الحديدة.. اعتقالات تطال محتجّين على خلفية مقتل مواطن في مديرية المراوعة    التفتيش القضائي يقر نزولا لمتابعة القضايا المتعثرة    عيال هائل سعيد يدوسون على كرامة استقلال الجنوب الاقتصادي    البنك المركزي يوقف تراخيص أربع شركات صرافة لمخالفتها الأنظمة    غضب جنوبي يتصاعد ضد احتكار هائل سعيد ونهب مقدرات ما بعد الحرب    جهود خليجية للإفراج عن بحارة محتجزين في صنعاء    غدا الثلاثاء .. انطلاق المعسكر الإعدادي لمنتخب الناشئين    النفط يتراجع بعد اتفاق "أوبك+" على زيادة الإنتاج في سبتمبر    الحديدة: فريق طبي يقوم بعمل معجزة لاعادة جمجمة تهشمت للحياة .. صور    مصور رياضي يُمنع من تغطية مباراة بدوري بيسان بتعز.. أكرم عبدالله يوضح ملابسات الحادثة ويطالب بالإنصاف    تعليق العمل في المجمع القضائي بتعز احتجاجًا على اعتداء عسكريين    عدن.. البنك المركزي يوقف تراخيص أربع كيانات مصرفية    رئيس الوزراء: الأدوية ليست رفاهية.. ووجهنا بتخفيض الأسعار وتعزيز الرقابة    الجماعي يطلع على سير أداء اللجنة المشتركة واللجان البرلمانية الدائمة    تضامن حضرموت يتعاقد رسميا مع المدرب السعودي بندر باصريح    "حاشد" صوتكم لا خصمكم    حجة.. وفاة مواطن بصاعقة رعدية في مديرية بني قيس    الحزام الأمني بالعاصمة عدن يضبط ثلاثة متهمين بممارسة السحر والعبث بالآثار عدن    "صهاريج عدن" على قائمة التراث العربي المعماري بقرار من الألكسو    مسيرات راجلة ووقفات طلابية بمديريات محافظة صنعاء نصرةً لغزة    ميسي يغيب عن الملاعب لمدة غير محددة نتيجة إصابة عضلية    تضهر على كتفك اعراض صامته..... اخطر انواع السرطان    الأمم المتحدة تعلن ارتفاع حصيلة ضحايا غرق قارب مهاجرين باليمن    سلطة التكنولوجيا هي الاولى    القاضي المحاقري يشيد بجهود محكمة استئناف ذمار    تقرير حقوقي يوثق 5618 انتهاكا ارتكبتها مليشيات الحوثي الإرهابية بحق النساء    حضرموت التاريخ إلى الوراء    تدشين فعاليات وانشطة الاحتفاء بالمولد النبوي بذمار    رئيس هيئة الإعلام والثقافة يعزي في وفاة المخرج الإذاعي سعيد شمسان    شرطة مأرب تضبط كمية من مادة الحشيش قادمة من مناطق المليشيا    الأرصاد الجوية تحذّر من أمطار رعدية في عدة محافظات    مناقشة الإعداد والتجهيز لإحياء فعاليات ذكرى المولد في إب    لقب تاريخي.. ماذا ينتظر باريس وإنريكي في أغسطس؟    رئيس جامعة إب يتفقد سير الأداء بكلية العلوم التطبيقية والتربوية والكلية النوعية بالنادرة والسدة    تعز تتهيأ مبكرا للتحضير للمولد النبوي الشريف    سمر تختتم مونديال السباحة بذهبية رابعة    السقلدي: تحسن قيمة الريال اليمني فضيخة مدوية للمجلس الرئاسي والحكومات المتعاقبة    جياع حضرموت يحرقون مستودعات هائل سعيد الاحتكارية    من المستفيد من تحسن سعر العملة الوطنية وكيف يجب التعامل مع ذلك    عدن .. البنك المركزي يحدد سقف الحوالات الشخصية    في السريالية الإخوانية الإسرائيلية    صومالي وقواذف وقوارير المشروبات لإغتصاب السجناء وتعذيبهم في سجون إخوان مأرب    مفاجأة مونتريال.. فيكتوريا تقصي كوكو    العالم مع قيام دولة فلسطينية    رجل الدكان 10.. فضلًا؛ أعد لي طفولتي!!    جحيم المرحلة الرابعة    توظيف الخطاب الديني.. وفقه الواقع..!!    