في حياتنا الاجتماعية أو العملية نواجه العديد من المشاكل التي يجب أن نتخذ فيها قرارات معينة , وقد نجد صعوبة كبيرة عندما تكون البدائل ( الحلول ) متشابهة إلى حد كبير مما يجعلنا نحتار أي البدائل نختار!. في هذه الحالة يكون استخدام هذه اللغة مفيداً جداً . و أقصد بأفضل لغة في اتخاذ القرارات وحل المشاكل ( لغة الأرقام ) نعم فهي أفضل لغات التقييم . و هناك أكثر من طريقة لاستخدام لغة الأرقام في اتخاذ القرارات و حل المشاكل , والطريقة التي سنتعرف عليها تعتمد على مقارنة بدائل الحل بالنسبة إلى عناصر مشتركة بين هذه البدائل وذلك وفقاً للخطوات التالية : أولاً : تحديد العناصر المشتركة في تقييم البدائل : فمثلاً شخص ما يبحث عن شقة ليستأجرها , آملا ً في الحصول على أفضل شقة و قد حصل على 3 شقق , و بعد بحث و دراسة يمكن القول أن العناصر المشتركة في تقييم الشقق البديلة هي :الإيجار , سعة الشقة , نظافة الشقة , القرب من الخدمات , توفر الماء العمومي , الجيران . القرب من المواصلات , الهدوء . ثانياً : إعطاء كل عنصر وزن مرجح : ويعني ذلك إعطاء قيمة بحسب الأهمية النسبية لكل عنصر من عناصر المقارنة , ويكون مجموع القيمة النهائية 100 درجة . فنفرض أنه تم إعطاء العناصر السابقة الأوزان و القيم التالية : (الإيجار 40 , سعة الشقة 5 , نظافة الشقة 10 , القرب من الخدمات 15 , توفر الماء العمومي 10, الجيران 5 , القرب من المواصلات 10, الهدوء 5 ) . ثالثاً : إعطاء كل بديل درجة من كل عنصر : و يتم ذلك بالنظر إلى احد العناصر ثم نقارن البدائل المختلفة لمعرفة مدى توفر العنصر في البديل لإعطاء هذا البديل درجة معينة من درجات العنصر . فمثلا ً إذا تمت المقارنة بين الشقق الثلاث بالنسبة للإيجار , ولقد وجد أن الشقة ج هي ارخص الشقق من حيث الإيجار , وان البديل « الشقة « أ في المنتصف تقريباً من حيث الإيجار , والشقة ب هي غالية , فعلى هذا الأساس يمكننا إعطاء القيم التالية : الشقة ج تعطى 40 درجة من 40 , و الشقة أ تعطى 20 درجة من 40 , والشقة ب تعطى 15 درجة من 40 . ويستمر الوضع بالنسبة للعناصر المختلفة لبدائل الحل . رابعاً : اختيار أنسب بديل : وهنا يتم اختيار انسب بديل من خلال جمع الدرجات التي تم التوصل لهل لكل بديل . والبديل الذي يحصل على أعلى درجة هو البديل المناسب ., وكما هو موضح في الجدول التالي : ملاحظات : - نلاحظ من خلال الجدول السابق أن البديل ج هو أفضل بديل لأنه حصل على أعلى درجة . - نلاحظ عند العنصر أو المعيار « نظافة الشقة « أن البديل ( أ ) قد حصل على 6 درجات و 7 درجات للبديل ب , و 5 درجات للبديل ج , بمعنى أن أفضل بديل من حيث النظافة هو الشقة ب و لكنها لا ترقى لتكون نظيفة جدا لذلك لما تعطى سوى 7 درجات من 10 درجات . « بمعنى أننا نضع الدرجة التي يستحقها كل بديل « . - العناصر أو المعايير المستخدمة للمقارنة بين البدائل قد تختلف من شخص لآخر , فمثلا ً البعض لا يهمه سعة الشقة لأنه مع زوجته فقط , والبعض لن يضع معيار أو عنصر المواصلات لأن لديه سيارة ... و أخيرا أتمنى أن تكونوا قد استفدتم من ما ذكرناه , و سوف نتطرق في العدد القادم « يوم السبت « إن شاء الله لطريقة أخرى اسميها طريقة المقياس السداسي .. وفق الله الجميع لما فيه حب و خدمة وسلامة يمننا الحبيب ,,,, *باحث ومدرب في الإدارة و التنمية البشرية - مستشار التدريب في ديوان عام محافظة إب
