بطل البريميرليج سيتحدد الأحد المقبل    تحذيرات للمودعين في بنوك عدن    لويز إيتا أول مدربه لفريق للرجال في أوروبا    تعيين باعلي رئيساً للهيئة السياسية.. خطوة تصحيحية تعكس التوجه نحو الكفاءة والثبات    بمناسبة مرور 100 عام على دخول الكهرباء.. عدن تحت وطأة الاحتلال المتجدد تُعاقَب بالعتمة    الترب يعزي في وفاة الخبير الاقتصادي اسماعيل حسن    قوات بن حبريش وكهرباء ال 500 ميجا تبخرت مع رياح الصحراء جحافل الغزاة    سقوط الأقنعة إعلام مأجور يطعن الجنوب من الخلف    سياسي أمريكي يهدد بغزو لبنان عبر القاعدة والجولاني.. توظيف الإرهاب لخدمة أجندات إقليمية    صنعاء.. مصلحة الدفاع المدني تكشف أسباب حريق معمل إسفنج في الجرداء وطبيعة الخسائر    جددت ثبات موقف اليمن في حال اسئناف العدوان على إيران.. الخارجية اليمنية: ثبات المفاوض الإيراني يُعد انتصاراً جديداً للجمهورية الإسلامية ومحور الجهاد والمقاومة    بمشاركة باحثين وإعلاميين من الدنمارك وفلسطين وإيران ولبنان والعراق.. ندوة بعنوان " اليمن في موازين القوى والمصلحة الوطنية في دعم محور المقاومة"    عدن.. البنك المركزي يحدد أسعار فوائد الودائع والقروض وصيغ التمويل والاستثمار    رواية أخرى لانتحار فتاة المحابشة بالقفز من سطح منزل والدها    خواطر ومحطات حول الوحدة اليمنية الحلقة (61)    وثائق عرفية وقبلية من برط اليمن "41"    واشنطن من فشل الضغط إلى لغة التفاوض    بعد فشل جولة المفاوضات الإيرانية الأمريكية.. مقر خاتم الأنبياء : أعددنا لكم من الجحيم ما يليق بعنادكم    الماجستير بامتياز من جامعة المستقبل للباحث المنديل    تجليات النصر الإلهي    مرض السرطان ( 7)    مناقشة أوضاع السجناء المعسرين والغارمين بمحافظة البيضاء    الحديدة.. وصول 51 صياداً بعد أسابيع من الاحتجاز والتعذيب في إريتريا    هيئة المساحة الجيولوجية : أي اتفاقيات تبرم مع المرتزقة لاغية وغير قانونية    مآتم الضوء    أكدوا أن المدارس الصيفية تمثل جبهة وعي متقدمة ومحطة تربوية هامة.. زيارات تفقدية للأنشطة الصيفية في صنعاء وعدد من المحافظات    مآتم الضوء    رئيس الهيئة العامة للبيئة والتغير المناخي ل "26 سبتمبر": العدوان والحصار أثر بشكل كبير على البيئة والصحة العامة    مشهد مرعب    حجة.. ضغوطات أسرية تدفع امرأة في المحابشة للانتحار من سطح منزل والدها    اتحاد كرة القدم يقرر إعادة قرعة كأس رئيس الجمهورية بدون توزيع جغرافي    لقاء يجمع المجموعة الجنوبية المستقلة بالفريق المعني بالاحتجاز التعسفي بمفوضية الأمم المتحدة    صنعاء.. حريق معمل إسفنج في الجرداء يلحق أضراراً فادحة والدخان يجبر أسراً على المغادرة    عدن.. مودعون غاضبون يغلقون مجمعًا تجاريًا بعد افلاس شركة المفلحي للصرافة    سياسي جنوبي: البنك المركزي يفقد دوره ويواجه خطر الإفلاس    "فيديو".. فتاة تنتحر في حجة بالقفز من الطابق الثالث وأنباء متضاربة حول الأسباب    الدكتور الجريري يعيد تعريف أزمة الوقود ويسقط رهانات قوى الفوضى    تغاريد حرة.. رأي وموقف في زمن الحرب والقطيع    البيضاء.. اغتيال شيخ قبلي وقيادي في المؤتمر الشعبي العام    حضرموت والموت فيها يحضر    الحالمي يعزي بوفاة العميد عبده عبدالله سالم ياقوت    بدعم سعودي.. وصول 20 شاحنة مساعدات غذائية إلى عدن    الأوقاف تعلن بدء إصدار تأشيرات الحج    دراسة: الالتزام بموعد نوم ثابت يحمي قلبك من الأمراض    موكب الإبداع النسوي بين إيقاع الحلم وغزو الإبداع الرقمي الثقافي    كلام غير منقول...    