يمرس : آلية جديدة لرفع الشكاوى على شركات التوصيل.. حل تقني سريع لموسم الأعياد

عن الصور والناس حروب الحوثيين كضرورة للبقاء في مجتمع يرفضهم أزمة الكهرباء تتفاقم في محافظات الجنوب ووعود الحكومة تبخرت الأهلي السعودي يقصي مواطنه الهلال من الآسيوية.. ويعبر للنهائي الحلم إغماءات وضيق تنفُّس بين الجماهير بعد مواجهة "الأهلي والهلال" النصر السعودي و كاواساكي الياباني في نصف نهائي دوري أبطال آسيا البيض: اليمن مقبل على مفترق طرق وتحولات تعيد تشكيل الواقع اعتقال موظفين بشركة النفط بصنعاء وناشطون يحذرون من اغلاق ملف البنزين المغشوش رسالة إلى قيادة الانتقالي: الى متى ونحن نكركر جمل؟! غريم الشعب اليمني مثلما انتهت الوحدة: انتهت الشراكة بالخيانة الوجه الحقيقي للسلطة: ضعف الخدمات تجويع ممنهج وصمت مريب درع الوطن اليمنية: معسكرات تجارية أم مؤسسة عسكرية جازم العريقي .. قدوة ومثال تسجيل عشر هزات ارضية خلال الساعات الماضية من البحار المجاورة لليمن دعوتا السامعي والديلمي للمصالحة والحوار صرخة اولى في مسار السلام العقيق اليماني ارث ثقافي يتحدى الزمن إب.. مليشيا الحوثي تتلاعب بمخصصات مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي مليشيا الحوثي تواصل احتجاز سفن وبحارة في ميناء رأس عيسى والحكومة تدين - 13،5مليون مشترك في شركة يمن موبايل وارتفاع في ارباحها وتوزبع 40%منها للمساهمين بحضور وزراء الاتصالات والمالية والنقل والاقتصاد معسرون خارج اهتمامات الزكاة منظمة العفو الدولية: إسرائيل ترتكب جريمة إبادة جماعية على الهواء مباشرة في غزة تراجع أسعار النفط الى 65.61 دولار للبرميل نقابة موظفي الأرصاد بمطار عدن تعلن بدء الإضراب احتجاجًا على تجاهل مطالبها الدكتوراه للباحث همدان محسن من جامعة "سوامي" الهندية نهاية حقبته مع الريال.. تقارير تكشف عن اتفاق بين أنشيلوتي والاتحاد البرازيلي الاحتلال يواصل استهداف خيام النازحين وأوضاع خطيرة داخل مستشفيات غزة الصحة العالمية:تسجيل27,517 إصابة و260 وفاة بالحصبة في اليمن خلال العام الماضي الحكومة تعبث ب 600 مليون دولار على كهرباء تعمل ل 6 ساعات في اليوم "كاك بنك" وعالم الأعمال يوقعان مذكرة تفاهم لتأسيس صندوق استثماري لدعم الشركات الناشئة اغلاق طريق رئيسي رابط بين محافظتين بعد أقل من عام على اعادة فتحها لوحة "الركام"، بين الصمت والأنقاض: الفنان الأمريكي براين كارلسون يرسم خذلان العالم لفلسطين البحرية الامريكية تعلن سقوط مقاتلة في البحر الأحمر وسنتكوم تؤكد استمرار الحملة العسكرية في اليمن اتحاد كرة القدم يعين النفيعي مدربا لمنتخب الشباب والسنيني للأولمبي صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني النقابة تدين مقتل المخرج مصعب الحطامي وتجدد مطالبتها بالتحقيق في جرائم قتل الصحفيين تسجيل 4 هزات أرضية جديدة من خليج عدن رئيس كاك بنك يعزي وكيل وزارة المالية وعضو مجلس إدارة البنك الأستاذ ناجي جابر في وفاة والدته اتحاد نقابات الجنوب يطالب بإسقاط الحكومة بشكل فوري مئات الإصابات وأضرار واسعة جراء انفجار كبير في ميناء بجنوب إيران برشلونة يتوج بكأس ملك إسبانيا بعد فوز ماراثوني على ريال مدريد الأزمة القيادية.. عندما يصبح الماضي عائقاً أمام المستقبل أطباء بلا حدود تعلق خدماتها في مستشفى بعمران بعد تعرض طاقمها لتهديدات حوثية افتحوا ملفات رياض الجهوري.. عميل القاعدة ورفيق الإخوان السوبرمان اليهودي الذي ينقذ البشرية لتحرير صنعاء.. ليتقدم الصفوف أبناء مسئولي الرئاسة والمحافظين والوزراء وأصحاب رواتب الدولار غضب عارم بعد خروج الأهلي المصري من بطولة أفريقيا علامات مبكرة لفقدان السمع: لا تتجاهلها! حضرموت اليوم قالت كلمتها لمن في عينيه قذى القلة الصامدة و الكثرة الغثاء ! عصابات حوثية تمتهن المتاجرة بالآثار تعتدي على موقع أثري في إب حضرموت والناقة.! "قصيدة " حضرموت شجرة عملاقة مازالت تنتج ثمارها الطيبة الأوقاف تحذر المنشآت المعتمدة في اليمن من عمليات التفويج غير المرخصة ازدحام خانق في منفذ الوديعة وتعطيل السفر يومي 20 و21 أبريل يا أئمة المساجد.. لا تبيعوا منابركم! دور الشباب في صناعة التغيير وبناء المجتمعات

