مصادر: العليمي يوجه الشؤون القانونية باعتماد قرارات أصدرها الزُبيدي    الحديدة.. مليشيا الحوثي تقطع الكهرباء عن السكان وتطالبهم بدفع متأخرات 10 أعوام    إسرائيل تسلمت رفات أحد الاسرى المتبقين في غزة    إسرائيل تسلمت رفات أحد الاسرى المتبقين في غزة    هالاند يقود النرويج لاكتساح إستونيا ويقربها من التأهل لمونديال 2026    الرئيس عون رعى المؤتمر الوطني "نحو استراتيجية وطنية للرياضة في لبنان"    تسجيل أربعة أحداث زلزالية في المياه الإقليمية اليمنية    قراءة تحليلية لنص "فشل ولكن ليس للابد" ل"أحمد سيف حاشد"    الرياض.. توقيع مذكرة تفاهم لتعزيز الطاقة في اليمن بقدرة 300 ميجاوات بدعم سعودي    جرحى الجيش الوطني يواجهون الإهمال ويطالبون بالوفاء    قبائل بني نوف في الجوف تُعلن النفير العام والجهوزية لمواجهة الأعداء    تعادل الامارات مع العراق في ذهاب ملحق المونديال    عدن.. البنك المركزي يغلق منشأة صرافة    صنعاء.. البنك المركزي يوجه المؤسسات المالية بشأن بطائق الهوية    شرطة العاصمة: نسبة الضبط تجاوزت 91% .. منها 185 جريمة سرقة    الرئيس المشاط يعزي رئيس مجلس النواب    أغلبها استقرت بمأرب.. الهجرة الدولية تسجل نزوح 90 أسرة يمنية خلال الأسبوع الماضي    طائرة الاتفاق بالحوطة تتخطى تاربة في ختام الجولة الثانية للبطولة التنشيطية لكرة الطائرة بوادي حضرموت    جوم الإرهاب في زمن البث المباشر    الغرابي.. شيخ قبلي متهم بالتمرد وارتباطات بشبكات تهريب في حضرموت والمهرة    "إيني" تحصل على حق استغلال خليج السويس ودلتا النيل حتى 2040    استهداف العلماء والمساجد.. كيف تسعى مليشيا الحوثي لإعادة هندسة المجتمع طائفيًا؟    صنعاء: تحذيرات من 3 ليالي صقيع    وزير الصناعية يؤكد على أهمية تمكين المرأة اقتصاديا وتوسيع مشاركتها في القطاعات التجارية    غموض يلف حادثة انتحار مرافِق المخلافي داخل سجنه في تعز    اتحاد كرة القدم يحدد موعد الدوري اليمني للدرجة الأولى والثانية ويقر بطولتي الشباب والناشئين    تدشين حملة رش لمكافحة الآفات الزراعية لمحصول القطن في الدريهمي    القصبي.. بين «حلم الحياة» و«طال عمره» 40 عاما على خشبة المسرح    وداعاً للتسوس.. علماء يكتشفون طريقة لإعادة نمو مينا الأسنان    عدن.. انقطاعات الكهرباء تتجاوز 15 ساعة وصهاريج الوقود محتجزة في أبين    شبوة:فعالية تأبينية مهيبة للإعلامي والإذاعي وكروان التعليق الرياضي فائز محروق    جراح مصري يدهش العالم بأول عملية من نوعها في تاريخ الطب الحديث    الذهب يهبط من أعلى مستوياته في 3 أسابيع    ريال مدريد يختصر اسم "البرنابيو" ويحوله إلى ملعب متعدد الأغراض    مناقشة آليات توفير مادة الغاز المنزلي لمحافظة البيضاء    واشنطن تكشف عن التنازلات التي قدمها الشرع في البيت الأبيض    وزير الصحة: اليمن يواجه أزمات مركبة ومتداخلة والكوارث المناخية تهدد الصحة العامة فيه    اول موقف من صنعاء على اعتقال الامارات للحسني في نيودلهي    حل الدولتين في فلسطين والجنوب الغربي    لماذا قتلوا فيصل وسجنوا الرئيس قحطان؟    عدن تعيش الظلام والعطش.. ساعتان كهرباء كل 12 ساعة ومياه كل ثلاثة أيام    قضية الجنوب: هل آن الأوان للعودة إلى الشارع!    