ابوعبيدة يوافق على ادخال طعام للاسرى الصهاينة بشروط!    2228 مستوطناً متطرفاً يقتحمون المسجد الأقصى    اجتماع يقر تسعيرة جديدة للخدمات الطبية ويوجه بتخفيض أسعار الأدوية    قحيم يتفقد الأضرار الناجمة عن الأمطار بنقيل بني سلامة بذمار    الرئيس الزُبيدي يوجه بتكريم أوائل الثانوية العامة في الجنوب    أبين.. انتشال عشرات الجثث لمهاجرين أفارقة قضوا غرقًا في البحر    بدلا من التحقيق في الفساد الذي كشفته الوثائق .. إحالة موظفة في هيئة المواصفات بصنعاء إلى التحقيق    إصابة ميسي تربك حسابات إنتر ميامي    وفاة مواطن بصاعقة رعدية في مديرية بني قيس بحجة    من يومياتي في أمريكا .. تعلموا من هذا الإنسان    الاتحاد الرياضي للشركات يناقش خطته وبرنامجه للفترة القادمة    الهيئة العليا للأدوية تصدر تعميماً يلزم الشركات بخفض أسعار الدواء والمستلزمات الطبية    مونديال السباحة.. الجوادي يُتوّج بالذهبية الثانية    مجلس القضاء الأعلى يشيد بدعم الرئيس الزُبيدي والنائب المحرمي للسلطة القضائية    تدشين فعاليات إحياء ذكرى المولد النبوي الشريف في محافظة الحديدة    الرئيس الزُبيدي يلتقي قيادة قطاع الطيران ويؤكد دعم جهود إعادة بناء القطاع وتطويره    وزير النقل يبحث مع نائب مدير مكتب برنامج الغذاء العالمي اوجه التنسيق المشترك    قيادة اللجان المجتمعية بالمحافظة ومدير عام دارسعد يعقدون لقاء موسع موسع لرؤساء المراكز والأحياء بالمديرية    انتشال جثة طفل من خزان مياه في العاصمة صنعاء    هناك معلومات غريبيه لاجل صحتناء لابد من التعرف والاطلاع عليها    تشلسي يعرض نصف لاعبيه تقريبا للبيع في الميركاتو الصيفي    مجموعة هائل سعيد: نعمل على إعادة تسعير منتجاتنا وندعو الحكومة للالتزام بتوفير العملة الصعبة    أمين عام الإصلاح يعزي عضو مجلس شورى الحزب صالح البيل في وفاة والده    عدن .. جمعية الصرافين تُحدد سقفين لصرف الريال السعودي وتُحذر من عقوبات صارمة    الحكومة تبارك إدراج اليونسكو 26 موقعا تراثيا وثقافيا على القائمة التمهيدية للتراث    توقعات باستمرار هطول امطار متفاوة على مناطق واسعة من اليمن    اكتشاف مدينة غامضة تسبق الأهرامات بآلاف السنين    العملة الوطنية تتحسّن.. فماذا بعد؟!    منذ بدء عمله.. مسام ينزع أكثر من نصف مليون لغم زرعتها مليشيا الحوثي الارهابية    كل مائة ألف تشتري بها راشن.. تذهب منها 53 ألف لأولاد ال ؟؟؟؟    الرئيس الزُبيدي يطّلع على جهود قيادة جامعة المهرة في تطوير التعليم الأكاديمي بالمحافظة    خيرة عليك اطلب الله    مليشيا الحوثي الإرهابية تختطف نحو 17 مدنياً من أبناء محافظة البيضاء اليمنية    صحيفة أمريكية: اليمن فضح عجز القوى الغربية    طعم وبلعناه وسلامتكم.. الخديعة الكبرى.. حقيقة نزول الصرف    شركات هائل سعيد حقد دفين على شعب الجنوب العربي والإصرار على تجويعه    رائحة الخيانة والتآمر على حضرموت باتت واضحة وبأيادٍ حضرمية    نيرة تقود «تنفيذية» الأهلي المصري    يافع تثور ضد "جشع التجار".. احتجاجات غاضبة على انفلات الأسعار رغم تعافي العملة    عمره 119 عاما.. عبد الحميد يدخل عالم «الدم والذهب»    لم يتغيّر منذ أكثر من أربعين عامًا    العنيد يعود من جديد لواجهة الإنتصارات عقب تخطي الرشيد بهدف نظيف    غزة في المحرقة.. من (تفاهة الشر) إلى وعي الإبادة    السعودي بندر باصريح مديرًا فنيًا لتضامن حضرموت في دوري أبطال الخليج    صحيفة امريكية: البنتاغون في حالة اضطراب    قادةٌ خذلوا الجنوبَ (1)    مشكلات هامة ندعو للفت الانتباه اليها في القطاع الصحي بعدن!!    