الدوحة - الراية: أعلنت الشركة الوطنية للتأمين الصحي عن تفاصيل مسح مستوى رضا المرضى الذي أجريَ مؤخراً، وأظهر دعما ونجاحا كبيرين لنظام التأمين الصحي الاجتماعي "صحة". وقد قام بالمسح نيابة، عن الشركة الوطنية للتأمين الصحي، وزارة التخطيط التنموي والإحصاء، حيث تم استبيان آراء 1530 سيدة قطرية حول الخدمات المقدمة إليهن في المرحلة الأولى من "صحة". وكان الهدف الرئيسي من المسح هو التعرف على آراء المستفيدات من نظام التأمين الصحي الاجتماعي من السيدات القطريات منذ يوليو 2013، وأظهر أن النظام الصحي الاجتماعي "صحة" طابق توقعات 84 % من المنتفعات، كما أن 90 % وجدن أن الخدمات المقدمة للنساء عالية المستوى، في حين أعرب 79% عن سعادتهن بتجربة زيارة المستشفى، في حين كشفت 97 % عن سعادتهن بامتداد "صحة" ليشمل جميع المواطنين القطريين. وبخصوص خدمة العملاء، أعرب 83 % ممن استخدموا نظام التأمين الصحي الاجتماعي عن رضاهم عن الخدمات التي قدمت لهم في حين وصف 83 % ممن قاموا بزيارة مركز استعلامات "صحة" الخدمات والمعلومات التي قدمت لهم بأنها جيدة أو جيدة جداً. وكان من ضمن أهداف المسح أيضاً التعرف على تجارب المرضى مع شبكة مزودي الخدمات الصحية التي تشمل: مستشفى النساء التابع لمؤسسة حمد الطبية، ومستشفى العمادي، والمستشفى الأهلي، ومستشفى عيادة الدوحة، ومستشفى الوكرة، ومستشفى الخور والمستشفى الكوبي ومركز الحياة الطبي وسيتم توفير قائمة شبكة المزودين الجديدة قبيل إطلاق المرحلة الثانية. وفي تعليقه على نتائج الدراسة، قال الدكتور فالح محمد حسين علي، الرئيس التنفيذي بالوكالة للشركة الوطنية للتأمين الصحي: نعمل على قدم وساق لخلق بيئة يمكن أن يحصل من خلالها المنتفعون على أفضل الخدمات الصحية التي تقدمها شبكة مزودي الخدمات وبكل سلاسة ويسر وتعد النتائج التي لمسناها من خلال مسح مستوى رضا المرضى الذي صدر مؤخراً مؤشراً إيجابياً على أن الجميع يبذل كل ما في وسعه لإنجاح هذا المشروع الاستثنائي، بيد أننا نسعى إلى التطور بشكل مستمر، وهو ما نتطلع إلى تنفيذه مع المرحلة الثانية من "صحة". وأشار إلى أن المسح أظهر أن 84 % أكدن أن التأمين ساهم في تعزيز حرية الاختيار بين مزودي الخدمات، وأن أكثر من 83 % قمن بزيارة مزودي الخدمات الصحية من القطاع الخاص قبل تقديم نظام التأمين الصحي الاجتماعي على حسابهن الخاص كما أعرب 79 % على أنهن مستعدات لأن يقمن بزيارة شبكة مزودي الخدمات الصحية لنظام التأمين الصحي الاجتماعي "صحة" لأفراد عائلاتهن وصديقاتهن. ويعد نظام التأمين الصحي الاجتماعي "صحة" علامة فارقة تحقق أهداف التنمية البشرية التي تجسد رؤية قطر الوطنية لعام 2030، والتي تهدف إلى خلق مجتمع صحي ومنتج، وهو أحد مخرجات الهدف السادس للاستراتيجية الوطنية للصحة. جريدة الراية القطرية