عقد أول جلسة لمحاكمة خلية من القاعدة بينهم مصري الجنسية    نقابة الصحفيين تستنكر ملاحقة المليشيا للصحفي النهاري وتحملها مسؤولية حياته    من هويسين مدافع ريال مدريد الجديد؟    اكتشاف أثري .. ألعاب الأطفال في سوريا كانت تباع قبل 4500 عام    صحف عالمية: خطة صهيونية لتقطيع غزة وحشر السكان في 3 مناطق    المرتزقة يعلنون حالة الطوارئ في عدن خوفا على المعاشيق    مصرع واصابة 19 في اصطدام سفينة مكسيكية في نيويورك    اختام بطولة "علم وجهاد" لمنتخبات أحياء المراكز الصيفية بشعوب    بالاس يقهر السيتي ويتوج بكأس الاتحاد الإنجليزي    اليمن يستهدف عمق الكيان وبيان مهم بعد قليل    الحكومة: إعلان الحوثيين عن جاهزية مطار صنعاء استعراض دعائي لتضليل الرأي العام    صحفي يكشف عن نجاته من الاعتقال في ذمار بعد تقديمه بلاغ عن تهديده بالتصفية ويتوقع توسع حملة الاعتقالات    صحفي يكشف ما استهدفته الغارات الاسرائيلية في ميناء الحديدة    انتخاب اليمن رئيساً للاتحاد العربي للرياضات المائية    مقتل طفلة في إب    القادة العرب يجددون دعمهم لوحدة اليمن ويشددون على وقف العدوان على غزة    - ماذا تعرف عن مركز عفار الجمركي وماذا يحدث فيه ؟    وزير التربية: العام القادم سيشهد تطورًا نوعيًّا في قطاع التعليم الفني    575 مسافرا غادروا ووصلوا صنعاء في يومنا السبت عبر طيران اليمنية    الصقر والسهام في نهائي بطولة البلياردو لأندية تعز    الوزير البكري يبارك للخليفي بمناسبة فوزه برئاسة الاتحاد العربي للرياضات المائية    في سابقة غير معهودة .. أمن ذمار يعتقل الأديب الحراسي اثناء مراجعته على اعتقال الحقوقي اليفاعي    ياسين البكالي.. الشاعر الذي جسَّدت قصائده وجع اليمن    وزارة الاتصالات في صنعاء تصدر بيانا هاما    فليك: أريد الاحتفال مع برشلونة «كل عام»    البكالي.. الشاعر الذي مات حزينا    وزارة الاوقاف تبدأ تفويج الحجاج اليمنيين براً إلى الأراضي المقدسة    الرهوي يناقش مع وزير المالية سير تنفيذ الآلية المؤقتة لدعم فاتورة المرتبات    الحركة الوطنية الديمقراطية اليمنية المعاصرة نشاءت موحدة الاهداف والتكوين    احتجاجات لنساء أبين تنديدا بتدهور الأوضاع المعيشية وللمطالبة بتوفير الخدمات    الصحة تعلن حصيلة لضحايا استهداف مينائي الصليف والحديدة    اسعار الذهب في صنعاء وعدن السبت 17 مايو/آيار 2025    هبوط اول طائرة بمطار صنعاء الدولي بعد تعرضه لغارات اسرائيلية    الصحة: ارتفاع ضحايا العدوان الصهيوني على الحديدة إلى 12 شهيداً وجريحاً    رئيس مجلس القيادة يصل بغداد للمشاركة في أعمال القمة العربية ال34    صدمة لفنان مصري بعد إيقاف معاشه الحكومي اعتقادا بأنه توفي    اليمنية تعلن انضمام طائرة لأسطولها ودخولها الخدمة نهاية مايو الجاري    أطعمة شائعة ولذيذة قد تساعد في خفض ضغط الدم المرتفع    منظمة إنسان: قصف كيان العدو الصهيوني لميناء الحديدة جريمة حرب    اليوم نهائي كأس الاتحاد الإنجليزي    مسلح حوثي يحرق مسنًا في إب    وزارة الثقافة تنعى الشاعر ياسين البكالي وتشيد بدوره الأدبي    الأمن يلقي القبض على شاب قتل جدته بتعز    جريمة العديني المغلي بالزيت    "التربية" في غزة: استشهاد 13 ألف طالب و800 تربوي واغتيال 150 أستاذًا جامعيًا    المغرب.. مقابر حجرية ونقوش غامضة عمرها 4 آلاف عام    طبيب يوضح سبب تنميل اليدين ليلا    احباط تهريب قطع اثرية في باب المندب    دراسة طبية: المشي اليومي يخفض خطر الإصابة بالسرطان    الذهب يتراجع ويتجه لأكبر خسارة أسبوعية في ستة أشهر    "درع الوطن اليمنية".. وتجنيد الاطفال    إب.. ضابط امن يصب الزيت المغلي على بائع مسن    دعوة للمواطنين من دار الافتاء    رحيل الشاعر اليمني ياسين البكالي بعد مسيرة أدبية حافلة    ارتفاع طفيف للذهب مع إقبال المستثمرين على الشراء    مكة المكرمة.. و منها دَعا إبراهيم    تدشين أولى رحلات تفويج الحجاج جواً من مطار عدن الدولي    المناخ الثوري..    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مشتركو الجوال يرغبون بتسديد فواتير حزم الخدمات على طريقتهم
دنيا الوطن نشر في الجنوب ميديا يوم 24 - 04 - 2012


رام الله - دنيا الوطن
يرغب العملاء في المزيد من الخيارات حول كيفية الجمع والتوفيق بين الخدمات، وهم على استعداد للدفع كي يحصلوا على مستويات أعلى من التخصيص في جميع أنواع الخدمات مثل: البريد الإلكتروني، والتصفح، وشبكات التواصل الاجتماعي، والألعاب متعددة المستخدمين، والرياضات/الأخبار/الفيديو، والصوت عبر بروتوكول الإنترنت، والتلفزيون والأفلام، والسحابة، والقفل عن بعد/المسح عن بعد.
وبالإضافة إلى ذلك فقد صنّف العملاء مبادئ التسعير بناء على الاستخدام وعلى التطبيقات المحددة أكثر من النطاق العريض/الأداء، والمشاركة العائلية/حزم الأجهزة، والاستخدام العادي، والوصول المجاني مع الترويج. ولدى مزودي الخدمات الفرصة لتوليد عائدات إضافية في حال قاموا ببيع خدمات مخصصة إلى العملاء الذين يمتلكون أجهزة قادرة على التعامل مع مثل هذه الخدمات ولكنهم غير مشتركين بعد في خطة بيانات جوالة معينة.
وإن هاتين الرؤيتين ما هما إلا نتائج تم التوصل إليها في دراسة مجموعة "سيجنالز ريسيرتش جروب" حول "تسعير وتشكيل حزم خدمات النطاق العريض الجوالة–صوت العملاء" والتي تعد تقريراً ذي نطاق غير مسبوق في مجال التحليلات الكمية والإحصائية عن تفضيلات العملاء فيما يخص التسعير وحزم الخدمات والعوامل التي تؤثر على خياراتهم.
ويقدم التقرير الذي ترعاه "تكليك" بيانات مركبة وإقليمية تم جمعها من نحو 3500 مستخدم نطاق عريض في خمسة دول هي: البرازيل، والهند، وكوريا الجنوبية، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة.
وتعد النتائج كنزاً ثميناً من المعلومات التي يمكن لمزودي الخدمات الاستفادة منه لتقديم خدمات لزيادة للدخل وأنماط ولاء العملاء، وقال هوك ريد، نائب الرئيس لشؤون إدارة المنتجات والتسويق في "تكليك" في هذا السياق: "إن فهم الاختلافات السكانية وملكية الأجهزة ومؤشرات تجربة الخدمات القائمة، ستساعد مزودي الخدمات على فهم العملاء وما الذي يثير اهتمامهم ويجذبهم وما الذي ينفرهم وما الذي يشكل دافعاً لهم، ليس فقط بصفتهم أفراداً ولكن أيضاً كأعضاء في مجتمعات ومجموعات موجودة في عالم اليوم الذي يعتمد بصورة متزايدة على الجوال وشبكات التواصل الاجتماعي".
