قرعة بطولة أوسان الرمضانية تجمع شباب اليمن في مصر بمجموعتين قويتين ومواجهات مرتقبة في الافتتاح    قوة عسكرية تتولى تأمين مداخل عدن ومواقع حساسة داخل المديريات    الحالمي يتفقد جرحى أعمال القمع والتنكيل التي استهدفت الوقفة الاحتجاجية السلمية بالعاصمة عدن    "الجهاد الإسلامي": العدوان الصهيوني على مخيم عين الحلوة بلبنان انتهاك لكل القيم    عاجل: تحذيرات من تداعيات خطيرة لقرار العليمي بإغلاق مقرات المجلس الانتقالي في الجنوب (وثيقة)    مركز الغسيل الكلوي بإب يتسلّم أكبر محطة غسيل كلوي    أبناء محافظة إب يؤكدون الجهوزية والثبات في نصرة الشعب الفلسطيني    من عدن.. رئيس الحكومة يحدد أولويات المرحلة ويطلق مسار التعافي الاقتصادي    خبير ارصاد: ترقب لاصطدام كتلة هوائية هائلة البرودة بجبال عمران    الذهب يرتفع إلى 5039 دولار للأونصة بعد إبطال رسوم ترامب الجمركية    مرايا الوحي - (المحاضرة الرمضانية - 3) للسيد القائد    أين كانت قبائل الصبيحة عند غدر الإخوان بمحمود الصبيحي؟    سقوط الوصاية والاحتلال اليمني في الجنوب... لحظة انكشاف أخيرة    انتشار عسكري وأمني غير مسبوق في مديريات محافظة عدن    الأرصاد الجوية: استمرار تأثر اليمن بموجة بَرْد    الأكاديمي والكاتب الصحفي والخبير الاقتصادي د/ أمين نويصر    لماذا تفشل إجراءات البنك المركزي في إنهاء شح السيولة؟.. تحليل اقتصادي يكشف الأسباب    مكاني الآمن كدحباشي وشمالي في صنعاء..    إنقذوا أحمد سيف حاشد    تسجيل هزة أرضية من خليج عدن    أسعار القمح عند أعلى مستوى لها خلال 7 أشهر    صنعاء.. خلاف أسري يتحول إلى مأتم في الخفجي وقنبلة تنهي حياة أم وتُصيب ثلاثة أخرين    الانتقالي يدين ما تعرض له متظاهرون في عدن ويكشف حصيلة الضحايا    تأكيد أرجنتيني على مغادرة ألفاريز إلى برشلونة    عقد البيع الرابح: حين تكون أنت "السلعة" و"البائع" و"الوارث"!    اللجنة الأمنية بعدن: لن نتهاون في تطبيق القانون بحق كل من يثبت تورطه في أعمال الفوضى    صنعاء.. جمعية الصرافين تعمم إعادة التعامل مع منشأة صرافة    استعدادا لمواجهة لبنان.. استدعاء 30 لاعبا لقائمة المنتخب الوطني الأول للبدء بمعسكر داخلي    الخارجية الفلسطينية تدين تصريحات مسؤول إسرائيلي أمام مجلس الأمن الدولي    وصول 180 مهاجرا أفريقيا إلى سواحل شبوة    حركة سفر نشطة.. أكثر من 438 ألف مسافر عبر المنافذ المختلفة منذ مطلع فبراير    بين تراجع سعر الصرف وارتفاع الأسعار.. مواطنون يشكون فجوة السوق في رمضان    صحة وعافية.. الصحة تطلق برنامجا توعويا لتعزيز الوقاية خلال رمضان    الهجرة الدولية توثق نزوح 246 شخصا خلال الأسبوع الماضي بعدد من المحافظات    خلال أسبوعين.. وفاة وإصابة 223 شخصا بحوادث مرورية بالمحافظات المحررة    فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة    المنتخب الوطني الأول يدشن معسكره الداخلي استعداد للجولة الأخيرة لتصفيات آسيا    تسجيل أكثر من 14 ألف إصابة بمرض الملاريا في تعز خلال 2025    النيابة العامة في إب تفرج عن 1086 سجينًا بمناسبة رمضان    إرشادات صحية لمرضى السكري تضمن صيامًا آمنًا في رمضان    باحث في الآثار: تهريب نحو 23 ألف قطعة أثرية يمنية خلال سنوات الحرب    أشرف حكيمي يحقق رقما قياسيا في دوري أبطال أوروبا    سوء فهم أم عجز أكاديمي خليجي؟    