العليمي أصدر مئات القرارات في الظلام.. حان الوقت لفتح الملفات    اغتيال افتهان المشهري.. رصاصة الإخوان في قلب تعز    تعز.. تظاهرة حاشدة ونصب خيمة واعتصام نسائي للمطالبة بالقبض على قتلة المشهري    ريمة .. مسيرات جماهيرية تحت شعار "مع غزة .. لن نقبل بعار الخذلان مهما كانت جرائم العدوان"    تعز.. 87 مسيرة جماهيرية تؤكد الوقوف مع غزة وعدم القبول بعار الخذلان    شهيد و11 جريح إثر غارة للعدو الصهيوني على سيارة جنوبي لبنان    متفوقاً على ميسي.. هالاند يكتب التاريخ في دوري الأبطال    نتنياهو يطرد أردوغان من سوريا    أين ذهبت السيولة إذا لم تصل الى الشعب    مانشستر سيتي يتفوق على نابولي وبرشلونة يقتنص الفوز من نيوكاسل    محافظة الجوف: نهضة زراعية غير مسبوقة بفضل ثورة ال 21 من سبتمبر    الربيزي يُعزي في وفاة المناضل أديب العيسي    الأرصاد يخفض الإنذار إلى تحذير وخبير في الطقس يؤكد تلاشي المنخفض الجوي.. التوقعات تشير إلى استمرار الهطول    الكوليرا تفتك ب2500 شخصًا في السودان    جائزة الكرة الذهبية.. موعد الحفل والمرشحون    البوندسليجا حصرياً على أثير عدنية FM بالشراكة مع دويتشه فيله    ذكرى استشهاد الشهيد "صالح محمد عكاشة"    جنوبيا.. بيان الرئاسي مخيب للآمال    لماذا تراجع "اليدومي" عن اعترافه بعلاقة حزبه بالإخوان المسلمين    راشفورد يجرّ نيوكاسل للهزيمة    تجربة الإصلاح في شبوة    تعز.. إصابة طالب جامعي في حادثة اغتيال مدير صندوق النظافة    مسيّرة تصيب فندقا في فلسطين المحتلة والجيش الاسرائيلي يعلن اعتراض صاروخ ومسيّرة ثانية    سريع يعلن عن ثلاث عمليات عسكرية في فلسطين المحتلة    الصمت شراكة في إثم الدم    الفرار من الحرية الى الحرية    ثورة 26 سبتمبر: ملاذٌ للهوية وهُويةٌ للملاذ..!!    وعن مشاكل المفصعين في تعز    الهيئة العامة للآثار تنشر القائمة (28) بالآثار اليمنية المنهوبة    إشهار جائزة التميز التجاري والصناعي بصنعاء    انخفاض صادرات سويسرا إلى أميركا بأكثر من الخُمس بسبب الرسوم    مجلس القضاء الأعلى ينعي القاضي عبدالله الهادي    البنك المركزي يوجه بتجميد حسابات منظمات المجتمع المدني وإيقاف فتح حسابات جديدة    بتمويل إماراتي.. افتتاح مدرسة الحنك للبنات بمديرية نصاب    نائب وزير الإعلام يطّلع على أنشطة مكتبي السياحة والثقافة بالعاصمة عدن    الوفد الحكومي برئاسة لملس يطلع على تجربة المدرسة الحزبية لبلدية شنغهاي الصينية    تعز.. احتجاجات لعمال النظافة للمطالبة بسرعة ضبط قاتل مديرة الصندوق    موت يا حمار    أمين عام الإصلاح يعزي الشيخ العيسي بوفاة نجل شقيقه ويشيد بدور الراحل في المقاومة    نتائج مباريات الأربعاء في أبطال أوروبا    رئيس هيئة النقل البري يعزي الزميل محمد أديب العيسي بوفاة والده    دوري أبطال آسيا الثاني: النصر يدك شباك استقلال الطاجيكي بخماسية    مواجهات مثيرة في نصف نهائي بطولة "بيسان الكروية 2025"    الامم المتحدة: تضرر آلاف اليمنيين جراء الفيضانات منذ أغسطس الماضي    حكومة صنعاء تعمم بشأن حالات التعاقد في الوظائف الدائمة    استنفاد الخطاب وتكرار المطالب    التضخم في بريطانيا يسجل 3.8% في أغسطس الماضي    لملس يزور ميناء يانغشان في شنغهاي.. أول ميناء رقمي في العالم    وادي الملوك وصخرة السلاطين نواتي يافع    العرب أمة بلا روح العروبة: صناعة الحاكم الغريب    خواطر سرية..