الخطر القادم من العملة المزورة    750 طناً من السلاح الإيراني.. الحوثيون يحضرون لجولة حرب جديدة    السلطة المحلية بمحافظة شبوة تعزي المحافظ اللواء العولقي بوفاة الشيخ محمد عوض الطوسلي    السعودية تواجه العراق وقطر مع الإمارات في الملحق الآسيوي المؤهل لكأس العالم    (نص + فيديو) كلمة قائد الثورة حول اخر المستجدات 17 يوليو 2025    صنعاء تحذر من حسابات تروج لبيع ارقام سيارات!    الثقافة تستعد لإعادة تأهيل حصن القشلة بكوكبان المحويت    السيد القائد يدعو لخروج مليوني غدا نصرة للشعب الفلسطيني    الأمين العام للإصلاح يعزي بوفاة رجل الأعمال أبو بكر عمر بازرعة    رئيس كاك بنك يعزي بوفاة المغفور له "أحمد الجبيلي" مدير فرع البنك بشبوة    محافظ المهرة يبحث مع القيادات السياسية تعزيز التماسك المجتمعي والتصدي لمحاولات زعزعة الأمن    يامال بين قدوته نيمار وإرث القميص رقم 10    تعز .. إرتفاع حالات الاصابة بالامراض الوبائية وتسجيل حالات وفيات    كالكاليسيت : اغلاق ميناء "ايلات" له تبعات تتجاوز الربح والخسارة!    مصر تعوض إنسحاب الامارات في كأس الخليج لكرة القدم    مشروع قانون أمام الكونغرس لتصنيف "الإخوان المسلمين" منظمة إرهابية    محتجون يقطعون شارع حيوي وسط مدينة تعز والأمن يطلق النار لتفريقهم    خبير في الطقس يتوقع هطولات مطرية متفاوتة الغزارة على مناطق واسعة من المحافظات اليمنية    الأمانة العامة تكرم المعلمين المتميزين والطلاب المبتكرين في محافظة لحج    أمن العاصمة عدن يطيح بعصابة سرقات خطيرة وتستعيد بعض المسروقات    اسباب وعلاج الذبحة الصدرية    الشرطة العسكرية بالمكلا تبدأ المرحلة الثانية من العام التدريبي    مجلس الوزراء: تزوير الحوثيين للعملة نسفٌ للتفاهمات الاقتصادية    لقاء موسع للحفاظ على مشروع مياه مدينة البيضاء    "مأرب الجامع" يدعو لمعالجة انهيار العملة ويطالب برفع رواتب الجيش وتمثيل المحافظة بشكل عادل    وفاة وإصابة 52 شخصاً بحوادث مرورية في سمارة خلال العام الماضي    مقتل وإصابة نحو 50 شخصا إثر حريق هائل التهم مركزا تجاريا في العراق    المدرب عبدالله الكاتب يوضح .... تجربتي التدريبية في السعودية خطوة لتحسين وضعي وتعزيز قدراتي    صلح قبلي بين آل الحالمي وآل الخولاني في محافظة إب    ضمائر حيّة لدى شبابنا: جندي جنوبي يرفض 15 مليون ريال صرفت له عن طريق الخطأ    القيادة الجنوبية أمام لحظة تاريخية هامّة    عدن على صفيح ساخن: هل بدأ التحالف في إعادة ضبط العلاقة مع الجنوب؟    وفاة عريس ذماري بعد أيام من وفاة عروسه بحادث سير    موظف بريء.. يذبح بباطل ملفق في شركة النفط فرع عدن!    عمرو دياب يحيي ثاني حفلات مونديال الرياضات الإلكترونية    تل أبيب تقصف دمشق وصواريخ الحوثي تغلق مطار وميناء إيلات    ويلبروك وجونسون يحصدان ذهب المياه المفتوحة    الحقوق والحريات… حجر الزاوية لاستعادة الدولة اليمنية    العلاج بالكيّ: هل تنجو الشرعية من مأزقها الاقتصادي..؟!    