خاص/ بدخول نظام CDMA للاتصالات إلى اليمن عن طريق شركة الهاتف النقال يمن موبايل تصدرت الشركة الجديدة الاهتمام الاول للشارع اليمني وتناولها من كافة الاتجاهات لعلم او بدونه. ودارت قبل طرح خدمات يمن موبايل للسوق وبعدها مواضيع كانت لا تبتعد عن نقاط الاحتكار والتعرفة المخفظة والخدمات الجديدة والمميزات التي يعمل بها النظام الجديد.. وهناك الكثير من الاسئلة و الاستفسارات التي ما تزال تدور وتتوالد في اذهان الكثير عن الجديد في خدمات يمن موبايل ونظام التعريفة ومدى تغطية الخدمة للمناطق اليمنية وتساؤلات أخرى طرحتها (26سبتمبر ) الأسبوعية على الأخ المهندس محمد عبدالله الذهباني المدير التنفيذي لشركة " يمن موبايل" من خلال الحوار التالي والذي نشرته "26سبتمبر" الأسبوعية في عددها الصادر اليوم: أسعار رمزية لخدمات يمن موبايل وما يثار حول هذا الموضوع ليس الا مجرد إشاعات مغرضة وغير واقعية "يمن موبايل".. ملك الشعب وأرباحها تعود لصالح تمويل المشروعات الخدمية والتنموية في البلاد يعتبر نظام "يمن موبايل"الصديق الأمثل للبيئة والإنسان من حيث التأثيرات الإشعاعية لا يمكن لأي شخص أو تقنية التنصت على المكالمات المارة عبر شبكة نظام(يمن موبايل ) 130 ألف مشترك حتى الأن والتغطية تشمل كافة محافظات اليمن * بداية.. ما حقيقة ما يثار بأن نظام احتساب قيمة المكالمات في يمن موبايل غير دقيق وأنه يتم احتساب مبالغ مالية على المشترك حتى في حال عدم رد الطرف الأخر على الاتصال وبخاصة عندما يكون هذا الاتصال إلى الشبكات الاخرى ؟ ** في الحقيقة نظام الفوترة المعمول به في احتساب المكالمات من الهاتف النقال (يمن موبايل ) إلى الشبكات الاخرى هو نفسه الذي أعلن عند تدشين الخدمة ولم يحدث أي تغيير عليه ونحن حريصون جدا في الشركة على التعامل بمصداقية وشفافية مع المستفيدين من خدمات يمن موبايل ولدينا نظام دقيق لذلك حيث يتم احتساب مدة المكالمة من يمن موبايل إلى نفس الشبكة أو إلى الشبكات الأخرى على أساس الثواني باستثناء الدقيقة الأولى ولا يتم احتساب أية مبالغ على المشتركين في حالة عدم رد الطرف الأخر .. وهناك نقطة نود توضحيها وتتمثل برفض المكالمات لأن الطرف الأخر عندما يرفض المكالمة بضغطه على "الزر" عندها يكون قد رفع السماعة وأغلقها وفي هذه الحالة تُحتسب دقيقة واحدة على المتصل أما إذا لم يضغط الطرف الأخر على سماعة الرفض فلا يحتسب أي مبلغ. وما يثار حول هذا الموضوع ليس الا مجرد إشاعات مغرضة وغير واقعية ولا توجد أي أدلة تثبتها , ونحن في شركة الهاتف النقال يمن موبايل لدينا نظام دقيق وفق احدث الأنظمة العالمية بحيث لا يتم احتساب أية قيمة للمكالمات إلا في حالة الرد من قبل الطرف الأخر أو في حال رفض المكالمة من الطرف الأخر لأنه يكون قد رفع السماعة وأغلقها.. ويمكن لأي مشترك أن يتأكد من ذلك بنفسه من خلال إعطاء إشارات كما يقولون أو الاتصال إلى عدة أرقام في تاريخ وزمن محدد لديه وبعدها يتوجه إذا كان لديه أدنى شك إلى اقرب مركز ليمن موبايل ويطلب فاتورة تفصيلية بجميع المكالمات وسيجد فعلاً أنه لم يحتسب عليه أي مبلغ بالنسبة للأرقام التي طلبها ولم يتم الرد من جانب الأطراف الأخرى ليصل بعد ذلك إلى قناعة كاملة. استهداف غير مبرر * كيف تتعامل الشركة المشتركين بالنسبة للشكاوى التي هي من هذا النوع ؟ ** أحب أن أشير هنا إلى أننا لم نتلق شكاوي والأمر كله مجرد شائعات وليست ظاهرة ومشتركينا يلمسون صدق تعاملنا من خلال الفواتير التي تصدر اليهم ومنها الفواتير التفصيلية التي قد يطلبها البعض منهم وهي توضح كافة المكالمات التي أجروها خلال الدورة . وصراحة نحن نستغرب هذا الاستهداف الغير مبرر لشركة الهاتف النقال يمن موبايل.. ومع ذلك كلنا صدور رحبة لتلقي النقد البناء الذي من شانه خدمة المصلحة العامة فنخن شركة وطنية تهدف إلى خدمة المواطنين اولا وقبل كل شيء.. كما أن من أبرز الأهداف التي وجدت من أجلها "يمن موبايل" تمكين المواطن اليمني من الاستفادة من أحدث تقنيات العصر ومواكبة كل ما هو جديد في عالم الاتصالات‘ مراعاة القدرة الشرائية لمختلف فئات المجتمع وتقديم الخدمة بطابعها التنموي بما يكفل استفادة أكبر عدد ممكن من الجمهور من خدمة الهاتف النقال‘دعم المشاريع التنموية والخدمية الأساسية التي يحتاجها المواطن وذلك برفد خزينة الدولة كون "يمن موبايل" تمثل استثماراً حكومياً تعود أرباحه لصالح تمويل مثل هذه المشروعات الخدمية والتنموية التي منها بناء وإقامة المدارس والمستشفيات والسدود وشق الطرق وغيرها من الخدمات العامة بالإضافة على توفير فرص عمل جديدة بما يتواكب مع توجهات الدولة في الحد من البطالة. أحدث أنظمة الاتصالات * ما هي المزايا التي تتوفر في النظام الذي تعمل به يمن موبايل وبالذات في الجوانب التقنية والخدمات؟ ** النظام الذي يعمل به يمن موبايل هو نظام ال CDMA ويعد هذ ا النظام من احدث انظمة الاتصالات في العالم سواء من حيث التكنولوجيا المستخدمة او من حيث مستوى ونوعية وجودة الخدمات التي يقدمها كما ان النظام الذي يعمل به يمن موبايل والذي كانت اليمن هي الدولة العربية الأولى التي تستخدم هذا النظام هو من الجيل الثالث من أنظمة الاتصالات , وقد اثبت هذا النظام كفاءة في العديد من البلدان لتعدد المزايا والفوائد التي يقدمها هذا النظام وانعدام المخاطر التي قد تسببها الأنظمة الأخرى. فنظام يمن موبايل يتميز أولاً بتغطيته الواسعة وسرعاته العالية في نقل البيانات وكذا وخدماته المتكاملة وحساسيته العالية لاستقبال الإشارات الصوتية والمعلوماتية وتعدد الحزم الترددية و الدرجة العالية من السرية والأمان ووضوح الصوت ويعتبر الصديق الأمثل للبيئة والإنسان من حيث التأثيرات الإشعاعية.. ونجد مثلاً أن سرعة نقل البيانات في نظام يمن موبايل تصل إلى 153.6kbps .. أضف إلى ذلك المزايا الصحية كون نظام "يمن موبايل" أقل استخداما للموج