تدشين منافسات بطولة الشركات لألعاب كرة الطاولة والبلياردو والبولينغ والبادل    جروندبرغ يقدم احاطة جديدة لمجلس الأمن حول اليمن 5 عصرا    الإعلان عن القائمة النهائية لمنتخب الناشئين استعدادا للتصفيات الآسيوية    القرود تتوحش في البيضاء وتفترس أكثر من مائة رأس من الأغنام    حضرموت.. تُسرق في وضح النهار باسم "اليمن"!    احتجاج على تهميش الثقافة: كيف تُقوِّض "أيديولوجيا النجاة العاجلة" بناء المجتمعات المرنة في الوطن العربي    وزير الإعلام الإرياني متهم بتهريب مخطوطات عبرية نادرة    الواقع الثقافي اليمني في ظل حالة "اللاسلم واللاحرب"    ارشادات صحية حول اسباب جلطات الشتاء؟    اليونيسيف: إسرائيل تمنع وصول اللقاحات وحليب الأطفال الى غزة    قيمة الجواسيس والعملاء وعقوبتهم في قوانين الأرض والسماء    5 عناصر تعزّز المناعة في الشتاء!    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



خدمة الجوال بين الوصل والفصل
محمد أحمد ردمان نشر في الجمهورية يوم 12 - 05 - 2007

تباينت الآراء ووجهات النظر حول ماتقدمه مشغلات الهاتف النقال من مزايا خدماتية حيث يرى كثيرون أن هناك خطوات متقدمة في هذا المجال مع وجود بعض الاشكاليات التي غالباً ماتثير جدلاً شديداً بين المشترك من جهة وصاحب نقطة البيع من جهة أخرى هذا من ناحية ومن ناحية أخرى بين كلا الطرفين السابقين من جهة والشركة المزودة بالخدمة من جهة أخرى.
لامبالاة
محمد الميرابي يعمل في نقطة بيع في مدينة تعز اضافة إلى عمله سابقاً في ثلاث نقاط بيع تحدث عن الصعوبات التي تواجهه بصفة يعمل في نقطة بيع ،وقال هناك العديد من الاشكاليات أبرزها اللامبالاة من قبل شركات الاتصال وعدم وجود آلية لايصال عقود الاشتراك إلى الشركة وهذا مايضعنا دائماً في مواقف حرجة مع عملائنا ،فنحن نرسل العقود أولاً بأول تفادياً للفصل ومايترتب عليه من تبعات لاتصب في صالح المشترك لكننا نتفاجأ احياناً ببعض العملاء يكيلون لنا التهم بالنصب والاحتيال هذا إذا لم يقودنا الحظ السيء نحو مركز الشرطة.
أين الحقيقة؟!
عبدالله المخلافي مواطن يقول: إنه اشترى شريحة جديدة للهاتف النقال مع تأكيد الجهة المزودة بالخدمة على تفعيل الخدمة خلال أربع وعشرين ساعة ولكنها لم تفعل إلا بعد مرور أكثر من ثمان وأربعين ساعة والعجب العجاب في ذلك أنهم بعد التفعيل بيومين فصلوها بحجة أن العقد لم يصل إلىهم طالبين مراجعته للشركة أونقطة البيع وبعد مراجعة الموزع الذي باع الشريحة له أخبره أن العقد قد تم ارساله إلى الشركة فما كان منه إلا أن ظل يردد«حسبنا الله ونعم الوكيل».
يستغلون الزبائن
بهاء الدين صاحب نقطة بيع أخرى يفيد بإن عدم توفر كروت الخدش بصورة مستمرة وخاصة الكروت الصغيرة يسبب له احراجات متكررة مع زبائنه وأضاف أن الزبون يصبح موضع استغلال عند كثيرين من أصحاب المحلات.
اعلانات.. ولكن
عيبان بجاش موظف يقول: لقد تحملنا الكثير من الاستغلال لأننا بحاجة ماسة لهذه الخدمة ومايزيد استغرابي هو حجم الاعلانات التي ترسلها شركات الهاتف النقال لزبائنها دون ظهور ذلك على أرض الواقع إلا نادراً.
من المحرر:
فماذا بوسع المشترك أن يعمل طالما وموظفو الشركات المزودة لخدمة الهاتف النقال يعيشون في بروج عاجية محاطة بأسوار فولاذية يصعب الوصول إليهم.. وماذا تعني الأرقام الهاتفية المعنية بخدمة العملاء اذن نحن بانتظار الحلول.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.