واشنطن تطلق عملية عسكرية تستهدف فنزويلا ومادورو يعلن الاستعداد للرد    أمين عام الإصلاح يعزي رئيسة دائرة المرأة في وفاة زوجها    الارياني يرفض إعادة الآثار المنهوبة وبعضها بيع في باريس(وثائق)    حين قررت أعيش كإنسان محترم    اتحاد الإعلام الرياضي بعدن    رونالدو مهدد بالغياب عن كأس العالم 2026    بن حبتور يهنئ الطاهر أمينا عاما للمؤتمر القومي العربي وبن جدو نائبا له    قبائل المحجزة في مأرب يعلنون النفير العام والجهوزية    بنفقات 76 مليار دولار.. "النواب المغربي" يصادق على مشروع موازنة 2026    الكشف عن لوحة تاريخية للرسام السويدي بيرتل والديمار بعنوان Jerusalem    محافظ عدن يكرّم الأديب محمد ناصر شراء بدرع الوفاء والإبداع    المقالح: من يحكم باسم الله لا يولي الشعب أي اعتبار    الصين تعلن اكتشاف أكبر منجم ذهب في تاريخها    بينها السعودية ومصر.. 25 دولة متهمة بالتواطؤ لتزويدها "إسرائيل "بالنفط    حارس الجلاء يصنع الفارق ويقود فريقه إلى نهائي كأس العاصمة عدن    تواصل المنافسات الرياضية في ثاني أيام بطولة الشركات    إصلاح أمانة العاصمة: اختطاف العودي ورفيقيه تعبير عن هلع مليشيا الحوثي واقتراب نهايتها    نمو إنتاج المصانع ومبيعات التجزئة في الصين بأضعف وتيرة منذ أكثر من عام    رغم اعتراض أعضاء الرئاسي والقانونية.. قرارات الزبيدي تعتمد رسميا    مصرع مجندان للعدوان بتفجير عبوة ناسفة في ابين    أبين.. حريق يلتهم مزارع موز في الكود    وجهة نظر فيما يخص موقع واعي وحجب صفحات الخصوم    جيش المدرسين !    استشهاد جندي من الحزام الأمني وإصابة آخر في تفجير إرهابي بالوضيع    الانتقالي والالتحام بكفاءات وقدرات شعب الجنوب    الإمام الشيخ محمد الغزالي: "الإسلام دين نظيف في أمه وسخة"    خبير في الطقس: موجة اشد برودة خلال الأسبوع القادم    بعد صفعة المعادن النادرة.. ألمانيا تُعيد رسم سياستها التجارية مع الصين    مهام عاجلة أمام المجلس الانتقالي وسط تحديات اللحظة السياسية    الدفاع والأركان العامة تنعيان اللواء الركن محمد عشيش    عدن تختنق بين غياب الدولة وتدفق المهاجرين.. والمواطن الجنوبي يدفع الثمن    بطاقة حيدان الذكية ضمن المخطط الصهيوني للقضاء على البشرية باللقاحات    الرئيس المشاط يعزي في وفاة اللواء محمد عشيش    حكام العرب وأقنعة السلطة    جمعيات المتقاعدين والمبعدين الجنوبيين تعود إلى الواجهة معلنة عن اعتصام في عدن    مي عز الدين تعلن عقد قرانها وتفاجئ جمهورها    الملحق الافريقي المؤهل لمونديال 2026: نيجيريا تتخطى الغابون بعد التمديد وتصعد للنهائي    مبابي يقود فرنسا للتأهل لمونديال 2026 عقب تخطي اوكرانيا برباعية    هالاند يقود النرويج لاكتساح إستونيا ويقربها من التأهل لمونديال 2026    الرئيس عون رعى المؤتمر الوطني "نحو استراتيجية وطنية للرياضة في لبنان"    الحديدة.. مليشيا الحوثي تقطع الكهرباء عن السكان وتطالبهم بدفع متأخرات 10 أعوام    قراءة تحليلية لنص "فشل ولكن ليس للابد" ل"أحمد سيف حاشد"    الرياض.. توقيع