لا يكمنُ نجاحُ الخطوط الجوية السعودية ، في امتلاكِها 65 طائرةً جديدةً، من طرازيْ بوينج وأير باص،ولا في تسلُّمها أوّل طائرة، توفرُ للمسافرين سريرَ نَوْم، وخدمةَ الشبكةِ العنكبوتية (الإنترنت). ولا في أنواع الطائرات وأحجامها، ولا في طيرانها 16 ساعة دون توقف، ولا في سعة مقاعدها الوثيرة، لا يكمن نجاحها في هذا فحسْب، بل في تنفيذ أمر خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز، أثناء رئاسته جلسة مجلس الوزراء ( الاثنين 8 شعبان 1434ه) الذي طالبها بثلاثة أمور الأوّل:»زيادة عدد الرحْلات الداخلية لجميع مطارات المملكة» والثاني:» زيادة عدد المقاعد لخدمة حركة النقل المتنامية» والثالث والأخير:» تطوير الكفاءات الفنية والخِدْمِيّة التي تعمل في مواجهة المسافرين، مع تقديم خِدْمات متميزة، ومتنوعة، لكسب رضا الزبائن»( صحيفة الوطن، 9 شعبان 1434ه، الصفحة الأولى). فإذا نفّذت الخطوط السعودية هذا الأمر، تكون إذ ذاك ناجحة ، وتفرض نفسها على المسافرين على متنها، الذين يزداد احترامهم لها، بوصفها الناقل الوطني العتيد، الذي حقق التواصل الاجتماعي الداخلي إلى حد ما، لولا تلك المنغصات التي تحدث من حين لآخر، ويمكن القول عنها: إنها بمثابة قشور في الوجْه الحسن، وفي يقيني أن الخطوط السعودية، شرعت في تنفيذ الأمر الملكي، مما يعني فك الاختناقات التي يعانيها المسافرون على متن رحلاتها الداخلية، والتي باتت تشكل عقبة كأداء أمامهم، وإلحاقاً لضرر بالغ يقع عليهم، من ناقل وطني يُفترضُ أن يوفر جميع عمليات النقل الجوي المحلي، واضعاً في حِسْبانه التوسُّع في المناسبَات التي أضحت مألوفة مِثْل: فصل الصيف، وأيام الإجازات السنوية والأسبوعية، والاختبارات، ورمضان، والحج. إذاً الأمرُ الملكي يحفظ للخطوط السعودية مكانتها، وهيبتها، وبخاصة إذا دخلت أسواقَ النقل المحلي شركاتُ طيران خليجية، باتتْ قابَ قوسيْن أو أدنى، فهل الخطوط السعودية أمام امتحان صعب ؟ ما الذي ينقصها ؟ بالأمس القريب تسلمت أحدث طائرات النقل الجوي، وأفرغت ما في جعبتها بدقة وإتقان، أليس من حق المسافرين على متنها الحصول على مقاعد للسفر ؟ لماذا التكدس في بعض المطارات ؟ لا عُذْر للخطوط السعودية بعد اليوم. إنها مطالبَة بتنفيذ الأمر الملكي، فلتزد أعداد رحلاتها الداخلية، وأعداد مقاعدها، ولتقدم خِدْمات ممتازة ومتنوعة، ولا تدع المسافرين يتحسسون رؤوسهم، بسبب ما فيها من تحديات ومشكلات. أتمنى للناقل الوطني العتيد أن يظل مشرقاً، وللمسؤولين عنه توفيقاً، ونجاحاً، وتألقاً. [email protected] للتواصل مع الكاتب ارسل رسالة SMS تبدأ بالرمز (94) ثم مسافة ثم نص الرسالة إلى 88591 - Stc 635031 - Mobily 737221 - Zain