صنعاء تُحيي ذكرى 11 فبراير    قوات أمن شبوة تطلق النار من أسحلة رشاشات ثقيلة على المتظاهرين في عتق    عاجل: الرئيس الزبيدي عبر ممثله عمرو البيض: الجنوب غير ملزم بالاعتراف بالحكومة اليمنية الجديدة    مصلحة التأهيل والإصلاح تناقش جوانب التنسيق لمعالجة أوضاع السجون    2000 تركي من بين معتقلي داعش المرحلين من سوريا للعراق    عرض خرافي.. كم يبلغ راتب صلاح المتوقع في الدوري السعودي؟    الزُبيدي يربك الخصوم بهذا الظهور    تهريب تمثال يمني نادر يعود للعصور السبئية    "روبلوكس" والضريبة الباهظة للغزو الرقمي الناعم الذي يستهدف بيوتنا    عاجل: اقتحام منصة احتفال في عتق وتكسير محتوياتها قبيل إحياء ذكرى يوم الشهيد الجنوبي    انفجارات وقتلى وإصابات وانتشار مدرعات في تعز    دعوات للاهتمام بمصادر الطاقة البديلة في اليمن    ماغواير يقترب من التجديد لليونايتد    كأس إيطاليا .. سقوط نابولي    دوري أبطال آسيا للنخبة: اتحاد جدة يكتسح الغرافة بسباعيّة    من عدن إلى المكلا.. فعاليات الجنوب ترسم مسار الإرادة الشعبية الواحدة    وزير المالية: دعم المنتج المحلي يمثل بداية الطريق نحو تحقيق التنمية المستدامة    البدوي الشبواني.. لا تحد فلان على الباب الضيق... حين يُدفع الشعب إلى الحافة    ترتيبات لاتفاق جيولوحي بين اليمن والسعودية    مديرالمواصفات يشارك فيادات حكومية زيارة لمصانع قيد الإنشاء ومراكز تجميع الحليب    عذابات "حاشد" تشعرني بالخجل من كل شيء    هل تتدخل جهات دولية لإيقاف جرائم تهريب النفط اليمني الخام؟!    حجة.. جمعية الحكمة اليمانية الخيرية تدشّن مخيم عيون لإزالة المياه البيضاء بمديرية عبس    الاستمرارية في تأمين دفع رواتب موظفي الدولة.. بين الدعم الخارجي والحلول المستدامة    الجمعية اليمنية لمرضى الثلاسيميا تحذر من نفاد الأدوية الأساسية للمرضى    عدن.. سلطات البريقة تمنع التخييم والانشطة البشرية في جزيرة العزيزية    تراجع طفيف في أسعار النفط مع تقييم مخاطر الإمدادات    نقابة الصحفيين والاعلاميين الجنوبيين تحيي حفل تأبين الفقيدة أشجان المقطري    حين يضيقُ المدى بفرسانه: أحمد سيف حاشد.. وجعٌ يمنيٌّ عابر للحدود    وزير التعليم العالي أمين القدسي: لن أؤدي اليمين خارج اليمن.. واحترام السيادة فوق كل اعتبار    ميسي يحسم موقفه من انتخابات رئاسة برشلونة    دراسة: التناول المعتدل للشاي والقهوة يقلل خطر الإصابة بالخرف    ليفربول يتخذ قرارا بشأن مستقبل سلوت    الأرز اليمني يُباع في "سوق الخميس" بصنعاء    مخاطر استخدام شبكة ستارلينك على الأمن القومي والسيادة الوطنية    السعودية والصومال توقعان اتفاقية تعاون عسكري ودفاعي    السامعي يعزّي وكيل أمانة العاصمة في وفاة والدته    العلامة مفتاح يحث على تفعيل الرقابة والاشراف على المنشآت الطبية    عاجل : سيئون تحت وطأة الإرهاب العسكري.. قائمة ب 24 مختطفاً في حملة مسعورة لقوات الاحتلال اليمني بوادي حضرموت (تفاصيل + أسماء)    السيد عبدالرحمن الجفري يبعث برقية تعزية في رحيل المناضل الوطني الشيخ علوي علي بن سنبله باراس    الهيئة العليا للأدوية تتلف 80 طناً من الأدوية المهربة    عدن.. أربعة بنوك تحدد سقفاً يومياً لشراء العملة الأجنبية من المواطنين    صنعاء.. البنك