إعلان قضائي    الراحل عبده درويش.. قلم الثقافة يترجل    مرض الفشل الكلوي (15)    الرئيس المشاط يعزّي مدير أمن الأمانة اللواء معمر هراش في وفاة والده    اتحاد إب يظفر بنقطة ثمينة من أمام أهلي تعز في بطولة بيسان    بتوجيهات الرئيس الزُبيدي .. انتقالي العاصمة عدن يُڪرِّم أوائل طلبة الثانوية العامة في العاصمة    من يومياتي في أمريكا .. تعلموا من هذا الإنسان    هناك معلومات غريبيه لاجل صحتناء لابد من التعرف والاطلاع عليها    الحكومة تبارك إدراج اليونسكو 26 موقعا تراثيا وثقافيا على القائمة التمهيدية للتراث    من أين لك هذا المال؟!    تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



حكومة دبي الذكية تدفع التجار إلى ثورة تسوّق

أكد حذيفة سيلاوالا، المدير الإقليمي للمبيعات قطاع الشركات لدى موتورولا سوليوشنز، أن تجربة التسوق الذكية تشترط أن يوفر المتجر للمتسوقين خدمة الانترنت اللاسلكية المجانية (الواي فاي) حتى يكون بمقدورهم تلقي المعلومات والعروض الترويجية، لافتاً إلى أن تطبيق رؤية مدينة دبي الذكية، سيجعل تجار التجزئة يتبنون إحداث ثورة في تجربة العملاء وتحسين التواصل معهم.
وإن وضع استراتيجية متينة متعددة القنوات يعد أمراً بالغ الأهمية لتحقيق الاستفادة القصوى من المبيعات عن طريق الأجهزة المحمولة وتقديم خدمة عملاء أكثر تفاعلية وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.
وقال إن قطاع تجارة التجزئة شهد في المنطقة نمواً بنسبة 5٪ في عامي 2012 و2013، وفقاً للتقديرات الأولية، ومن المتوقع أن يرتفع معدل النمو السنوي المركب بنسبة 7.5٪ خلال السنوات الخمس المقبلة وفقاً لتقرير يورومونيتور الدولية. كما أن ارتفاع الدخل السنوي في المنطقة يجعل منها مصدراً للربح لتجار التجزئة.
المتسوق المتصل
قال سيلاوالا ان خدمة المتسوقين المتصلين تمكن من الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها دون الحاجة إلى وجود أحد من العاملين في الجهة التي يرغبون في التسوق منها من خلال إمكانية الوصول إلى أجهزة المتجر وشاشات العرض والأكشاك أو عن طريق هواتفهم الذكية من داخل المتجر أو خارجه. وبعض العروض المدرجة في هذه الفئة تشمل التطبيقات المتكاملة التي تمكن التسوق عن بعد وتحديد موقع وجود المنتج والتحقق من السعر والتسوق الشخصي، بالإضافة إلى قنوات التسوق الممتدة وتسجيل الهدايا، وإكمال عملية الشراء.
دبي الذكية
وأشار إلى أن حكومة دبي الرشيدة قامت بإطلاق استراتيجية "المدينة الذكية"، والتي ستحول 1000 من الخدمات الحكومية إلى خدمات ذكية مع التركيز على تحقيق التنمية في ستة قطاعات رئيسية هي النقل والبنية التحتية والاتصالات والخدمات المالية والتخطيط الحضري والكهرباء.
وما أن يتم تطبيق رؤية مدينة دبي الذكية على أرض الواقع، سيشعر تجار التجزئة بالحاجة إلى إحداث ثورة في تجربة العملاء وتحسين التواصل معهم على نحو متزايد. أما اليوم، فإن قنوات الاتصال والتصفح على الإنترنت لها معنى جديد كلياً. قبل أن يمد العملاء ايديهم إلى محافظهم لإتمام عملية شراء، يكونون قد وصلوا بالفعل إلى مواقع البيع بالتجزئة والشبكات الاجتماعية واستعراض المنتجات عبر الإنترنت للحصول على المعلومات والتحقق من صحة قرارهم.
