يعتبر مترو دبي وجهة حضارية ومنظومة متكاملة للنقل والمواصلات في إمارة دبي، ووفقاً للاحصاءات الصادرة عن الجهات المعنية، فإن المترو بخطوطه المختلفة يرتاده أكثر من 300 ألف شخص يومياً . ووفقاً للمنظومة المتكاملة لتأمين النقل والمواصلات في إمارة دبي، تزامن العمل في مترو دبي مع صدور مرسوم بإنشاء إدارة متخصصة بأمن المواصلات على مستوى الإمارة، تقوم بعمل دؤوب على مدار الساعة لتأمين المترو والمنشآت التابعة له، من خلال كوادر خاصة مؤهلة من رجال الشرطة، زادت على ألف ضابط وشرطي من بينهم 30% من العنصر النسائي الشرطي . وفي تصريحات خاصة ل"الخليج«، قال المقدم مهندس محمد أحمد البستكي مدير إدارة أمن المواصلات: تأسست الإدارة العامة بناء على المرسوم السامي رقم 41 لعام ،2008 وفقاً للرؤية الثاقبة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بهدف تفعيل دور شرطة دبي، وتعزيز الأمن في أحد أهم المرافق الحيوية في الإمارة، ألا وهو قطاع المواصلات . وأشار إلى أن إدارة أمن المواصلات تسعى لتحقيق أعلى مستويات الأمن في وسائل المواصلات العامة بشكل عام، وبالأخص محطات المترو، من خلال اتخاذ عدد من الاجراءات أهمها تنفيذ التوجيهات المباشرة من القيادة العامة التي تحث على وضع البرامج التحفيزية للأفراد، وتقديم الإرشادات التي من شأنها رفع مستوى الحس الأمني لمرتب الإدارة والمتابعة، والإشراف المباشر من قبل الإدارة العليا، إضافة إلى الانتشار المدروس في محطات المترو كافة، والاستعانة بأحدث التقنيات، والأجهزة في عمليات التفتيش، والتأمين، لافتاً إلى أن من بين تلك التقنيات وجود ما يقارب من 6000 كاميرا تؤمن مرافق المترو داخلياً وخارجياً، إضافة إلى وجود غرفة عمليات خاصة مرتبطة إلكترونياً بغرفة العمليات التابعة لإدارة أمن المواصلات . وقال المقدم البستكي إن الإدارة بصدد زيادة أعداد بعض التقنيات الخاصة لمتابعة المحطات، وإضافة أعداد أخرى من الكاميرات الحديثة . وأكد المقدم البستكي أن الإدارة بصدد تأهيل وتعيين أعداد أخرى من العسكريين بشقيهم الرجالي والنسائي، ومضاعفة الأعداد الحالية خلال الفترات المقبلة، موضحاً أن مرتب إدارة أمن المواصلات تمكن من التصدي للعديد من الجرائم داخل محطات المترو والمرافق التابعة له، ومنع بعض الجرائم قبل وقوعها من خلال الوجود والانتشار، والتفتيش والتدقيق على بعض مرتادي المترو ومحطاته، موضحاً أنه خلال العمل على مدار الساعة تم رصد عدد من الثغرات الأمنية ومعالجتها على الفور . انخفاض الجريمة وأضاف أن عدد مرتادي المترو يبلغ حوالي 300 ألف راكب يومياً، وأن محطة خالد بن الوليد وحدها تستقطب 30 ألف راكب يومياً، حيث يلتقي فيها الخطان الأحمر والأخضر، مشيراً إلى أن دور رجال الشرطة التابعين لإدارة أمن المواصلات، هو تأمين وسائل النقل العامة المختلفة في الإمارة من خلال التقنيات والأجهزة الحديثة والعناصر المدربة للحد من الجريمة، مستعيناً بالفرق الخاصة، وعدد من الإدارات الأخرى مثل الكلاب البوليسية، وفرقة المتفجرات، وفرقة التدخل السريع، كما أسهمت القيادة العامة لشرطة دبي في تقديم كل الدعم لإدارة أمن المواصلات في إيجاد الكثير من الحلول في هذا الإطار، من خلال الإدارات التابعة لشرطة دبي، وبالأخص الإدارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ، إضافة إلى مساهمة الشركاء الاستراتيجيين بتزويد الإدارة بالمعدات اللازمة والتعاون المشترك عبر هيئة الطرق والمواصلات، والتنسيق والدعم اللامحدود مع الإدارة، وتجاوب الشركة المشغلة لمترو دبي (سيركو)، إضافة إلى دور الجهات الداعمة مثل الدفاع المدني، ومركز دبي للإسعاف الموحد، وغيرها من الجهات الأخرى . أقسام الإدارة وذكر البستكي أن إدارة أمن المواصلات، تضم عدداً من الأقسام، منها المتعلق بالحراسات، الذي يعد بمثابة العمود الفقري للإدارة، وأقسام أخرى إدارية، وقسم للعمليات الخاصة والدعم اللوجستي والأمني، وقسم خاص للتدريب وصقل المهارات . دورات وأوضح أنه منذ تأسيس الإدارة حتى الآن، تم عقد 109 دورات تدريبية، منها 30 دورة في التفتيشات الأمنية، و18 دورة في القبض والتفتيش، و18 دورة في الحس الأمني ولغة الجسد وغيرها، لافتاً إلى أن الدورات التدريبية تشمل دورات محلية وأخرى