( الحبر الأحمر )    رئيس هيئة المدن التاريخية يطلع على الأضرار في المتحف الوطني    اكتشاف نقطة ضعف جديدة في الخلايا السرطانية    100 دجاجة لن تأكل بسه: قمة الدوحة بين الأمل بالنجاة أو فريسة لإسرائيل    في محراب النفس المترعة..    بدء أعمال المؤتمر الدولي الثالث للرسول الأعظم في صنعاء    العليمي وشرعية الأعمى في بيت من لحم    6 نصائح للنوم سريعاً ومقاومة الأرق    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



شبكة اليمن للتمويل الأصغر تنظم دورة تدريبية لخدمة العملاء بعدن
خديجة الكاف نشر في 14 أكتوبر يوم 11 - 10 - 2011

نظمت شبكة اليمن للتمويل الأصغر -مركزها الرئيسي بصنعا- التابعة للصندوق الاجتماعي للتنمية بعدن في فندق ميركيور دورة تدريبية لخدمة العملاء بالتنسيق والتعاون مع مؤسسة عدن للتمويل الأصغر وبرنامج أبين للإقراض والادخار وجمعية التضامن للتمويل الأصغر والوطنية للتمويل الأصغر، يشارك فيها خمسة عشر مشاركا ومشاركة من العاملين لدى المؤسسات التي تم التنسيق معها من قبل شبكة اليمن للتمويل الأصغر.
في هذا السياق أشار الأخ مطهر الصبري منسق الدورة من شبكة اليمن للتمويل الأصغر إلى أن هذه الدورات تهتم بإكساب العاملين في خدمة العملاء مهارات اتصالية واسعة النطاق.
وأكد أن الاهتمام الذي يوليه الأخ شرار المليكي المدير التنفيذي لشبكة اليمن للتمويل الأصغر وقيامه بدعم وإقامة مثل هذه الدورات للعاملين له الأثر الإيجابي في إنجاح هذه الدورة.
وأوضح أن تحسين العلاقات بين العاملين والعملاء هدف مهم لهذه الدورات التدريبية والفئة المستهدفة في هذه الدورة هي اختصاصيات خدمة العملاء، وذلك لاكتساب المعارف وفنون التعامل مع العملاء.
ومن جانبه تحدث مدرب الدورة عبدالله محمد المدير التنفيذي ل (ماكنزي) لتنمية الموارد البشرية بالقول:
إن تميز دورة خدمة العملاء يكمن في مدى قدرة العاملين في هذا المجال على استيعابها وأداء أنماطها وتدربهم على كيفية التعامل في مجال خدمة العملاء واكتساب مهارات الاتصال وكيفية كسر حاجز الخوف بين العاملين والعملاء وتقريب وجهات النظر والألفة بين الطرفين.
وأشار إلى أن تطبيقات عملية تقام لتدريب المشاركين والمشاركات بالأنظمة التمثيلية (السمعي والبصري والحسي).
واختتم الأخ عبدالله محمد حديثه بالقول: نتمنى من جميع الجهات المعنية سواء أكانت شركات ومؤسسات وهيئات خاصة وحكومية الاهتمام بإقامة مثل هذه الدورات التدريبية لموظفيها لزيادة الأرباح، وكسب عدد كبير من العملاء بحكم أن محافظة عدن تعتبر مركزا سياحيا واقتصاديا مهما جدا في اليمن وفي المنطقة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.