هيئة التأمينات تبدأ صرف معاش يوليو 2021 للمتقاعدين المدنيين    إرشادات صحية لمرضى السكري تضمن صيامًا آمنًا في رمضان    بن بريك : هل ستغطي قناة (الجنوب اليوم) الحشود التي تخرج منددة بالوصاية السعودية ؟ وتلك التي ترفع صور الرئيس الزبيدي ؟    تسجيل هزة أرضية شمال محافظة تعز    الرئيس الزُبيدي يُعزي بوفاة الشخصية الوطنية الشيخ عبدالقوي محمد رشاد الشعبي    "الانتقالي الجنوبي" يحذر من تبعات وصول وزراء شماليين إلى عدن    باحث في الآثار: تهريب نحو 23 ألف قطعة أثرية يمنية خلال سنوات الحرب    البنك المركزي بصنعاء يعيد التعامل مع 8 منشآت صرافة    انقذوا جوهرة اليمن    أشرف حكيمي يحقق رقما قياسيا في دوري أبطال أوروبا    اسعار القمح تواصل الارتفاع بالأسواق العالمية    بيان سياسي صادر عن الوقفة أمام بوابة معاشيق – العاصمة عدن.    الأرصاد: صقيع على أجزاء محدودة من المرتفعات وطقس بارد إلى شديد البرودة    انطلاق البث التجريبي لقناة بديلة لقناة المجلس الانتقالي    السامعي يطمئن على صحة وكيل محافظة تعز منصور الهاشمي    مناورات بحرية "روسية-إيرانية" في خليج عمان    سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟    أكثر من ثلث "المليشيات " في حكومة المرتزقة مجرد أسماء على الورق    رمضان.. مدرسة الصياغة الإنسانية وميدان الفتوحات الكبرى    السلام العادل يبدأ من الجنوب.. واستعادة الدولة مفتاح الاستقرار الإقليمي    الحكمة من ذكر الموت قبل التكليف بالصيام:    اللواء البحسني: قرار إسقاط العضوية باطل ويهدد مسار الشراكة في المرحلة الانتقالية    دوري ابطال اوروبا: كلوب بروج يقتنص تعادل مثير بمواجهة اتلتيكو مدريد    البريمييرليغ: وولفرهامبتون يخطف تعادلا قاتلا امام ارسنال    تكدس آلاف المسافرين في منفذ الوديعة مع استمرار اغلاق مطار صنعاء    تكدس سيارات المسافرين في منفذ الوديعة الحدودي    دوري أبطال آسيا الثاني: النصر السعودي يتقدم للدور ربع النهائي    وكيلة الأمم المتحدة : غزة بلا سلام رغم التهدئة    السيد القائد يدعو لاغتنام رمضان لتصحيح مسار الأمة وتعزيز قيم الجهاد والتكافل    محاولة التفاف سعودية - إسرائيلية للحظر اليمني على سفن الكيان    تدشين ثلاثة مطابخ خيرية رمضانية في بني الحارث    أمين العاصمة يدّشن توزيع وجبات الإفطار الرمضانية لرجال المرور    مرايا الوحي : السلسلة الثالثة (المحاضرة الرمضانية - 1) للسيد القائد    تدشين مشروع توزيع السلة الغذائية الرمضانية لأسر الشهداء والمفقودين بمحافظة صنعاء    رمضان في اليمن.. موائد جماعية وروح تكافل متوارثة    الثور مقطوع الذنب "الذيل".. والإخوان المسلمون    كيف تحافظ على نشاطك خلال ساعات الصيام؟ خطوات عملية    تقرير أممي صادم: أكثر من ثلث نازحي اليمن يواجهون الجوع والمخيمات الأكثر تضرراً    نتائج دوري الأبطال.. ريال مدريد يتجاوز بنفيكا وسان جيرمان يفوز على موناكو    المجلس العالي للدولة في السلطنة القعيطية يرفض إعفاء العلامة بن سميط ويؤكد ثقته بكفاءته وخدمته لأهالي شبام    (فريمكس) التابعة لمجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه تستحوذ على 60% من أسهم (جلف نيو كير) في السعودية    آثار اليمن تُهرَّب عبر البحر... والمتاحف التي تعرضها تجني آلاف الدولارات    أفق لا يخص أحداً    قائد لواء يمني يستولي على ثمانين مليون ريال سعودي في مأرب ويهربها الى صنعاء    النعمان: انضمام اليمن إلى مجلس التعاون الخليجي"أمر طبيعي" لكنه مرهون بتسوية شاملة    بسيناريو مجنون" جيرونا يقتل أحلام برشلونة.. ويبقي ريال مدريد في الصدارة    احتجاجات الضالع في الميزان الأوروبي.. اختبار لمصداقية النظام الدولي    دمعة الرئيس المشاط    تفاصيل إحباط تهريب أكبر شحنات الكبتاجون في سواحل الصبيحة    مرض الفشل الكلوي (41)    عبدالكريم الشهاري ينال الماجستير بامتياز من جامعة الرازي عن دور رأس المال الفكري في تطوير شركات الأدوية    القائم بأعمال الأمين العام لهيئة رئاسة المجلس الانتقالي يلتقي نقيب الصحفيين والإعلاميين الجنوبيين    تعز.. معلمون يشكون من استمرار الاستقطاعات من مرتباتهم رغم إحالتهم إلى التقاعد دون صرف مستحقاتهم    السامعي يعزي رئيس المجلس السياسي الاعلى بوفاة والدته    التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء    الجمعية اليمنية لمرضى الثلاسيميا تحذر من نفاد الأدوية الأساسية للمرضى    ارسنال يهزم سندرلاند3-0 وتشيلسي يفوز علي ولفرهامبتون 3-1 في الدوري الانجليزي    إب.. فريق "صقور بعدان" يتوج ببطولة كأس "بعدان" ال 18 بحضور جماهيري واسع    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«زايد العليا»: إدماج قضايا ذوي الإعاقة جزء من استراتيجيات التنمية المستدامة

أبو ظبي (الاتحاد)- تواصلت لليوم الثاني أعمال المرحلة الأولي من البرنامج السنويّ للتوعية والتثقيف، الذي تنظمه مؤسّسة زايد العليا للرعاية الإنسانيّة وذوي الاحتياجات الخاصة تحت شعار «الوعي هدفنا والتواصل غايتنا»، وذلك في إطار المبادرة التي يُطلقها قطاع ذوي الاحتياجات الخاصّة بالمؤسسة، تفعيلاً لمحور التوعية والتثقيف الوارد في الخطة الاستراتيجيّة للمؤسّسة بهدف رفع درجة الوعي بقضايا الإعاقة.