المركزي يوقف التعامل مع منشأة صرافة    منظمات حقوقية تدين القمع في سيئون وتدعو الأمم المتحدة بارسال لجان تحقيق دولية    مثقفون يمنيون يتضامنون مع النائب حاشد ويدينون سلبية سلطات صنعاء وعدن تجاهه ويحذرون من تدهور وضعه الصحي    صنعاء.. جمعية الصرافين تعمم بإعادة التعامل مع منشأة صرافة    من يزعم "مليونيات الذكاء الاصطناعي" يكشف سقوطه الأخلاقي قبل الإعلامي.. ك "تفسير الشمس ضوءا صناعيا"    عاجل: محاولة اعتقال قيادي شاب تشعل سيئون.. مدرعات قوات الطوارئ اليمنية تحاصر حي السحيل بسيئون    الارصاد: طقس بارد إلى بارد نسبيا على المرتفعات    ماوراء جزيرة إبستين؟!    ارسنال يهزم سندرلاند3-0 وتشيلسي يفوز علي ولفرهامبتون 3-1 في الدوري الانجليزي    حادث سير مروع على الطريق الساحلي بين عدن والحديدة    إب.. فريق "صقور بعدان" يتوج ببطولة كأس "بعدان" ال 18 بحضور جماهيري واسع    رئيس هيئة المحافظة على المدن التاريخية يزور مدينة شهارة    وزارة المطاوعة وفضيحة سوق تأشيرات العمرة.. فساد مالي ينهش جيوب اليمنيين    تعقيدات سعودية جديدة أمام المعتمرين اليمنيين    قيود سعودية جديدة للحد من المعتمرين اليمنيين    "عمرة رمضان" وسطوة الرواية على الآية؛    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



خصوصية التعامل مع المرضى
الجمهورية نشر في الجمهورية يوم 22 - 10 - 2011

نجول في حدائق كتاب (دبلوماسية التعامل مع الآخرين) لمؤلفه (مجيب ناشر العبسي) وننهل منه ما يساعدنا على إثراء حياتنا وجعلها أكثر سعادة ونجاحاً، كل أسبوع نتعلم عبر (إبداع) مهارة للتعامل مع الآخرين تكسبنا صفات السعداء وسمات الناجحين.
مهارات خاصة للتعامل مع المرضى:
التكلم بهدوء وبأسلوب لطيف : حاول أن تتكلم بهدوء وبصوت يعبر عن التعاطف والاهتمام لان نبرة الصوت لها مدلولاتها وكلما كان صوتك هادئاً رقيقاً كنت قريباً من القلوب ،ابدأ حديثك مع المريض بطريقة السؤال المفتوح مثل: كيف حالك اليوم؟(حدثني كيف استطيع أن أساعدك).
التخاطب بمفردات واضحة: لاشك أن التعامل مع المريض ودعمه نفسياً يلعب دوراً هاماً في الحوار معه ورفع روحه المعنوية ،وذلك من خلال استخدام عبارات ذات مدلولات صادقة ومعبرة ،مثل: أنا هنا معك ولن أتخلي عنك ، يهمني جداً أن أقف بجانبك وأقدم لك ما بوسعي حاول أن تكون واضحاً في تعاملك.
التخفيف من روع المريض ومواساته : عندما يأتي المريض إلى المستشفى ويقابله الطبيب يكون خائفاً مرعوباً لا يعرف ماذا سيعمل له من إجراءات وبعضهم يكون مضطرباً , فعندها يجب على الطبيب أن يخفف من روع المريض ، إذا كان شيخاً كبيرا أخاطبه بألفاظ محببة إليه فيها سماحة ولين في القول مثل ( يا والدي، يا عماه) فهي محببة للقلوب وإذا كان طفلاً صغيراً بالابتسامة ومسح رأسه فاعتبر أن الشيخ الكبير أباك والطفل الصغير طفلك فكيف تعاملهما ؟ وإذا كان رجلاً وشاباً بالتخفيف عليه بالحديث معه وتذكيره بالله وأن المرض فيه أجر للمسلم الصابر المحتسب , أيها الحبيب قال صلى الله عليه وسلم: ( من نفس عن مؤمن كربة من كرب الدنيا نفس الله عنه كربة من كرب يوم القيامة). رواه مسلم
انظر إلى الأجر العظيم والمثوبة من تنفيس كرب إخوانك المرضى أسال الله أن يخفف عنا وعن المسلمين من أهوال يوم القيامة.
