العليمي: انسحاب القوات الوافدة الخيار الوحيد لتطبيع الأوضاع في حضرموت والمهرة    خبير طقس يتوقع موجة برودة قادمة ويحدد موعدها    ست فواكه تقلل خطر الإصابة بأمراض الكلى    مصطفى النعمان يتحدث عن الموقف السعودي الاماراتي من الانفصال ومستجدات ما يدور في حضرموت والمهرة    محافظ عدن يفتتح سوق الوومن في مديرية صيرة    القائم بأعمال وزير الاقتصاد : اليمن يمتلك قاعدة إنتاجية قوية في صناعة الملبوسات    رسميا: جون سينا يعتزل حلبة المصارعة بعد مسيرة 23 عاما    مدير مؤسسة المياه بصنعاء: 13 مليار ريال مديونية تراكمية ومشاريع الطاقة الشمسية طوق النجاة    جيش الاحتلال ينفذ سلسلة عمليات نسف بغزة    جبهة عارين تصنف محيطها كمنطقة عسكرية مغلقة    الرئيس الزُبيدي يطّلع على الوضع الصحي العام بالعاصمة عدن والمحافظات المحررة    الرئيس الزُبيدي يوجه بتبنّي حلول مستدامة لمعالجة أزمة المياه    بدعم سعودي.. مشروع الاستجابة العاجلة لمكافحة الكوليرا يقدم خدماته ل 7,815 شخصا    تدشين مشروع صيانة خطوط شبكة الصرف الصحي بمدينة البيضاء    مقتل 6 جنود أمميين بالسودان في قصف بالمسيّرات    عرض سعودي خرافي لشراء برشلونة    حضرموت.. لماذا القوات الجنوبية؟    السعودية والجنوب: تحالف راسخ فوق كل الخلافات    عدد خرافي للغائبين عن ريال مدريد بمواجهة ألافيس    "الانتقالي" يرتمي في الحضن الصهيوني    الترب يعزي في وفاة محمد بجاش    أجواء إيجابية تسود مفاوضات مسقط    10 قتلى وجرحى في إطلاق نار بجامعة أميركية    صنعاء.. هيئة الآثار والمتاحف تصدر قائمة بأكثر من 20 قطعة أثرية منهوبة    مصادر: إخلاء معسكر التحالف بعدن ونقل قوات من لحج وأبين    صنعاء.. هيئة الآثار والمتاحف تصدر قائمة بأكثر من 20 قطعة أثرية منهوبة    السلاح لا يمنح الشرعية    البيض: المرحلة تحتاج إلى احتواء وإدارة لا مغامرة وفرض وقائع    تعز.. بئر المشروع في عزلة الربيعي :جهود مجتمعية تنجح في استعادة شريان الحياة المائي    برشلونة يحقق فوزا هاما امام اوساسونا في الليغا    حضرموت أم الثورة الجنوبية.. بايعشوت وبن داؤود والنشيد الجنوبي الحالي    هولندي يتوج بجائرة أفضل كاريكاتير عن رسم يفضح الإبادة الإسرائيلية    قوات الحزام الامني بالعاصمة عدن تضبط عصابة متورطة في ترويج مادة البريجبالين المخدرة    مدير ميناء المخا: تطوير الميناء يهدف إلى استقبال سفن الحاويات    صنعاء.. توقيع عقود زراعة تعاقدية لتعزيز الإنتاج المحلي    انضمام تحالف عماد والاتحادات المهنية إلى مخيم الاعتصام بالمكلا    أمن العاصمة عدن يطيح بعصابة متخصصة في سرقة منازل وممتلكات المواطنين بالممدارة.    رونالدو شريكا رئيسيا في خصخصة النصر السعودي    رئيس مجلس الشورى يعزي في وفاة عبد الفتاح الماوري    الأرصاد: أجواء باردة إلى باردة نسبيًا على المرتفعات وبحر مضطرب جنوب الساحل الغربي    واشنطن تسعى لنشر قوات دولية في غزة مطلع العام    مدرسة أمي الليلية: قصص وحكم صاغت الروح في زمن البساطة..(من قصة حياتي الأولى)    الأجهزة الأمنية في سيئون تضبط عصابة تنتحل صفة القوات الجنوبية لنهب منازل المواطنين    منتخب الجزائر حامل اللقب يودع كأس العرب أمام الإمارات    كم من الناس هذه الايام يحفظ الجميل..!    الصحفي والقيادي الإعلامي الراحل راجح الجبوبي    الله جل وعلآ.. في خدمة حزب الإصلاح ضد خصومهم..!!    هيئة الآثار تنشر القائمة ال30 بالآثار اليمنية المنهوبة    ثلاث عادات يومية تعزز صحة الرئتين.. طبيب يوضح    السيتي يحسم لقاء القمة امام ريال مدريد    لا مفر إلى السعودية.. صلاح يواجه خيبة أمل جديدة    فعالية حاشدة للهيئة النسائية في صعدة بذكرى ميلاد فاطمة الزهراء    "اليونسكو" تدرج الدان الحضرمي على قائمة التراث العالمي غير المادي    ندوة بصنعاء تناقش تكريم المرأة في الإسلام وتنتقد النموذج الغربي    بيان مرتقب لقائد الثورة في اليوم العالمي للمرأة المسلمة    60 مليون طن ركام في غزة بينها 4 ملايين طن نفايات خطرة جراء حرب الإبادة    ضرب الخرافة بتوصيف علمي دقيق    رسائل إلى المجتمع    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«زايد العليا»: إدماج قضايا ذوي الإعاقة جزء من استراتيجيات التنمية المستدامة

أبو ظبي (الاتحاد)- تواصلت لليوم الثاني أعمال المرحلة الأولي من البرنامج السنويّ للتوعية والتثقيف، الذي تنظمه مؤسّسة زايد العليا للرعاية الإنسانيّة وذوي الاحتياجات الخاصة تحت شعار «الوعي هدفنا والتواصل غايتنا»، وذلك في إطار المبادرة التي يُطلقها قطاع ذوي الاحتياجات الخاصّة بالمؤسسة، تفعيلاً لمحور التوعية والتثقيف الوارد في الخطة الاستراتيجيّة للمؤسّسة بهدف رفع درجة الوعي بقضايا الإعاقة.
