الخنبشي يعيد رجل المهمات الوسخة الى منصبه في أمن المكلا    الجفري يتحدّى... الاعتقال لم يكن يومًا نهاية بل بداية لانفجار أكبر    خرائط الإمبراطوريات.. أكاذيب وأوهام تُباع للشعوب    تعزيزات عسكرية سعودية تتجه إلى عدن    اتحاد كرة القدم يتفق مع وزارة الشباب والرياضة لتأجيل موعد الدوري اليمني ومعالجة مشاكل أندية عدن وتعز    وصول 200 مهاجر غير شرعي إلى سواحل شبوة    وقفة وقافلة مالية للهيئة النسائية في سنحان تضامنًا ونصرة لمحور المقاومة    حرس الثورة : الموجة ال 93 ضربت أهدافا في شمال وقلب الأراضي المحتلة    تحطم مقاتلة أمريكية ثالثه قرب هرمز ونجاة قائدها    بيراميدز يكتسح إنبي برباعية ويتأهل لنهائي كأس مصر    وفاة ثلاث شقيقات غرقاً أثناء محاولة إنقاذ في حجة    تتويج الفائزين بجائزة ميخالكوف الأدبية الدولية في موسكو    صاروخ إيراني يدمر مصنعا إسرائيليا للطائرات المسيرة    من يملك باب المندب، لا يحتاج إلى قنبلة نووية لأنه يملك القدرة على التأثير في العالم    أبين.. إصابة قيادي في الانتقالي برصاص مسلح مجهول    رشاد العليمي.. الرئيس اللعنة الذي أنهك الجنوب وأغرقه في الفشل.. سجل قبيح من الحرب والعداء والخبث    عاجل | مقتل ركن استخبارات اللواء الخامس وإصابة آخرين في اشتباكات مسلحة بسوق الحبيلين في ردفان    تصعيد عسكري بين الولايات المتحدة وإيران: هجمات على بنى تحتية مدنية وتهديدات متبادلة    البرلماني حاشد يتجه لمقاضاة الحكومة اليمنية المعترف بها دوليًا    بمناسبة افتتاح مركز طب وجراحة العيون.. مستشفى "اليمن السعيد" يطلق أسبوعاً خيرياً لعلاج وجراحة العيون    الأرصاد: أمطار رعدية على أجزاء من 10 محافظات ومتفرقة على أجزاء من أربع أخرى    برلماني إيراني: العدوان يستهدف المراكز الصحية واستشهاد 462 مدنياً معظمهم أطفال ونساء    فيفا يدرس زيادة عدد منتخبات المونديال    الرئيس يعزي نائب رئيس مجلس النواب في وفاة أخيه    توضيح مهم من وزارة الداخلية    بعد نكسة البوسنة.. رئيس الاتحاد الإيطالي لكرة القدم يقدم استقالته من منصبه    فارق القيم قبل السياسة.. حين يرفض الاستعمار البريطاني إفساد التعليم ويستبيحه إخوان اليمن    انعقاد الاجتماع الأول للمجلس العلمي للهيئة العامة للآثار    شيطنة الخصم حتى يستحق القتل    ترامب يبدد آمال إنهاء الحرب وأسعار النفط تقفز والأسهم تنخفض وذو الفقاري يتوعد    في زنجبار كيف أثر ابن سميط في إنجرامس قبل وصوله لحضرموت    وزير الكهرباء ورئيس مصلحة الجمارك يبحثان تطوير التسهيلات الجمركية لقطاع الطاقة    عوامل تزيد خطر الوفاة بعد سن الخمسين    الوكيل الجمالي يطلع على سير العمل في المشتل المركزي الزراعي في البيضاء    استنفار لهيئة المواصفات بذمار لإنقاذ الأطفال من الحليب غير الآمن    مراثي القيامة    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    هيئة الشؤون البحرية بحضرموت: موانئ البحر العربي تمتلك مقومات التحول إلى مراكز لوجستية عالمية    شبوة… أطباء وممرضون يهددون بتعليق العمل في حال عدم الاستجابة لمطالبهم    فيصل سعيد فارع.. من أولئك الذين يبقون    فيصل سعيد فارع.. من أولئك الذين يبقون    انتعاش جماعي