مذكرة تفاهم لتعزيز الطاقة في اليمن بقدرة 300 ميجاوات بدعم سعودي    عدن.. البنك المركزي يغلق منشأة صرافة    غموض يلف حادثة انتحار مرافِق المخلافي داخل سجنه في تعز    وزير الصناعية يؤكد على أهمية تمكين المرأة اقتصاديا وتوسيع مشاركتها في القطاعات التجارية    القصبي.. بين «حلم الحياة» و«طال عمره» 40 عاما على خشبة المسرح    وداعاً للتسوس.. علماء يكتشفون طريقة لإعادة نمو مينا الأسنان    عدن.. انقطاعات الكهرباء تتجاوز 15 ساعة وصهاريج الوقود محتجزة في أبين    شبوة:فعالية تأبينية مهيبة للإعلامي والإذاعي وكروان التعليق الرياضي فائز محروق    جراح مصري يدهش العالم بأول عملية من نوعها في تاريخ الطب الحديث    عدن تعيش الظلام والعطش.. ساعتان كهرباء كل 12 ساعة ومياه كل ثلاثة أيام    ارشادات صحية حول اسباب جلطات الشتاء؟    اليونيسيف: إسرائيل تمنع وصول اللقاحات وحليب الأطفال الى غزة    قيمة الجواسيس والعملاء وعقوبتهم في قوانين الأرض والسماء    5 عناصر تعزّز المناعة في الشتاء!    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



خصوصية التعامل مع المرضى
الجمهورية نشر في الجمهورية يوم 22 - 10 - 2011

نجول في حدائق كتاب (دبلوماسية التعامل مع الآخرين) لمؤلفه (مجيب ناشر العبسي) وننهل منه ما يساعدنا على إثراء حياتنا وجعلها أكثر سعادة ونجاحاً، كل أسبوع نتعلم عبر (إبداع) مهارة للتعامل مع الآخرين تكسبنا صفات السعداء وسمات الناجحين.
مهارات خاصة للتعامل مع المرضى:
التكلم بهدوء وبأسلوب لطيف : حاول أن تتكلم بهدوء وبصوت يعبر عن التعاطف والاهتمام لان نبرة الصوت لها مدلولاتها وكلما كان صوتك هادئاً رقيقاً كنت قريباً من القلوب ،ابدأ حديثك مع المريض بطريقة السؤال المفتوح مثل: كيف حالك اليوم؟(حدثني كيف استطيع أن أساعدك).
التخاطب بمفردات واضحة: لاشك أن التعامل مع المريض ودعمه نفسياً يلعب دوراً هاماً في الحوار معه ورفع روحه المعنوية ،وذلك من خلال استخدام عبارات ذات مدلولات صادقة ومعبرة ،مثل: أنا هنا معك ولن أتخلي عنك ، يهمني جداً أن أقف بجانبك وأقدم لك ما بوسعي حاول أن تكون واضحاً في تعاملك.
التخفيف من روع المريض ومواساته : عندما يأتي المريض إلى المستشفى ويقابله الطبيب يكون خائفاً مرعوباً لا يعرف ماذا سيعمل له من إجراءات وبعضهم يكون مضطرباً , فعندها يجب على الطبيب أن يخفف من روع المريض ، إذا كان شيخاً كبيرا أخاطبه بألفاظ محببة إليه فيها سماحة ولين في القول مثل ( يا والدي، يا عماه) فهي محببة للقلوب وإذا كان طفلاً صغيراً بالابتسامة ومسح رأسه فاعتبر أن الشيخ الكبير أباك والطفل الصغير طفلك فكيف تعاملهما ؟ وإذا كان رجلاً وشاباً بالتخفيف عليه بالحديث معه وتذكيره بالله وأن المرض فيه أجر للمسلم الصابر المحتسب , أيها الحبيب قال صلى الله عليه وسلم: ( من نفس عن مؤمن كربة من كرب الدنيا نفس الله عنه كربة من كرب يوم القيامة). رواه مسلم
انظر إلى الأجر العظيم والمثوبة من تنفيس كرب إخوانك المرضى أسال الله أن يخفف عنا وعن المسلمين من أهوال يوم القيامة.
