الباحث البكيري: الزبيري وقحطان رمزان في مواجهة مشروع الإمامة (حوار)    صنعاء: نقل عدد من القضاة وتغيير اسم محكمة ..!    انعقاد المؤتمر العلمي ال11 لجامعة 21 سبتمبر لمناقشة بحوث تخرج كلية الطب    المواصفات تنفذ حملات رقابية لحماية المستهلك في ذمار والبيضاء    أمن المشنة بإب ينظم مسيرًا راجلًا ووقفة تأييدًا للإنجازات الأمنية    الجنوب ينتفض تضامناً مع المكلا.. صوت الجماهير يندد بالقمع ويتوحد في وجه الانتهاكات    حرس الثورة يكشف عن قاذفات صواريخ بالستية مزدوجة لاول مرّة    إصلاح البيضاء ينعى القيادي محمد أحمد المشدلي ويشيد بمناقبه    الضالع.. اعتداء على تربوي بعد كشفه حالة غش في اختبارات الثانوية العامة    الحرس الثوري الإيراني يعلن استهداف اضخم مجمع بتروكيماويات في السعودية    نائب وزير الاقتصاد يلتقي التجار والقطاع الخاص خلال اليوم المفتوح    ترامب يهدد باندثار حضارة بعد حديثه عن السلام    محافظ الضالع يتعرض لحادث سير    مدرب منتخبنا "ولد علي": وضعنا خطة لمواجهة لبنان وهدفنا إسعاد الجماهير اليمنية    إب.. تواصل حملة التبرعات لمشروع طريق في مديرية الشعر    في اول رد فعل على شطب حكومة صنعاء الاف الوكالات التجارية.. شركة العاقل تحذر من الادعاء بوكالتها الحصرية لمنتجات فولفو    شبوة.. انتشار أمني غير مسبوق في عتق    رفع سقف طباعة الجوازات في أربعة فروع لمصلحة الهجرة والجوازات    قيامة الملح    الصورة والانعكاس    الإفراط في القوة بحضرموت ليس حلا    تراجع طفيف في أسعار الذهب والمعادن النفيسة عالمياً    بالفيديو... هبوط طائرة بشكلٍ إضطراريّ على طريق سريع وسط السيارات!    بالصور .. مروحية HH-60W Jolly Green II.. قدرات متقدمة في مهام الإنقاذ العسكري    الحالمي يُعزّي أسرتي الشهيدين باحيدرة والمطحني    "مسام" ينزع 1.231 لغماً خلال أسبوع زرعتها المليشيات الحوثية    من يتوج بلقب إفريقيا ؟.. المحكمة الرياضية الدولية تحسم النزاع بين المغرب والسنغال    لماذا يُستهدف اللواء الثاني دفاع شبوة؟    المكلا اليوم تكشف المستور.. الخلايا النائمة لم تعد نائمة وطرد "الغزاة" واجب وطني مقدس    أزمة غذاء تهدد الملايين بسبب الحرب بالشرق الأوسط    ضبط عصابة متخصصة بسرقة كابلات الاتصالات في همدان    الانتقالي يحشد أنصاره لتصعيد شامل ضد السعودية في شبوة    ندوة دولية بصنعاء للتضامن مع إيران ومحور المقاومة    قمة ساخنة بين ريال مدريد وبايرن... واختبار صعب لآرسنال في لشبونة    في اجتماعه الأول بعدن.. مجلس ضمان الودائع يناقش تعزيز الثقة بالقطاع المصرفي    الاستيقاظ فجراً... لماذا يحدث وكيف تعود إلى النوم؟    