دشنت شركة الخطوط الجوية اليمنية أمس في صنعاء خدمة تأمين السفر للمسافرين على متن طائرات الشركة، والذي تتولاه المتحدة للتأمين وتديره عالمياً شركة مابفري أسستانسيا الاسبانية. وفي حفل التدشين أشار نائب مدير عام الخطوط الجوية اليمنية للشؤون التجارية عثمان القباطي إلى أن هذا التدشين يمثل خطوة متقدمة للشركة والتي ستعزز علاقتها بركابها عبر هذه الخدمة التأمينية الإضافية المقدمة لهم. وقال: "إن الشركة حريصة دوماً على تأمين الركاب في المطارات وأثناء السير إلى نقطة الوصول، إلا أن هذه الخدمة ستعطي الراكب ميزة تأمينية إضافية من خلال التغطية التأمينية ابتداء من المعاملة في المطار، وداخل الطائرة، أو حتى بعد الوصول إلى نقطة السير التي يقصدها الراكب". لافتاً إلى أن التغطية التأمينية تستمر مدة تسعة أيام أو عشرة أيام بعد وصول الراكب في حالة حصوله على تذكرة ذهاب فقط، فيما تستمر 92 يوماً في حالة حصول الراكب على تذكرة ذهاباً وإياباً. وأشار إلى أن هذا التدشين يأتي ضمن الخطة التطويرية والتحديثية للشركة والتي بدأت بتطبيقها خلال الفترة الماضية. مبيناً أنه تم إنشاء شركة للخدمات الأرضية للمساهمة في تحسين خدماتها وتحسين أداء المناولة في المطارات اليمنية المختلفة، فضلاً عن مساهمة "اليمنية" في إنشاء شركة طيران "السعيدة" للمساهمة في تطوير النقل الداخلي، وكذا استكمال إنشاء مركز خدمات العملاء الهارد ديسك والذي يعمل على مدار الساعة، وغيرها من الأنظمة الحديثة في المجال الفني والإدراي. وأكد القباطي أن جوانب التطوير تأتي بهدف محافظة الشركة على مركزها التنافسي في السوق الإقليمية والدولية. وقال: "ولمحافظة الشركة على مكانتها فقد قامت اليمنية بتطوير أسطولها بتوقيع عقد شراء عشر طائرات إيرباص "350 " سيبدأ التسليم لها في عام 2015م، كما وقعت الشهر الماضي على عشر طائرات إيرباص "320" لتحل محل الطائرات الحالية التي تستخدمها "اليمنية" وسيبدأ التسليم ابتداء من الربع الأول في العام 2011م". وأضاف: تعتزم الشركة التوسع في شبكتها خلال العام القادم لإعادة التشغيل إلى شرق أفريقيا، نيروبي، دار السلام، وموروني، وبغداد، وإعادة التشغيل إلى شرق آسيا إلى نقطتي بانكوك وكنزو في الصين. من جانبه أوضح مدير عام شركة المتحدة للتأمين طارق عبدالواسع هائل أن تدشين هذه الخدمة سيعزز من مكانة الخطوط الجوية اليمنية لتقديم أفضل الخدمات في مسعى للارتقاء إلى مصاف الدول المتقدمة في هذا الصدد ومواكبة التطور الكبير في عالم صناعة الطيران. مشيراً إلى أن تأمين السفر أصبح وثيقة إلزامية في السفر لبعض الدول كما هو الحال بالنسبة لكثير من الدول الأوروبية، حيث أصبحت هذه الوثيقة شرطاً أساسياً للحصول على تأشيرة الدخول إليها. وأكد مدير عام شركة المتحدة للتأمين أهمية التأمين باعتباره ضرورياً لكثير من المخاطر التي يتعرض لها المسافر في الخارج والتي قد تربك ميزانيته ووقته. فيما أشار مدير عام شركة "جلف" التابعة لشركة