المقالح: الشفافية في طباعة العملة أمر ضروري    السفير محمد صالح طريق .. رحلة عطاء لا تنضب    يوفنتوس يواصل البحث عن مهاجم جديد    مشرف حوثي يقتل طفلًا رمياً بالرصاص في الحوف    راشفورد يواصل البحث عن نادٍ جديد وسط اهتمام من برشلونة    قيادة انتقالي أبين تبحث مع مسؤولي زنجبار أوضاع المديرية    سوق نجم الخامس بحوطة الفقية علي    اليمنيون يؤدون صلاة الاستسقاء في العاصمة صنعاء والمحافظات    خواطر سرية.. ( الشهداء يضعون الاختبار )    علماء الآثار الروس يستخدمون مسيرات تحت مائية لدراسة مدينة قديمة غارقة    بيع ختم يمني من ذهب الإلكتروم في مزاد بأمريكا    الفلفل الأسود بين الفوائد الغذائية والمحاذير الدوائية    فتاوى الذكاء الاصطناعي تهدد عرش رجال الدين في مصر    روبا فيكيا (قصيدة لعراة العالم)    اسباب ارتفاع الضغط وعلاجه بلاعشاب    وزارة الأوقاف تعلن تدشين أعمال موسم الحج القادم    تدشين فعاليات موسم نجم البلدة السياحي لعام 2025م بالمكلا    أخطاء شائعة في تناول الأدوية قد تعرض حياتك للخطر!    حلم تلاشى تحت وطأة صفعات قوية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مشتركو الجوال يرغبون بتسديد فواتير حزم الخدمات على طريقتهم
دنيا الوطن نشر في الجنوب ميديا يوم 24 - 04 - 2012


رام الله - دنيا الوطن
يرغب العملاء في المزيد من الخيارات حول كيفية الجمع والتوفيق بين الخدمات، وهم على استعداد للدفع كي يحصلوا على مستويات أعلى من التخصيص في جميع أنواع الخدمات مثل: البريد الإلكتروني، والتصفح، وشبكات التواصل الاجتماعي، والألعاب متعددة المستخدمين، والرياضات/الأخبار/الفيديو، والصوت عبر بروتوكول الإنترنت، والتلفزيون والأفلام، والسحابة، والقفل عن بعد/المسح عن بعد.
وبالإضافة إلى ذلك فقد صنّف العملاء مبادئ التسعير بناء على الاستخدام وعلى التطبيقات المحددة أكثر من النطاق العريض/الأداء، والمشاركة العائلية/حزم الأجهزة، والاستخدام العادي، والوصول المجاني مع الترويج. ولدى مزودي الخدمات الفرصة لتوليد عائدات إضافية في حال قاموا ببيع خدمات مخصصة إلى العملاء الذين يمتلكون أجهزة قادرة على التعامل مع مثل هذه الخدمات ولكنهم غير مشتركين بعد في خطة بيانات جوالة معينة.
وإن هاتين الرؤيتين ما هما إلا نتائج تم التوصل إليها في دراسة مجموعة "سيجنالز ريسيرتش جروب" حول "تسعير وتشكيل حزم خدمات النطاق العريض الجوالة–صوت العملاء" والتي تعد تقريراً ذي نطاق غير مسبوق في مجال التحليلات الكمية والإحصائية عن تفضيلات العملاء فيما يخص التسعير وحزم الخدمات والعوامل التي تؤثر على خياراتهم.
ويقدم التقرير الذي ترعاه "تكليك" بيانات مركبة وإقليمية تم جمعها من نحو 3500 مستخدم نطاق عريض في خمسة دول هي: البرازيل، والهند، وكوريا الجنوبية، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة.
وتعد النتائج كنزاً ثميناً من المعلومات التي يمكن لمزودي الخدمات الاستفادة منه لتقديم خدمات لزيادة للدخل وأنماط ولاء العملاء، وقال هوك ريد، نائب الرئيس لشؤون إدارة المنتجات والتسويق في "تكليك" في هذا السياق: "إن فهم الاختلافات السكانية وملكية الأجهزة ومؤشرات تجربة الخدمات القائمة، ستساعد مزودي الخدمات على فهم العملاء وما الذي يثير اهتمامهم ويجذبهم وما الذي ينفرهم وما الذي يشكل دافعاً لهم، ليس فقط بصفتهم أفراداً ولكن أيضاً كأعضاء في مجتمعات ومجموعات موجودة في عالم اليوم الذي يعتمد بصورة متزايدة على الجوال وشبكات التواصل الاجتماعي".