للمعادن النفيسة.. الذهب والبلاتين يرتفعان والدولار يتراجع    نجاح أول عملية قسطرة طرفية في مستشفى الثورة بالحديدة    اليمنية تستأنف رحلات عدن – عمّان ابتداءً من 1 إبريل    عصابات بن حبريش تختطف وقود كهرباء المهرة وتدفع المواطنين نحو العتمة    تقرير أممي: تحسن الأمن الغذائي في اليمن بشكل طفيف    مرض السرطان ( 5 )    "سنعود".. مسرحية لنازحين ببيروت تجسد المقاومة الثقافية ضد اسرائيل    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اتحاد كرة القدم ينفي تأجيل انطلاق الدوري اليمني    اتحاد كرة القدم ينظم دورة تنشيطية للحكام استعدادا للدوري اليمني    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    محمد صلاح يعلن رحيله عن ليفربول .. ما هي وجهة صلاح المقبلة؟    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مشتركو الجوال يرغبون بتسديد فواتير حزم الخدمات على طريقتهم
دنيا الوطن نشر في الجنوب ميديا يوم 24 - 04 - 2012


رام الله - دنيا الوطن
يرغب العملاء في المزيد من الخيارات حول كيفية الجمع والتوفيق بين الخدمات، وهم على استعداد للدفع كي يحصلوا على مستويات أعلى من التخصيص في جميع أنواع الخدمات مثل: البريد الإلكتروني، والتصفح، وشبكات التواصل الاجتماعي، والألعاب متعددة المستخدمين، والرياضات/الأخبار/الفيديو، والصوت عبر بروتوكول الإنترنت، والتلفزيون والأفلام، والسحابة، والقفل عن بعد/المسح عن بعد.
وبالإضافة إلى ذلك فقد صنّف العملاء مبادئ التسعير بناء على الاستخدام وعلى التطبيقات المحددة أكثر من النطاق العريض/الأداء، والمشاركة العائلية/حزم الأجهزة، والاستخدام العادي، والوصول المجاني مع الترويج. ولدى مزودي الخدمات الفرصة لتوليد عائدات إضافية في حال قاموا ببيع خدمات مخصصة إلى العملاء الذين يمتلكون أجهزة قادرة على التعامل مع مثل هذه الخدمات ولكنهم غير مشتركين بعد في خطة بيانات جوالة معينة.
وإن هاتين الرؤيتين ما هما إلا نتائج تم التوصل إليها في دراسة مجموعة "سيجنالز ريسيرتش جروب" حول "تسعير وتشكيل حزم خدمات النطاق العريض الجوالة–صوت العملاء" والتي تعد تقريراً ذي نطاق غير مسبوق في مجال التحليلات الكمية والإحصائية عن تفضيلات العملاء فيما يخص التسعير وحزم الخدمات والعوامل التي تؤثر على خياراتهم.
ويقدم التقرير الذي ترعاه "تكليك" بيانات مركبة وإقليمية تم جمعها من نحو 3500 مستخدم نطاق عريض في خمسة دول هي: البرازيل، والهند، وكوريا الجنوبية، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة.
وتعد النتائج كنزاً ثميناً من المعلومات التي يمكن لمزودي الخدمات الاستفادة منه لتقديم خدمات لزيادة للدخل وأنماط ولاء العملاء، وقال هوك ريد، نائب الرئيس لشؤون إدارة المنتجات والتسويق في "تكليك" في هذا السياق: "إن فهم الاختلافات السكانية وملكية الأجهزة ومؤشرات تجربة الخدمات القائمة، ستساعد مزودي الخدمات على فهم العملاء وما الذي يثير اهتمامهم ويجذبهم وما الذي ينفرهم وما الذي يشكل دافعاً لهم، ليس فقط بصفتهم أفراداً ولكن أيضاً كأعضاء في مجتمعات ومجموعات موجودة في عالم اليوم الذي يعتمد بصورة متزايدة على الجوال وشبكات التواصل الاجتماعي".