لاعب المنتخب اليمني حمزة الريمي ينضم لنادي القوة الجوية العراقي    تدشين فعاليات المولد النبوي بمديريات المربع الشمالي في الحديدة    من تاريخ "الجنوب العربي" القديم: دلائل على أن "حمير" امتدادا وجزء من التاريخ القتباني    من يومياتي في أمريكا.. استغاثة بصديق    من أين لك هذا المال؟!    كنز صانته النيران ووقف على حراسته كلب وفي!    دراسة تكشف الأصل الحقيقي للسعال المزمن    ما أقبحَ هذا الصمت…    تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟    وداعاً زياد الرحباني    رسالة نجباء مدرسة حليف القرآن: لن نترك غزة تموت جوعًا وتُباد قتلًا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«موديز» ترفع توقعاتها للنظام المصرفي الإماراتي

غيرت وكالة موديز لخدمات المستثمرين في تقرير حديث أصدرته أمس نظرتها المستقبلية للنظام المصرفي الإماراتي من سلبية إلى مستقرة، وذلك للمرة الأولى منذ أربع سنوات.
وأكدت وكالة التصنيف أن هذا التغيير يأتي استجابة لاستمرار تحسن البيئة التشغيلية، فضلا عن الانتعاش المتواصل للسوق العقارية المحلية والتي تعتقد الوكالة أنها سوف تؤدي إلى تراجع مستويات القروض المتعثرة وزيادة الربحية. وبالإضافة إلى ذلك، تتوقع وكالة التصنيف أن تستمر البنوك في المحافظة على سيولتها العالية وعلى قواعدها الرأسمالية التي قامت بتدعيمها منذ بداية الأزمة المالية العالمية.
وتوقعت الوكالة في تقريرها الصادر بعنوان "آفاق وتوقعات النظام المصرفي الإماراتي" أن يسجل الناتج المحلي الإجمالي الحقيقي نموا سنويا بنحو 3 % - 4 % لعامي 2013 و2014 على التوالي، مدعوما بإنفاق حكومي مستمر، لاسيما في إمارة أبوظبي ومؤشرات قوية لانتعاش القطاع الخاص الأكثر تنوعا في إمارة دبي.
وأشارت إلى أن النمو الاقتصادي بالإضافة إلى تزايد الثقة وتواصل انتعاش السوق العقارية المحلية سوف يساهمون في تعزيز نمو الائتمان المصرفي الإماراتي بنسبة تتراوح بين 7 % - 10 % سنويا على مدى فترة التوقعات، بينما تتوقع الوكالة أن تظل مستويات التضخم بين 1.6 % إلى 1.9 %.
تراجع القروض المتعثرة
وتتوقع الوكالة أيضاً أن تدعم هذه البيئة الجيدة المزيد من التراجع في نسبة القروض المتعثرة إلى إجمالي القروض إلى مستوى يتراوح بين 8 %- 9 % خلال فترة التوقعات، وذلك بالمقارنة مع المتوسط (10.5 %) الذي سجله القطاع المصرفي بنهاية 2012 (9.5 % بنهاية يونيو 2013).
وأضافت الوكالة أن التراجع في مستويات القروض المتعثرة بفعل الزيادة في أحجام التسويات ومعدلات استرداد الديون وعمليات هيكلة القروض التجارية إلى جانب التوقعات بنمو القروض سوف يعزز مقاييس جودة الأصول. وبالرغم من أن مستويات تغطية خسائر القروض ظلت منخفضة نسبيا بنحو 53 % في يونيو 2013، إلا أن هذه القياسات سوف تتحسن مع تراجع مستويات القروض المتعثرة.
تمويل قوي وسيولة جيدة
وبالإضافة إلى قدرة النظام المصرفي الإماراتي على استيعاب الصدمات المالية بفضل تمتعه برأسمال قوي، تتوقع الوكالة أن يحافظ القطاع على التمويل القوي والسيولة الجيدة على مدى فترة التوقعات.
