شركة صقر الحجاز تثير الجدل حول حادثة باص العرقوب وتزعم تعرضه لإطلاق نار وتطالب بإعادة التحقيق    بيريز يقرر الرحيل عن ريال مدريد    عمومية الجمعية اليمنية للإعلام الرياضي تناقش الإطار الاستراتيجي للبرامج وتمويل الأنشطة وخطط عام 2026    تنظيم دخول الجماهير لمباراة الشعلة ووحدة عدن    الانتحار السياسي.. قراءة في نموذج الثاني والعشرين من يونيو 1969    حضرموت تنتفض ضد إرهاب "الغرابي" ومؤامرات الحوثي    فريق DR7 يُتوّج بطلاً ل Kings Cup MENA في نهائي مثير بموسم الرياض    يوم ترفيهي مفتوحي لذوي وأبناء الشهداء بمدينة البيضاء    مقتل وإصابة 34 شخصا في انفجار بمركز شرطة في كشمير الهندية    انهيارات أرضية بجزيرة جاوة تخلف 23 قتيلا ومفقودا    الترب: مخططات العدوان واضحة وعلى الجميع الحذر    لاجئون ومجنسون يمنيون في أوروبا يتقاضون ملايين الدولارات شهرياً من أموال الجنوب    مليشيا الحوثي تستحدث أنفاقا جديدة في مديرية السياني بمحافظة إب    معهد أسترالي: بسبب الحرب على اليمن.. جيل كامل لا يستطيع القراءة والكتابة    مضامين القرار الأممي الخاص بتمديد العقوبات ومواقف الدول المؤيدة والممتنعة    ضبط وكشف 293 جريمة سرقة و78 جريمة مجهولة    حكام العرب اليوم.. ومكياج السلطة    روسيا تمتنع عن التصويت على قرار تمديد العقوبات على اليمن    مؤسسة الكهرباء تذبح الحديدة    مجلس الأمن يتخذ قرار بشأن العقوبات المفروضة على قيادات في اليمن    توخيل: نجوم انكلترا يضعون الفريق فوق الأسماء    وديا: السعودية تهزم كوت ديفوار    أمين عام الإصلاح يعزي رئيسة دائرة المرأة في وفاة زوجها    الارياني يرفض إعادة الآثار المنهوبة وبعضها بيع في باريس(وثائق)    حين قررت أعيش كإنسان محترم    رونالدو مهدد بالغياب عن كأس العالم 2026    الكشف عن لوحة تاريخية للرسام السويدي بيرتل والديمار بعنوان Jerusalem    محافظ عدن يكرّم الأديب محمد ناصر شراء بدرع الوفاء والإبداع    المقالح: من يحكم باسم الله لا يولي الشعب أي اعتبار    الصين تعلن اكتشاف أكبر منجم ذهب في تاريخها    نمو إنتاج المصانع ومبيعات التجزئة في الصين بأضعف وتيرة منذ أكثر من عام    وجهة نظر فيما يخص موقع واعي وحجب صفحات الخصوم    أبين.. حريق يلتهم مزارع موز في الكود    الإمام الشيخ محمد الغزالي: "الإسلام دين نظيف في أمه وسخة"    عدن تختنق بين غياب الدولة وتدفق المهاجرين.. والمواطن الجنوبي يدفع الثمن    بطاقة حيدان الذكية ضمن المخطط الصهيوني للقضاء على البشرية باللقاحات    الرئيس المشاط يعزي في وفاة اللواء محمد عشيش    حكام العرب وأقنعة السلطة    مي عز الدين تعلن عقد قرانها وتفاجئ جمهورها    هالاند يقود النرويج لاكتساح إستونيا ويقربها من التأهل لمونديال 2026    إسرائيل تسلمت رفات أحد الاسرى المتبقين في غزة    الحديدة.. مليشيا الحوثي تقطع الكهرباء عن السكان وتطالبهم بدفع متأخرات 10 أعوام    الرياض.. توقيع مذكرة تفاهم لتعزيز الطاقة في اليمن بقدرة 300 ميجاوات بدعم سعودي    عدن.. البنك المركزي يغلق منشأة صرافة    غموض يلف حادثة انتحار مرافِق المخلافي داخل سجنه في تعز    وزير الصناعية يؤكد على أهمية تمكين المرأة اقتصاديا وتوسيع مشاركتها في القطاعات التجارية    القصبي.. بين «حلم الحياة» و«طال عمره» 40 عاما على خشبة المسرح    وداعاً للتسوس.. علماء يكتشفون طريقة لإعادة نمو مينا الأسنان    عدن.. انقطاعات الكهرباء تتجاوز 15 ساعة وصهاريج الوقود محتجزة في أبين    شبوة:فعالية تأبينية مهيبة للإعلامي والإذاعي وكروان التعليق الرياضي فائز محروق    جراح مصري يدهش العالم بأول عملية من نوعها في تاريخ الطب الحديث    عدن تعيش الظلام والعطش.. ساعتان كهرباء كل 12 ساعة ومياه كل ثلاثة أيام    ارشادات صحية حول اسباب جلطات الشتاء؟    اليونيسيف: إسرائيل تمنع وصول اللقاحات وحليب الأطفال الى غزة    قيمة الجواسيس والعملاء وعقوبتهم في قوانين الأرض والسماء    5 عناصر تعزّز المناعة في الشتاء!    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