الطيفي‘بحيث يستقبل جهاز المستخدم في النظام بقوة قدرها 200 mW وهي أقل بكثير من الأنظمة النقالة الأخرى التي يستقبل جهاز المستخدم بقوة تقدر ب (2000)mW .. كما يعتمد نظام يمن موبايل على الشفرة أو الكود حيث يعطى الموج الطيفي كل مكالمة شفرة خاصة وهذا يزيد من سرية المكالمات التي تمر عبر النظام وهذا يعطي خصوصية للأفراد في الحفاظ على أسرارهم الأسرية والعملية حيث لا يمكن لأي شخص أو تقنية التنصت على المكالمات المارة عبر شبكة نظام (يمن موبايل ) والذي يتسم كذلك بالمرونة ويمكن ترقيته إلى مستويات أحدث بعمليات فنية بسيطة ويتميز بنقاوة عالية في نقل الصوت والبيانات. هذا إلى جانب اننا في يمن موبايل نقدم خدمات كثيرة وبتعريفة مخفضة وبعضها مجانية وتعتبر تعريفة يمن موبايل الاقل من بين الشبكات الأخرى حتى من الشبكة الثابتة بالنسبة للمكالمات فيما بين المحافظات ونحن قمنا بتقديم تلك التعرفة المخفضة للمواطنين تنفيذا لتوجيهات فخامة الاخ الرئيس على عبدالله صالح رئيس الجمهورية والتي قضت ان يراعى في تقديم الخدمات ظروف المواطن الاقتصادية . خدمات متميزة * هذا من النواحي التقنية‘لكن ماذا عن الخدمات المتوفرة في هذا النظام التي يمكن أن يستفيد منها المشرك.. ولماذا لم تفعل حتى الآن؟ ** هناك خدمات كثيرة يتفرد بها نظام الهاتف النقال "يمن موبايل" عن غيره من الهواتف النقالة الأخرى‘ خدمات مجموعة العائلة ومجموعة الأصدقاء والتي‘بحيث يمكن للشخص المشترك بهاتين الخدمتين الحصول على مزايا خاص ومنها تخفيض في أسعار المكالمات إلى مجموعة الأرقام التي يحددها في أطار العائلة أو الأصدقاء على أساس أنه يتواصل عادة مع هذه الأرقام والوسائط المتعددة وتصفح الانترنت بسرعة تصل إلى 153 كيلو بت/ ثانية‘كما يمكن الاستفادة من استخدام النظام للأغراض التعليمية والصحية مثل التعليم عن بعد والتطبيب وغيره‘ويتميز يمن موبايل كذلك بمجال تغطية محطات البث اللاسلكية الكبيرة والاقتصاد الكبير في استخدام الترددات والتشفير الصوتي المضغوط..كما يسمح النظام لعدد كبير من المشتركين بالخروج ضمن مسار P C M وهناك خدمات أخرى متطورة ومتميزة ومنها خدمات المولتي ميديا والوسائط المتعددة التي تمكن المشترك من إرسال واستقبال رسائل الصوت والصورة ومقاطع الفيديو المتحركة وغيرها.. وقد تم بالفعل تشغيل العديد من هذه الخدمات مثل تصفح الانترنت سواء عبر جهاز الهاتف مباشرة أو من خلال بط جهاز هاتف يمن موبايل مباشرة بجهاز الكمبيوتر والاتصال بشبكة الانترنت العالمية وتصفح المواقع بسرعات عالية لا توجد بأية أنظمة أخرى بالنسبة للهواتف النقالة‘هذا إلى جانب البدء بتشغيل خدمة مجموعة الأصدقاء وخدمة الرقم المفضل على شرائح (سهيل) ذات الدفع المسبق إلى جانب بعض الخدمات الأخرى . حملات تعريفية * لكن ما زال ثمة قصور في التعريف ببعض خدمات يمن موبايل ؟ * يمن موبايل لا زالت في بدايتها ومع أي عمل جديد لا شك تكون هناك بعض الاشكالات.. واذا وجد أي قصور في تقديم او التعريف بالخدمة فذلك يعود بالأساس إلى الازدحام والاقبال الشديد على مراكز بيع خدمات يمن موبايل وقد شكل ذلك الطلب الكبير والغير متوقع ارباكاً كبيراً بعد انزال الخدمة مباشرة حتى اننا وجدنا صعوبة في تلبية الطلبات والتعريف بالخدمة او حتى تسديد ألفواتير وبحمد الله استطعنا ان نتغلب على تلك المشاكل وتم معالجتها من خلال توسيع منافذ البيع والتحصيل وكذلك من خلال تفعيل كافة فروع ومراكز المؤسسة والهيئة العامة للبريد وتليمن والوكلاء لتسهيل تلك الاجراءات وتقديم الخدمة بشكل أفضل وأسرع وسنواصل الحملات التعريفية لمختلف الخدمات.. * لماذا لم يتم تعريب الاجهزة التي تعمل بنظام يمن موبايل حتى الأن؟ **بالعكس قامت العديد من الشركات العاملة في السوق بتعريب الأجهزة التي تعمل بنظام CDMA رغم قصر الوقت مقارنة بما حدث في بداية تشغيل الانظمة الأخرى حيث استمر الوضع بدون تعريب لأكثر من سنة والأسعار مرتفعة جداً. والمعروف ان نظام CDMA هو من احدث الانظمة في تكنولوجيا الاتصالات في العالم والمتفرد بتقديم الخدمات المتميزة التي لا تقارن واليمن تعتبر من أوائل الدول العربية التي ادخلت هذا النظام‘ وبالتالي فمسائلة تأخر بعض الشركات في تعريب الاجهزة أمر وارد بسبب محدودية إنتاج الأجهزة وتنوعها لدى المصنعين باعتبار أن النظام ما زال جديداً. وبالرغم من ذلك فانه يوجد حالياً في السوق اليمنية أكثر من خمس انواع من أجهزة الهاتف (CDMA) تعمل باللغة العربية. 130 ألف مشترك *كم وصل حتى الأن عدد المشتركين؟ ** بالنسبة لعدد المشتركين في خدمة الهاتف النقال" يمن موبايل" وصل حتى الأن إلى ما يقرب من 130 ألف مشترك على مستوى مختلف محافظات الجمهورية. ذلك أن توفر الأجهزة التي تعمل بنظام ( يمن موبايل – C.D.M.A) في الأسواق والتعريفة المخفضة وكذا المزايا المتعددة التي يتفرد بها "يمن موبايل" من العوامل التي دفعت بأعداد كبيرة من الجمهور إلى الاشتراك في خدمة يمن موبايل.. وهناك إقبالاً متزايداً على الاشتراك في "يمن موبايل" في عموم المحافظات.. والحمد لله الشركة نالت ثقة المواطن اليمني بسرعة قياسية وتواجدت في سوق الاتصالات اليمني بصورة ملفتة وحققت نجاحاً غير مسبوق وهذا ان دل على شئ فإنما بدل على الشفافية والمصداقية التي تتعامل بها الشركة مع المشتركين والصدى والسمعة الطيبة ليمن موبايل في الشارع اليمني . *وماذا عن مستوى التغطية بالنسبة للمحافظات والمناطق اليمنية.. إلى أين وصلتم حتى الآن في هذا الجانب؟ ** بالنسبة للتغطية فشبكة يمن موبايل تغطي حالياً جميع المحافظات اليمنية دون استثناء بما فيها المناطق الصحراوية والجزر‘باستثناء ما تبقى من بعض المناطق التي تسمى مناطق الظل وهي المناطق المتناثرة في الوديان وبين السهول والتي نعمل حالياً على استكمال تغطيتها باستخدام وسائل تقنية حديثة ومتطورة تغطي كافة المناطق الوعرة في الريف اليمني.
