تمرد إداري ومالي في المهرة يكشف ازدواج الولاءات داخل مجلس القيادة    صحة غزة: ارتفاع الجثامين المستلمة من العدو الإسرائيلي إلى 315    موسم العسل في شبوة.. عتق تحتضن مهرجانها السنوي لعسل السدر    مليشيا الحوثي تسعى لتأجير حرم مسجد لإنشاء محطة غاز في إب    القائم بأعمال رئيس الوزراء يشارك عرس 1000 خريج من أبناء الشهداء    أبين.. حادث سير مروع في طريق العرقوب    شبوة تحتضن بطولة الفقيد أحمد الجبيلي للمنتخبات للكرة الطائرة .. والمحافظ بن الوزير يؤكد دعم الأنشطة الرياضية الوطنية    صنعاء.. إيقاف التعامل مع منشأتَي صرافة    وزارة الخدمة المدنية توقف مرتبات المتخلفين عن إجراءات المطابقة وتدعو لتصحيح الأوضاع    الأرصاد يتوقع أجواء باردة إلى شديدة البرودة على المرتفعات    المجلس الانتقالي الجنوبي يرحّب بتقرير فريق الخبراء التابع للأمم المتحدة ويدعو إلى تعزيز التعاون الدولي    لحج: المصفري يرأس اجتماعا للجنة المنظمة لدوري 30 نوفمبر لكرة القدم    توتر وتحشيد بين وحدات عسكرية غرب لحج على شحنة أسلحة    عالم أزهري يحذر: الطلاق ب"الفرانكو" غير معترف به شرعا    تسعة جرحى في حادث مروع بطريق عرقوب شقرة.. فواجع متكررة على الطريق القاتل    انتقادات حادة على اداء محمد صلاح أمام مانشستر سيتي    سؤال المعنى ...سؤال الحياة    برباعية في سيلتا فيجو.. برشلونة يقبل هدية ريال مدريد    بوادر معركة إيرادات بين حكومة بن بريك والسلطة المحلية بالمهرة    جحش الإخوان ينهب الدعم السعودي ويؤدلج الشارع اليمني    هل يجرؤ مجلس القيادة على مواجهة محافظي مأرب والمهرة؟    الأربعاء القادم.. انطلاق بطولة الشركات في ألعاب كرة الطاولة والبلياردو والبولينغ والبادل    العسكرية الثانية تفضح أكاذيب إعلام حلف بن حبريش الفاسد    غارتان أمريكيتان تدمران مخزن أسلحة ومصنع متفجرات ومقتل 7 إرهابيين في شبوة    إحباط عملية تهريب أسلحة للحوثيين بمدينة نصاب    الدوري الايطالي: الانتر يضرب لاتسيو في ميلانو ويتصدر الترتيب برفقة روما    العدو الصهيوني يواصل خروقاته لإتفاق غزة: استمرار الحصار ومنع إدخال الوقود والمستلزمات الطبية    الأستاذ علي الكردي رئيس منتدى عدن ل"26سبتمبر": نطالب فخامة الرئيس بإنصاف المظلومين    الشيخ علي محسن عاصم ل "26 سبتمبر": لن نفرط في دماء الشهداء وسنلاحق المجرمين    مرض الفشل الكلوي (27)    فتح منفذ حرض .. قرار إنساني لا يحتمل التأجيل    الأمين العام لجمعية الهلال الأحمر اليمني ل 26 سبتمبر : الأزمة الإنسانية في اليمن تتطلب تدخلات عاجلة وفاعلة    انها ليست قيادة سرية شابة وانما "حزب الله" جديد    ثقافة الاستعلاء .. مهوى السقوط..!!    تيجان المجد    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    الزعوري: العلاقات اليمنية السعودية تتجاوز حدود الجغرافيا والدين واللغة لتصل إلى درجة النسيج الاجتماعي الواحد    سقوط ريال مدريد امام فاليكانو في الليغا    قراءة تحليلية لنص "مفارقات" ل"أحمد سيف حاشد"    الرئيس الزُبيدي يُعزي قائد العمليات المشتركة الإماراتي بوفاة والدته    محافظ العاصمة عدن يكرم الشاعرة والفنانة التشكيلية نادية المفلحي    الأرصاد يحذر من احتمالية تشكل الصقيع على المرتفعات.. ودرجات الحرارة الصغرى تنخفض إلى الصفر المئوي    في بطولة البرنامج السعودي : طائرة الاتفاق بالحوطة تتغلب على البرق بتريم في تصفيات حضرموت الوادي والصحراء    جناح سقطرى.. لؤلؤة التراث تتألق في سماء مهرجان الشيخ زايد بأبوظبي    وزير الصناعة يشيد بجهود صندوق تنمية المهارات في مجال بناء القدرات وتنمية الموارد البشرية    رئيس الحكومة يشكو محافظ المهرة لمجلس القيادة.. تجاوزات جمركية تهدد وحدة النظام المالي للدولة "وثيقة"    كم خطوة تحتاج يوميا لتؤخر شيخوخة دماغك؟    