الأمة بين مطارق البغي وسندان الشتات    استعدادا لنهائيات آسيا.. منتخب الناشئين يكسب اليرموك ويخسر من أهلي صنعاء في معسكره الداخلي    الأركانة تحتفي بالشعرية الفلسطينية في دورتها الثامنة عشرة    رئيس هيئة الآثار يتفقد معالم الحديدة ويؤكد: حماية التراث جبهة صمود    تقام بنظام خروج المغلوب.. قرعة كأس رئيس الجمهورية تسفر عن مواجهات متوازنة    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



حكومة دبي الذكية تدفع التجار إلى ثورة تسوّق

أكد حذيفة سيلاوالا، المدير الإقليمي للمبيعات قطاع الشركات لدى موتورولا سوليوشنز، أن تجربة التسوق الذكية تشترط أن يوفر المتجر للمتسوقين خدمة الانترنت اللاسلكية المجانية (الواي فاي) حتى يكون بمقدورهم تلقي المعلومات والعروض الترويجية، لافتاً إلى أن تطبيق رؤية مدينة دبي الذكية، سيجعل تجار التجزئة يتبنون إحداث ثورة في تجربة العملاء وتحسين التواصل معهم.
وإن وضع استراتيجية متينة متعددة القنوات يعد أمراً بالغ الأهمية لتحقيق الاستفادة القصوى من المبيعات عن طريق الأجهزة المحمولة وتقديم خدمة عملاء أكثر تفاعلية وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.
وقال إن قطاع تجارة التجزئة شهد في المنطقة نمواً بنسبة 5٪ في عامي 2012 و2013، وفقاً للتقديرات الأولية، ومن المتوقع أن يرتفع معدل النمو السنوي المركب بنسبة 7.5٪ خلال السنوات الخمس المقبلة وفقاً لتقرير يورومونيتور الدولية. كما أن ارتفاع الدخل السنوي في المنطقة يجعل منها مصدراً للربح لتجار التجزئة.
المتسوق المتصل
قال سيلاوالا ان خدمة المتسوقين المتصلين تمكن من الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها دون الحاجة إلى وجود أحد من العاملين في الجهة التي يرغبون في التسوق منها من خلال إمكانية الوصول إلى أجهزة المتجر وشاشات العرض والأكشاك أو عن طريق هواتفهم الذكية من داخل المتجر أو خارجه. وبعض العروض المدرجة في هذه الفئة تشمل التطبيقات المتكاملة التي تمكن التسوق عن بعد وتحديد موقع وجود المنتج والتحقق من السعر والتسوق الشخصي، بالإضافة إلى قنوات التسوق الممتدة وتسجيل الهدايا، وإكمال عملية الشراء.
دبي الذكية
وأشار إلى أن حكومة دبي الرشيدة قامت بإطلاق استراتيجية "المدينة الذكية"، والتي ستحول 1000 من الخدمات الحكومية إلى خدمات ذكية مع التركيز على تحقيق التنمية في ستة قطاعات رئيسية هي النقل والبنية التحتية والاتصالات والخدمات المالية والتخطيط الحضري والكهرباء.
وما أن يتم تطبيق رؤية مدينة دبي الذكية على أرض الواقع، سيشعر تجار التجزئة بالحاجة إلى إحداث ثورة في تجربة العملاء وتحسين التواصل معهم على نحو متزايد. أما اليوم، فإن قنوات الاتصال والتصفح على الإنترنت لها معنى جديد كلياً. قبل أن يمد العملاء ايديهم إلى محافظهم لإتمام عملية شراء، يكونون قد وصلوا بالفعل إلى مواقع البيع بالتجزئة والشبكات الاجتماعية واستعراض المنتجات عبر الإنترنت للحصول على المعلومات والتحقق من صحة قرارهم.