ومن ناحية أخرى، فإن تمتع الحكومة الاتحادية بسيولة نقدية كبيرة إضافة إلى الوضع الجيد الذي تتمتع به الشركات المرتبطة بالحكومة والتي تتخذ أبوظبي مقرا لها سوف تظل مصدرا رئيسيا ومستقرا للودائع المصرفية، مما يحد من اعتماد النظام المصرفي على التمويل من الأسواق المتأثرة بالتغيرات في ثقة المتعاملين معها. وتنعكس متانة سيولة البنوك الإماراتية في نسبة الأصول السائلة إلى إجمالي الأصول ..
والتي بلغت 30 % بنهاية ديسمبر 2012، وكذلك في نسبة القروض إلى الودائع والتي بلغت 93 % منخفضة من نسبة 108 % سجلتها في عام 2008. وتتوقع الوكالة أن يظل نمو الودائع المصرفية قويا وأن تستمر البنوك الإماراتية في التركيز على إدارة السيولة قبل تطبيق نسبة تغطية السيولة التي تقترحها اتفاقية بازل الثالثة.
ومع ذلك، تشير الوكالة إلى أن قروض القطاع المصرفي الإماراتي الضخمة والمعاد هيكلتها للشركات والمصدرين المرتبطين بالحكومة سوف تستمر في التأثير سلبا على جودة الأصول خاصة بالنسبة للبنوك العاملة في دبي. ومن العوامل الأخرى التي تعكس ضعفا هيكليا مستمرا بالنسبة للنظام المصرفي الإماراتي الشفافية المحدودة، والانكشافات المالية الكبيرة المرتبطة بالأطراف ذات العلاقة..
والتركزات العالية للقروض والودائع، والتي تعتقد الوكالة أنها سوف تستمر أيضا في جعل البنوك الإماراتية معرضة للمخاطر المتعلقة بالمقترضين الكبار أو المخاطر المرتبطة بقطاعات معينة مثل قطاعي التشييد والعقار وذلك طوال فترة التوقعات.
وفي ما يخص الدعم الحكومي، تتوقع الوكالة أن تستمر حكومة الإمارات في دعمها القوي للبنوك المحلية طوال فترة التوقعات، مما يعكس استعدادها وقدرتها على دعم البنوك وغيرها من المؤسسات التي لا تستقبل ودائع من قطاع التجزئة في حالة الضرورة. والجدير ذكره، أنه على مدى السنوات ال 35 الماضية تمكنت السلطات الإماراتية من حل جميع الأزمات المالية المرتبطة بالتعثرات المصرفية في الدولة دون تحمل المودعين أو حاملي السندات أي خسائر.
تحسن نوعية الأصول
أشارت وكالة موديز لخدمات المستثمرين في تقريرها إلى أن التحسن في نوعية الأصول سوف يؤدي إلى تراجع مخصصات خسائر القروض، والتي عندما تقترن مع النمو المتواضع للأصول سوف تساهم في تعزيز الزيادة في نسبة صافي الدخل بالنسبة للبنوك الإماراتية إلى حوالي 2.5 % من متوسط الأصول بعد ترجيحها بأوزان المخاطر خلال فترة التوقعات، وذلك بالمقارنة مع نسبة 2 % سجلتها بنهاية العام 2012.
وسوف يساعد هذا الأداء في تعويض بعض نقاط الضعف في إيرادات البنوك، التي سوف تستمر بالتأثر بالضغوط في هوامش الربحية، وذلك في ضوء البيئة المنخفضة لنسبة الفائدة وكذلك في ظل بيئة تنافسية متزايدة.
وأكدت الوكالة أن ارتفاع الدخل الصافي للبنوك الإماراتية سوف يوفر لها القدرة على توليد رأس المال الداخلي لتعزيز نمو الأصول على مدى فترة التوقعات مع الحفاظ على المستويات القوية لرأس المال الأساسي والتي بلغت حوالي 16 % بنهاية يونيو 2013.
«صن غارد»: ثقة العملاء في مصارف الإمارات عالية
أظهر بحثٌ جديد حول آراء المستهلكين أجرته شركة "صن غارد" التي تعمل في خدمات القطاع المالي حول العالم أن مصارف الإمارات تحظى بثقة أغلبية المتعاملين معها رغم أن نسبة كبيرة ترى أن تلك المصارف لا تتفهم متطلباتهم بشكل جيد.
