برشلونة يحقق فوزا هاما امام خيتافي في الليغا    أحتدام شراسة المنافسة في نهائي "بيسان " بين "ابناء المدينة"و"شباب اريافها".. !    ثلاث دول تعترف بدولة فلسطين والبرتغال تلحق بالركب    تقدير موقف حول مؤتمر "الأمن البحري" في الرياض    إصابة مواطن ومهاجر أفريقي بنيران العدو السعودي في صعدة    فعالية ووقفة نسائية في تعز بالعيد ال11 لثورة 21 سبتمبر    منتخب الناشئين يخسر أمام قطر في مستهل كأس الخليج    من التضحيات إلى بناء الدولة.. وثيقة بن بريك نداء اللحظة التاريخية    بينهم أكاديميون ومعلمون وحفّاظ.. مليشيا الحوثي ترهب أبناء إب بحملات اختطاف    هيئة التعليم والشباب والرياضة تشيد بتنظيم البطولة الوطنية لكرة السلة وتتفقد أعمال الصيانة في الصالة الرياضية المغلقة بالمكلا    قيادي انتقالي: المركزي يقود عصابة الصرافين لسرقة المنحة السعودية    اليوم الرابع من الغضب.. «إعصار المشهري» يعصف بإخوان تعز    الرئيس المشاط يعزي في وفاة اللواء عبدالرحمن حسان    الأمانة العامة للإصلاح: المواقف السعودية ستظل محفورة في ذاكرة الشعب اليمني    محمد الحوثي: الشعب سيمضي مع القيادة حتى الحرية والاستقلال الكاملين    وقفة نسائية في المحويت بذكرى ثورة 21 سبتمبر    إيطاليا تستبعد الكيان الصهيوني من "معرض السياحة الدولي"    وزارة الإعلام تطلق مسابقة "أجمل صورة للعلم الوطني" للموسم الثاني    قراءة في كتاب دليل السراة في الفن والأدب اليمني لمصطفى راجح    صنعاء.. اعتقال قطران ونجله بعد اقتحام منزلهما في همدان    الأمم المتحدة:الوضع الإنساني المتدهور في اليمن ينذر بكارثة إنسانية    الوفد الحكومي برئاسة لملس يختتم زيارته إلى مدينة شنغهاي بالصين    الأرصاد يخفض التحذير إلى تنبيه ويتوقع هطولاً مطرياً على أجزاء من المرتفعات والسواحل    حل الدولتين.. دولة فلسطينية بلا شعب!    المنحة السعودية المزمع وصولها في مهب افلام المعبقي    الإصلاح ينعى الشيخ عبد الملك الحدابي ويشيد بسيرته وعطائه    فخ المنحة السعودية:    المركز الأمريكي لمكافحة الإرهاب يحذر من تنامي خطر "القاعدة" في اليمن    التعايش الإنساني.. خيار البقاء    عبد الملك في رحاب الملك    ينطلق من إيطاليا.. أسطول بحري جديد لكسر حصار غزة    مانشستر يونايتد يتنفس الصعداء بانتصار شاق على تشيلسي    بطولة إسبانيا: ريال مدريد يواصل صدارته بانتصار على إسبانيول    مدرب الاتحاد يفكر بالوحدة وليس النصر    إصلاح حضرموت ينظم مهرجاناً خطابياً وفنياً حاشداً بذكرى التأسيس وأعياد الثورة    السعودية تعلن تقديم دعم مالي للحكومة اليمنية ب مليار و380 مليون ريال سعودي    شباب المعافر يُسقط اتحاد إب ويبلغ نهائي بطولة بيسان    لقاء أمريكي قطري وسط أنباء عن مقترح أميركي حول غزة    صنعاء.. البنك المركزي يعيد التعامل مع شبكة تحويل أموال وكيانين مصرفيين    مستشفى الثورة في الحديدة يدشن مخيماً طبياً مجانياً للأطفال    تعز بين الدم والقمامة.. غضب شعبي يتصاعد ضد "العليمي"    انتقالي العاصمة عدن ينظم ورشة عمل عن مهارات الخدمة الاجتماعية والصحية بالمدارس    على خلفية إضراب عمّال النظافة وهطول الأمطار.. شوارع تعز تتحول إلى مستنقعات ومخاوف من تفشّي الأوبئة    على خلفية إضراب عمّال النظافة وهطول الأمطار.. شوارع تعز تتحول إلى مستنقعات ومخاوف من تفشّي الأوبئة    الشيخ عبدالملك داوود.. سيرة حب ومسيرة عطاء    بمشاركة 46 دار للنشر ومكتبة.. انطلاق فعاليات معرض شبوة للكتاب 2025    وفاة 4 من أسرة واحدة في حادث مروع بالجوف    إب.. وفاة طفلين وإصابة 8 آخرين اختناقا جراء استنشاقهم أول أكسيد الكربون    المركز الثقافي بالقاهرة يشهد توقيع التعايش الإنساني ..