عاجل: من أجل الجبايات.. الجعيملاني والعامري يأمران بانزال المدرعات إلى تريم واستخدام العنف    عاجل: اشتباكات عنيفة بين قوات أمنية ومحتجين في تريم على خلفية تصاعد الغضب الشعبي    الأرصاد الجوية تحذّر من استمرار الأمطار الرعدية في عدة محافظات    وفاة وإصابة 9 مواطنين بصواعق رعدية في الضالع وذمار    محاضرات قانونية بالعاصمة عدن لتعزيز وعي منتسبي الحزام الأمني    الريال اليمني بين مطرقة المواطن المضارب وسندان التاجر (المتريث والجشع)    صحيفة بريطانية : إجراءات حكومية جريئة وراء التعافي المفاجئ للعملة اليمنية    مصابين بمصادمات بين محتجين وعناصر مسلحة في تريم    صنعاء تفرض عقوبات على 64 شركة لانتهاك قرار الحظر البحري على "إسرائيل"    إيران تدعم حزب الله في مواجهة خطة تجريده من سلاحه    الهيئة التنفيذية المساعدة للانتقالي بحضرموت تُدين اقتحام مدينة تريم وتطالب بتحقيق مستقل في الانتهاكات    الاتحاد الأوروبي يقدم منحة لدعم اللاجئين في اليمن    خبير طقس يتوقع أمطار فوق المعدلات الطبيعية غرب اليمن خلال أغسطس الجاري    طيار هيروشيما الذي لم يندم.. كيف تقتل 140 ألف إنسان بلا رحمة؟    أكثر شهور يوليو حرارة على الأرض.    سون نجم توتنهام يصبح أغلى صفقة في الدوري الأميركي    سلة آسيا.. لبنان يكسب قطر    خسارة موريتانيا في الوقت القاتل تمنح تنزانيا الصدارة    آسيوية السلة تغيّر مخططات لمى    ناشطون يطلقون حملة إلكترونية للإشادة بالتحسن الاقتصادي ودعم القيادة الجنوبية    من هي الجهة المستوردة.. إحباط عملية تهريب أسلحة للحوثي في ميناء عدن    الفصل في 7329 قضية منها 4258 أسرية    وزارة الدفاع ورئاسة هيئة الأركان العامة تنعيان الشيخ محسن عطيفة    جامعة لحج ومكتب الصحة يدشنان أول عيادة مجانية بمركز التعليم المستمر    خطر مستقبل التعليم بانعدام وظيفة المعلم    من الصحافة الصفراء إلى الإعلام الأصفر.. من يدوّن تاريخ الجنوب؟    طالت عشرات الدول.. ترامب يعلن دخول الرسوم الجمركية حيز التنفيذ    دراسة أمريكية جديدة: الشفاء من السكري ممكن .. ولكن!    أربع مباريات مرتقبة في الأسبوع الثاني من بطولة بيسان    هيئة الآثار تنشر قائمة جديدة بالآثار اليمنية المنهوبة    اللجان الدستورية والخارجية والإعلام في مجلس النواب تعقد اجتماعات مع الجانب الحكومي    بسبب خلافات على الجبايات.. قيادي حوثي يقتحم صندوق النظافة في إب    موظفة في المواصفات والمقاييس توجه مناشدة لحمايتها من المضايقات على ذمة مناهضتها للفساد    تعز .. ضغوط لرفع إضراب القضاة وعدم محاسبة العسكر    السامعي من صنعاء    عدن.. البنك المركزي يوقف ترخيص منشأة صرافة ويغلق مقرها    اجتماع بالمواصفات يناقش تحضيرات تدشين فعاليات ذكرى المولد النبوي    تقرير خاص : عودة الرئيس الزُبيدي إلى عدن تُحرّك المياه الراكدة: حراك سياسي واقتصادي لافت    همج العساكر يعربدون.. هل بقي شيء من عدن لم يُمسّ، لم يُسرق، لم يُدنس؟    