فكن رحيما بالمسلمين وتمثل الإسلام بأخلاقك ومعاملاتك وشئون حياتك كلها . وأعط صورة جميلة عن الإسلام دين الرحمة والسلام ولا تكن مشاكلك الخاصة تطغى عليك وعلى أخلاقك وأسلوبك في التعامل مع المريض وعامله بلطفٍ ولين وأبشر بالأجر المضاعف والحسنات من رب الأرض والسموات . والله جل وعلا يقول : ( إن الذين آمنوا وعملوا الصالحات إنا لا نضيع أجر من أحسن عملا) سورة الكهف.
اختيار الكلمات الطيبة عند الكشف على المريض: عند الكشف على المريض يجب على الطبيب أو الذين يباشرون المريض من ممرضين أو ممرضات أو غيرهم اختيار الكلام اللين مع المريض فهو في حالة اضطراب وخوف فيحتاج إلى الطمأنينة والهدوء والتيسير عليه.
زيارة المريض: لا شك بان زيارة المريض لها الكثير من الأجر الذي يناله الزائر وكذلك لها من الأثر النفسي الايجابي للمريض نفسه ما يجعله يشعر بالتحسن والاستجابة للعلاج والشفاء بإذن الله تعالى ، وهنا لا نغفل الدور الايجابي والدافع المعنوي للمريض من أثر هذه الزيارة التي تبعث به الأمل والارتياح وتعود بالخير على المريض وزائرة لما لها من توطيد العلاقات وصله الرحم ونيل الأجر .
ما يجب مراعاته عند زيارة المريض:
- احترام المواعيد المحددة للزيارة في المستشفيات ،وعند الدخول إلى الغرفة يجب أن يتم ذلك بهدوء وحاول ألا تحدث ضوضاء، وتقوم بالتسليم على المريض والموجودين بالغرفة وتقوم بجذب أحد المقاعد للجلوس عليها، ويكون ذلك على مقربه من فراش المريض و (لا تجلس على فراش المريض مطلقا) فهذه عاده سيئة للغاية، فالجلوس على الفراش بجوار المريض يؤذيه ويرهقه أكثر مما يفيد كما يعتقد البعض.
كما يجب تجنب التدخين تماما من جانب المدخنين فهو غير مسموح به بالمستشفيات أو بالأماكن المغلقة بصفه عامه ، وحينما تزور مريضاً لا تستعمل عطراً نفاذاً قوياً واحرص على عدم المبالغة في زينتك أو ملبسك إذ يجب أن تكون ملابسك بسيطة ،ولا تتحدث أمام المريض عن الأمراض التي اصابتك من قبل وإذا كان لابد من الحديث تحدث عن أشياء بعيدة عن المرض أو المرضى.
وتجنب عدم إطالة وقت الزيارة حتى تترك الفرصة لغيرك وحتى لا تثقل على المريض ،ومن الأفضل عدم اصطحاب الأطفال الصغار عند زيارة المريض حتى لا يسبب أي إزعاج ،كما يجب الاستفسار عن حالة المريض الصحية قبل الزيارة والتأكد من استعداده لاستقبال الزوار فبعض المرضى لا يرغبون أن يراهم أحد خصوصا في الأيام الأولى.
وإذا كان المريض في مستشفى ويرقد في حجرة مع غيره من المرضى فيجب أن يقل عدد الزوار والحفاظ على الجو الهادئ لمراعاة الظروف الصحية للمريض الآخر أيضا ولا داعي للتحدث عن الخصوصيات أمامهم أو الدخول في حوارات بدافع الفضول ،وعند دخول الطبيب لمراجعة ينبغي على الزائر مغادرة المكان حتى يتمكن الطبيب من ممارسة عمله ،ولا تسأل الطبيب عن حالة المريض فهو أمر خاص لا يطلع عليه سوى أسرته فقط.
وليس من المستحب أن تطلب من المريض الذي أجريت له عملية أن يكشف عن مكان العملية لان في ذلك إيذاء لمشاعره من جهة ومن جهة أخرى ممكن أن يحصل تلوث في مكان العملية هذا وبالإضافة إلى انه ممكن أن يصاب الموجودون بالهلع في نفس الغرفة من رؤية مكان جرح العملية ، وإذا كان عدد الزوار كبيراً فلا داعي للتزاحم أو التكدس في حجرة المريض بل يتم الانتظار في الخارج والدخول إليه تباعاً.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.