عين الوطن الساهرة (1)    الهيئة العامة لتنظيم شؤون النقل البري تعزّي ضحايا حادث العرقوب وتعلن تشكيل فرق ميدانية لمتابعة التحقيقات والإجراءات اللازمة    مأرب.. فعالية توعوية بمناسبة الأسبوع العالمي للسلامة الدوائية    في ذكرى رحيل هاشم علي .. من "زهرة الحنُّون" إلى مقام الألفة    مأرب.. تسجيل 61 حالة وفاة وإصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام    على رأسها الشمندر.. 6 مشروبات لتقوية الدماغ والذاكرة    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    صحة مأرب تعلن تسجيل 4 وفيات و57 إصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام الجاري    الشهادة في سبيل الله نجاح وفلاح    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



شبكة اليمن للتمويل الأصغر تنظم دورة تدريبية لخدمة العملاء بعدن
خديجة الكاف نشر في 14 أكتوبر يوم 11 - 10 - 2011

نظمت شبكة اليمن للتمويل الأصغر -مركزها الرئيسي بصنعا- التابعة للصندوق الاجتماعي للتنمية بعدن في فندق ميركيور دورة تدريبية لخدمة العملاء بالتنسيق والتعاون مع مؤسسة عدن للتمويل الأصغر وبرنامج أبين للإقراض والادخار وجمعية التضامن للتمويل الأصغر والوطنية للتمويل الأصغر، يشارك فيها خمسة عشر مشاركا ومشاركة من العاملين لدى المؤسسات التي تم التنسيق معها من قبل شبكة اليمن للتمويل الأصغر.
في هذا السياق أشار الأخ مطهر الصبري منسق الدورة من شبكة اليمن للتمويل الأصغر إلى أن هذه الدورات تهتم بإكساب العاملين في خدمة العملاء مهارات اتصالية واسعة النطاق.
وأكد أن الاهتمام الذي يوليه الأخ شرار المليكي المدير التنفيذي لشبكة اليمن للتمويل الأصغر وقيامه بدعم وإقامة مثل هذه الدورات للعاملين له الأثر الإيجابي في إنجاح هذه الدورة.
وأوضح أن تحسين العلاقات بين العاملين والعملاء هدف مهم لهذه الدورات التدريبية والفئة المستهدفة في هذه الدورة هي اختصاصيات خدمة العملاء، وذلك لاكتساب المعارف وفنون التعامل مع العملاء.
ومن جانبه تحدث مدرب الدورة عبدالله محمد المدير التنفيذي ل (ماكنزي) لتنمية الموارد البشرية بالقول:
إن تميز دورة خدمة العملاء يكمن في مدى قدرة العاملين في هذا المجال على استيعابها وأداء أنماطها وتدربهم على كيفية التعامل في مجال خدمة العملاء واكتساب مهارات الاتصال وكيفية كسر حاجز الخوف بين العاملين والعملاء وتقريب وجهات النظر والألفة بين الطرفين.
وأشار إلى أن تطبيقات عملية تقام لتدريب المشاركين والمشاركات بالأنظمة التمثيلية (السمعي والبصري والحسي).
واختتم الأخ عبدالله محمد حديثه بالقول: نتمنى من جميع الجهات المعنية سواء أكانت شركات ومؤسسات وهيئات خاصة وحكومية الاهتمام بإقامة مثل هذه الدورات التدريبية لموظفيها لزيادة الأرباح، وكسب عدد كبير من العملاء بحكم أن محافظة عدن تعتبر مركزا سياحيا واقتصاديا مهما جدا في اليمن وفي المنطقة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.