تعز .. إحياء الذكرى السنوية لرحيل العالم الرباني السيد بدرالدين الحوثي    روسيا تحذر أمريكا من مساعدة (إسرائيل) عسكرياً ضد إيران    لملس يزور الفنان المسرحي "قاسم عمر" ويُوجه بتحمل تكاليف علاجه    انتقالي شبوة يتقدم جموع المشيعين للشهيد الخليفي ويُحمّل مأرب مسؤولية الغدر ويتوعد القتلة    محلل سياسي تهديد ترامب باغتيال خامنئي سيفجر المنطقة    رسميا.. برشلونة يضم خوان جارسيا حتى 2031    البيضاء : ضبط ستة متهمين بجريمة قتل شاب من إب    الأطراف اليمنية متخادمة مع كل المشاريع المعادية للمنطقة    الرهوي يناقش التحضيرات الجارية للمؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم    اسعار الذهب في صنعاء وعدن الاربعاء 19 يونيو/حزيران 2025    ترقية اليمن إلى عضوية كاملة في المنظمة الدولية للتقييس (ISO)    مأرب.. مقتل 5 اشخاص بكمين استهدف شاحنة غاز    وسط تصعيد بين إسرائيل وإيران.. اختفاء حاملة طائرات أمريكية خلال توجهها إلى الشرق الأوسط    السفارة الروسية في "إسرائيل" توصي رعاياها بمغادرة البلاد    مدارج الحب    طريق الحرابة المحمية    انهيار كارثي مخيف الدولار بعدن يقفز الى 2716 ريال    لاعبو الأهلي تعرضوا للضرب والشتم من قبل ميسي وزملائه    صراع سعودي اماراتي لتدمير الموانئ اليمنية    واتساب يقترب من إطلاق ميزة ثورية لمسح المستندات مباشرة بالكاميرا    إيران تخترق منظومة الاتصالات في الكيان    أزمة خانقة بالغاز المنزلي في عدن    شرب الشاي بعد الطعام يهدد صحتك!    عاشق الطرد والجزائيات يدير لقاء الأخضر وأمريكا    ألونسو: لاعبو الهلال أقوياء.. ومشاركة مبابي تتحدد صباحا    بن زكري يقترب من تدريب عُمان    الكشف عن غموض 71 جريمة مجهولة    شرطة صنعاء تحيل 721 قضية للنيابة    موقع أمريكي: صواريخ اليمن استهدفت الدمام و أبوظبي وتل إبيب    بين صنعاء وعدن .. على طريق "بين الجبلين" والتفاؤل الذي اغتالته نقطة أمنية    شاهد الان / رد البخيتي على مذيع الجزيرة بشأن وضعه على قائمة الاغتيالات    الحديدة.. فعاليتان في المنيرة والزهرة بذكرى يوم الولاية    ترامب يؤكد ان مكان خامنئي معروف ويستبعد استهدافه وإسرائيل تحذّر من انه قد يواجه مصير صدام حسين    الإمارات توضح موقفها من الحرب بين إيران وإسرائيل وتحذر من خطوات "غير محسوبة العواقب"    الصحة العالمية: اليمن الثانية إقليميا والخامسة عالميا في الإصابة بالكوليرا    من يومياتي في أمريكا .. بوح..!    من يومياتي في أمريكا .. بوح..!    لأول مرة في تاريخه.. الريال اليمني ينهار مجددًا ويكسر حاجز 700 أمام الريال السعودي    حوادث السير تحصد حياة 33 شخصاً خلال النصف الأول من يونيو الجاري    استعدادًا لكأس الخليج.. الإعلان عن القائمة الأولية لمعسكر منتخب الشباب تحت 20 عاما    تلوث نفطي في سواحل عدن    على خلفية أزمة اختلاط المياه.. إقالة نائب مدير مؤسسة المياه والصرف الصحي بعدن    اسعار الذهب في صنعاء وعدن الثلاثاء 17 يونيو/حزيران 2025    طبيب يفند خرافات شائعة عن ورم البروستاتا الحميد    بالأدلة التجريبية.. إثبات وجود ذكاء جماعي لدى النمل!    صنعاء .. التربية والتعليم تعمم على المدارس الاهلية بشأن الرسوم الدراسية وعقود المعلمين وقيمة الكتب    حريق يلتهم مركزاً تجارياً وسط مدينة إب    كأس العالم للأندية: تشيلسي يتصدر مؤقتاً بفوز صعب ومستحق على لوس انجلوس    وجبات التحليل الفوري!!    