خارجية، وتشمل دورات خاصة بالأزمات والكوارث والتدخل السريع والتفتيشات الأمنية والاستيقاف والتفتيش وتطوير المهارات الوظيفية والإدارية ومنع الجرائم الإرهابية الجنائية . وقال إن الإدارة أنهت عدداً من المقابلات وفرز طلبات التعيين لعدد كبير من رجال الشرطة، الذي سيصل مع حلول العام 2013 إلى أكثر من 1500 منتسب، لدعم وحدات الإدارة والعمل على تأمين أسطول المواصلات العامة في دبي، وأيضاً تم إبرام عقود دورات تدريبية جديدة مع أجهزة شرطة عالمية مثل الشرطة البريطانية، وستعقد الشهر المقبل، كما سيتم بناء مبنى مستقل للإدارة، كما سيتم مضاعفة العنصر النسائي لدورهن الفعّال والمتميز . مستحدثات وأشار إلى أن الإدارة استحدثت مؤخراً شعبة البحث والتحري للتصدي لجرائم النشل والسرقات والتحرش في المواصلات العامة، التي سيتم تفعيلها تزامناً مع استلام الإدارة بشكل فعلي تأمين النقل والمواصلات العامة في الإمارة، التي لم يتم استكمال استلامها حتى الآن، ومنها التاكسي المائي والترام، ثم يليها لاحقاً سيارات الأجرة . وأضاف أن من ضمن التوسعات التي تسعى لها الإدارة أيضاً، إنشاء مخافر في عدد من المحطات المهمة، إلى جانب مكاتب الشرطة المنتشرة في جميع المحطات، التي أعدت بشكل حضاري يتناسب ومستوى مترو دبي، والشكل الجمالي لمحطاته التي تقدم إضافة لمهام عملها بتقديم أفضل الممارسات التوعوية للجمهور، ومن خلال توزيع المنشورات وكتيبات التوعية، ومشاركة أفراد الجمهور في المناسبات والأعياد كافة . تجاوزات وأكد المقدم البستكي أن مستوى الجريمة في محطات مترو دبي والمرافق التابعة له، تكاد لا تذكر، مقارنة بمثيلاتها في المدن العالمية، لكن قد تكون هناك بعض التجاوزات البسيطة، التي يتصدى لها رجال الشرطة على الفور بكل دقة واحترافية، وفي حالات استثنائية يمكن استدعاء فرقة الكشف المبكر كإجراء احترازي ووقائي . ملاحظات وتحدث الرائد محمد العبّار نائب مدير إدارة أمن المواصلات، عن بعض تجاوزات مرتادي المترو من الجمهور، ومنها الأكل داخل المحطات، وهو من الأمور الممنوعة، مشيراً إلى أن التعامل مع هذه التجاوزات يكون بطريقة حضارية لا تثير سخط الجمهور، ولفت إلى أن هناك أعداداً كبيرة من السياح يرتادون المترو، لذا يتم توعيتهم من خلال توزيع الكتيبات التي تتضمن الإرشادات اللازمة لاستخدام المترو . وأشار العبّار إلى أن بعض الوقائع تحصل في المترو، وتعتبر بمثابة إزعاج لرجال الأمن ومرتادي المترو، وهي أن بعض الأشخاص يستقلون المترو وبحوزتهم مبالغ كبيرة، ومن منطلق حرصنا عليهم، يتم أولاً التأكد من مصدر تلك الأموال، ثم إعلامهم بأن هذا يمثل خطراً عليهم، ومن ثم إرشادهم إلى الطريق الصحيح والأمثل لحمل تلك الأموال ونقلها . وقال: إنه تماشياً مع السياسة التي تنتهجها القيادة العامة لشرطة دبي لمواكبة التطورات، فإن إدارة أمن المواصلات تقوم بإعداد دورات تدريبية لمنتسبيها، وتقوم بترجمة هذه الدورات إلى أعمال حية من خلال تنفيذ السيناريوهات التدريبية على أرض الواقع، وأسهمت هذه الدورات كما تشير إحصاءات الإدارة خلال النصف الأول من العام الجاري، إلى انخفاض الجرائم والحوادث بشكل ملحوظ . معثورات وأشار إلى أن رجال الإدارة يعثرون على بعض الأغراض الخاصة بركاب المترو، وتتمثل في بعض المستلزمات الشخصية، وبطاقات متنوعة، وأجهزة إلكترونية مثل أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو الهواتف، وأوراق ثبوتية وغيرها، وجميعها يتم إرجاعها إليهم في حال التعرف إلى شخصية صاحبها، أو عند المجيء إلى محطات المترو والسؤال عما فقده، خاصة أن مكاتب الشرطة يكون لديها معلومات عن تلك المعثورات، لافتاً إلى أنه خلال النصف الأول تم العثور على أكثر من 400 غرض متنوع . وأوضح العبّار أن هناك عدداً من الجهات والمؤسسات قامت بزيارة إدارة أمن المواصلات للتعرف إلى خبراتها وسير العمل فيها، كما قامت هذه الجهات بزيارات ميدانية لمرافق مترو دبي، وذلك من أجل الوقوف على أحدث التقنيات المستحدثة في وسائل النقل العام في إمارة دبي، وتذكر على سبيل المثال زيارة وفد من القيادة العامة لشرطة أبوظبي، ووفد من أمن المواصلات الألماني، ووفد من دولة أذربيجان للاطلاع على تجارب الإدارة في تأمين وسائل النقل في الإمارة .