وأكد البحث أن هذا القصور يؤثر سلباً على تجربة العملاء ويدفعهم للتعامل مع مصارف أخرى إلى جانب البنك الأساسي، الأمر الذي ينعكس مستقبلاً على ربحية تلك البنوك ويحدّ من قدرتها على تحقيق النمو.
وتوصّلت "صن غارد" إلى هذه النتائج بعد إجراء استطلاع آراء أكثر من 1000 متعامل في 10 دول بمنطقة الشرق الأوسط وجنوب شرق آسيا بما فيها الإمارات حول الاتجاهات الحالية والتوقعات فيما يتعلق بعلاقات المتعاملين مع مصارفهم.
الثقة عالية ولكن
وبينما يثق 72 % ممن استطلعت آراؤهم في الإمارات بمصارفهم، أكّد أقل من نصفهم (40 %) فقط أن مصارفهم تتفهم متطلباتهم بشكل جيد. ويتضح هذا الشعور في اتجاههم المتزايد نحو التعامل مع بنوك أخرى، الذي جاء بسبب الطلب المتنامي على الخدمات المصرفية التي تراعي احتياجاتهم الشخصية.
ويرى 32 % من المشاركين بالاستطلاع في الإمارات أنهم يفتقدون للمعرفة المالية إما تماماً أو إلى حد كبير. وبالرغم من أن هذه النسبة هي أفضل الأرقام المسجلة مقارنة بباقي دول المنطقة التي شملها بحث "صن غارد"، إلا أنها تفسح المجال أمام مصارف الإمارات لتوعية عملائها وتقديم النصح والاستشارات لهم بهدف تقديم خدمة عملاء أفضل وتحقيق نمو سريع لأعمالهم.
المساعدة والاستشارة
وأكد 94 % من المشاركين بالاستطلاع في الإمارات أنهم يزورون فروع مصارفهم بانتظام. ولدى سؤالهم عن الأسباب التي تدفعهم لهذا الأمر، أشار 55 % منهم إلى رغبتهم بالحصول على المساعدة والاستشارة من خلال تلك الفروع..
وقال 28 % إنهم يفعلون ذلك لتجنب المخاوف الأمنية المرتبطة بالقنوات الرقمية (الخدمات المصرفية عبر الانترنت)، في حين ردّ 37 % منهم سبب زيارتهم إلى أهمية التفاعل المباشر والتعامل وجهاً لوجه مع موظفي المصرف، وكانت تلك أعلى نسبة مسجلة في الدول التي شملها الاستطلاع.
الاستفادة من الميزة
وتعليقاً على هذه النتائج، قال وسام خوري، المدير العام لشركة صن غارد فايننشال سيستمز في منطقة الشرق الأوسط: بالرغم من أن مصارف الإمارات تتمتع بمستويات مرتفعة من ثقة المتعاملين، إلا أنه ومن خلال هذا البحث تبيّن لنا أنهم لم يستفيدوا بعد من هذه الميزة.
وأضاف: من الواضح أنه يتعين على مصارف الإمارات أن تركّز على تعزيز عروضها وخدماتها عبر قنوات مختلفة ومتعددة، وبهذا تكون قادرة على إعداد كوادرها لتقديم خدمة عملاء أفضل وأكثر كفاءة، وتجني مكاسب وعوائد أكثر من عملائها الحاليين والمحتملين.
رضا العملاء
بالرغم من إقبال المتعاملين الكبير على فروع المصارف في الإمارات، فقد تصدّرت تلك الأماكن أبرز مجالات التطوير المُنتظر، حيث أعرب 27 % من المتعاملين الإماراتيين عن عدم رضاهم عن استجابة المصارف لشكاواهم.
ويرتفع مستوى عدم الرضا عند الحديث عن القنوات الرقمية. فعند سؤال المشاركين في استطلاع "صن غارد" عن المجالات التي يودّون أن تتحسن مصارفهم فيها، أكد 45 % منهم أنها الخدمات المصرفية عبر الهواتف النقّالة، بينما رأى 55 % منهم أنها الخدمات المصرفية عبر الانترنت.
وتمثل هذه النتائج فرصاً أخرى متاحة أمام البنوك، إذ أن 45 % من المستطلعة آراؤهم في الإمارات لا يستخدمون حالياً الخدمة المصرفية عبر الهاتف النقّال، وكانت تلك من أعلى المعدلات المسجلة في المنطقة، ولهذا يمكن أن يصبحوا أهدافاً محتملة لهذه الخدمة البنكية التي تشهد شعبية متنامية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.