اللجنة العليا للموازنات توافق على مشروع موازنة عام 2026م    الإفراج عن الصحفي محمد المياحي    الرئيس: الدعم السعودي رسالة ثقة بمسار التعافي وبقدرة الحكومة على النهوض بمؤسساتها    ايران: نراقب جميع التحركات الأمريكية في المنطقة    انطلاق الجولة الثالثة من المفاوضات غير المباشرة بين إيران وأمريكا في جنيف    موعد قرعة ثمن نهائي دوري أبطال أوروبا    انطلاق البطولة التنشيطية للكاراتية بصنعاء    ‫كيف ندير مرض السكري في رمضان؟    الاحتلال السعودي يخطط لنهب الثروات المعدنية اليمنية    18500 مريض وجريح بينهم 4 آلاف طفل في غزة بحاجة ماسة لإجلاء طبي عاجل    إب.. حراك تعاوني دؤوب في مديرية الشعر: طريق بيت الصايدي الرضائي بصمة تعاونية بارزة    البيض: الحكومة الحالية حكومة أمر واقع وليست شراكة    الغارات في مأرب... حديث عن تنسيق إماراتي أمريكي في مكافحة القاعدة    اتحاد عمال الجنوب يدعو للمشاركة الفاعلة في مليونية الجمعة القادمة مليونية الثبات والقرار    مانويل نوير يحسم مستقبله مع بايرن ميونيخ    أزمة سيولة حادة في مدينة تعز تلقي بظلالها على الحركة التجارية وتضيف أعباء على المواطن    مأرب.. منع خروج ودخول مقطورات الغاز من وإلى منشأة صافر وسط ازمة غاز خانقة    ريال مدريد يحسم قمة البرنابيو امام بنفيكا ويتأهل للدور المقبل من دوري ابطال اوروبا    نيابة استئناف جنوب عدن تتهم مدير البحث الجنائي بتهريب سجين    النعيمي يشارك في أمسية رمضانية لنادي أهلي صنعاء    عمران.. افتتاح معارض كسوة العيد لأبناء الشهداء والمفقودين    تدشين توزيع 8 آلاف سلة غذائية للفقراء بعمران    الرازحي : 2 مليار و450 مليون ريال إجمالي المساعدات الإنسانية بالحديدة خلال شعبان ورمضان    (نص + فيديو) المحاضرة الرمضانية الثامنة لقائد الثورة 1447ه    إحياء سنوية رحيل العالم الرباني مجد الدين المؤيدي بمديريات حجة    اجتماع في عدن يناقش تحسين آليات العمل القانوني في مؤسسات الدولة    مناقشة آليات تعزيز إنتاج الألبان في اللحية بالحديدة    اشتباك (امريكي - كوبي) مسلح قبالة سواحل كوبا    لحج.. مشروع إفطار صائم للمحتاجين والنازحين في طور الباحة    وكالة: السعودية تضخ 1.3 مليار ريال لإنقاذ مالية الحكومة اليمنية بعد تطورات عسكرية جنوبًا    بمشاركة 12 فريقا.. اتحاد كرة القدم يسحب قرعة بطولة المريسي بنسختها الثلاثين    "إرث الإمارات".. محطة الطاقة الشمسية بعدن ركيزة لمواجهة الصيف القادم    الأرصاد: طقس بارد على المرتفعات والصحارى وصحو إلى غائم جزئياً على السواحل    مكانة الصيام فى الاسلام:    النشاط البدني يقلل من خطر الوفاة لدى مرضى السرطان    إصلاح المهرة يدعو إلى تعزيز قيم التكافل والتراحم وتكثيف الرقابة على الأسواق    بنكسني يا جدع:    النبهاني يوجه شكوى إلى القائم بأعمال رئيس الوزراء في صنعاء بشأن احتجاز سيارة بدعوى المقاطعة    الرئيس يوجه بمساعدات مالية عاجلة لأسر ضحايا الحادث المروع في أبين    عشر الرحمة.. ملاذ الخطائين وباب الرجاء المفتوح)    شكوك أمريكية متصاعدة بشأن دور حزب الإصلاح في أمن اليمن والمنطقة (تقرير أمريكي)    جنازة الطين    الطب حين يغدو احتواء    السامعي يعزي الدكتور التميمي في وفاة شقيقه    قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد "فساد ومقاطعة ورقص"    الصحة العالمية: الملاريا والأوبئة الفيروسية ما تزال تهديداً حقيقياً