رمضان.. مدرسة الصياغة الإنسانية وميدان الفتوحات الكبرى    الحكمة من ذكر الموت قبل التكليف بالصيام:    تكدس سيارات المسافرين في منفذ الوديعة الحدودي    دوري أبطال آسيا الثاني: النصر السعودي يتقدم للدور ربع النهائي    دوري ابطال اوروبا: كلوب بروج يقتنص تعادل مثير بمواجهة اتلتيكو مدريد    مرايا الوحي : السلسلة الثالثة (المحاضرة الرمضانية - 1) للسيد القائد    الثور مقطوع الذنب "الذيل".. والإخوان المسلمون    رمضان في اليمن.. موائد جماعية وروح تكافل متوارثة    كيف تحافظ على نشاطك خلال ساعات الصيام؟ خطوات عملية    نتائج دوري الأبطال.. ريال مدريد يتجاوز بنفيكا وسان جيرمان يفوز على موناكو    المجلس العالي للدولة في السلطنة القعيطية يرفض إعفاء العلامة بن سميط ويؤكد ثقته بكفاءته وخدمته لأهالي شبام    آثار اليمن تُهرَّب عبر البحر... والمتاحف التي تعرضها تجني آلاف الدولارات    أفق لا يخص أحداً    مرض الفشل الكلوي (41)    التضامن مع حاشد شهادة على الوفاء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



شبكة اليمن للتمويل الأصغر تنظم دورة تدريبية لخدمة العملاء بعدن
خديجة الكاف نشر في 14 أكتوبر يوم 11 - 10 - 2011

نظمت شبكة اليمن للتمويل الأصغر -مركزها الرئيسي بصنعا- التابعة للصندوق الاجتماعي للتنمية بعدن في فندق ميركيور دورة تدريبية لخدمة العملاء بالتنسيق والتعاون مع مؤسسة عدن للتمويل الأصغر وبرنامج أبين للإقراض والادخار وجمعية التضامن للتمويل الأصغر والوطنية للتمويل الأصغر، يشارك فيها خمسة عشر مشاركا ومشاركة من العاملين لدى المؤسسات التي تم التنسيق معها من قبل شبكة اليمن للتمويل الأصغر.
في هذا السياق أشار الأخ مطهر الصبري منسق الدورة من شبكة اليمن للتمويل الأصغر إلى أن هذه الدورات تهتم بإكساب العاملين في خدمة العملاء مهارات اتصالية واسعة النطاق.
وأكد أن الاهتمام الذي يوليه الأخ شرار المليكي المدير التنفيذي لشبكة اليمن للتمويل الأصغر وقيامه بدعم وإقامة مثل هذه الدورات للعاملين له الأثر الإيجابي في إنجاح هذه الدورة.
وأوضح أن تحسين العلاقات بين العاملين والعملاء هدف مهم لهذه الدورات التدريبية والفئة المستهدفة في هذه الدورة هي اختصاصيات خدمة العملاء، وذلك لاكتساب المعارف وفنون التعامل مع العملاء.
ومن جانبه تحدث مدرب الدورة عبدالله محمد المدير التنفيذي ل (ماكنزي) لتنمية الموارد البشرية بالقول:
إن تميز دورة خدمة العملاء يكمن في مدى قدرة العاملين في هذا المجال على استيعابها وأداء أنماطها وتدربهم على كيفية التعامل في مجال خدمة العملاء واكتساب مهارات الاتصال وكيفية كسر حاجز الخوف بين العاملين والعملاء وتقريب وجهات النظر والألفة بين الطرفين.
وأشار إلى أن تطبيقات عملية تقام لتدريب المشاركين والمشاركات بالأنظمة التمثيلية (السمعي والبصري والحسي).
واختتم الأخ عبدالله محمد حديثه بالقول: نتمنى من جميع الجهات المعنية سواء أكانت شركات ومؤسسات وهيئات خاصة وحكومية الاهتمام بإقامة مثل هذه الدورات التدريبية لموظفيها لزيادة الأرباح، وكسب عدد كبير من العملاء بحكم أن محافظة عدن تعتبر مركزا سياحيا واقتصاديا مهما جدا في اليمن وفي المنطقة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.