فيما مصير علي عشال ما يزال مجهولا .. مجهولون يختطفون عمه من وسط عدن    في خطابه بالذكرى السنوية للصرخة وحول آخر التطورات.. قائد الثورة : البريطاني ورط نفسه ولينتظر العواقب    رسائل اليمن تتجاوز البحر    قدسية نصوص الشريعة    صرخةُ البراءة.. المسار والمسير    تطور القدرات العسكرية والتصنيع الحربي    الاجتماع ال 19 للجمعية العامة يستعرض انجازات العام 2024م ومسيرة العطاء والتطور النوعي للشركة: «يمن موبايل» تحافظ على مركزها المالي وتوزع أعلى الارباح على المساهمين بنسبة 40 بالمائة    متى نعثر على وطن لا نحلم بمغادرته؟    في ذكرى الصرخة في وجه المستكبرين: "الشعار سلاح وموقف"    من أسبرطة إلى صنعاء: درس لم نتعلمه بعد    ملفات على طاولة بن بريك.. "الاقتصاد والخدمات واستعادة الدولة" هل يخترق جدار الأزمات؟    أمريكا بين صناعة الأساطير في هوليود وواقع الهشاشة    العدوان الأمريكي البريطاني في أسبوع    المصلحة الحقيقية    أول النصر صرخة    مرض الفشل الكلوي (3)    إلى متى سيظل العبر طريق الموت ؟!!    صنعاء .. طوابير سيارات واسطوانات أما محطات الوقود وشركتا النفط والغاز توضحان    العشاري: احراق محتويات مكتب المعهد العالي للتوجيه والارشاد بصنعاء توجه إلغائي عنصري    التحذير من شراء الأراضي الواقعة ضمن حمى المواقع الأثرية    الآنسي يُعزي العميد فرحان باستشهاد نجله ويُشيد ببطولات الجيش    شركات طيران أوروبية تعلق رحلاتها إلى "إسرائيل"    دوي انفجارات في صنعاء بالتزامن مع تحليق للطيران    وسط إغلاق شامل للمحطات.. الحوثيون يفرضون تقنينًا جديدًا للوقود    نصيحة لبن بريك سالم: لا تقترب من ملف الكهرباء ولا نصوص الدستور    ارتفاع حصيلة ضحايا العدوان الإسرائيلي على غزة إلى 52535 شهيدا و118491 مصابا    تحالف (أوبك+) يوافق على زيادة الإنتاج في يونيو القادم    قيادي حوثي يفتتح صيدلية خاصة داخل حرم مستشفى العدين بإب    وزير الدفاع الإسرائيلي: من يضربنا سنضربه سبعة أضعاف    ريال مدريد يتغلب على سيلتا فيغو في الدوري الاسباني    «كاك بنك» يدشن خدمة التحصيل والسداد الإلكتروني للإيرادات الضريبية عبر تطبيق "كاك بنكي"    أعضاء من مجلس الشورى يتفقدون أنشطة الدورات الصيفية في مديرية معين    وفاة طفلتين غرقا بعد أن جرفتهما سيول الأمطار في صنعاء    شركات طيران أوروبية تعلق رحلاتها إلى إسرائيل بعد استهداف مطار بن غوريون بصاروخ يمني    الخبجي : لا وحدة بالقوة.. ومشروعنا الوطني الجنوبي ماضٍ بثبات ولا تراجع عنه    الدكتور أحمد المغربي .. من غزة إلى بلجيكا.. طبيب تشكّل وعيه في الانتفاضة، يروي قصة الحرب والمنفى    وجّه ضربة إنتقامية: بن مبارك وضع الرئاسي أمام "أزمة دستورية"    أطباء تعز يسرقون "كُعال" مرضاهم (وثيقة)    بن بريك والملفات العاجلة    92 ألف طالب وطالبة يتقدمون لاختبارات الثانوية العامة في المحافظات المحررة    يفتقد لكل المرافق الخدمية ..