وتتضمن بعض أبرز النتائج التي توصل إليها التقرير ما يلي:
يعد التسعير القائم على الاستخدام والدفع لقاء تطبيقات محددة من المبادئ المفضلة للتسعير عالمياً
. المشاركة العائلية كانت نموذج التسعير المفضل في كوريا الجنوبية، وهي تأتي في المرتبة الثانية من أصل سبعة في الولايات المتحدة.
. حصل النفاذ المجاني على تصنيفات مختلفة بحسب الدول، الأمر الذي يقدم موشراً حول من هي الدول التي يمكن أن تكون أكثر قابلة للتوجه نحو الترويج للجوال والنفاذ المجاني المدعم أكثر من غيرها، فعلى سبيل المثال، أعرب 86 في المائة من المستجيبين في الدراسة في البرازيل عن اهتمامهم بالنفاذ المجاني كأحد مبادئ التسعير.
الأمن (القفل عن بعد/المسح عن بعد)، وتصفح الشبكة، والبريد الإلكتروني تعتبر من الخدمات المفضلة عالمياً
. يفضل المستخدمون في البرازيل والهند وكوريا الجنوبية الخدمات القائمة على المستخدم والترفيه مثل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والفيديو، في حين أن المستخدمين في المملكة المتحدة والولايات المتحدة يفضلون خدمات تحقق إنتاجية مثل متصفحات شبكة الإنترنت والبريد الإلكتروني.
لقد فضل المستخدمون في جميع الدول التي شملها الاستطلاع وبقوة حزم الخدمات المتعددة (خدمتين أو ثلاثة أو أربعة خدمات من اختيارهم) مقارنة بأي خدمة مفردة.
. على الرغم من عدم حاجتهم لخيارات مفتوحة، إلا أن العملاء يريدون بعض الخيارات والتنوع وذلك لأنهم يريدون استخدام أجهزة الجوال الخاصة بهم في أكثر من تطبيق.
وبالإضافة إلى النتائج الرئيسية التي تم التوصل إليها، فإن التقرير يظهر الارتباط المهم بين البيانات مثل:
. استخدام النقاط الساخنة (نقاط الاتصال بالإنترنت واي فاي ) هو مؤشر لما يخصصه المستخدمون للإنفاق على خدمات البيانات الجوالة في تقنيات "واي-فاي"، ويمكن أن يكون هذا المؤشر على درجة كبيرة من الأهمية بالنسبة لفرص الأعمال الجديدة.
. يمثل المستخدمون الذين لا يستخدمون النطاق العريض الجوال عبر حاسب لوحي أو حاسب محمول ولكن يدفعون لقاء خدمات النقاط الساخنة، جزءاً مهماً من سوق غير مستغلة بعد.
. المتحمسون الذين يدفعون للنفاذ إلى النقاط الساخنة ينفقون نحو 104 دولار أمريكي سنوياً على النقاط الساخنة مقارنة بنحو 76 دولار أمريكي لأولئك غير المتحمسين (من المثير للاهتمام بأن هناك أعداداً ملموسة من الأفراد ممن ينفقون 500 دولار أمريكي سنوياً على النقاط الساخنة في البرازيل في حين أن الغالبية في المملكة المتحدة لا ينفقون سنتاً واحداً على النقاط الساخنة).
إن هناك بعض النتائج التي يمكن للمشغلين استخدامها لتحفيز شهية المستخدمين فيما يخص عروض تسعير وحزم أكثر تنوعاً.
من جانبه قال جيه. راندولف لوينينج، نائب الرئيس لشوؤن اقتصادات الاتصالات اللاسلكية في "سيجنالز ريسيرتش جروب": "إن هذا التقرير فريد من نوعه حيث أن المشغلين يستمعون فيه إلى أصوات عملائهم: كيف يستخدمون خدمات النطاق العريض الجوالة، وما هي أنماط التسعير التي يفضلونها، وما هي الخدمات التي يفضلونها، وما هي العوامل التي تؤثر على قرارات شراء خدمات النطاق العريض". إقرا أيضا

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.