إقرار مسودة المرحلة الثانية من استراتيجية توطين الصناعات الدوائية    بمشاركة 40 فريقا.. اتحاد كرة القدم يحدد الأربعاء المقبل موعدا لقرعة كأس رئيس الجمهورية    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    الحكومة تقر إصلاحات مالية وتعتمد إنشاء الهيئة العامة لشؤون الجرحى    اليمن: خسائر قطاع السياحة تتجاوز 11 مليار دولار خلال عقد من العدوان    استئناف افتتاح متحف الموروث الشعبي بصنعاء    مرض السرطان ( 6 )    اتحاد كرة القدم يحدد نهاية إبريل الجاري موعدا جديدا لانطلاق بطولتي كأس الجمهورية والدوري اليمني    إحباط تهريب قطع اثرية في مذيخرة    المكلا تُذبح بصمت... والرصاص يكتب فجرها الأسود    مدير عام المنصورة يناقش أوضاع وأداء مستشفى مايو الجراحي    صوت الذاكرة: المرأة المبدعة بين الأدب المبتكر والإبداع الرقمي الثقافي مقاربة تحليلية في تحوّلات الخطاب النسوي المعاصر    المهرة مهددة بالظلام.. مشاكل قطاع الكهرباء تعود إلى الواجهة وحكومة الزنداني تقف امام اول اختبار حقيقي    اتحاد كرة القدم يتفق مع وزارة الشباب والرياضة لتأجيل موعد الدوري اليمني ومعالجة مشاكل أندية عدن وتعز    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



بدالة محاكم دبي تتلقى 199 ألف مكالمة خلال 2012

دبي (الاتحاد) - قالت إيمان عبد الجليل مصبح، رئيس أول شعبة خدمة العملاء في محاكم دبي، إن بدالة المحاكم تلقت خلال عام 2012 الماضي، 199 ألفا و78 مكالمة، منها 29 ألفا و544 اتصالا تلقاها مركز الاتصال فقط، بمعدل يومي بلغ 900 اتصال، في حين بلغ عدد المراجعين الذين استقبلهم مكتب الاستقبال التابع لشعبة خدمة العملاء، 48 ألفا و226 مراجعا.
وأشارت إلى أن 50% من الاستفسارات التي تم الرد عليها خلال 2012، كانت تتعلق بالأحوال الشخصية وعلى وجه الخصوص إجراءات الزواج والطلاق، في حين تركزت ال 50% المتبقية على الإجراءات العامة للمحاكم، ومنها الكاتب العدل وتسجيل الدعاوى وإجراءات التقاضي.
وأضافت أن شهر فبراير سجل أكبر عدد من المكالمات الواردة لبدالة محاكم دبي، حيث بلغت فيه 15 ألف مكالمة، فيما شهد شهر سبتمبر، أعلى عدد من المراجعين لمكتب الاستقبال وسجل 4 آلاف و300 مراجع.
وأوضحت أن أهم الخدمات التي تقدمها الشعبة تتمثل في الرد السريع على جميع المكالمات الواردة إلى المحاكم باللغتين العربية والإنجليزية، وتوفير كافة المعلومات التي يطلبها العميل والرد على استفساراته، ومراجعة الإنذارات العدلية للعملاء الخارجيين بالتعاون مع الكاتب العدل، والرد على استفسارات القضايا، واستقبال جميع الملاحظات والشكاوى والاقتراحات ورفعها إلى جهات الاختصاص ومتابعتها.
ونوهت إلى العديد من المبادرات التي أطلقتها شعبة خدمة العملاء في محاكم دبي، للتسهيل على المتعاملين والمراجعين، ومن أبرزها برنامج «سهيل» التطوعي، الذي يوجه المتعاملين في أروقة المحاكم ويقدم الخدمة لهم على أكمل وجه، وذلك في ساعات الذروة، والذي حقق نتائج ممتازة في التسهيل على العملاء، إلى جانب تحديث نشرة 100 سؤال وجواب في مسائل الأحوال الشخصية، باللغتين العربية والإنجليزية، للتبسيط على العملاء وتزويدهم بالمعلومات حول تلك الإجراءات، بالإضافة إلى تحديث نشرة 100 سؤال وجواب في إجراءات التقاضي.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.