القنوات المتعددة
وأشار الى ان القنوات الجديدة تكون مجموعة واسعة من نقاط التواصل مع العملاء، على غرار المخازن ومنافذ البيع ومواقع التجارة الإلكترونية والتجارة عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع التي تعرض المنتجات بشكل تلقائي.
وتدور قنوات الشراء المتعددة اليوم حول تجربة عملاء متكاملة، سواء في المتجر أو عن طريق الهاتف الذكي أو من مختلف منافذ التجارة الإلكترونية.
حجم الطلب
هناك طلب كبير على الحلول التي نقدمها لقطاع التجزئة في المنطقة التي توفر تجربة متكاملة، ومن الجدير بالذكر أن قطاع التجزئة يعد أحد أكبر الأسواق المتخصصة لدينا.
يبحث تجار التجزئة هنا في المنطقة بنشاط عن الحلول الكفيلة بتعزيز تجربة العملاء وزيادة عمليات الشراء. ويمثل هذا التطور الإيجابي الذي من شأنه أن يساعدنا على تحقيق المزيد من التغلغل في قطاع التجزئة من خلال حلول المتسوقين المتصلين والخدمة الذاتية. واستناداً إلى الاحتياجات الفردية لمتاجر التجزئة، فإننا نشهد ارتفاعاً في الطلب على الحلول التي نقدمها في قطاع اتصالات الموظفين وحلول البنية التحتية اللاسلكية.
وتشير الملاحظات والمعلومات المستقاة من تجار التجزئة المحليين إلى أن المتسوقين هنا يستخدمون هواتفهم الجوالة أيضاً للأنشطة المتعلقة بالتسوق، والحصول على المعلومات بسهولة أكبر من خلالها عوضاً عن طلب المساعدة من موظفي المتاجر، الأمر الذي يشير إلى التحول إلى قنوات الشراء المتعددة في قطاع التجزئة.
ووفقاً لدراستنا السنوية السابعة للتسوق في العطلات في الولايات المتحدة، التي أجريت في أواخر العام الماضي، وجدنا أن نسبة الرضا العام لتجربة التسوق من المتاجر قد نمت بنسب 23٪ في السنوات الست الماضية. وفي الوقت نفسه، فإن درجة الرضا عن إكمال عملية الشراء وتوفر المساعدة اللازمة داخل المتاجر قد ارتفعت بنسبة 32% وبنسبة 23% على التوالي منذ العام 2008.
بيد أن على تجار التجزئة الاستمرار في تقديم الخيارات للمتسوقين عبر جميع القنوات، عبر شبكة الإنترنت ومنافذ البيع وعن طريق تطبيقات الأجهزة المحمولة. كما شهد استخدام المتسوقين لهواتفهم الذكية أيضاً زيادة كبيرة في الممارسات المعلقة بالتسوق ذات الصلة بما في ذلك التسوق باستخدام الكوبونات على الهواتف المحمولة.
وأضاف: اذا قمت بإجراء مقارنة بين دول مجلس التعاون الخليجي والمناطق الأخرى على غرار منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا أو آسيا والمحيط الهادئ أو حتى أميركا اللاتينية وأوروبا الشرقية، فستدرك أنها تتذيل الترتيب. وقد شهد قطاع تجارة التجزئة في المنطقة نمواً بنسبة 5٪ في عامي 2012 و2013..
وذلك وفقاً للتقديرات الأولية، ومن المتوقع أن يرتفع معدل النمو السنوي المركب متخطياً نسبة 7.5٪ خلال السنوات الخمس المقبلة وفقاً لتقرير يورومونيتور الدولية. كما أن ارتفاع الدخل السنوي في المنطقة يجعل منها مصدراً للربح لتجار التجزئة الذين ينتمون إلى مختلف الفئات الفاخرة والمتوسطة والمنخفضة. ولذلك فإن قطاع التجزئة يمتلك إمكانات كبيرة مما سينعكس بشكل إيجابي لتحقيق النمو للحلول التي نقدمها أيضاً.
البيان الاماراتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.