حين يصبح التنوع تهمة    وزارة الخدمة ووحداتها تكشف حجم الخسائر في مؤتمر صحفي    حادثة مأساوية: وفاة ثلاثة أطفال غرقاً في صعدة    وصول 20 شاحنة مساعدات غذائية مقدّمة من مركز الملك سلمان للإغاثة إلى عدن    "جيش الدجاج".. بين العجز المعلن والتفاهم الخفي في معادلة الإمدادات    اتفاقية توسعة المدخل الشمالي للحديدة بتكلفة 2.5 مليار ريال    إصابة جندي في كمين مسلح عقب حملة أمنية لتفكيك نقطة جبايات في أبين    للحد من المخاطر.. توجيهات بإغلاق ورش تحويل السيارات للعمل بالغاز في عدن    منع دخول الوقود إلى مدينة مأرب وسط توتر قبلي عسكري في صافر    اعلام ايراني يوضح حقيقة مشاركة اربع دول في مفاوضات اسلام اباد ومدة المفاوضات    حراسة حقل نفطي بشبوة يشكون هضم حقوقهم ويناشدون المحافظ للتدخل    سيميوني يرد على شكوى برشلونة حول التحكيم    دراسة: الالتزام بموعد نوم ثابت يحمي قلبك من الأمراض    الصحة الفلسطينية تحذر من كارثة لآلاف المرضى العالقين    ارتفاع مؤشر بورصة مسقط    مليشيا الحوثي تجدد اقتحام مركز تجاري في إب وتختطف تجار وعمال بعد الاعتداء عليهم    عدن.. مقتل شاب طعناً بسلاح أبيض في كريتر والأمن يضبط الجاني    موكب الإبداع النسوي بين إيقاع الحلم وغزو الإبداع الرقمي الثقافي    انهيارات صخرية تصيب امرأة وتهدد حياة عشرات الأسر قرب قلعة القاهرة في تعز    الارصاد: هطول أمطار متوقع على أجزاء من المحافظات الجبلية والساحلية    مناقشة احتياجات محافظة البيضاء من مادة الغاز المنزلي    ترقب وحذر في مفاوضات اسلام آباد اليوم    صفعة جديدة للريال في عقر داره    الصومعة يقتنص اول فوز في البطولة الكروية بالبيضاء    هل يفشل اتفاق اسلام آباد    اليمن ومحور المقاومة خروج مليوني يجسد وحدة المصير والوفاء التاريخي    هل كنا ضحية أكبر خدعة عسكرية في التاريخ؟    هدم جدران منازل في الجنوب بسبب شعارات وطنية يثير جدلًا واسعًا (صور)    كلام غير منقول...    تقطع مسلح يستهدف مغتربين من أبناء لحج بين العبر وشبوة وسط مخاوف من تكرار الحوادث    رصاصة الموساد في رأس دونالد ترامب    الثاني خلال 24 ساعة.. وفاة طفل جرفته السيول في تعز    تغريبة علوان    السيول تجرف طفلاً ثانياً في مدينة تعز    تعز.. جموع غفيرة تشيع جنازة الطفل أيلول السامعي    تصاعد التوترات قبيل مفاوضات باكستان: اتهامات متبادلة حول مضيق هرمز واستمرار الهجمات الإسرائيلية على لبنان    روابي أوطاني    العثور على جثة طفل تعز بعد ساعات من البحث المتواصل في مجاري السيول    محافظ ذمار يفتتح أكبر مشروع طبي بمناسبة اليوم الوطني للصمود    الأمة بين مطارق البغي وسندان الشتات    استعدادا لنهائيات آسيا.. منتخب الناشئين يكسب اليرموك ويخسر من أهلي صنعاء في معسكره الداخلي    الأركانة تحتفي بالشعرية الفلسطينية في دورتها الثامنة عشرة    رئيس هيئة الآثار يتفقد معالم الحديدة ويؤكد: حماية التراث جبهة صمود    لقاء يمني هولندي يناقش تعزيز التعاون ودعم جهود الاستقرار الاقتصادي    تقام بنظام خروج المغلوب.. قرعة كأس رئيس الجمهورية تسفر عن مواجهات متوازنة    مدرب المنتخب الوطني الأول: وضعنا خطة تتجاوز مواجهة لبنان ونتطلع للفوز والتأهل لنهائيات آسيا    عدن.. محطات الوقود ترفض التعامل بفئات محددة من العملات الورقية    الإفراط في القوة بحضرموت ليس حلا    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    مرض السرطان ( 6 )    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    وزارة الأوقاف:الخميس متمم لشهر رمضان والجمعة أول ايام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«زايد العليا»: إدماج قضايا ذوي الإعاقة جزء من استراتيجيات التنمية المستدامة

أبو ظبي (الاتحاد)- تواصلت لليوم الثاني أعمال المرحلة الأولي من البرنامج السنويّ للتوعية والتثقيف، الذي تنظمه مؤسّسة زايد العليا للرعاية الإنسانيّة وذوي الاحتياجات الخاصة تحت شعار «الوعي هدفنا والتواصل غايتنا»، وذلك في إطار المبادرة التي يُطلقها قطاع ذوي الاحتياجات الخاصّة بالمؤسسة، تفعيلاً لمحور التوعية والتثقيف الوارد في الخطة الاستراتيجيّة للمؤسّسة بهدف رفع درجة الوعي بقضايا الإعاقة.