القنوات المتعددة
وأشار الى ان القنوات الجديدة تكون مجموعة واسعة من نقاط التواصل مع العملاء، على غرار المخازن ومنافذ البيع ومواقع التجارة الإلكترونية والتجارة عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع التي تعرض المنتجات بشكل تلقائي.
وتدور قنوات الشراء المتعددة اليوم حول تجربة عملاء متكاملة، سواء في المتجر أو عن طريق الهاتف الذكي أو من مختلف منافذ التجارة الإلكترونية.
حجم الطلب
هناك طلب كبير على الحلول التي نقدمها لقطاع التجزئة في المنطقة التي توفر تجربة متكاملة، ومن الجدير بالذكر أن قطاع التجزئة يعد أحد أكبر الأسواق المتخصصة لدينا.
يبحث تجار التجزئة هنا في المنطقة بنشاط عن الحلول الكفيلة بتعزيز تجربة العملاء وزيادة عمليات الشراء. ويمثل هذا التطور الإيجابي الذي من شأنه أن يساعدنا على تحقيق المزيد من التغلغل في قطاع التجزئة من خلال حلول المتسوقين المتصلين والخدمة الذاتية. واستناداً إلى الاحتياجات الفردية لمتاجر التجزئة، فإننا نشهد ارتفاعاً في الطلب على الحلول التي نقدمها في قطاع اتصالات الموظفين وحلول البنية التحتية اللاسلكية.
وتشير الملاحظات والمعلومات المستقاة من تجار التجزئة المحليين إلى أن المتسوقين هنا يستخدمون هواتفهم الجوالة أيضاً للأنشطة المتعلقة بالتسوق، والحصول على المعلومات بسهولة أكبر من خلالها عوضاً عن طلب المساعدة من موظفي المتاجر، الأمر الذي يشير إلى التحول إلى قنوات الشراء المتعددة في قطاع التجزئة.
ووفقاً لدراستنا السنوية السابعة للتسوق في العطلات في الولايات المتحدة، التي أجريت في أواخر العام الماضي، وجدنا أن نسبة الرضا العام لتجربة التسوق من المتاجر قد نمت بنسب 23٪ في السنوات الست الماضية. وفي الوقت نفسه، فإن درجة الرضا عن إكمال عملية الشراء وتوفر المساعدة اللازمة داخل المتاجر قد ارتفعت بنسبة 32% وبنسبة 23% على التوالي منذ العام 2008.
بيد أن على تجار التجزئة الاستمرار في تقديم الخيارات للمتسوقين عبر جميع القنوات، عبر شبكة الإنترنت ومنافذ البيع وعن طريق تطبيقات الأجهزة المحمولة. كما شهد استخدام المتسوقين لهواتفهم الذكية أيضاً زيادة كبيرة في الممارسات المعلقة بالتسوق ذات الصلة بما في ذلك التسوق باستخدام الكوبونات على الهواتف المحمولة.
وأضاف: اذا قمت بإجراء مقارنة بين دول مجلس التعاون الخليجي والمناطق الأخرى على غرار منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا أو آسيا والمحيط الهادئ أو حتى أميركا اللاتينية وأوروبا الشرقية، فستدرك أنها تتذيل الترتيب. وقد شهد قطاع تجارة التجزئة في المنطقة نمواً بنسبة 5٪ في عامي 2012 و2013..
وذلك وفقاً للتقديرات الأولية، ومن المتوقع أن يرتفع معدل النمو السنوي المركب متخطياً نسبة 7.5٪ خلال السنوات الخمس المقبلة وفقاً لتقرير يورومونيتور الدولية. كما أن ارتفاع الدخل السنوي في المنطقة يجعل منها مصدراً للربح لتجار التجزئة الذين ينتمون إلى مختلف الفئات الفاخرة والمتوسطة والمنخفضة. ولذلك فإن قطاع التجزئة يمتلك إمكانات كبيرة مما سينعكس بشكل إيجابي لتحقيق النمو للحلول التي نقدمها أيضاً.
البيان الاماراتية

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.