الاضرار التي طالها العدوان في مطار صنعاء وميناء الحديدة    اليمنية تعلن تدمير ثلاث من طائراتها في صنعاء    مجلس الشورى يدين العدوان الصهيوني على الأعيان المدنية في صنعاء والحديدة وعمران    الكهرباء أول اختبار لرئيس الوزراء الجديد وصيف عدن يصب الزيت على النار    المجلس الانتقالي وتكرار الفرص الضائعة    سحب سوداء تغطي سماء صنعاء وغارات تستهدف محطات الكهرباء    ارتفاع حصيلة العدوان الاسرائيلي على غزة إلى 52,615 شهيدا و 118,752 مصابا    البدر: استضافة الكويت لاجتماعات اللجان الخليجية وعمومية الآسيوي حدث رياضي مميز    الوزير الزعوري: الحرب تسببت في انهيار العملة وتدهور الخدمات.. والحل يبدأ بفك الارتباط الاقتصادي بين صنعاء وعدن    النفط يرتفع أكثر من 1 بالمائة رغم المخاوف بشأن فائض المعروض    رئيس مؤسسة الإسمنت يتفقد جرحى جريمة استهداف مصنع باجل بالحديدة    الصحة: استشهاد وإصابة 38 مواطنًا جراء العدوان على الأمانة ومحافظتي صنعاء وعمران    المؤتمر الشعبي وحلفاؤه يدينون العدوان الصهيوني الأمريكي ويؤكدون حق اليمن في الرد    إنتر ميلان يحشد جماهيره ونجومه السابقين بمواجهة برشلونة    العليمي يشيد بجهود واشنطن في حظر الأسلحة الإيرانية ويتطلع الى مضاعفة الدعم الاقتصادي    إسرائيل تشن غارات على مطار صنعاء وتعلن "تعطيله بالكامل"    سلسلة غارات على صنعاء وعمران    اسعار الذهب في صنعاء وعدن الثلاثاء 6 مايو/آيار2025    صحيفة إسرائيلية: "أنصار الله" استخدمت صاروخ متطور لاستهداف مطار بن غوريون يتفادى الرادار ويتجاوز سرعة الصوت    اسعار المشتقات النفطية في اليمن الثلاثاء – 06 مايو/آيار 2025    حكومة مودرن    توقعات باستمرار الهطول المطري على اغلب المحافظات وتحذيرات من البرد والرياح الهابطة والصواعق    ريال مدريد يقدم عرضا رمزيا لضم نجم ليفربول    معالجات الخلل!!    أكاديميي جامعات جنوب يطالبون التحالف بالضغط لصرف رواتبهم وتحسين معيشتهم    تحديد موعد نهاية مدرب الريال    أكسيوس: ترامب غير مهتم بغزة خلال زيارته الخليجية    ماسك يعد المكفوفين باستعادة بصرهم خلال عام واحد!    ودافة يا بن بريك    انقطاع الكهرباء يتسبب بوفاة زوجين في عدن    لوحة بيتا اليمن للفنان الأمريكي براين كارلسون… محاولة زرع وخزة ضمير في صدر العالم    لوحة بيتا اليمن للفنان الأمريكي براين كارلسون… محاولة زرع وخزة ضمير في صدر العالم    برشلونة يواجه إنتر وسان جيرمان مع أرسنال والهدف نهائي أبطال أوروبا    قرار رقم 1 للعولقي بإيقاف فروع مصلحة الأراضي (وثيقة)    بعد فشل إطلاقه.. صاروخ حوثي يسقط بالقرب من مناطق سكنية في إب    "مسام" ينتزع أكثر من 1800 لغم حوثي خلال أسبوع    برعاية من الشيخ راجح باكريت .. مهرجان حات السنوي للمحالبة ينطلق في نسخته السادسة    رسالة من الظلام إلى رئيس الوزراء الجديد    الثقافة توقع اتفاقية تنفيذ مشروع ترميم مباني أثرية ومعالم تاريخية بصنعاء    من أسبرطة إلى صنعاء: درس لم نتعلمه بعد    وزير الصحة يدشن حملات الرش والتوعية لمكافحة حمى الضنك في عدن    الخليفي والمنتصر يباركان للفريق الكروي الأول تحقيق كأس 4 مايو    وزارة الشباب والرياضة تكرم موظفي الديوان العام ومكتب عدن بمناسبة عيد العمال    مليون لكل لاعب.. مكافأة "خيالية" للأهلي السعودي بعد الفوز بأبطال آسيا    بيع شهادات في جامعة عدن: الفاسد يُكافأ بمنصب رفيع (وثيقة)    يادوب مرت علي 24 ساعة"... لكن بلا كهرباء!    قدسية نصوص الشريعة    صرخةُ البراءة.. المسار والمسير    متى نعثر على وطن لا نحلم بمغادرته؟    أول النصر صرخة    أمريكا بين صناعة الأساطير في هوليود وواقع الهشاشة    المصلحة الحقيقية    مرض الفشل الكلوي (3)    إلى متى سيظل العبر طريق الموت ؟!!    قيادي حوثي يفتتح صيدلية خاصة داخل حرم مستشفى العدين بإب    أطباء تعز يسرقون "كُعال" مرضاهم (وثيقة)    مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية    مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



