كشف تقرير صادر عن الجهاز المركزي بمحافظة حجة على العديد من المخالفات والاختلالات بمكتب الجمارك، واتهم المكتب بعدم القيام بالمهام والاختصاصات المنوطة به. وذكر التقرير الصادر بتاريخ 16/10/2012م ان تغيب مدير عام المكتب بصورة مستمرة منذ تعيينه بالمكتب، الأمر الذي ترتب عليه حدوث تسيب إداري كبير وانقطاع موظفي المكتب عن العمل، حيث تبين ان المتواجدين في المكتب وبصورة مستمرة ويلتزمون بالتوقيع على حافظة الدوام الرسمي عددهم 3 فقط من أصل 23 موظفاً في الوقت الذي يتم صرف مرتبات وتعويضات بلغت على سبيل المثال لشهر يوليو فقط 2012م أكثر من مليون و600 ألف، تصرف لهم دون وجه قانوني. وأورد التقرير -الذي حصل المصدر اونلاين على نسخة منه- عدداً من المخالفات المتعلقة بإجراءات التعزيز والصرف للحوافظ الشهرية للموظفين، منها عدم قيام رئاسة المصلحة بتعزيز المكتب بحصته كاملة من حوافز التحصيل 1% وفقاً للنسب المعتمدة له، وتأجيل المكتب صرف ما يتم تعزيزه به للموظفين لعدة أشهر, ولوحظ أيضا عدم تطابق، بل وتناقص، بيانات مذكرات رئاسة المصلحة الموجهة للمكتب مع بيانات كشوفات التوزيع للموظفين. كما اوضح عدم وجود آلية منصفه في توزيع حوافز التحصيل بين موظفي المكتب حيث تفتقد لأدنى المعايير والأسس فعلى سبيل المثال يتم صرف حوافز تحصيل لموظفين بلغوا أحد الأجلين أو منقطعين أو متعاونين دونت أمام أسمائهم مسميات وظيفية وهمية، غير حقيقية وبمبالغ تزيد عن ما يتم صرفه لموظفين ثابتين وملتزمين بالدوام الرسمي ومسكنين في درجات وظيفية أعلى من درجات المشار إليهم. وقد كشف التقرير قيام المكتب باستقطاع مبالغ شهرية من مرتبات عدد (22) موظفاً من موظفي المكتب وجمرك الطوال وتحرير شيكات بالمبالغ المستقطعة باسم أمين صندوق المكتب حيث بلغ إجمالي الاستقطاعات الشهرية خلال الفترة يناير حتى اغسطس 2012 بما مقداره (2.414.768) ريال. وأوصى الجهاز في ختام التقرير بإلزام مدير عام مكتب الجمارك بالتواجد في مقر عمله والالتزام بالدوام الرسمي والتوجيه بعدم خصم استقطاع أي مبالغ من صافي مستحقات الموظفين بالمكتب أو الجمرك.