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

آلية جديدة لرفع الشكاوى على شركات التوصيل.. حل تقني سريع لموسم الأعياد

المشهد اليمني نشر في المشهد اليمني يوم 09 - 01 - 2025

* الرئيسية
* منوعات
السبت 29 مارس 2025 05:27 م 29 رمضان 1446 ه
مع اقتراب موسم الأعياد وارتفاع الطلب على خدمات التوصيل، كشف الخبير التقني عبدالله السبيعي عن آلية إلكترونية حديثة تتيح للمستخدمين تقديم شكاوى ضد شركات التوصيل في حالة التأخير، مما يمنح العملاء وسيلة فعالة لمعالجة هذه المشكلة المتكررة. تهدف هذه الخطوة إلى تحسين تجربة العملاء وتعزيز مستوى الشفافية في قطاع النقل، خاصة مع زيادة الاعتماد على طلبات التوصيل خلال الفترات الموسمية.
طريقة سريعة لرفع الشكاوى إلكترونيًا
في مقطع فيديو نشره السبيعي عبر منصة "إكس"، أوضح بالتفصيل كيفية رفع الشكاوى إلكترونيًا للهيئة العامة للنقل، ما يجعل هذه العملية أكثر سهولة للمستخدمين. وأشار إلى أن الهيئة توفر رقمًا موحدًا للتواصل المباشر وهو 19929، إضافة إلى إمكانية تقديم البلاغات عبر موقعها الإلكتروني باستخدام بوابة "نفاذ" الوطنية، والتي تتيح تسجيل الدخول ببيانات موثوقة ومؤمنة.
خطوات تقديم البلاغ على شركات التوصيل
تقديم الشكوى يتم بآلية واضحة وسريعة عبر الخطوات التالية:
1. الدخول إلى موقع الهيئة العامة للنقل من خلال منصة "نفاذ".
2. الانتقال إلى قسم البلاغات واختيار "رفع شكوى جديدة".
3. تعبئة البيانات المطلوبة والتي تشمل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، ونوع الخدمة.
4. تحديد تفاصيل المشكلة مثل المدينة، اسم شركة التوصيل، وسبب الشكوى (تأخير، فقدان شحنة، سوء الخدمة، إلخ).
5. إرفاق أي مستندات داعمة مثل رسائل تأكيد الطلب أو صور توضح المشكلة.
6. إرسال البلاغ واستلام رقم التتبع لمتابعة حالة الشكوى عبر منصة "نفاذ".
تقنية حديثة لمتابعة الشكاوى بسهولة
يوفر هذا النظام الإلكتروني الجديد إمكانية متابعة الشكاوى بشكل لحظي عبر منصة "نفاذ"، حيث يستطيع المستخدم الاطلاع على حالة البلاغ ومعرفة التحديثات المتعلقة به، مما يعزز مصداقية الهيئة العامة للنقل ويضمن التعامل مع المشكلات بكفاءة عالية. وأكد السبيعي أن هذه المنصة تمثل نقلة نوعية في سرعة الاستجابة لشكاوى المستخدمين، إذ لم يعد العميل بحاجة إلى الانتظار طويلًا للحصول على رد أو حل لمشكلته.
تعزيز ثقة المستهلكين في خدمات التوصيل
يأتي هذا الإجراء في إطار تحسين تجربة العملاء وضمان التزام شركات التوصيل بالمواعيد المحددة، خاصة في الفترات التي تشهد ضغطًا عاليًا على الطلبات مثل الأعياد والمواسم الكبرى. وتحرص الهيئة العامة للنقل على ضمان حقوق المستهلكين من خلال تقديم آليات موثوقة وسريعة لحل المشكلات التي قد تواجههم مع مزودي الخدمة.
مع هذا التحديث الجديد، أصبح بالإمكان التعامل مع تأخير الطلبات بشكل أكثر كفاءة، مما يمنح المستخدمين شعورًا بالثقة بأن حقوقهم محفوظة، ويحفّز شركات التوصيل على تحسين خدماتها والالتزام بالجودة والسرعة في توصيل الطلبات.
1. 2. 3. 4. 5.
* رفع شكوى شركات التوصيل
* تأخير الطلبات
* منصة نفاذ
* الهيئة العامة للنقل
* شكاوى التوصيل
* بلاغات النقل
* تحسين تجربة المستخدم
* تقديم شكوى إلكترونية.
موضوعات متعلقة
* واتساب تفرض قيودًا جديدة على الرسائل الجماعية: خطوة لتحسين تجربة المستخدمين والحد...

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.