السعودية تتعمد اذلال اليمنيين في الوديعة    ترحيل 1343 مهاجرا أفريقيا من صعدة    هدف قاتل من لايبزيغ يؤجل احتفالات البايرن بلقب "البوندسليغا"    الأهلي السعودي يتوج بطلاً لكأس النخبة الآسيوية الأولى    لاعب في الدوري الإنجليزي يوقف المباراة بسبب إصابة الحكم    السعودية تستضيف كأس آسيا تحت 17 عاماً للنسخ الثلاث المقبلة 2026، 2027 و2028.    أين أنت يا أردوغان..؟؟    مع المعبقي وبن بريك.. عظم الله اجرك يا وطن    المعهد الثقافي الفرنسي في القاهرة حاضنة للإبداع    - حكومة صنعاء تحذير من شراء الأراضي بمناطق معينة وإجراءات صارمة بحق المخالفين! اقرا ماهي المناطق ؟    "ألغام غرفة الأخبار".. كتاب إعلامي "مثير" للصحفي آلجي حسين    مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية    مقاومة الحوثي انتصار للحق و الحرية    مصر.. اكتشافات أثرية في سيناء تظهر أسرار حصون الشرق العسكرية    القاعدة الأساسية للأكل الصحي    مانشستر سيتي يقترب من حسم التأهل لدوري أبطال أوروبا    الكوليرا تدق ناقوس الخطر في عدن ومحافظات مجاورة    عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



خصوصية التعامل مع المرضى
الجمهورية نشر في الجمهورية يوم 22 - 10 - 2011

نجول في حدائق كتاب (دبلوماسية التعامل مع الآخرين) لمؤلفه (مجيب ناشر العبسي) وننهل منه ما يساعدنا على إثراء حياتنا وجعلها أكثر سعادة ونجاحاً، كل أسبوع نتعلم عبر (إبداع) مهارة للتعامل مع الآخرين تكسبنا صفات السعداء وسمات الناجحين.
مهارات خاصة للتعامل مع المرضى:
التكلم بهدوء وبأسلوب لطيف : حاول أن تتكلم بهدوء وبصوت يعبر عن التعاطف والاهتمام لان نبرة الصوت لها مدلولاتها وكلما كان صوتك هادئاً رقيقاً كنت قريباً من القلوب ،ابدأ حديثك مع المريض بطريقة السؤال المفتوح مثل: كيف حالك اليوم؟(حدثني كيف استطيع أن أساعدك).
التخاطب بمفردات واضحة: لاشك أن التعامل مع المريض ودعمه نفسياً يلعب دوراً هاماً في الحوار معه ورفع روحه المعنوية ،وذلك من خلال استخدام عبارات ذات مدلولات صادقة ومعبرة ،مثل: أنا هنا معك ولن أتخلي عنك ، يهمني جداً أن أقف بجانبك وأقدم لك ما بوسعي حاول أن تكون واضحاً في تعاملك.
التخفيف من روع المريض ومواساته : عندما يأتي المريض إلى المستشفى ويقابله الطبيب يكون خائفاً مرعوباً لا يعرف ماذا سيعمل له من إجراءات وبعضهم يكون مضطرباً , فعندها يجب على الطبيب أن يخفف من روع المريض ، إذا كان شيخاً كبيرا أخاطبه بألفاظ محببة إليه فيها سماحة ولين في القول مثل ( يا والدي، يا عماه) فهي محببة للقلوب وإذا كان طفلاً صغيراً بالابتسامة ومسح رأسه فاعتبر أن الشيخ الكبير أباك والطفل الصغير طفلك فكيف تعاملهما ؟ وإذا كان رجلاً وشاباً بالتخفيف عليه بالحديث معه وتذكيره بالله وأن المرض فيه أجر للمسلم الصابر المحتسب , أيها الحبيب قال صلى الله عليه وسلم: ( من نفس عن مؤمن كربة من كرب الدنيا نفس الله عنه كربة من كرب يوم القيامة). رواه مسلم
انظر إلى الأجر العظيم والمثوبة من تنفيس كرب إخوانك المرضى أسال الله أن يخفف عنا وعن المسلمين من أهوال يوم القيامة.
