوة القردعي ل شبوة لأطماع توسعية    الجنوب هو الخاسر منذ تشكيل مجلس القيادة الرئاسي    وقفات احتجاجية في مارب وتعز وحضرموت تندد باستمرار العدوان الصهيوني على غزة    احتراق باص نقل جماعي بين حضرموت ومارب    حكومة تتسول الديزل... والبلد حبلى بالثروات!    البيع الآجل في بقالات عدن بالريال السعودي    عنجهية العليمي آن لها ان توقف    الإصلاحيين أستغلوه: بائع الأسكريم آذى سكان قرية اللصب وتم منعه ولم يمتثل (خريطة)    من يصلح فساد الملح!    مدرسة بن سميط بشبام تستقبل دفعات 84 و85 لثانوية سيئون (صور)    البرلماني بشر: تسييس التعليم سبب في تدني مستواه والوزارة لا تملك الحق في وقف تعليم الانجليزية    شركة النفط بصنعاء توضح بشأن نفاذ مخزون الوقود    السياغي: ابني معتقل في قسم شرطة مذبح منذ 10 أيام بدون مسوغ قانوني    السامعي يهني عمال اليمن بعيدهم السنوي ويشيد بثابتهم وتقديمهم نموذج فريد في التحدي    التكتل الوطني يدعو المجتمع الدولي إلى موقف أكثر حزماً تجاه أعمال الإرهاب والقرصنة الحوثية    مليشيا الحوثي الإرهابية تمنع سفن وقود مرخصة من مغادرة ميناء رأس عيسى بالحديدة    "الحوثي يغتال الطفولة"..حملة الكترونية تفضح مراكز الموت وتدعو الآباء للحفاظ على أبنائهم    شاهد.. ردة فعل كريستيانو رونالدو عقب فشل النصر في التأهل لنهائي دوري أبطال آسيا    نتائج المقاتلين العرب في بطولة "ون" في شهر نيسان/أبريل    النصر يودع آسيا عبر بوابة كاواساكي الياباني    اختتام البطولة النسائية المفتوحة للآيكيدو بالسعودية    وفاة امرأة وجنينها بسبب انقطاع الكهرباء في عدن    هل سيقدم ابناء تهامة كباش فداء..؟    سوريا ترد على ثمانية مطالب أميركية في رسالة أبريل    صدور ثلاثة كتب جديدة للكاتب اليمني حميد عقبي عن دار دان للنشر والتوزيع بالقاهرة    فاضل وراجح يناقشان فعاليات أسبوع المرور العربي 2025    انخفاض أسعار الذهب إلى 3315.84 دولار للأوقية    عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل    جازم العريقي .. قدوة ومثال    غريم الشعب اليمني    العقيق اليماني ارث ثقافي يتحدى الزمن    إب.. مليشيا الحوثي تتلاعب بمخصصات مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي    مليشيا الحوثي تواصل احتجاز سفن وبحارة في ميناء رأس عيسى والحكومة تدين    نهاية حقبته مع الريال.. تقارير تكشف عن اتفاق بين أنشيلوتي والاتحاد البرازيلي    الصحة العالمية:تسجيل27,517 إصابة و260 وفاة بالحصبة في اليمن خلال العام الماضي    اتحاد كرة القدم يعين النفيعي مدربا لمنتخب الشباب والسنيني للأولمبي    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    النقابة تدين مقتل المخرج مصعب الحطامي وتجدد مطالبتها بالتحقيق في جرائم قتل الصحفيين    برشلونة يتوج بكأس ملك إسبانيا بعد فوز ماراثوني على ريال مدريد    أطباء بلا حدود تعلق خدماتها في مستشفى بعمران بعد تعرض طاقمها لتهديدات حوثية    غضب عارم بعد خروج الأهلي المصري من بطولة أفريقيا    القلة الصامدة و الكثرة الغثاء !    عصابات حوثية تمتهن المتاجرة بالآثار تعتدي على موقع أثري في إب    الأوقاف تحذر المنشآت المعتمدة في اليمن من عمليات التفويج غير المرخصة    ازدحام خانق في منفذ الوديعة وتعطيل السفر يومي 20 و21 أبريل    يا أئمة المساجد.. لا تبيعوا منابركم!    دور الشباب في صناعة التغيير وبناء المجتمعات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تقييم أداء خدمات المشتركين في مؤسسة الاتصالات
سبأ نشر في الجمهورية يوم 02 - 09 - 2010

عقدت بصنعاء أمس الأربعاء ورشة العمل الثانية حول خدمات المشتركين نظمتها المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية.
هدفت الورشة التي شارك فيها مديرو إدارات ورؤساء أقسام خدمات المشتركين بفروع المؤسسة بالأمانة والمحافظات والمختصون من الإدارات التجارية والتسويق ،الى التعرف على المشاكل والقضايا المرتبطة بالمكاتب التجارية ومكاتب خدمات المشتركين.
ناقشت الورشة عدداً من المحاور حول خدمات تراسل المعطيات والانترنت ، ومشاكل خدمات المشتركين، والمبيعات والمؤشرات والاحصائيات الخاصة بالنشاط التجاري ،والصيانة والأعطال.
وفي الورشة اشار مدير عام المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية الدكتور علي ناجي نصاري الى اهمية الورشة في تقييم مستوى أداء الخدمات وتشخيص مكامن الضعف والقوة من اجل تحسين خدمات أداء المشتركين وخاصة الخدمات المتجددة ، منوهاً بضرورة التركيز على البدائل والخدمات الجديدة ومواجهة التحديات التي تواجه المؤسسة العامة للاتصالات.
ولفت الى جوانب القصور في خدمات المشتركين خلال الفترة السابقة، مؤكداً اهمية التخطيط السليم للتأكد من كل حلقات توفير الخدمة وتقديمها للمشترك وتقديم خدمات ما بعد البيع، مشيراً الى ان اللقاء فرصة لوضع المشاكل والقضايا التي تواجه عمل خدمات المشتركين ووضع الحلول المناسبة لها.
وقال: إن المؤسسة تواجه منافسة كبيرة من قبل شركات الاتصالات الأخرى والذي يستدعي استغلال الفرص والبدائل وتطويرها من اجل تحسين مستوى الأداء وهذا يتطلب تكاتف الجميع وتحمل المسؤولية للرقي بالخدمات التي تقدمها المؤسسة في مختلف المجالات.
وأضاف: إن هذا اللقاء مثمر وله مردود ايجابي اذا حضر له كما يجب من خلال رسم الأهداف ومناقشتها وجمع المعلومات وتحديد التوجهات ومناقشتها مع الآخرين بحيث يمكن رسم الخطط لإنجاح تلك الأهداف.. متمنياً للورشة الخروج بتوصيات من شأنها تحسين خدمات المشتركين والتركيز على المبيعات والتسويق.
فيما استعرض مدير عام الشؤون التجارية اسماعيل العوامي اهداف وبرنامج الورشة، منوهاً بأن هذا اللقاء يعطي فرصة لطرح المواضيع والقضايا المتعلقة بخدمات المشتركين ووضع الحلول والمعالجات والمقترحات المناسبة
ووضع آلية عمل فعالة للحفاظ على مشتركي المؤسسة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.