شركة mtn تستهتر بعملائها في الجنوب ودعوات لمحاكمتها
يافع نيوز نشر في يافع نيوز يوم 06 - 09 - 2012

لأكثر من عامين وخدمة شركة mtn تزداد سواءً في معظم مناطق الجنوب وتحديداً مناطق محافظات لحج وعدن وأبين حيث يعاني عملاء الشركة من صعوبة كبير عند اجراء الاتصالات من هواتفهم ويحتاج اجراء اتصال في بعض المرات الى أكثر من 20 محاولة حتى يمسك الخط ، وهو ما تسبب في معاناة كبيرة لعملاء الشركة في هذه المناطق.
هيئة تحرير " يافع نيوز" وبعد تلقيها الكثير من شكاوي المواطنين ونتيجة للمعاناة الكبيرة التي تعانيها هيئة التحرير وخصوصاً في ارقام mtn تواصلنا مع الادارة العامة في الشركة في شهر مايو من العام الفائت وعرضنا عليهم المشكلة ووعدونا بانه سيتم حل المشكلة بداية شهر يوليو لكن الى الان لم تحل المشكلة بل تزداد سواء يوماً بعد يوم وهو ما تسبب في خسائر كبيرة للعملاء ونقاط البيع في هذه المناطق ، وطالب الكثير من العملاء ونقاط البيع بضرورة محاكمة الشركة واتهموها بسرقة الرصيد عليهم حيث انهم يشحنوا الرصيد ثم لا يستفيدوا منه بسبب سوء الخدمة .
الكثير من العملاء طلبوا من الشركة انزال رجال البيع والاستقصاء والفنين العاملين لديها الى هذه المناطق حتى يتأكدوا من سوء الخدمة ويتم وضع لها قبل ان تتفاقم الامور ويصل غضب العملاء الى نقطة قد تدفع الشركه ثمنها غالي ..
اهم المشاكل التي يعانيها العملاء :
وجود تغطية لكن صعوبة اجراء الاتصالات حيث تظهر العديد من الرسائل منها الشبكة مشغولة ، الرقم غير موجود ، خطأ في الاتصال ، بمجرد ما يمسك الخط مع الطرف الاخر تفصل المكالمة
فشل في ارسال الرسائل ، صعوبة في استخدام الانترنت وبطء الخدمة وتكلفتها الباهضة
صعوبة التواصل مع خدمة العملاء حيث تحتاج حتى توصل الى موظف الخدمة اكثر من يومي محاولة واحياناً يتم حضر الاتصال بخدمة العملاء بسبب كثر التكرار في الاتصال من غير فايده

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.