مابفري أسستانسيا الاسبانية عصام العوامي إلى أن خدمة المسافرين تشمل المساعدة الطبية وتغطية جميع مصاريف العلاج والدواء في الخارج في جميع أنحاء العالم وكذا الإسعاف الأرضي والجوي في حالة المرض أو الإصابة المفاجئة للمؤمن، وتوفير السكن والنقل لفرد من العائلة من أجل العناية بالمريض المؤمن عليه في الخارج، ونقل الجثمان للبلد الأصلي في حالة وفاة المؤمن، وإعادة المؤمن إلى الوطن في حالة الطوارئ وإرسال الأدوية المطلوبة له كذلك في حالة الطوارئ وإرسال الرسائل العاجلة.. وأضاف: كما تشمل الخدمة توفير المبالغ النقدية في الخارج في حالة احتياج المؤمن عليه، وخدمة تعويض فقدان الأمتعة أثناء السفر، وخدمة التعويض عن التأخير في وصول الأمتعة، وخدمة العثور على الأمتعة والمنقولات الشخصية وإرسالها إلى المؤمن. فيما أوضح رئيس القسم التجاري لشركة مابفري نبيل المخرق أن التأمين لجميع مصاريف العلاج والدواء في الخارج في جميع أنحاء العالم يبلغ بحدود 50 ألف دولار، وكذا توفير السكن والنقل لفرد من أفراد العائلة من أجل العناية بالمريض المؤمن عليه في الخارج في حالة إبقاء الشخص المصاب في المستشفى لأكثر من خمسة أيام، حيث تتولى الشركة دفع قيمة التذكرة ذهاباً وإياباً ودفع مصروف يومي بواقع 150 دولاراً يومياً ولمدة أربعة أيام. فيما أوضح أنه في حالة وفاة المؤمن عليه فإنه سيتم نقل الجثمان للبلد الأصلي وتتولى الشركة نقل الجثمان بحدود 5 آلاف دولار، وإعادة المؤمن إلى الوطن في حالة الطوارئ وإرسال أدوية للمؤمن في حالة الطوارئ، وإرسال الرسائل العاجلة بحيث تتولى الشركة مسؤولية نقل الرسائل العاجلة للشخص المؤمن عليه. وبين أن خدمة توفير فقدان الأمتعة تبلغ كحد أقصى 500 دولار، فيما تبلغ خدمة التعويض عن التأخير في وصول الأمتعة لحد أقصى يبلغ 100 دولار.. وغيرها من الخدمات التي ستقدمها شركة التأمين. وقال: إن هذه الخدمات تتم عن طريق اتصال المؤمن عليه أثناء السفر بمركز خدمة العملاء المتواجد على مدار الساعة والمجهز لاستقبال أكبر عدد ممكن من الاتصالات في آن واحد من خلال كوادر مؤهلة ذوي كفاءة عالية من خلال الدراسة المتخصصة والتدريب المستمر. فيما أوضح مدير التأمين والوقود في "اليمنية عبدالرحمن حسان لوكالة الأنباء اليمنية (سبأ) أنه تم التوقيع على اتفاقية بين الخطوط والمتحدة للتأمين وشركة جلف التي أسست في البحرين كمشروع مشترك بين شركة مابفري استيستينسيا الأسبانية وبين خمس شركات تأمين من دول مجلس التعاون الخليجي.. لافتاً إلى أن التوقيع على هذه الخدمة التأمينية الإضافية يأتي في إطار حرص "اليمنية" على تقديم خدمات مميزة لركابها، وتأمينهم من أي أخطار قد تحدق بهم،مشيراً إلى أن هذا التأمين لا يكلف الراكب أي أعباء إضافية في التذكرة أو غيرها من الأعباء الاقتصادية.. حضر التدشين عدد من مسؤولي الخطوط الجوية اليمنية والشركة المتحدة للتأمين وأعضاء السلك الدبلوماسي، وممثلي وكالات السفر، ورجال المال والأعمال.