فكن رحيما بالمسلمين وتمثل الإسلام بأخلاقك ومعاملاتك وشئون حياتك كلها . وأعط صورة جميلة عن الإسلام دين الرحمة والسلام ولا تكن مشاكلك الخاصة تطغى عليك وعلى أخلاقك وأسلوبك في التعامل مع المريض وعامله بلطفٍ ولين وأبشر بالأجر المضاعف والحسنات من رب الأرض والسموات . والله جل وعلا يقول : ( إن الذين آمنوا وعملوا الصالحات إنا لا نضيع أجر من أحسن عملا) سورة الكهف.
اختيار الكلمات الطيبة عند الكشف على المريض: عند الكشف على المريض يجب على الطبيب أو الذين يباشرون المريض من ممرضين أو ممرضات أو غيرهم اختيار الكلام اللين مع المريض فهو في حالة اضطراب وخوف فيحتاج إلى الطمأنينة والهدوء والتيسير عليه.
زيارة المريض: لا شك بان زيارة المريض لها الكثير من الأجر الذي يناله الزائر وكذلك لها من الأثر النفسي الايجابي للمريض نفسه ما يجعله يشعر بالتحسن والاستجابة للعلاج والشفاء بإذن الله تعالى ، وهنا لا نغفل الدور الايجابي والدافع المعنوي للمريض من أثر هذه الزيارة التي تبعث به الأمل والارتياح وتعود بالخير على المريض وزائرة لما لها من توطيد العلاقات وصله الرحم ونيل الأجر .
ما يجب مراعاته عند زيارة المريض:
- احترام المواعيد المحددة للزيارة في المستشفيات ،وعند الدخول إلى الغرفة يجب أن يتم ذلك بهدوء وحاول ألا تحدث ضوضاء، وتقوم بالتسليم على المريض والموجودين بالغرفة وتقوم بجذب أحد المقاعد للجلوس عليها، ويكون ذلك على مقربه من فراش المريض و (لا تجلس على فراش المريض مطلقا) فهذه عاده سيئة للغاية، فالجلوس على الفراش بجوار المريض يؤذيه ويرهقه أكثر مما يفيد كما يعتقد البعض.
كما يجب تجنب التدخين تماما من جانب المدخنين فهو غير مسموح به بالمستشفيات أو بالأماكن المغلقة بصفه عامه ، وحينما تزور مريضاً لا تستعمل عطراً نفاذاً قوياً واحرص على عدم المبالغة في زينتك أو ملبسك إذ يجب أن تكون ملابسك بسيطة ،ولا تتحدث أمام المريض عن الأمراض التي اصابتك من قبل وإذا كان لابد من الحديث تحدث عن أشياء بعيدة عن المرض أو المرضى.
وتجنب عدم إطالة وقت الزيارة حتى تترك الفرصة لغيرك وحتى لا تثقل على المريض ،ومن الأفضل عدم اصطحاب الأطفال الصغار عند زيارة المريض حتى لا يسبب أي إزعاج ،كما يجب الاستفسار عن حالة المريض الصحية قبل الزيارة والتأكد من استعداده لاستقبال الزوار فبعض المرضى لا يرغبون أن يراهم أحد خصوصا في الأيام الأولى.
وإذا كان المريض في مستشفى ويرقد في حجرة مع غيره من المرضى فيجب أن يقل عدد الزوار والحفاظ على الجو الهادئ لمراعاة الظروف الصحية للمريض الآخر أيضا ولا داعي للتحدث عن الخصوصيات أمامهم أو الدخول في حوارات بدافع الفضول ،وعند دخول الطبيب لمراجعة ينبغي على الزائر مغادرة المكان حتى يتمكن الطبيب من ممارسة عمله ،ولا تسأل الطبيب عن حالة المريض فهو أمر خاص لا يطلع عليه سوى أسرته فقط.
وليس من المستحب أن تطلب من المريض الذي أجريت له عملية أن يكشف عن مكان العملية لان في ذلك إيذاء لمشاعره من جهة ومن جهة أخرى ممكن أن يحصل تلوث في مكان العملية هذا وبالإضافة إلى انه ممكن أن يصاب الموجودون بالهلع في نفس الغرفة من رؤية مكان جرح العملية ، وإذا كان عدد الزوار كبيراً فلا داعي للتزاحم أو التكدس في حجرة المريض بل يتم الانتظار في الخارج والدخول إليه تباعاً.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.