المجلس الانتقالي الجنوبي يرحّب بتقرير فريق الخبراء التابع للأمم المتحدة ويدعو إلى تعزيز التعاون الدولي    وزارة الخدمة المدنية توقف مرتبات المتخلفين عن إجراءات المطابقة وتدعو لتصحيح الأوضاع    الأرصاد يتوقع أجواء باردة إلى شديدة البرودة على المرتفعات    لحج: المصفري يرأس اجتماعا للجنة المنظمة لدوري 30 نوفمبر لكرة القدم    توتر وتحشيد بين وحدات عسكرية غرب لحج على شحنة أسلحة    عالم أزهري يحذر: الطلاق ب"الفرانكو" غير معترف به شرعا    تسعة جرحى في حادث مروع بطريق عرقوب شقرة.. فواجع متكررة على الطريق القاتل    انتقادات حادة على اداء محمد صلاح أمام مانشستر سيتي    سؤال المعنى ...سؤال الحياة    برباعية في سيلتا فيجو.. برشلونة يقبل هدية ريال مدريد    بوادر معركة إيرادات بين حكومة بن بريك والسلطة المحلية بالمهرة    هل يجرؤ مجلس القيادة على مواجهة محافظي مأرب والمهرة؟    جحش الإخوان ينهب الدعم السعودي ويؤدلج الشارع اليمني    الأربعاء القادم.. انطلاق بطولة الشركات في ألعاب كرة الطاولة والبلياردو والبولينغ والبادل    العسكرية الثانية تفضح أكاذيب إعلام حلف بن حبريش الفاسد    إحباط عملية تهريب أسلحة للحوثيين بمدينة نصاب    غارتان أمريكيتان تدمران مخزن أسلحة ومصنع متفجرات ومقتل 7 إرهابيين في شبوة    عدن.. هيئة النقل البري تغيّر مسار رحلات باصات النقل الجماعي    الدوري الايطالي: الانتر يضرب لاتسيو في ميلانو ويتصدر الترتيب برفقة روما    الأمانة العامة لرئاسة الجمهورية تُنظم فعالية خطابية وتكريمية بذكرى سنوية الشهيد    دائرة الرعاية الاجتماعية تنظم فعالية ثقافية بالذكرى السنوية للشهيد    العدو الصهيوني يواصل خروقاته لإتفاق غزة: استمرار الحصار ومنع إدخال الوقود والمستلزمات الطبية    فوز (ممداني) صفعة ل(ترامب) ول(الكيان الصهيوني)    الأستاذ علي الكردي رئيس منتدى عدن ل"26سبتمبر": نطالب فخامة الرئيس بإنصاف المظلومين    مرض الفشل الكلوي (27)    فتح منفذ حرض .. قرار إنساني لا يحتمل التأجيل    الأمين العام لجمعية الهلال الأحمر اليمني ل 26 سبتمبر : الأزمة الإنسانية في اليمن تتطلب تدخلات عاجلة وفاعلة    انها ليست قيادة سرية شابة وانما "حزب الله" جديد    ثقافة الاستعلاء .. مهوى السقوط..!!    تيجان المجد    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    الزعوري: العلاقات اليمنية السعودية تتجاوز حدود الجغرافيا والدين واللغة لتصل إلى درجة النسيج الاجتماعي الواحد    سقوط ريال مدريد امام فاليكانو في الليغا    قراءة تحليلية لنص "مفارقات" ل"أحمد سيف حاشد"    الرئيس الزُبيدي يُعزي قائد العمليات المشتركة الإماراتي بوفاة والدته    محافظ العاصمة عدن يكرم الشاعرة والفنانة التشكيلية نادية المفلحي    الأرصاد يحذر من احتمالية تشكل الصقيع على المرتفعات.. ودرجات الحرارة الصغرى تنخفض إلى الصفر المئوي    في بطولة البرنامج السعودي : طائرة الاتفاق بالحوطة تتغلب على البرق بتريم في تصفيات حضرموت الوادي والصحراء    جناح سقطرى.. لؤلؤة التراث تتألق في سماء مهرجان الشيخ زايد بأبوظبي    صنعاء.. البنك المركزي يوجّه بإعادة التعامل مع منشأة صرافة    وزير الصناعة يشيد بجهود صندوق تنمية المهارات في مجال بناء القدرات وتنمية الموارد البشرية    اليمن تشارك في اجتماع الجمعية العمومية الرابع عشر للاتحاد الرياضي للتضامن الإسلامي بالرياض 2025م.    