صرح الناطق الرسمي للمديرية العامة الجوازات العقيد بدر المالك بأنه صدرت توجيهات صاحب السمو الملكي وزير الداخليه بإيقاف ومباشرة التحقيق مع رجل الجوازات الذي يظهر في لقطة فيديو في تصرف فردي مؤسف ومخالف لمباديء وقواعد وضوابط العمل الامني اذ لا يمكن القبول به مهما كانت المسوغات ، وقد باشرت الجهات المختصة تنفيذ توجيهات سموه تمهيدا لتطبيق النظام بحقه . وكان قد انتشر في مواقع التواصل مقطعاً على اليوتيوب لموظف في اداره الجوازات المختصه لمعاملات الوافدين يضرب المراجعين بالحزام أثناء ندائه فيهم بأن يخرجوا من موقع مخصص لأخذ البصمة بمدينة جدة. لمقطع المتداول أثار استياء المشاهدين له، وقالوا إن المسؤولين لا يرضون الإهانة للمواطنين أو المقيمين، فيما غرد عبدالله النوفل بقوله: "فعل خاطئ يمثل من فعله، ولا أعتقد المسؤولين يرضون عن ذلك. يجب محاسبته حسب النظام العسكري".