وتتضمن بعض أبرز النتائج التي توصل إليها التقرير ما يلي:
يعد التسعير القائم على الاستخدام والدفع لقاء تطبيقات محددة من المبادئ المفضلة للتسعير عالمياً
. المشاركة العائلية كانت نموذج التسعير المفضل في كوريا الجنوبية، وهي تأتي في المرتبة الثانية من أصل سبعة في الولايات المتحدة.
. حصل النفاذ المجاني على تصنيفات مختلفة بحسب الدول، الأمر الذي يقدم موشراً حول من هي الدول التي يمكن أن تكون أكثر قابلة للتوجه نحو الترويج للجوال والنفاذ المجاني المدعم أكثر من غيرها، فعلى سبيل المثال، أعرب 86 في المائة من المستجيبين في الدراسة في البرازيل عن اهتمامهم بالنفاذ المجاني كأحد مبادئ التسعير.
الأمن (القفل عن بعد/المسح عن بعد)، وتصفح الشبكة، والبريد الإلكتروني تعتبر من الخدمات المفضلة عالمياً
. يفضل المستخدمون في البرازيل والهند وكوريا الجنوبية الخدمات القائمة على المستخدم والترفيه مثل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والفيديو، في حين أن المستخدمين في المملكة المتحدة والولايات المتحدة يفضلون خدمات تحقق إنتاجية مثل متصفحات شبكة الإنترنت والبريد الإلكتروني.
لقد فضل المستخدمون في جميع الدول التي شملها الاستطلاع وبقوة حزم الخدمات المتعددة (خدمتين أو ثلاثة أو أربعة خدمات من اختيارهم) مقارنة بأي خدمة مفردة.
. على الرغم من عدم حاجتهم لخيارات مفتوحة، إلا أن العملاء يريدون بعض الخيارات والتنوع وذلك لأنهم يريدون استخدام أجهزة الجوال الخاصة بهم في أكثر من تطبيق.
وبالإضافة إلى النتائج الرئيسية التي تم التوصل إليها، فإن التقرير يظهر الارتباط المهم بين البيانات مثل:
. استخدام النقاط الساخنة (نقاط الاتصال بالإنترنت واي فاي ) هو مؤشر لما يخصصه المستخدمون للإنفاق على خدمات البيانات الجوالة في تقنيات "واي-فاي"، ويمكن أن يكون هذا المؤشر على درجة كبيرة من الأهمية بالنسبة لفرص الأعمال الجديدة.
. يمثل المستخدمون الذين لا يستخدمون النطاق العريض الجوال عبر حاسب لوحي أو حاسب محمول ولكن يدفعون لقاء خدمات النقاط الساخنة، جزءاً مهماً من سوق غير مستغلة بعد.
. المتحمسون الذين يدفعون للنفاذ إلى النقاط الساخنة ينفقون نحو 104 دولار أمريكي سنوياً على النقاط الساخنة مقارنة بنحو 76 دولار أمريكي لأولئك غير المتحمسين (من المثير للاهتمام بأن هناك أعداداً ملموسة من الأفراد ممن ينفقون 500 دولار أمريكي سنوياً على النقاط الساخنة في البرازيل في حين أن الغالبية في المملكة المتحدة لا ينفقون سنتاً واحداً على النقاط الساخنة).
إن هناك بعض النتائج التي يمكن للمشغلين استخدامها لتحفيز شهية المستخدمين فيما يخص عروض تسعير وحزم أكثر تنوعاً.
من جانبه قال جيه. راندولف لوينينج، نائب الرئيس لشوؤن اقتصادات الاتصالات اللاسلكية في "سيجنالز ريسيرتش جروب": "إن هذا التقرير فريد من نوعه حيث أن المشغلين يستمعون فيه إلى أصوات عملائهم: كيف يستخدمون خدمات النطاق العريض الجوالة، وما هي أنماط التسعير التي يفضلونها، وما هي الخدمات التي يفضلونها، وما هي العوامل التي تؤثر على قرارات شراء خدمات النطاق العريض". إقرا أيضا

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.