يمرس : هيئة الكهرباء والماء: سرعة تنفيذ الطلبات الجديدة لخدمات الكهرباء من اهم أهداف الهيئة

برشلونة يحقق فوزا هاما امام خيتافي في الليغا أحتدام شراسة المنافسة في نهائي "بيسان " بين "ابناء المدينة"و"شباب اريافها".. ! ثلاث دول تعترف بدولة فلسطين والبرتغال تلحق بالركب تقدير موقف حول مؤتمر "الأمن البحري" في الرياض إصابة مواطن ومهاجر أفريقي بنيران العدو السعودي في صعدة فعالية ووقفة نسائية في تعز بالعيد ال11 لثورة 21 سبتمبر منتخب الناشئين يخسر أمام قطر في مستهل كأس الخليج من التضحيات إلى بناء الدولة.. وثيقة بن بريك نداء اللحظة التاريخية بينهم أكاديميون ومعلمون وحفّاظ.. مليشيا الحوثي ترهب أبناء إب بحملات اختطاف هيئة التعليم والشباب والرياضة تشيد بتنظيم البطولة الوطنية لكرة السلة وتتفقد أعمال الصيانة في الصالة الرياضية المغلقة بالمكلا قيادي انتقالي: المركزي يقود عصابة الصرافين لسرقة المنحة السعودية اليوم الرابع من الغضب.. «إعصار المشهري» يعصف بإخوان تعز الرئيس المشاط يعزي في وفاة اللواء عبدالرحمن حسان الأمانة العامة للإصلاح: المواقف السعودية ستظل محفورة في ذاكرة الشعب اليمني محمد الحوثي: الشعب سيمضي مع القيادة حتى الحرية والاستقلال الكاملين وقفة نسائية في المحويت بذكرى ثورة 21 سبتمبر إيطاليا تستبعد الكيان الصهيوني من "معرض السياحة الدولي" وزارة الإعلام تطلق مسابقة "أجمل صورة للعلم الوطني" للموسم الثاني قراءة في كتاب دليل السراة في الفن والأدب اليمني لمصطفى راجح صنعاء.. اعتقال قطران ونجله بعد اقتحام منزلهما في همدان الأمم المتحدة:الوضع الإنساني المتدهور في اليمن ينذر بكارثة إنسانية الوفد الحكومي برئاسة لملس يختتم زيارته إلى مدينة شنغهاي بالصين الأرصاد يخفض التحذير إلى تنبيه ويتوقع هطولاً مطرياً على أجزاء من المرتفعات والسواحل حل الدولتين.. دولة فلسطينية بلا شعب! المنحة السعودية المزمع وصولها في مهب افلام المعبقي الإصلاح ينعى الشيخ عبد الملك الحدابي ويشيد بسيرته وعطائه فخ المنحة السعودية: المركز الأمريكي لمكافحة الإرهاب يحذر من تنامي خطر "القاعدة" في اليمن التعايش الإنساني.. خيار البقاء عبد الملك في رحاب الملك ينطلق من إيطاليا.. أسطول بحري جديد لكسر حصار غزة مانشستر يونايتد يتنفس الصعداء بانتصار شاق على تشيلسي بطولة إسبانيا: ريال مدريد يواصل صدارته بانتصار على إسبانيول مدرب الاتحاد يفكر بالوحدة وليس النصر إصلاح حضرموت ينظم مهرجاناً خطابياً وفنياً حاشداً بذكرى التأسيس وأعياد الثورة السعودية تعلن تقديم دعم مالي للحكومة اليمنية ب مليار و380 مليون ريال سعودي شباب المعافر يُسقط اتحاد إب ويبلغ نهائي بطولة بيسان لقاء أمريكي قطري وسط أنباء عن مقترح أميركي حول غزة صنعاء.. البنك المركزي يعيد التعامل مع شبكة تحويل أموال وكيانين مصرفيين مستشفى الثورة في الحديدة يدشن مخيماً طبياً مجانياً للأطفال تعز بين الدم والقمامة.. غضب شعبي يتصاعد ضد "العليمي" انتقالي العاصمة عدن ينظم ورشة عمل عن مهارات الخدمة الاجتماعية والصحية بالمدارس على خلفية إضراب عمّال النظافة وهطول الأمطار.. شوارع تعز تتحول إلى مستنقعات ومخاوف من تفشّي الأوبئة على خلفية إضراب عمّال النظافة وهطول الأمطار.. شوارع تعز تتحول إلى مستنقعات ومخاوف من تفشّي الأوبئة الشيخ عبدالملك داوود.. سيرة حب ومسيرة عطاء بمشاركة 46 دار للنشر ومكتبة.. انطلاق فعاليات معرض شبوة للكتاب 2025 وفاة 4 من أسرة واحدة في حادث مروع بالجوف إب.. وفاة طفلين وإصابة 8 آخرين اختناقا جراء استنشاقهم أول أكسيد الكربون المركز الثقافي بالقاهرة يشهد توقيع التعايش الإنساني ..الواقع والمأمون الكوليرا تفتك ب2500 شخصًا في السودان الصمت شراكة في إثم الدم موت يا حمار العرب أمة بلا روح العروبة: صناعة الحاكم الغريب خواطر سرية..( الحبر الأحمر ) اكتشاف نقطة ضعف جديدة في الخلايا السرطانية في محراب النفس المترعة.. بدء أعمال المؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم في صنعاء العليمي وشرعية الأعمى في بيت من لحم