وخلال أعمال أمس تم تنظيم محاضرة بعنوان التميز في خدمة العملاء قدمتها هيا عبدالله الحمادي، مديرة مركز أبوظبي لرعاية وتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة، التابع لمؤسسة زايد، وهي المسؤولة عن برنامج آمر الذي أطلقته المؤسسة لخدمة عملائها وتلقي الشكاوى والمقترحات منهم.
وتحدثت عن وثيقة حقوق ذوي الإعاقة في المجتمع، مؤكدة أنها توضح أن إدماج قضايا ذوي الإعاقة جزء من استراتيجيات التنمية المستدامة. واستندت المحاضرة على كل من وثيقة المتعاملين المقدمة من المجلس التنفيذي والتجارب الدولية في مجال خدمة المتعاملين من ذوي الإعاقة وأولياء أمورهم وخصائص هذه الفئة النفسية والاجتماعية بغية مساعدة الحضور على تحقيق أهداف الحكومة التي تركز على العميل في مؤسساتهم من خلال موظفي خدمة العملاء.
وأكدت الحمادي أن مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانيّة تعمل على أن تكون مؤسسة حائزة على ثقة المجتمع وتتميز بالكفاءة في تحقيق أهداف وآمال فئاتها من ذوى الاحتياجات الخاصة والأيتام ليصبحوا أفراداً فاعلين في المجتمع، وتحرص دائما على بذل أقصى جهودها لتقديم خدماتها من خلال تقديم الخدمات التعليمية والتأهيلية والعلاجية المساندة لفئات ذوي الاحتياجات الخاصة، ودمج فئاتها من فاقدي الرعاية الأسرية(الأيتام) وذوي الإعاقة، في المجتمع باتباع أفضل الممارسات العالمية في ميادين الرعاية والتأهيل، مع التسخير الأمثل لمواردها البشرية والمالية والتقنية.
وقالت: إن الفئة المستهدفة من عمل المؤسسة هي ثلاثة فئات الطلبة من ذوي الإعاقة وأولياء أمورهم، وفاقدي الرعاية الأسريّة، مشيرة إلى أهمية التعرف على المتعامل الذي يتعامل معه موظف خدمة العملاء، سواء كان من ذوي الإعاقة أم من الأسوياء. وعرّفت خدمة آمر التي تقدمها المؤسسة بأنها العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء الخارجيين من خلال تقديم خدمة ذات جودة عالية تفوق توقعاتهم ينتج عنها رضا تام بالخدمات المقدمة.
وتؤكد الوثيقة على أهمية إدماج قضايا الأشخاص ذوي الإعاقة كجزء لا يتجزأ من استراتيجيات التنمية المستدامة ذات الصلة، وتعترف أيضا بأن التمييز ضد أي شخص على أساس الإعاقة يمثل انتهاكاً للكرامة والقيمة المتأصلتين للفرد، كما تشير كذلك إلى تنوع الأشخاص ذوي الإعاقة، كما تعترف الوثيقة بالمساهمة القيمة الحالية والمحتملة للأشخاص ذوي الإعاقة في تحقيق رفاه مجتمعاتهم وتنوعها عموماً وأن مشاركتهم الكاملة ستولد شعوراً بالانتماء وتحقيق تقدم كبير في التنمية البشرية والاجتماعية والاقتصادية للمجتمع.
وجاء في الوثيقة أن الأشخاص ذوي الإعاقة وأفراد أسرهم ينبغي أن يحصلوا على الحماية والمساعدة اللازمتين لتمكين الأسر من المساهمة في التمتع الكامل على تقديم المساواة بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، وتطرقت مديرة مركز أبوطبي لرعاية وتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة إلى أخلاقيات التعامل مع الأشخاص من ذوي الإعاقة من خلال الاتصال والتواصل بعدة وسائل وبمساعدة أو بدون وسائل تكنولوجية حديثة، وقدمت أمثلة على مدى توافر الخدمات لتلك الفئات في الدولة.
ولليوم الثاني على التوالي جرى تقسيم المشاركين لمجموعات انخرطوا في ورش عمل للتعرف على لغة إشارة للصم قدمها كوادر مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانيّة.
الاتحاد الاماراتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.