وخلال أعمال أمس تم تنظيم محاضرة بعنوان التميز في خدمة العملاء قدمتها هيا عبدالله الحمادي، مديرة مركز أبوظبي لرعاية وتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة، التابع لمؤسسة زايد، وهي المسؤولة عن برنامج آمر الذي أطلقته المؤسسة لخدمة عملائها وتلقي الشكاوى والمقترحات منهم.
وتحدثت عن وثيقة حقوق ذوي الإعاقة في المجتمع، مؤكدة أنها توضح أن إدماج قضايا ذوي الإعاقة جزء من استراتيجيات التنمية المستدامة. واستندت المحاضرة على كل من وثيقة المتعاملين المقدمة من المجلس التنفيذي والتجارب الدولية في مجال خدمة المتعاملين من ذوي الإعاقة وأولياء أمورهم وخصائص هذه الفئة النفسية والاجتماعية بغية مساعدة الحضور على تحقيق أهداف الحكومة التي تركز على العميل في مؤسساتهم من خلال موظفي خدمة العملاء.
وأكدت الحمادي أن مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانيّة تعمل على أن تكون مؤسسة حائزة على ثقة المجتمع وتتميز بالكفاءة في تحقيق أهداف وآمال فئاتها من ذوى الاحتياجات الخاصة والأيتام ليصبحوا أفراداً فاعلين في المجتمع، وتحرص دائما على بذل أقصى جهودها لتقديم خدماتها من خلال تقديم الخدمات التعليمية والتأهيلية والعلاجية المساندة لفئات ذوي الاحتياجات الخاصة، ودمج فئاتها من فاقدي الرعاية الأسرية(الأيتام) وذوي الإعاقة، في المجتمع باتباع أفضل الممارسات العالمية في ميادين الرعاية والتأهيل، مع التسخير الأمثل لمواردها البشرية والمالية والتقنية.
وقالت: إن الفئة المستهدفة من عمل المؤسسة هي ثلاثة فئات الطلبة من ذوي الإعاقة وأولياء أمورهم، وفاقدي الرعاية الأسريّة، مشيرة إلى أهمية التعرف على المتعامل الذي يتعامل معه موظف خدمة العملاء، سواء كان من ذوي الإعاقة أم من الأسوياء. وعرّفت خدمة آمر التي تقدمها المؤسسة بأنها العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء الخارجيين من خلال تقديم خدمة ذات جودة عالية تفوق توقعاتهم ينتج عنها رضا تام بالخدمات المقدمة.
وتؤكد الوثيقة على أهمية إدماج قضايا الأشخاص ذوي الإعاقة كجزء لا يتجزأ من استراتيجيات التنمية المستدامة ذات الصلة، وتعترف أيضا بأن التمييز ضد أي شخص على أساس الإعاقة يمثل انتهاكاً للكرامة والقيمة المتأصلتين للفرد، كما تشير كذلك إلى تنوع الأشخاص ذوي الإعاقة، كما تعترف الوثيقة بالمساهمة القيمة الحالية والمحتملة للأشخاص ذوي الإعاقة في تحقيق رفاه مجتمعاتهم وتنوعها عموماً وأن مشاركتهم الكاملة ستولد شعوراً بالانتماء وتحقيق تقدم كبير في التنمية البشرية والاجتماعية والاقتصادية للمجتمع.
وجاء في الوثيقة أن الأشخاص ذوي الإعاقة وأفراد أسرهم ينبغي أن يحصلوا على الحماية والمساعدة اللازمتين لتمكين الأسر من المساهمة في التمتع الكامل على تقديم المساواة بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، وتطرقت مديرة مركز أبوطبي لرعاية وتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة إلى أخلاقيات التعامل مع الأشخاص من ذوي الإعاقة من خلال الاتصال والتواصل بعدة وسائل وبمساعدة أو بدون وسائل تكنولوجية حديثة، وقدمت أمثلة على مدى توافر الخدمات لتلك الفئات في الدولة.
ولليوم الثاني على التوالي جرى تقسيم المشاركين لمجموعات انخرطوا في ورش عمل للتعرف على لغة إشارة للصم قدمها كوادر مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانيّة.
الاتحاد الاماراتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.