في اليمن    رجل من أقصى المدينة    دوري ابطال اوروبا: ثلاثية سورلوث تقود اتلتيكو مدريد الى تخطي عقبة كلوب بروج    عجل.. الأمن الوطني يضبط خلية مرتبطة بالحوثيين ضمن حراسة وزير الدفاع في عدن    الجمعية اليمنية لحماية المستهلك تحذر من استخدام شراب توسيفان    المحاضرة الرمضانية السابعة لقائد الثورة 1447ه (نص + فيديو)    بدء مشروع زراعة 50 مفصلا صناعيا في مستشفى مارب العام    وترجّل الفاروق صديق الطفولة والشباب دون وداع    قراءة تحليلية لنص أحمد سيف حاشد «كوابيس وخيبات»    علوم المسلمين أسست للنهضة الأوروبية    وزير الشباب والرياضة يوجّه بالبدء في ترتيبات انطلاق بطولة "المريسي" الرمضانية بعدن    افتتاح توسعة تاريخية للرواقين الجنوبي والغربي بالجامع الكبير بصنعاء    فنانون عالميون يطالبون مهرجان برلين بموقف ضد جرائم "إسرائيل" في غزة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



خدمة الجوال بين الوصل والفصل
محمد أحمد ردمان نشر في الجمهورية يوم 12 - 05 - 2007

تباينت الآراء ووجهات النظر حول ماتقدمه مشغلات الهاتف النقال من مزايا خدماتية حيث يرى كثيرون أن هناك خطوات متقدمة في هذا المجال مع وجود بعض الاشكاليات التي غالباً ماتثير جدلاً شديداً بين المشترك من جهة وصاحب نقطة البيع من جهة أخرى هذا من ناحية ومن ناحية أخرى بين كلا الطرفين السابقين من جهة والشركة المزودة بالخدمة من جهة أخرى.
لامبالاة
محمد الميرابي يعمل في نقطة بيع في مدينة تعز اضافة إلى عمله سابقاً في ثلاث نقاط بيع تحدث عن الصعوبات التي تواجهه بصفة يعمل في نقطة بيع ،وقال هناك العديد من الاشكاليات أبرزها اللامبالاة من قبل شركات الاتصال وعدم وجود آلية لايصال عقود الاشتراك إلى الشركة وهذا مايضعنا دائماً في مواقف حرجة مع عملائنا ،فنحن نرسل العقود أولاً بأول تفادياً للفصل ومايترتب عليه من تبعات لاتصب في صالح المشترك لكننا نتفاجأ احياناً ببعض العملاء يكيلون لنا التهم بالنصب والاحتيال هذا إذا لم يقودنا الحظ السيء نحو مركز الشرطة.
أين الحقيقة؟!
عبدالله المخلافي مواطن يقول: إنه اشترى شريحة جديدة للهاتف النقال مع تأكيد الجهة المزودة بالخدمة على تفعيل الخدمة خلال أربع وعشرين ساعة ولكنها لم تفعل إلا بعد مرور أكثر من ثمان وأربعين ساعة والعجب العجاب في ذلك أنهم بعد التفعيل بيومين فصلوها بحجة أن العقد لم يصل إلىهم طالبين مراجعته للشركة أونقطة البيع وبعد مراجعة الموزع الذي باع الشريحة له أخبره أن العقد قد تم ارساله إلى الشركة فما كان منه إلا أن ظل يردد«حسبنا الله ونعم الوكيل».
يستغلون الزبائن
بهاء الدين صاحب نقطة بيع أخرى يفيد بإن عدم توفر كروت الخدش بصورة مستمرة وخاصة الكروت الصغيرة يسبب له احراجات متكررة مع زبائنه وأضاف أن الزبون يصبح موضع استغلال عند كثيرين من أصحاب المحلات.
اعلانات.. ولكن
عيبان بجاش موظف يقول: لقد تحملنا الكثير من الاستغلال لأننا بحاجة ماسة لهذه الخدمة ومايزيد استغرابي هو حجم الاعلانات التي ترسلها شركات الهاتف النقال لزبائنها دون ظهور ذلك على أرض الواقع إلا نادراً.
من المحرر:
فماذا بوسع المشترك أن يعمل طالما وموظفو الشركات المزودة لخدمة الهاتف النقال يعيشون في بروج عاجية محاطة بأسوار فولاذية يصعب الوصول إليهم.. وماذا تعني الأرقام الهاتفية المعنية بخدمة العملاء اذن نحن بانتظار الحلول.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.