الواقع والمأمون    الكوليرا تفتك ب2500 شخصًا في السودان    الصمت شراكة في إثم الدم    موت يا حمار    العرب أمة بلا روح العروبة: صناعة الحاكم الغريب    خواطر سرية..( الحبر الأحمر )    اكتشاف نقطة ضعف جديدة في الخلايا السرطانية    في محراب النفس المترعة..    بدء أعمال المؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم في صنعاء    العليمي وشرعية الأعمى في بيت من لحم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تقييم أداء خدمات المشتركين في مؤسسة الاتصالات
سبأ نشر في الجمهورية يوم 02 - 09 - 2010

عقدت بصنعاء أمس الأربعاء ورشة العمل الثانية حول خدمات المشتركين نظمتها المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية.
هدفت الورشة التي شارك فيها مديرو إدارات ورؤساء أقسام خدمات المشتركين بفروع المؤسسة بالأمانة والمحافظات والمختصون من الإدارات التجارية والتسويق ،الى التعرف على المشاكل والقضايا المرتبطة بالمكاتب التجارية ومكاتب خدمات المشتركين.
ناقشت الورشة عدداً من المحاور حول خدمات تراسل المعطيات والانترنت ، ومشاكل خدمات المشتركين، والمبيعات والمؤشرات والاحصائيات الخاصة بالنشاط التجاري ،والصيانة والأعطال.
وفي الورشة اشار مدير عام المؤسسة العامة للاتصالات السلكية واللاسلكية الدكتور علي ناجي نصاري الى اهمية الورشة في تقييم مستوى أداء الخدمات وتشخيص مكامن الضعف والقوة من اجل تحسين خدمات أداء المشتركين وخاصة الخدمات المتجددة ، منوهاً بضرورة التركيز على البدائل والخدمات الجديدة ومواجهة التحديات التي تواجه المؤسسة العامة للاتصالات.
ولفت الى جوانب القصور في خدمات المشتركين خلال الفترة السابقة، مؤكداً اهمية التخطيط السليم للتأكد من كل حلقات توفير الخدمة وتقديمها للمشترك وتقديم خدمات ما بعد البيع، مشيراً الى ان اللقاء فرصة لوضع المشاكل والقضايا التي تواجه عمل خدمات المشتركين ووضع الحلول المناسبة لها.
وقال: إن المؤسسة تواجه منافسة كبيرة من قبل شركات الاتصالات الأخرى والذي يستدعي استغلال الفرص والبدائل وتطويرها من اجل تحسين مستوى الأداء وهذا يتطلب تكاتف الجميع وتحمل المسؤولية للرقي بالخدمات التي تقدمها المؤسسة في مختلف المجالات.
وأضاف: إن هذا اللقاء مثمر وله مردود ايجابي اذا حضر له كما يجب من خلال رسم الأهداف ومناقشتها وجمع المعلومات وتحديد التوجهات ومناقشتها مع الآخرين بحيث يمكن رسم الخطط لإنجاح تلك الأهداف.. متمنياً للورشة الخروج بتوصيات من شأنها تحسين خدمات المشتركين والتركيز على المبيعات والتسويق.
فيما استعرض مدير عام الشؤون التجارية اسماعيل العوامي اهداف وبرنامج الورشة، منوهاً بأن هذا اللقاء يعطي فرصة لطرح المواضيع والقضايا المتعلقة بخدمات المشتركين ووضع الحلول والمعالجات والمقترحات المناسبة
ووضع آلية عمل فعالة للحفاظ على مشتركي المؤسسة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.