تعز.. مسلحون على متن أطقم عسكرية يعتدون على محكمة ويختطفون ضابط أمنها    مجلة أميركية: الحوثيون يستغلون تجارة الكبتاجون المخدر في تمويل عملياتهم العسكرية    شهداء وجرحى بقصف إسرائيلي استهدف دير البلح وسط قطاع غزة    تدشين فعاليات وانشطة الاحتفاء بالمولد النبوي بذمار    رئيس هيئة الإعلام والثقافة يعزي في وفاة المخرج الإذاعي سعيد شمسان    السامعي والخطاب التصالحي الوطني    الأرصاد الجوية تحذّر من أمطار رعدية في عدة محافظات    شرطة مأرب تضبط كمية من مادة الحشيش قادمة من مناطق المليشيا    تعزيزات مرتبات شهر يونيو 2025    رئيس جامعة إب يتفقد سير الأداء بكلية العلوم التطبيقية والتربوية والكلية النوعية بالنادرة والسدة    لقب تاريخي.. ماذا ينتظر باريس وإنريكي في أغسطس؟    تعز تتهيأ مبكرا للتحضير للمولد النبوي الشريف    مناقشة الإعداد والتجهيز لإحياء فعاليات ذكرى المولد في إب    سعد بن حبريش.. النار تخلف رمادا    عدن .. البنك المركزي يحدد سقف الحوالات الشخصية    في السريالية الإخوانية الإسرائيلية    السقلدي: تحسن قيمة الريال اليمني فضيخة مدوية للمجلس الرئاسي والحكومات المتعاقبة    مفاجأة مونتريال.. فيكتوريا تقصي كوكو    سمر تختتم مونديال السباحة بذهبية رابعة    أيندهوفن يتوج بلقب السوبر الهولندي    جياع حضرموت يحرقون مستودعات هائل سعيد الاحتكارية    من المستفيد من تحسن سعر العملة الوطنية وكيف يجب التعامل مع ذلك    صومالي وقواذف وقوارير المشروبات لإغتصاب السجناء وتعذيبهم في سجون إخوان مأرب    وادي حضرموت يغرق في الظلام وسط تصاعد الاحتجاجات الشعبية    فضيحة الهبوط    "الوطن غاية لا وسيلة".!    رجل الدكان 10.. فضلًا؛ أعد لي طفولتي!!    العالم مع قيام دولة فلسطينية    توظيف الخطاب الديني.. وفقه الواقع..!!    جحيم المرحلة الرابعة    لمناقشة مستوى تنفيذ توصيات المحلس فيما يخص وزارة الدفاع ووزارة الكهرباء..لجنتا الدفاع والأمن والخدمات بمجلس النواب تعقدان اجتماعين مع ممثلي الجانب الحكومي    العلامة مفتاح يحث على تكامل الجهود لاستقرار خدمة الكهرباء    في خطابه التعبوي المهم قائد الثورة : استبسال المجاهدين في غزة درس لكل الأمة    الراحل عبده درويش.. قلم الثقافة يترجل    لجنة أراضي وعقارات القوات المسلحة تسلم الهيئة العامة للأراضي سبع مناطق بأمانة العاصمة    ألغام في طريق الكرامة    إعلان قضائي    مرض الفشل الكلوي (15)    الرئيس المشاط يعزّي مدير أمن الأمانة اللواء معمر هراش في وفاة والده    من بائعة لحوح في صنعاء إلى أم لطبيب قلب في لندن    اتحاد إب يظفر بنقطة ثمينة من أمام أهلي تعز في بطولة بيسان    عدن وتريم.. مدينتان بروح واحدة ومعاناة واحدة    بتوجيهات الرئيس الزُبيدي .. انتقالي العاصمة عدن يُڪرِّم أوائل طلبة الثانوية العامة في العاصمة    اجتماع يقر تسعيرة جديدة للخدمات الطبية ويوجه بتخفيض أسعار الأدوية    من يومياتي في أمريكا .. تعلموا من هذا الإنسان    إصابة ميسي تربك حسابات إنتر ميامي    الاتحاد الرياضي للشركات يناقش خطته وبرنامجه للفترة