وخلال أعمال أمس تم تنظيم محاضرة بعنوان التميز في خدمة العملاء قدمتها هيا عبدالله الحمادي، مديرة مركز أبوظبي لرعاية وتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة، التابع لمؤسسة زايد، وهي المسؤولة عن برنامج آمر الذي أطلقته المؤسسة لخدمة عملائها وتلقي الشكاوى والمقترحات منهم.
وتحدثت عن وثيقة حقوق ذوي الإعاقة في المجتمع، مؤكدة أنها توضح أن إدماج قضايا ذوي الإعاقة جزء من استراتيجيات التنمية المستدامة. واستندت المحاضرة على كل من وثيقة المتعاملين المقدمة من المجلس التنفيذي والتجارب الدولية في مجال خدمة المتعاملين من ذوي الإعاقة وأولياء أمورهم وخصائص هذه الفئة النفسية والاجتماعية بغية مساعدة الحضور على تحقيق أهداف الحكومة التي تركز على العميل في مؤسساتهم من خلال موظفي خدمة العملاء.
وأكدت الحمادي أن مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانيّة تعمل على أن تكون مؤسسة حائزة على ثقة المجتمع وتتميز بالكفاءة في تحقيق أهداف وآمال فئاتها من ذوى الاحتياجات الخاصة والأيتام ليصبحوا أفراداً فاعلين في المجتمع، وتحرص دائما على بذل أقصى جهودها لتقديم خدماتها من خلال تقديم الخدمات التعليمية والتأهيلية والعلاجية المساندة لفئات ذوي الاحتياجات الخاصة، ودمج فئاتها من فاقدي الرعاية الأسرية(الأيتام) وذوي الإعاقة، في المجتمع باتباع أفضل الممارسات العالمية في ميادين الرعاية والتأهيل، مع التسخير الأمثل لمواردها البشرية والمالية والتقنية.
وقالت: إن الفئة المستهدفة من عمل المؤسسة هي ثلاثة فئات الطلبة من ذوي الإعاقة وأولياء أمورهم، وفاقدي الرعاية الأسريّة، مشيرة إلى أهمية التعرف على المتعامل الذي يتعامل معه موظف خدمة العملاء، سواء كان من ذوي الإعاقة أم من الأسوياء. وعرّفت خدمة آمر التي تقدمها المؤسسة بأنها العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء الخارجيين من خلال تقديم خدمة ذات جودة عالية تفوق توقعاتهم ينتج عنها رضا تام بالخدمات المقدمة.
وتؤكد الوثيقة على أهمية إدماج قضايا الأشخاص ذوي الإعاقة كجزء لا يتجزأ من استراتيجيات التنمية المستدامة ذات الصلة، وتعترف أيضا بأن التمييز ضد أي شخص على أساس الإعاقة يمثل انتهاكاً للكرامة والقيمة المتأصلتين للفرد، كما تشير كذلك إلى تنوع الأشخاص ذوي الإعاقة، كما تعترف الوثيقة بالمساهمة القيمة الحالية والمحتملة للأشخاص ذوي الإعاقة في تحقيق رفاه مجتمعاتهم وتنوعها عموماً وأن مشاركتهم الكاملة ستولد شعوراً بالانتماء وتحقيق تقدم كبير في التنمية البشرية والاجتماعية والاقتصادية للمجتمع.
وجاء في الوثيقة أن الأشخاص ذوي الإعاقة وأفراد أسرهم ينبغي أن يحصلوا على الحماية والمساعدة اللازمتين لتمكين الأسر من المساهمة في التمتع الكامل على تقديم المساواة بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، وتطرقت مديرة مركز أبوطبي لرعاية وتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة إلى أخلاقيات التعامل مع الأشخاص من ذوي الإعاقة من خلال الاتصال والتواصل بعدة وسائل وبمساعدة أو بدون وسائل تكنولوجية حديثة، وقدمت أمثلة على مدى توافر الخدمات لتلك الفئات في الدولة.
ولليوم الثاني على التوالي جرى تقسيم المشاركين لمجموعات انخرطوا في ورش عمل للتعرف على لغة إشارة للصم قدمها كوادر مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانيّة.
الاتحاد الاماراتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.