مطار صنعاء "خارج الخدمة".. خسائر تناهز 500 مليون دولار    اليدومي يعزي رئيس حزب السلم والتنمية في وفاة والدته    إتلاف 600 لغم وعبوة ناسفة من مخلفات مليشيا الحوثي الإرهابية بشبوة    شركة النفط: تزويد كافة المحطات خلال 24 ساعة    قالوا : رجاءً توقفوا !    ناطق الحكومة : اتفاق وقف العدوان الأمريكي انتصار كبير لأحرار اليمن    الامارات تقود مصالحة سورية صهيونية    توقف الرحلات يكلف الملايين يوميا..انخفاضٌ بنسبة 43% في مطار اللد    السعودية: "صندوق الاستثمارات العامة" يطلق سلسلة بطولات عالمية جديدة ل"جولف السيدات"    المرتزقة يستهدفون مزرعة في الجراحي    التفاهم بين الحوثيين وأمريكا يضع مسألة فك إرتباط الجنوب أمر واقع    باريس سان جيرمان يبلغ نهائي دوري أبطال أوروبا    . الاتحاد يقلب الطاولة على النصر ويواصل الزحف نحو اللقب السعودي    الكهرباء أداة حصار.. معاناة الجنوب في زمن الابتزاز السياسي    بعد "إسقاط رافال".. هذه أبرز منظومات الدفاع الجوي الباكستاني    الذكرى الثانية للتوقيع على الميثاق الوطني الجنوبي    عدن تنظر حل مشكلة الكهرباء وبن بريك يبحث عن بعاسيس بن دغر    باجل حرق..!    محطة بترو مسيلة.. معدات الغاز بمخازنها    شرطة آداب شبوة تحرر مختطفين أثيوبيين وتضبط أموال كبيرة (صور)    التصعيد العسكري بين الهند وباكستان يثير مخاوف دول المنطقة    شركة الغاز توضح حول احتياجات مختلف القطاعات من مادة الغاز    كهرباء تجارية تدخل الخدمة في عدن والوزارة تصفها بأنها غير قانونية    الحكومة: الحوثيون دمّروا الطائرات عمدًا بعد رفضهم نقلها إلى مطار آمن    استشهاد امرأة وطفلها بقصف مرتزقة العدوان في الحديدة    الرئيس المشاط يعزّي في وفاة الحاج علي الأهدل    صنعاء تكشف قرب إعادة تشغيل مطار صنعاء    سيول الأمطار تغمر مدرسة وعددًا من المنازل في مدينة إب    الأتباع يشبهون بن حبريش بالامام البخاري (توثيق)    صنعاء .. هيئة التأمينات والمعاشات تعلن صرف النصف الأول من معاش فبراير 2021 للمتقاعدين المدنيين    الزمالك المصري يفسخ عقد مدربه البرتغالي بيسيرو    فاينانشال تايمز: الاتحاد الأوروبي يعتزم فرض رسوم جمركية على بوينغ    خبير دولي يحذر من كارثة تهدد بإخراج سقطرى من قائمة التراث العالمي    وزير الشباب والقائم بأعمال محافظة تعز يتفقدان أنشطة الدورات الصيفية    وزارة الأوقاف تعلن بدء تسليم المبالغ المستردة للحجاج عن موسم 1445ه    اليوم انطلاق منافسات الدوري العام لأندية الدرجة الثانية لكرة السلة    دوري أبطال أوروبا: إنتر يطيح ببرشلونة ويطير إلى النهائي    النمسا.. اكتشاف مومياء محنطة بطريقة فريدة    دواء للسكري يظهر نتائج واعدة في علاج سرطان البروستات    وزير التعليم العالي يدشّن التطبيق المهني للدورات التدريبية لمشروع التمكين المهني في ساحل حضرموت    حادث غامض جديد على متن حاملة الطائرات الأمريكية ترومان بالبحر الأحمر    الجيش الباكستاني يعلن تعرض البلاد لهجوم هندي بعدة صواريخ ويتعهد بالرد    النفط يرتفع أكثر من 1 بالمائة رغم المخاوف بشأن فائض المعروض    الوزير الزعوري: الحرب تسببت في انهيار العملة وتدهور الخدمات.. والحل يبدأ بفك الارتباط الاقتصادي بين صنعاء وعدن    إنتر ميلان يحشد جماهيره ونجومه السابقين بمواجهة برشلونة    ماسك يعد المكفوفين باستعادة بصرهم خلال عام واحد!    