قال ديباك باباني، الرئيس التنفيذي لمجموعة "إيروس"، الموزع الحصري لعدد من العلامات التجارية في مجال إلكترونيات المستهلك والاتصالات والأجهزة المنزلية في مقابلة مع "الخليج": إن المجموعة نجحت في تحقيق قفزة كبيرة في حجم مبيعاتها ب 6 .3 مليار درهم خلال ،2012 مشيراً إلى أن ذلك إنجاز كبير عند مقارنة حجم المبيعات بالعام 2007 والذي لم يتجاوز600 مليون درهم، ما يعني أن المجموعة ضاعفت مبيعاتها خلال 5 أعوام5 مرات . وأضاف باباني أن نسبة نمو مبيعات المجموعة خلال 2012 بلغت 40% من الأجهزة المنزلية والإلكترونيات 2012 مقارنةً بالعام 2011 وتوقع أن تستمر المجموعة في تحقيق النمو في عام ،2013 بتحقيق زيادة في المبيعات بنسبة 25%، في حين نتوقع أن تشهد السوق نمواً هامشياً خلال العام نفسه . وقال إن "بالإمكان بلوغ هذه النسبة عند النظر إلى العدد الكبير من الماركات العالمية المتميزة التي تشملها مظلتنا فضلاً عن التنوع العريض في فئات منتجاتنا، كما نتوقع نمو بعض فئات المنتجات بشكل هامشي، إلا أننا سنسعى لتعويض ذلك من خلال الفئات التي يتوقع أن تحقق مبيعاتها نمواً هائلاً في عام 2013" . وكشف باباني عن أن المجموعة بصدد إنشاء مقر مركزي جديد للمجموعة في دبي، وسيكون جاهزاً للعمل في عام ،2014 وذلك ضمن سعيها المستمر لضخ استثمارات ضخمة في توسيع مشروعاتها بمجال البيع بالتجزئة واللوجيستيات، كما تعتزم المجموعة افتتاح 6 متاجر تجزئة جديدة خلال 2013 . وقال: تمتلك المجموعة حالياً أكثر من 30 متجر بيع بالتجزئة في الإمارات تحمل اسم "إيروس ديجيتال هوم" و"إيروس ديجيتال بوينت"، كما يدير فريق مبيعات المجموعة بوتيكات سامسونغ في دبي مول ومارينا مول فضلاً عن بعض منافذ البيع في شكل متجر داخل متجر في أبوظبي . وأوضح أن المنتجات التقنية تعد المحفز الرئيسي لمبيعات المجموعة بالسوق الإماراتية، حيث تجد الهواتف الذكية وأجهزة التليفزيون الذكية رواجاً كبيراً، كما أنها فئات سريعة النمو . وأضاف أن المبيعات تشهد خلال مواسم الأعياد ومهرجانات التسوق نمواً لفترة قصيرة لكنها تعد جيدة مقارنة بالفترات العادية من العام . ورداً على تأثير المنافسة في تراجع هوامش الربح أشار باباني إلى أنه وفي ظل المنافسة الشرسة بين الموزعين، دائماً ما يكون توزيع المنتجات التقنية مرتبطاً بتدني هامش الربح، لاسيما على مدار السنوات ال10 الماضية، إلا أننا في "إيروس" واجهنا هذا الأمر من خلال التخطيط الحذر للمخزون والأسعار المناسبة والتفاعل الوثيق مع كبار عملائنا . وقال: توزع مجموعة إيروس منتجات أكثر من 13 ماركة في السوق الإماراتية، وبسبب الركود الذي مُنيت به السوق العالمية في عام ،2008 حرصت المجموعة على إدخال 6 ماركات جديدة في السوق الإماراتية، كما نجحنا في الفوز بعقود توزيع جديدة لبعض الماركات العالمية في قطاع تقنية المعلومات منذ تدشين مجموعة أعمال تقنية المعلومات الخاصة بالمجموعة . وعن تأثير انتعاش القطاع العقاري على مبيعات الأجهزة المنزلية في الدولة قال: نظراً لأن سوق العقارات جنباً إلى جنب مع القطاع السياحي يمثلان محفزات رئيسية للسوق الاستهلاكية في الإمارات، نرى أن الفرصة سانحة أمام الجميع الآن لشراء عقارات بأسعار معقولة في ظل تحسن أوضاع السوق، ولا شك أن انتقال العملاء لعقارات جديدة سيحفزهم لشراء منتجات منزلية جديدة . وعن العلامات التي تتصدر مبيعات المجموعة في السوق المحلي قال المدير التنفيذي لمجموعة "إيروس": في فئات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية المسطحة، تأتي علامة "سامسونغ" على القمة وتمثل بحق رائدة السوق، إذ تمتلك سامسونغ حالياً حصة سوق تبلغ 40% في كلتا الفئتين، وبرغم أن فئة الأجهزة اللوحية المسطحة قد حققت نمواً بلغ 10% فقط في عام ،2012 إلا أن "إيروس" تمكنت من تحقيق نمو في مبيعاتها بلغ 25% في نفس الفئة . كذا، فقد شهدت مبيعات الهواتف الذكية زيادة بلغت 40% في 2012 في حين ظلت "إيروس" في المقدمة بفضل نجاح هواتف سامسونغ غالاكسي في تخطي حاجز 60% من المبيعات . وعن تقييمه لقوة السوق المحلي قال باباني: تمثل الإمارات سوقاً فريدة من نوعها، وفي ظل تزايد أعداد السكان ونمو القطاع السياحي في الدولة، تتيح الدولة فرصة لا مثيل لها أمام المستهلكين، وقد أدى النمو في القطاع السياحي إلى انتعاش تجارة البيع بالتجزئة، كما أن دبي مشهورة بأنها بوابة التسوق في المنطق . وبالإشارة إلى تأثير طرح منتجات جديدة على تراجع الأسعار قال: دائماً ما يصاحب طرح التقنيات الجديدة انخفاض في الأسعار، حيث تكافح التقنيات القديمة للبقاء على أرفف المتاجر، كما يساعد الاستهلاك الجماعي في خفض الأسعار . وعن مشاركة المجموعة في برامج المسؤولية الاجتماعية تجاه المجتمع المحلي قال باباني: تستشعر "إيروس" المسؤولية الاجتماعية نحو المجتمع، وتحرص بشكل دائم على إقامة العديد من الفعاليات المجتمعية، كان آخرها إبرام المجموعة شراكة مع المدرسة الثانوية الإنجليزية في دبي للتبرع بالأجهزة الالكترونية القديمة أو غير المستخدمة لتقوم المجموعة بإعادة توزيعها مجانا للمعوزين . المجموعة تدشن مركز خدمة عملاء جديداً في دبي قامت مجموعة إيروس وفي إطار التزامها بتقديم أفضل خدمات ما بعد البيع، بافتتاح مركز خدماتها الجديد في القوز بدبي لتلبية جميع احتياجات عملائها والذي تم تزويده بأحدث التقنيات ويقع المركز على مساحة 16500 قدم مربعة، ويعمل به 60 مهندساً وفنياً لجميع علامات إيروس وقد صمم على أعلى المعايير العالمية وجهز بأحدث التقنيات مثل ورشة العمل المحمية بنظام ESD* (تفريغ الكهرباء الساكنة) والمناطق المؤمنة بنظام التحقق من الهوية .
