ملاحظات على مقابلة اللواء الزبيدي    الصين تتهم أمريكا بتوجيه ضربة خطيرة للنظام التجاري المتعدد الأطراف    الشاي وصحتك.. 3 أكواب كافية لصنع الفرق    راتب محافظ المركزي المعبقي أعلى من راتب رئيس أمريكا    بن بريك وسلطان المهرة يؤكدان وحدة الصف الجنوبي ومواجهة التحديات    شرطة تعز تعلن ضبط أحد المطلوبين أمنيا وتواصل ملاحقة آخرين    فضيحة جديدة: حمود المخلافي يعرض 100 مليون جائزة للقبض على القتيل القاتل    كوش أول ألماني ينضم إلى الألعاب المحسنة    اليوم بميدان التحرير بصنعاء ايقاد شعلة العيد ال63 لثورة 26 سبتمبر الخالدة    هاتريك ألفاريز يمنح أتلتيكو انتصارا دراماتيكيا    صنعاء... الحصن المنيع    25 لاعبة يدشن أول منتخب سعودي للفتيات تحت 15 عاما    "جيل الشاشات".. كيف خطفت الهواتف تركيز الطلاب؟ وهل يمكن استعادته؟    نادي 22 مايو يكرم الشاب محمد وهيب نعمان    قرعة صعبة لآرسنال وليفربول في ثمن نهائي الرابطة    زلزال بقوة 6.4 درجات يضرب فنزويلا    بذكرى ثورة سبتمبر.. مليشيا الحوثي توسع حملة الاختطافات في إب    الترب يهنئ القيادة الثورية والسياسية بعيد 26 سبتمبر    المسار الثوري الفلسطيني يشيد بالعملية اليمنية في قلب أم الرشراش    تحذيرات من هجوم إسرائيلي وشيك على أسطول الصمود    الصحفيين والإعلاميين الجنوبيين ترد على تقرير هيومن رايتس ووتش    اشتراكي تعز يدعو لمواصلة الاحتجاجات حتى تسليم كافة المتهمين باغتيال المشهري    عمران.. اعتقال شيخ قبلي وشاب في خمر    عاجل.. الرئيس الزُبيدي في مجلس الأمن: يجب أن يكون الذكاء الاصطناعي عاملاً مساعداً لضمان حق الشعوب في تقرير مصيرها    أسرة عارف قطران تكشف عن وضعه الصحي الحرج وتناشد بالكشف عن مصيره    في الوقت القاتل.. منتخب الناشئين يخسر أمام الإمارات في كأس الخليج    سريع يعلن عن عملية نوعية جنوب فلسطين المحتلة    وثائقي "الملف الأسود" .. يكشف عن نهب ممنهج لنفط اليمن    مسيرة قادمة من اليمن تستهدف ايلات والاعلام الاسرائيلي يتحدث عن إصابات    إنشاء مركز ثقافي يمني في نيويورك بالولايات المتحدة    اجتماع للجنة الفنية المشتركة للبرنامج الوطني للطاقة المتجددة بصنعاء    صنعاء.. البنك المركزي يوقف التعامل مع منشأة صرافة    الحديدة.. وفاة وإصابة 20 شخصا بصواعق رعدية في عدة مديريات    وزير النقل يرأس وفد بلادنا المشارك بأعمال الجمعية العمومية لمنظمة الطيران بكندا    محافظ شبوة يطلق برنامج تشجيع زراعة القمح في 8 مديريات    محافظ حضرموت يتفقد سير العمل بمؤسسة الاتصالات في الساحل    حملة لإتلاف المياه المعبأة مجهولة المصدر في المنصورة    العاقل يبحث خطط تطوير المكاتب الإعلامية في العاصمة و3 محافظات    مطالبة بتوفير جهاز غسيل الكلى في مديرية دمت    عمار المعلم .. صوت الوطن وروح الثقافة    الأرصاد: أمطار رعدية على أجزاء من المحافظات الجبلية والساحلية    رئيس إعلامية الإصلاح يعزي الكاتب الصحفي حسين الصوفي في وفاة والده    المعرفة القانونية للمواطن تعزز العدالة وتحمي الحقوق    الليغا: ريال مدريد يواصل انطلاقته الصاروخية بفوز سادس على التوالي    رئيس هيئة الإعلام والثقافة يبحث مع مركز اللغة المهرية آفاق التعاون المشترك    المساوى يدّشن مشروع التمكين الاقتصادي لأسر الشهداء    القسام تدعو لركعتين (ليلة الجمعة) بنية الفرج لمرابطي غزة    القائم بأعمال وزير الاقتصاد يلتقي المواطنين وممثلي القطاع الخاص خلال اليوم المفتوح    البقوليات وسيلة فعّالة لتحسين صحة الرجال والتحكم في أوزانهم    نائب وزير المياه يبحث ترتيبات إحياء يوم اللغة المهرية    إلى أرواح أبنائي الشهيدين    منارة عدن المنسية.. إعادة ترميم الفندق واجب وطني    الراحلون دون وداع۔۔۔    السعودية تسرق لحن زامل يمني شهير "ما نبالي" في عيدها الوطني    على خلفية إضراب عمّال النظافة وهطول الأمطار.. شوارع تعز تتحول إلى مستنقعات ومخاوف من تفشّي الأوبئة    على خلفية إضراب عمّال النظافة وهطول الأمطار.. شوارع تعز تتحول إلى مستنقعات ومخاوف من تفشّي الأوبئة    في محراب النفس المترعة..    العليمي وشرعية الأعمى في بيت من لحم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«زايد العليا»: إدماج قضايا ذوي الإعاقة جزء من استراتيجيات التنمية المستدامة

أبو ظبي (الاتحاد)- تواصلت لليوم الثاني أعمال المرحلة الأولي من البرنامج السنويّ للتوعية والتثقيف، الذي تنظمه مؤسّسة زايد العليا للرعاية الإنسانيّة وذوي الاحتياجات الخاصة تحت شعار «الوعي هدفنا والتواصل غايتنا»، وذلك في إطار المبادرة التي يُطلقها قطاع ذوي الاحتياجات الخاصّة بالمؤسسة، تفعيلاً لمحور التوعية والتثقيف الوارد في الخطة الاستراتيجيّة للمؤسّسة بهدف رفع درجة الوعي بقضايا الإعاقة.