شركة mtn تستهتر بعملائها في الجنوب ودعوات لمحاكمتها
يافع نيوز نشر في يافع نيوز يوم 06 - 09 - 2012

لأكثر من عامين وخدمة شركة mtn تزداد سواءً في معظم مناطق الجنوب وتحديداً مناطق محافظات لحج وعدن وأبين حيث يعاني عملاء الشركة من صعوبة كبير عند اجراء الاتصالات من هواتفهم ويحتاج اجراء اتصال في بعض المرات الى أكثر من 20 محاولة حتى يمسك الخط ، وهو ما تسبب في معاناة كبيرة لعملاء الشركة في هذه المناطق.
هيئة تحرير " يافع نيوز" وبعد تلقيها الكثير من شكاوي المواطنين ونتيجة للمعاناة الكبيرة التي تعانيها هيئة التحرير وخصوصاً في ارقام mtn تواصلنا مع الادارة العامة في الشركة في شهر مايو من العام الفائت وعرضنا عليهم المشكلة ووعدونا بانه سيتم حل المشكلة بداية شهر يوليو لكن الى الان لم تحل المشكلة بل تزداد سواء يوماً بعد يوم وهو ما تسبب في خسائر كبيرة للعملاء ونقاط البيع في هذه المناطق ، وطالب الكثير من العملاء ونقاط البيع بضرورة محاكمة الشركة واتهموها بسرقة الرصيد عليهم حيث انهم يشحنوا الرصيد ثم لا يستفيدوا منه بسبب سوء الخدمة .
الكثير من العملاء طلبوا من الشركة انزال رجال البيع والاستقصاء والفنين العاملين لديها الى هذه المناطق حتى يتأكدوا من سوء الخدمة ويتم وضع لها قبل ان تتفاقم الامور ويصل غضب العملاء الى نقطة قد تدفع الشركه ثمنها غالي ..
اهم المشاكل التي يعانيها العملاء :
وجود تغطية لكن صعوبة اجراء الاتصالات حيث تظهر العديد من الرسائل منها الشبكة مشغولة ، الرقم غير موجود ، خطأ في الاتصال ، بمجرد ما يمسك الخط مع الطرف الاخر تفصل المكالمة
فشل في ارسال الرسائل ، صعوبة في استخدام الانترنت وبطء الخدمة وتكلفتها الباهضة
صعوبة التواصل مع خدمة العملاء حيث تحتاج حتى توصل الى موظف الخدمة اكثر من يومي محاولة واحياناً يتم حضر الاتصال بخدمة العملاء بسبب كثر التكرار في الاتصال من غير فايده

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.