لوحة بيتا اليمن للفنان الأمريكي براين كارلسون… محاولة زرع وخزة ضمير في صدر العالم    لوحة بيتا اليمن للفنان الأمريكي براين كارلسون… محاولة زرع وخزة ضمير في صدر العالم    رسالة من الظلام إلى رئيس الوزراء الجديد    وزير الصحة يدشن حملات الرش والتوعية لمكافحة حمى الضنك في عدن    يادوب مرت علي 24 ساعة"... لكن بلا كهرباء!    صرخةُ البراءة.. المسار والمسير    متى نعثر على وطن لا نحلم بمغادرته؟    أمريكا بين صناعة الأساطير في هوليود وواقع الهشاشة    المصلحة الحقيقية    أول النصر صرخة    مرض الفشل الكلوي (3)    أطباء تعز يسرقون "كُعال" مرضاهم (وثيقة)    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



خدمة الجوال بين الوصل والفصل
محمد أحمد ردمان نشر في الجمهورية يوم 12 - 05 - 2007

تباينت الآراء ووجهات النظر حول ماتقدمه مشغلات الهاتف النقال من مزايا خدماتية حيث يرى كثيرون أن هناك خطوات متقدمة في هذا المجال مع وجود بعض الاشكاليات التي غالباً ماتثير جدلاً شديداً بين المشترك من جهة وصاحب نقطة البيع من جهة أخرى هذا من ناحية ومن ناحية أخرى بين كلا الطرفين السابقين من جهة والشركة المزودة بالخدمة من جهة أخرى.
لامبالاة
محمد الميرابي يعمل في نقطة بيع في مدينة تعز اضافة إلى عمله سابقاً في ثلاث نقاط بيع تحدث عن الصعوبات التي تواجهه بصفة يعمل في نقطة بيع ،وقال هناك العديد من الاشكاليات أبرزها اللامبالاة من قبل شركات الاتصال وعدم وجود آلية لايصال عقود الاشتراك إلى الشركة وهذا مايضعنا دائماً في مواقف حرجة مع عملائنا ،فنحن نرسل العقود أولاً بأول تفادياً للفصل ومايترتب عليه من تبعات لاتصب في صالح المشترك لكننا نتفاجأ احياناً ببعض العملاء يكيلون لنا التهم بالنصب والاحتيال هذا إذا لم يقودنا الحظ السيء نحو مركز الشرطة.
أين الحقيقة؟!
عبدالله المخلافي مواطن يقول: إنه اشترى شريحة جديدة للهاتف النقال مع تأكيد الجهة المزودة بالخدمة على تفعيل الخدمة خلال أربع وعشرين ساعة ولكنها لم تفعل إلا بعد مرور أكثر من ثمان وأربعين ساعة والعجب العجاب في ذلك أنهم بعد التفعيل بيومين فصلوها بحجة أن العقد لم يصل إلىهم طالبين مراجعته للشركة أونقطة البيع وبعد مراجعة الموزع الذي باع الشريحة له أخبره أن العقد قد تم ارساله إلى الشركة فما كان منه إلا أن ظل يردد«حسبنا الله ونعم الوكيل».
يستغلون الزبائن
بهاء الدين صاحب نقطة بيع أخرى يفيد بإن عدم توفر كروت الخدش بصورة مستمرة وخاصة الكروت الصغيرة يسبب له احراجات متكررة مع زبائنه وأضاف أن الزبون يصبح موضع استغلال عند كثيرين من أصحاب المحلات.
اعلانات.. ولكن
عيبان بجاش موظف يقول: لقد تحملنا الكثير من الاستغلال لأننا بحاجة ماسة لهذه الخدمة ومايزيد استغرابي هو حجم الاعلانات التي ترسلها شركات الهاتف النقال لزبائنها دون ظهور ذلك على أرض الواقع إلا نادراً.
من المحرر:
فماذا بوسع المشترك أن يعمل طالما وموظفو الشركات المزودة لخدمة الهاتف النقال يعيشون في بروج عاجية محاطة بأسوار فولاذية يصعب الوصول إليهم.. وماذا تعني الأرقام الهاتفية المعنية بخدمة العملاء اذن نحن بانتظار الحلول.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.