رئيس الحكومة يشكو محافظ المهرة لمجلس القيادة.. تجاوزات جمركية تهدد وحدة النظام المالي للدولة "وثيقة"    خفر السواحل تعلن ضبط سفينتين قادمتين من جيبوتي وتصادر معدات اتصالات حديثه    ارتفاع أسعار المستهلكين في الصين يخالف التوقعات في أكتوبر    كم خطوة تحتاج يوميا لتؤخر شيخوخة دماغك؟    عين الوطن الساهرة (1)    سرقة أكثر من 25 مليون دولار من صندوق الترويج السياحي منذ 2017    أوقفوا الاستنزاف للمال العام على حساب شعب يجوع    مأرب.. فعالية توعوية بمناسبة الأسبوع العالمي للسلامة الدوائية    في ذكرى رحيل هاشم علي .. من "زهرة الحنُّون" إلى مقام الألفة    مأرب.. تسجيل 61 حالة وفاة وإصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام    على رأسها الشمندر.. 6 مشروبات لتقوية الدماغ والذاكرة    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    صحة مأرب تعلن تسجيل 4 وفيات و57 إصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام الجاري    الشهادة في سبيل الله نجاح وفلاح    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الابتسامة الوظيفية
فتحية هزاع نشر في الجمهورية يوم 04 - 01 - 2013

“في دول خلق الله موظفين وظيفتهم الرسمية يبتسموا بس للمارين في طريقهم”.
هي ابتسامات وظيفية, باردة, صفراء, زرقاء .. المهم هناك من يفك عقد حواجبه ويفك زم شفتيه المطبقات والتي لا تنفرج إلا للتهديد وكلمة تعال بكرة.
لم أسمع أن موظفي الجهات يبتسمون أثناء المعاملات, لا ادري سبب تعاملهم مع أصحاب المعاملات والمراجعات كخصم وعدو لدود, غير تعال بعد أسبوع .. النغمة التي لم يغيروها .. وتوارثوها عبر الأجيال.
تتحفنا الصحف المحلية بمناقصات القرطاسية وبمبالغ نشتري بها كل قرطاسية الصين .. ونذهب للمعاملات الحكومية ونسمع صدى متكرر.
لا يوجد قلم, مافيش ورق .. الطابعة خربانة.. الختم بلا دمغة .. الكهرباء مقطوع.. الوكيل مسافر ويعود ليجحز للسفر ...المدير باجتماع.. النائبة مريضة.. السكرتيرة عروسة.. الدكتور يتناول فطوره.
إلى متى نظل بهذة الدوامة .. التي لاتحتاج إلا رغبة صادقة فقط والحلول مقترحة من عندي مجاناً ولله ثم للتاريخ.
القرطاسية يضاف لكل موظف فوق راتبه مبلغ يكون قرطاسية وهو سيضع القلم داخل عيونه.. والورقة ستتوفر داخل الدرج.
المسافر يحدد للمراجعين مواعيد سفره ومواعيد عودته, فالغائب والمختفي عن زوجته أعطوه الفقهاء سنة .. وبالتالي فقهاء القانون ينقذوننا بحل للمسافرين والمداومين منازل .. كم معه سفرية بالسنة ويحددون مواعيدها .. لنوفر للمراجعين مصاريف المواصلات ووقتهم .. ونخفف الزحمة بالشوارع.
تعمل استبيانات .. توزع على المراجعين تقيس مدى الرضا عن أداء الموظفين وإنجازهم.. ومن له إنجاز يبقى أو يرحل.
التدريب والتأهيل المستمر في فنون وأخلاقيات التعامل مع المواطنين والمراجعين وتبسيط الإجراءات .. بدل الملاحقة من مكتب للثاني ومن دور لآخر.. ورمي المسئولية على كل طرف..
هذه المعاملة على حمود .. وهذه تحتاج توقيع شكرية.. ويمضي العام وأحنا ملاحقة بين شكرية وحمود.
وكل عام وأنتم بخير.
تنويه:
هذا المقال بمناسبة مرور أكثر من 8 أشهر على معاملة لي بإحدى الجهات.. وشكرية وحمود (هما اسماء مستعارة من بنات أفكاري... وغير موجودة في حافظات الدوام وإن وجدوا موقعين ومداومين بأي جهة .. فأنا غير مسئولة).

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.