الاتحاد الآسيوي يعلن موعد سحب قرعة التصفيات التأهيلية لكأس آسيا الناشئين    مجلس الوزراء يقر خطة إحياء ذكرى المولد النبوي للعام 1447ه    الجمعية الوطنية تستعرض مؤشرات التعافي الاقتصادي في الجنوب    الأبجدية الحضرمية.. ديمومة الهوية    زيدان يقترب من العودة للتدريب    اجتماع طارئ وقرارات مهمة لاتحاد السلة    خبير نفطي يكشف معلومات جديدة عن ظهور الغاز في بني حشيش ويحذر    لا تليق بها الفاصلة    حملة رقابية لضبط أسعار الأدوية في المنصورة بالعاصمة عدن    فعالية احتفالية بذكرى المولد النبوي بذمار    أيادي العسكر القذرة تطال سينما بلقيس بالهدم ليلا (صور)    ( ليلة أم مجدي وصاروخ فلسطين 2 مرعب اليهود )    رئيس الوزراء: الأدوية ليست رفاهية.. ووجهنا بتخفيض الأسعار وتعزيز الرقابة    تضهر على كتفك اعراض صامته..... اخطر انواع السرطان    رجل الدكان 10.. فضلًا؛ أعد لي طفولتي!!    الراحل عبده درويش.. قلم الثقافة يترجل    مرض الفشل الكلوي (15)    من أين لك هذا المال؟!    تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



بدالة محاكم دبي تتلقى 199 ألف مكالمة خلال 2012

دبي (الاتحاد) - قالت إيمان عبد الجليل مصبح، رئيس أول شعبة خدمة العملاء في محاكم دبي، إن بدالة المحاكم تلقت خلال عام 2012 الماضي، 199 ألفا و78 مكالمة، منها 29 ألفا و544 اتصالا تلقاها مركز الاتصال فقط، بمعدل يومي بلغ 900 اتصال، في حين بلغ عدد المراجعين الذين استقبلهم مكتب الاستقبال التابع لشعبة خدمة العملاء، 48 ألفا و226 مراجعا.
وأشارت إلى أن 50% من الاستفسارات التي تم الرد عليها خلال 2012، كانت تتعلق بالأحوال الشخصية وعلى وجه الخصوص إجراءات الزواج والطلاق، في حين تركزت ال 50% المتبقية على الإجراءات العامة للمحاكم، ومنها الكاتب العدل وتسجيل الدعاوى وإجراءات التقاضي.
وأضافت أن شهر فبراير سجل أكبر عدد من المكالمات الواردة لبدالة محاكم دبي، حيث بلغت فيه 15 ألف مكالمة، فيما شهد شهر سبتمبر، أعلى عدد من المراجعين لمكتب الاستقبال وسجل 4 آلاف و300 مراجع.
وأوضحت أن أهم الخدمات التي تقدمها الشعبة تتمثل في الرد السريع على جميع المكالمات الواردة إلى المحاكم باللغتين العربية والإنجليزية، وتوفير كافة المعلومات التي يطلبها العميل والرد على استفساراته، ومراجعة الإنذارات العدلية للعملاء الخارجيين بالتعاون مع الكاتب العدل، والرد على استفسارات القضايا، واستقبال جميع الملاحظات والشكاوى والاقتراحات ورفعها إلى جهات الاختصاص ومتابعتها.
ونوهت إلى العديد من المبادرات التي أطلقتها شعبة خدمة العملاء في محاكم دبي، للتسهيل على المتعاملين والمراجعين، ومن أبرزها برنامج «سهيل» التطوعي، الذي يوجه المتعاملين في أروقة المحاكم ويقدم الخدمة لهم على أكمل وجه، وذلك في ساعات الذروة، والذي حقق نتائج ممتازة في التسهيل على العملاء، إلى جانب تحديث نشرة 100 سؤال وجواب في مسائل الأحوال الشخصية، باللغتين العربية والإنجليزية، للتبسيط على العملاء وتزويدهم بالمعلومات حول تلك الإجراءات، بالإضافة إلى تحديث نشرة 100 سؤال وجواب في إجراءات التقاضي.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.