فكن رحيما بالمسلمين وتمثل الإسلام بأخلاقك ومعاملاتك وشئون حياتك كلها . وأعط صورة جميلة عن الإسلام دين الرحمة والسلام ولا تكن مشاكلك الخاصة تطغى عليك وعلى أخلاقك وأسلوبك في التعامل مع المريض وعامله بلطفٍ ولين وأبشر بالأجر المضاعف والحسنات من رب الأرض والسموات . والله جل وعلا يقول : ( إن الذين آمنوا وعملوا الصالحات إنا لا نضيع أجر من أحسن عملا) سورة الكهف.
اختيار الكلمات الطيبة عند الكشف على المريض: عند الكشف على المريض يجب على الطبيب أو الذين يباشرون المريض من ممرضين أو ممرضات أو غيرهم اختيار الكلام اللين مع المريض فهو في حالة اضطراب وخوف فيحتاج إلى الطمأنينة والهدوء والتيسير عليه.
زيارة المريض: لا شك بان زيارة المريض لها الكثير من الأجر الذي يناله الزائر وكذلك لها من الأثر النفسي الايجابي للمريض نفسه ما يجعله يشعر بالتحسن والاستجابة للعلاج والشفاء بإذن الله تعالى ، وهنا لا نغفل الدور الايجابي والدافع المعنوي للمريض من أثر هذه الزيارة التي تبعث به الأمل والارتياح وتعود بالخير على المريض وزائرة لما لها من توطيد العلاقات وصله الرحم ونيل الأجر .
ما يجب مراعاته عند زيارة المريض:
- احترام المواعيد المحددة للزيارة في المستشفيات ،وعند الدخول إلى الغرفة يجب أن يتم ذلك بهدوء وحاول ألا تحدث ضوضاء، وتقوم بالتسليم على المريض والموجودين بالغرفة وتقوم بجذب أحد المقاعد للجلوس عليها، ويكون ذلك على مقربه من فراش المريض و (لا تجلس على فراش المريض مطلقا) فهذه عاده سيئة للغاية، فالجلوس على الفراش بجوار المريض يؤذيه ويرهقه أكثر مما يفيد كما يعتقد البعض.
كما يجب تجنب التدخين تماما من جانب المدخنين فهو غير مسموح به بالمستشفيات أو بالأماكن المغلقة بصفه عامه ، وحينما تزور مريضاً لا تستعمل عطراً نفاذاً قوياً واحرص على عدم المبالغة في زينتك أو ملبسك إذ يجب أن تكون ملابسك بسيطة ،ولا تتحدث أمام المريض عن الأمراض التي اصابتك من قبل وإذا كان لابد من الحديث تحدث عن أشياء بعيدة عن المرض أو المرضى.
وتجنب عدم إطالة وقت الزيارة حتى تترك الفرصة لغيرك وحتى لا تثقل على المريض ،ومن الأفضل عدم اصطحاب الأطفال الصغار عند زيارة المريض حتى لا يسبب أي إزعاج ،كما يجب الاستفسار عن حالة المريض الصحية قبل الزيارة والتأكد من استعداده لاستقبال الزوار فبعض المرضى لا يرغبون أن يراهم أحد خصوصا في الأيام الأولى.
وإذا كان المريض في مستشفى ويرقد في حجرة مع غيره من المرضى فيجب أن يقل عدد الزوار والحفاظ على الجو الهادئ لمراعاة الظروف الصحية للمريض الآخر أيضا ولا داعي للتحدث عن الخصوصيات أمامهم أو الدخول في حوارات بدافع الفضول ،وعند دخول الطبيب لمراجعة ينبغي على الزائر مغادرة المكان حتى يتمكن الطبيب من ممارسة عمله ،ولا تسأل الطبيب عن حالة المريض فهو أمر خاص لا يطلع عليه سوى أسرته فقط.
وليس من المستحب أن تطلب من المريض الذي أجريت له عملية أن يكشف عن مكان العملية لان في ذلك إيذاء لمشاعره من جهة ومن جهة أخرى ممكن أن يحصل تلوث في مكان العملية هذا وبالإضافة إلى انه ممكن أن يصاب الموجودون بالهلع في نفس الغرفة من رؤية مكان جرح العملية ، وإذا كان عدد الزوار كبيراً فلا داعي للتزاحم أو التكدس في حجرة المريض بل يتم الانتظار في الخارج والدخول إليه تباعاً.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.