القائم بأعمال رئيس المجلس الانتقالي يتفقد مستوى الانضباط الوظيفي في هيئات المجلس بعد إجازة عيد الأضحى    تعز.. مقتل وإصابة 15 شخصا بتفجير قنبلة يدوية في حفل زفاف    علماء عرب ومسلمين اخترعوا اختراعات مفيدة للبشرية    مناسبة الولاية .. رسالة إيمانية واستراتيجية في مواجهة التحديات    هيئة الآثار :التمثالين البرونزيين باقيان في المتحف الوطني    وزير الصحة يترأس اجتماعا موسعا ويقر حزمة إجراءات لاحتواء الوضع الوبائ    سرقة مرحاض الحمام المصنوع من الذهب كلفته 6ملايين دولار    اغتيال الشخصية!    فشل المطاوعة في وزارة الأوقاف.. حجاج يتعهدون باللجوء للمحكمة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تقييم أداء خدمات المشتركين في مؤسسة الاتصالات
سبأ نشر في الجمهورية يوم 02 - 09 - 2010

عقدت بصنعاء أمس الأربعاء ورشة العمل الثانية حول خدمات المشتركين نظمتها المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية.
هدفت الورشة التي شارك فيها مديرو إدارات ورؤساء أقسام خدمات المشتركين بفروع المؤسسة بالأمانة والمحافظات والمختصون من الإدارات التجارية والتسويق ،الى التعرف على المشاكل والقضايا المرتبطة بالمكاتب التجارية ومكاتب خدمات المشتركين.
ناقشت الورشة عدداً من المحاور حول خدمات تراسل المعطيات والانترنت ، ومشاكل خدمات المشتركين، والمبيعات والمؤشرات والاحصائيات الخاصة بالنشاط التجاري ،والصيانة والأعطال.
وفي الورشة اشار مدير عام المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية الدكتور علي ناجي نصاري الى اهمية الورشة في تقييم مستوى أداء الخدمات وتشخيص مكامن الضعف والقوة من اجل تحسين خدمات أداء المشتركين وخاصة الخدمات المتجددة ، منوهاً بضرورة التركيز على البدائل والخدمات الجديدة ومواجهة التحديات التي تواجه المؤسسة العامة للاتصالات.
ولفت الى جوانب القصور في خدمات المشتركين خلال الفترة السابقة، مؤكداً اهمية التخطيط السليم للتأكد من كل حلقات توفير الخدمة وتقديمها للمشترك وتقديم خدمات ما بعد البيع، مشيراً الى ان اللقاء فرصة لوضع المشاكل والقضايا التي تواجه عمل خدمات المشتركين ووضع الحلول المناسبة لها.
وقال: إن المؤسسة تواجه منافسة كبيرة من قبل شركات الاتصالات الأخرى والذي يستدعي استغلال الفرص والبدائل وتطويرها من اجل تحسين مستوى الأداء وهذا يتطلب تكاتف الجميع وتحمل المسؤولية للرقي بالخدمات التي تقدمها المؤسسة في مختلف المجالات.
وأضاف: إن هذا اللقاء مثمر وله مردود ايجابي اذا حضر له كما يجب من خلال رسم الأهداف ومناقشتها وجمع المعلومات وتحديد التوجهات ومناقشتها مع الآخرين بحيث يمكن رسم الخطط لإنجاح تلك الأهداف.. متمنياً للورشة الخروج بتوصيات من شأنها تحسين خدمات المشتركين والتركيز على المبيعات والتسويق.
فيما استعرض مدير عام الشؤون التجارية اسماعيل العوامي اهداف وبرنامج الورشة، منوهاً بأن هذا اللقاء يعطي فرصة لطرح المواضيع والقضايا المتعلقة بخدمات المشتركين ووضع الحلول والمعالجات والمقترحات المناسبة
ووضع آلية عمل فعالة للحفاظ على مشتركي المؤسسة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.