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

هيئة الكهرباء والماء: سرعة تنفيذ الطلبات الجديدة لخدمات الكهرباء من اهم أهداف الهيئة

وكالة انباء نشر في الجنوب ميديا يوم 26 - 02 - 2014

2014/02/25 - 36 : 11 PM
المنامة في 25 ابريل / بنا / استعرضت هيئة الكهرباء والماء صباح اليوم مشروعها الذي يحمل عنوان "تحسين توصيل خدمة الكهرباء" امام لجنة التحكيم التابعة لمركز البحرين للتميز، وذلك ضمن الزيارات الميدانية التي تقوم بها اللجنة للاطلاع على اهم المشاريع الخدمية التي تقدمها الهيئة والمؤسسات والوزارات الحكومية للمساهمة في ارتقاء ورفع المستوى داخل مؤسساتها لتقديمها الى المواطن، حيث يعتبر هذا المختبر هو اول مختبر من مختبرات التميز يدشن المرحلة الثانية من تحسين خدمة توصيل الكهرباء الى المتعاملين.
واستمعت اللجنة إلى شرح من المسئولين بهيئة الكهرباء والماء عن مشروع "تحسين توصيل خدمة الكهرباء" الذي وضعه فريق التميز بالهيئة، وذلك بحضور سعادة الاستاذ محمد بن ابراهيم المطوع وزير الدولة لشئون المتابعة، ومعالي الفريق طبيب الشيخ محمد بن عبدالله آل خليفة وزير الدولة لشئون الدفاع.
وأكد سعادة الشيخ نواف بن ابراهيم آل خليفة، الرئيس التنفيذي لهيئة الكهرباء والماء ان برنامج التميز أصبح جزء لا يتجزأ من عمل هيئة الكهرباء و الماء والهيئة تنظر اليه على انه ثقافة للوطن وليست ثقافة للهيئة فقط، موضحا أن المرحلة الثانية من مراحل تطوير مشاريع الهيئة لسنة 2012 انهت الكثير من مخططات الهيئة من خلال تحسين الاداء وتقليل مدة تنفيذ هذه المشاريع عبر إطار منهجي ومدروس يقوم على تنفيذه فرق من جميع ادارات الهيئة بمشاركة مركز البحرين للتميز.
وقال ان مختبر التميز ساهم في تحسين التواصل بين ادارات التوزيع والنقل للكهرباء، فاصبح هناك تعاونا اكبر بين التخطيط لبناء المحطات بناء على الطلبات والاحتياجات، حيث عزز المختبر الاستباقية والقدرة على تحديد الزمن الصحيح والتنبؤ الدقيق بالوقت المناسب لتوصيل الخدمة للمتعامل وتعزيز ثقة المشترك.
واشار الى ان تحسين الاداء داخل هيئة الكهرباء والماء كان على متانة واعتمادية الشبكة، فلم يؤثر الاهتمام بسرعة الانجاز على متانة ورصانة الشبكة وجاهزيتها.
الجدير بالذكر ان هيئة الكهرباء والماء استطاعت في المرحلة الاولى ان تقلل فترات انتظار توصيل الخدمة الى المشتركين من 2000 ساعة الى 500 ساعة وذلك من خلال تحسين اليات التواصل والمناولات اليدوية الى الالكترونية الذي عزز قدرة الهيئة بالاستمرار في تحقيق اداء افضل للمشتركين.
وقامت الهيئة بعمل مسح للرضا العام عن الخدمة من جانب سهولة المتابعة ورسوم التوصيل والوثائق المطلوبة وسرعة الانجاز للمشتركين، وتبين ان تركيز المشترك يتضمن ضرورة سرعة الانجاز.
واستطاعت الهيئة ان تحقق مرونة التعامل مع المشتركين من خلال قسم O.N.E Stop الذي يُجيب على جميع استفسارات المشتركين ومقدمي الطلبات الجديدة، كما استطاعت الهيئة من خلال الشراكة مع مركز البحرين للتميز أن تنجز طلبات توصيل الخدمة للمشتركين خلال الوقت المستهدف وهو 13 اسبوع قياسا بالمدة السابقة.
وحققت الهيئة تلك النجاحات من خلال اعادة هندسة العمليات لتحسين الاجراءات الداخلية وبمستوى يتناسب مع القدرات والكفاءات وبتعزيز الشراكة للاستفادة القصوى من الموارد المتاحة مثل المقاولين، لتوفير الوقت من اسبوع الى يومين لإعمال الحفر ثم عملية توصيل الكابل ومعاينة الموقع وفحص المحطات وتوفير المعلومة المطلوبة للهيئة، وانجاز العمل يوزع على 40 مقاول بينما كان في السابق مقاول واحد يقوم بتنفيذ جميع المشاريع.
وتقوم الهيئة حاليا بتعزيز التنسيق بين الهيئة والجهات الخدماتية الاخرى لرفع جاهزية الشبكة والتعاون المستمر بين جميع الجهات المعنية الاخرى مما اسهم في تحقيق سرعة تنفيذ المشاريع المختلفة للهيئة.
ع ع
بنا 2051 جمت 25/02/2014
عدد القراءات : 0 اخر تحديث : 2014/02/25 - 36 : 11 PM
وكالة انباء البحرين

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.