وتتضمن بعض أبرز النتائج التي توصل إليها التقرير ما يلي:
يعد التسعير القائم على الاستخدام والدفع لقاء تطبيقات محددة من المبادئ المفضلة للتسعير عالمياً
. المشاركة العائلية كانت نموذج التسعير المفضل في كوريا الجنوبية، وهي تأتي في المرتبة الثانية من أصل سبعة في الولايات المتحدة.
. حصل النفاذ المجاني على تصنيفات مختلفة بحسب الدول، الأمر الذي يقدم موشراً حول من هي الدول التي يمكن أن تكون أكثر قابلة للتوجه نحو الترويج للجوال والنفاذ المجاني المدعم أكثر من غيرها، فعلى سبيل المثال، أعرب 86 في المائة من المستجيبين في الدراسة في البرازيل عن اهتمامهم بالنفاذ المجاني كأحد مبادئ التسعير.
الأمن (القفل عن بعد/المسح عن بعد)، وتصفح الشبكة، والبريد الإلكتروني تعتبر من الخدمات المفضلة عالمياً
. يفضل المستخدمون في البرازيل والهند وكوريا الجنوبية الخدمات القائمة على المستخدم والترفيه مثل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والفيديو، في حين أن المستخدمين في المملكة المتحدة والولايات المتحدة يفضلون خدمات تحقق إنتاجية مثل متصفحات شبكة الإنترنت والبريد الإلكتروني.
لقد فضل المستخدمون في جميع الدول التي شملها الاستطلاع وبقوة حزم الخدمات المتعددة (خدمتين أو ثلاثة أو أربعة خدمات من اختيارهم) مقارنة بأي خدمة مفردة.
. على الرغم من عدم حاجتهم لخيارات مفتوحة، إلا أن العملاء يريدون بعض الخيارات والتنوع وذلك لأنهم يريدون استخدام أجهزة الجوال الخاصة بهم في أكثر من تطبيق.
وبالإضافة إلى النتائج الرئيسية التي تم التوصل إليها، فإن التقرير يظهر الارتباط المهم بين البيانات مثل:
. استخدام النقاط الساخنة (نقاط الاتصال بالإنترنت واي فاي ) هو مؤشر لما يخصصه المستخدمون للإنفاق على خدمات البيانات الجوالة في تقنيات "واي-فاي"، ويمكن أن يكون هذا المؤشر على درجة كبيرة من الأهمية بالنسبة لفرص الأعمال الجديدة.
. يمثل المستخدمون الذين لا يستخدمون النطاق العريض الجوال عبر حاسب لوحي أو حاسب محمول ولكن يدفعون لقاء خدمات النقاط الساخنة، جزءاً مهماً من سوق غير مستغلة بعد.
. المتحمسون الذين يدفعون للنفاذ إلى النقاط الساخنة ينفقون نحو 104 دولار أمريكي سنوياً على النقاط الساخنة مقارنة بنحو 76 دولار أمريكي لأولئك غير المتحمسين (من المثير للاهتمام بأن هناك أعداداً ملموسة من الأفراد ممن ينفقون 500 دولار أمريكي سنوياً على النقاط الساخنة في البرازيل في حين أن الغالبية في المملكة المتحدة لا ينفقون سنتاً واحداً على النقاط الساخنة).
إن هناك بعض النتائج التي يمكن للمشغلين استخدامها لتحفيز شهية المستخدمين فيما يخص عروض تسعير وحزم أكثر تنوعاً.
من جانبه قال جيه. راندولف لوينينج، نائب الرئيس لشوؤن اقتصادات الاتصالات اللاسلكية في "سيجنالز ريسيرتش جروب": "إن هذا التقرير فريد من نوعه حيث أن المشغلين يستمعون فيه إلى أصوات عملائهم: كيف يستخدمون خدمات النطاق العريض الجوالة، وما هي أنماط التسعير التي يفضلونها، وما هي الخدمات التي يفضلونها، وما هي العوامل التي تؤثر على قرارات شراء خدمات النطاق العريض". إقرا أيضا

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.