القادمة    الهيئة العليا للأدوية تصدر تعميماً يلزم الشركات بخفض أسعار الدواء والمستلزمات الطبية    هناك معلومات غريبيه لاجل صحتناء لابد من التعرف والاطلاع عليها    تشلسي يعرض نصف لاعبيه تقريبا للبيع في الميركاتو الصيفي    الحكومة تبارك إدراج اليونسكو 26 موقعا تراثيا وثقافيا على القائمة التمهيدية للتراث    الرئيس الزُبيدي يطّلع على جهود قيادة جامعة المهرة في تطوير التعليم الأكاديمي بالمحافظة    نيرة تقود «تنفيذية» الأهلي المصري    مشكلات هامة ندعو للفت الانتباه اليها في القطاع الصحي بعدن!!    من تاريخ "الجنوب العربي" القديم: دلائل على أن "حمير" امتدادا وجزء من التاريخ القتباني    من يومياتي في أمريكا.. استغاثة بصديق    من أين لك هذا المال؟!    تساؤلات............ هل مانعيشه من علامات الساعه؟ وماذا اعددناء لها؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



شبكة اليمن للتمويل الأصغر تنظم دورة تدريبية لخدمة العملاء بعدن
خديجة الكاف نشر في 14 أكتوبر يوم 11 - 10 - 2011

نظمت شبكة اليمن للتمويل الأصغر -مركزها الرئيسي بصنعا- التابعة للصندوق الاجتماعي للتنمية بعدن في فندق ميركيور دورة تدريبية لخدمة العملاء بالتنسيق والتعاون مع مؤسسة عدن للتمويل الأصغر وبرنامج أبين للإقراض والادخار وجمعية التضامن للتمويل الأصغر والوطنية للتمويل الأصغر، يشارك فيها خمسة عشر مشاركا ومشاركة من العاملين لدى المؤسسات التي تم التنسيق معها من قبل شبكة اليمن للتمويل الأصغر.
في هذا السياق أشار الأخ مطهر الصبري منسق الدورة من شبكة اليمن للتمويل الأصغر إلى أن هذه الدورات تهتم بإكساب العاملين في خدمة العملاء مهارات اتصالية واسعة النطاق.
وأكد أن الاهتمام الذي يوليه الأخ شرار المليكي المدير التنفيذي لشبكة اليمن للتمويل الأصغر وقيامه بدعم وإقامة مثل هذه الدورات للعاملين له الأثر الإيجابي في إنجاح هذه الدورة.
وأوضح أن تحسين العلاقات بين العاملين والعملاء هدف مهم لهذه الدورات التدريبية والفئة المستهدفة في هذه الدورة هي اختصاصيات خدمة العملاء، وذلك لاكتساب المعارف وفنون التعامل مع العملاء.
ومن جانبه تحدث مدرب الدورة عبدالله محمد المدير التنفيذي ل (ماكنزي) لتنمية الموارد البشرية بالقول:
إن تميز دورة خدمة العملاء يكمن في مدى قدرة العاملين في هذا المجال على استيعابها وأداء أنماطها وتدربهم على كيفية التعامل في مجال خدمة العملاء واكتساب مهارات الاتصال وكيفية كسر حاجز الخوف بين العاملين والعملاء وتقريب وجهات النظر والألفة بين الطرفين.
وأشار إلى أن تطبيقات عملية تقام لتدريب المشاركين والمشاركات بالأنظمة التمثيلية (السمعي والبصري والحسي).
واختتم الأخ عبدالله محمد حديثه بالقول: نتمنى من جميع الجهات المعنية سواء أكانت شركات ومؤسسات وهيئات خاصة وحكومية الاهتمام بإقامة مثل هذه الدورات التدريبية لموظفيها لزيادة الأرباح، وكسب عدد كبير من العملاء بحكم أن محافظة عدن تعتبر مركزا سياحيا واقتصاديا مهما جدا في اليمن وفي المنطقة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.