شكى عدد كبير من المواطنين السعوديين المالكين لمؤسسات عمل صغيرة من دفع رسوم عمالة كبيرة مقارنة بحجم مؤسساتهم. و وجهوا شكاويهم الى حساب خدمة العملاء التابع لوزارة العمل السعودية وكان الرد كالتالي: " إعفاء المنشآت الصغيرة 9 عمال فأقل من دفع المُقابل المالي عن أربعة عمّال وافدين بشرط تفرغ مالكها للعمل فيها ". وورد لحساب خدمة عملاء وزارة العمل عدة أسئلة منها سؤال لمواطن سعودي : " عدد العمالة اثنين والرسوم مثل المؤسسة اللي عندها 50 عاملا ". وسؤال آخر من مواطن ثاني: " عندي عاملين وعلي فاتورة مجمعة.. وأنا لست موظفا حكوميا " ، بينما شكى سعودي اخر قائلا : " أنا عندي مؤسسة صغيرة وفيها 4 عمال وأخذتم مقابل مالي.. لماذا؟ ".