وخلال أعمال أمس تم تنظيم محاضرة بعنوان التميز في خدمة العملاء قدمتها هيا عبدالله الحمادي، مديرة مركز أبوظبي لرعاية وتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة، التابع لمؤسسة زايد، وهي المسؤولة عن برنامج آمر الذي أطلقته المؤسسة لخدمة عملائها وتلقي الشكاوى والمقترحات منهم.
وتحدثت عن وثيقة حقوق ذوي الإعاقة في المجتمع، مؤكدة أنها توضح أن إدماج قضايا ذوي الإعاقة جزء من استراتيجيات التنمية المستدامة. واستندت المحاضرة على كل من وثيقة المتعاملين المقدمة من المجلس التنفيذي والتجارب الدولية في مجال خدمة المتعاملين من ذوي الإعاقة وأولياء أمورهم وخصائص هذه الفئة النفسية والاجتماعية بغية مساعدة الحضور على تحقيق أهداف الحكومة التي تركز على العميل في مؤسساتهم من خلال موظفي خدمة العملاء.
وأكدت الحمادي أن مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانيّة تعمل على أن تكون مؤسسة حائزة على ثقة المجتمع وتتميز بالكفاءة في تحقيق أهداف وآمال فئاتها من ذوى الاحتياجات الخاصة والأيتام ليصبحوا أفراداً فاعلين في المجتمع، وتحرص دائما على بذل أقصى جهودها لتقديم خدماتها من خلال تقديم الخدمات التعليمية والتأهيلية والعلاجية المساندة لفئات ذوي الاحتياجات الخاصة، ودمج فئاتها من فاقدي الرعاية الأسرية(الأيتام) وذوي الإعاقة، في المجتمع باتباع أفضل الممارسات العالمية في ميادين الرعاية والتأهيل، مع التسخير الأمثل لمواردها البشرية والمالية والتقنية.
وقالت: إن الفئة المستهدفة من عمل المؤسسة هي ثلاثة فئات الطلبة من ذوي الإعاقة وأولياء أمورهم، وفاقدي الرعاية الأسريّة، مشيرة إلى أهمية التعرف على المتعامل الذي يتعامل معه موظف خدمة العملاء، سواء كان من ذوي الإعاقة أم من الأسوياء. وعرّفت خدمة آمر التي تقدمها المؤسسة بأنها العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء الخارجيين من خلال تقديم خدمة ذات جودة عالية تفوق توقعاتهم ينتج عنها رضا تام بالخدمات المقدمة.
وتؤكد الوثيقة على أهمية إدماج قضايا الأشخاص ذوي الإعاقة كجزء لا يتجزأ من استراتيجيات التنمية المستدامة ذات الصلة، وتعترف أيضا بأن التمييز ضد أي شخص على أساس الإعاقة يمثل انتهاكاً للكرامة والقيمة المتأصلتين للفرد، كما تشير كذلك إلى تنوع الأشخاص ذوي الإعاقة، كما تعترف الوثيقة بالمساهمة القيمة الحالية والمحتملة للأشخاص ذوي الإعاقة في تحقيق رفاه مجتمعاتهم وتنوعها عموماً وأن مشاركتهم الكاملة ستولد شعوراً بالانتماء وتحقيق تقدم كبير في التنمية البشرية والاجتماعية والاقتصادية للمجتمع.
وجاء في الوثيقة أن الأشخاص ذوي الإعاقة وأفراد أسرهم ينبغي أن يحصلوا على الحماية والمساعدة اللازمتين لتمكين الأسر من المساهمة في التمتع الكامل على تقديم المساواة بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، وتطرقت مديرة مركز أبوطبي لرعاية وتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة إلى أخلاقيات التعامل مع الأشخاص من ذوي الإعاقة من خلال الاتصال والتواصل بعدة وسائل وبمساعدة أو بدون وسائل تكنولوجية حديثة، وقدمت أمثلة على مدى توافر الخدمات لتلك الفئات في الدولة.
ولليوم الثاني على التوالي جرى تقسيم المشاركين لمجموعات انخرطوا في ورش عمل للتعرف على لغة إشارة للصم قدمها كوادر مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانيّة.
الاتحاد الاماراتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.