كشف تقرير صادر عن الجهاز المركزي بمحافظة حجة بتاريخ 16/10/2012م أنه وقف على العديد من المخالفات والإختلالات بمكتب الجمارك مؤكدا عدم قيام المكتب بالمهام والإختصاصات المنوطة به . وكشف التقرير الذي حصل الموقع على نسخة منه عن تغيب مدير عام المكتب وبصورة مستمرة منذ تعيينه بالمكتب الأمر الذي ترتب عليه حدوث تسيب إداري كبير وانقطاع موظفي المكتب عن العمل حيث تبين من التقرير أن المتواجدين في المكتب وبصورة مستمرة ويلتزمون بالتوقيع على حافظة الدوام الرسمي عددهم 3 فقط من أصل 23 موظفاً والأمر من ذكك أنه يتم صرف مرتبات وتعويضات بلغت على سبيل المثال لشهر يوليو فقط 2012م حوالي 1.641.186ريال تصرف لهم دون وجه حق. وقد لوحظ من خلال التقرير عد من المخلفات المتعلقة بإجراءات التعزيز والصرف للحوافظ الشهرية للموظفين منها عدم قيام رئاسة المصلحة بتعزيز المكتب بحصته كاملة من حوافز التحصيل 1%وفقا للنسب المعتمدة له وتأجيل المكتب صرف ما يتم تعزيزه به للموظفين لعدة أشهر, ولوحظ أيضا عدم تطابق بل وتناقص بيانات مذكرات رئاسة المصلحة الموجهة للمكتب مع بيانات كشوفات التوزيع للموظفين. ولوحظ عدم العدالة في توزيع حوافز التحصيل بين موظفي المكتب ودون الوقوف غلى الأسس والمعايير فعلى سبيل المثال يتم صرف حوافز تحصيل لموظفين بلغوا أحد الأجلين أو منقطعين أو متعاونين دونت أمام أسمائهم مسميات وظيفية وهمية ، غير حقيقية وبمبالغ تزيد عن ما يتم صرفه لموظفين ثابتين وملتزمين بالدوام الرسمي ومسكنين في درجات وظيفية أعلى من درجات المشار إليهم. وكسف التقرير قيام المكتب بإستقطاع مبالغ شهرية من مرتبات عدد(22)موظف من موظفي المكتب وجمرك الطوال وتحرير شيكات بالمبالغ المستقطعة باسم أمين صندوق المكتب حيث بلغ إجمالي الاستقطاعات الشهرية خلال الفترة يناير حتى أغسطس 2012م بما مقداره ( 2.414.768)ريال. وأوصى الجهاز في نهاية التقرير بإلزام مدير عام مكتب الجمارك بالتواجد في مقر عمله والالتزام بالدوام الرسمي والتوجيه بعدم استقطاع أي مبالغ من صافي مستحقات الموظفين بالمكتب أو الجمرك إلا بموجب مسوغ قانوني أو تفويض خطي من الموظفين للمكتب بالخصم من مستحقاتهم.