يمرس : «الإيزو».. جودة ينشدها الجميع

تركيا تعلن مقتل 20 من جنودها بتحطم طائرة شحن عسكرية في جورجيا المنتصر يدعوا لإعادة ترتيب بيت الإعلام الرياضي بعدن قبل موعد الانتخابات المرتقبة تألق عدني في جدة.. لاعبو نادي التنس العدني يواصلون النجاح في البطولة الآسيوية دربحة وفواز إلى النهائي الكبير بعد منافسات حماسية في كأس دوري الملوك – الشرق الأوسط جنود في أبين يقطعون الطريق الدولي احتجاجًا على انقطاع المرتبات" إيفانكا ترامب في أحضان الجولاني الإخوان والقاعدة يهاجمان الإمارات لأنها تمثل نموذج الدولة الحديثة والعقلانية عالميا..ارتفاع أسعار الذهب مدعوما بتراجع الدولار حضرموت.. تُسرق في وضح النهار باسم "اليمن"! خبير في الطقس: برد شتاء هذا العام لن يكون كله صقيع.. وأمطار متوقعة على نطاق محدود من البلاد زيارة ومناورة ومبادرة مؤامرات سعودية جديدة على اليمن عين الوطن الساهرة (2)..الوعي.. الشريك الصامت في خندق الأمن القائم بأعمال رئيس هيئة مكافحة الفساد يكرم والد الشهيد ذي يزن يحيى علي الراعي احتجاج على تهميش الثقافة: كيف تُقوِّض "أيديولوجيا النجاة العاجلة" بناء المجتمعات المرنة في الوطن العربي بيان تحذيري من الداخلية إيران تفكك شبكة تجسس مرتبطة بالولايات المتحدة وإسرائيل اليوم انطلاق بطولة الشركات تحت شعار "شهداء على طريق القدس" وزير الإعلام الإرياني متهم بتهريب مخطوطات عبرية نادرة 30 نوفمبر...ثمن لا ينتهي! حلّ القضية الجنوبية يسهل حلّ المشكلة اليمنية يا عرب أبين.. الأمن يتهاوى بين فوهات البنادق وصراع الجبايات وصمت السلطات عسل شبوة يغزو معارض الصين التجارية في شنغهاي تمرد إخواني في مأرب يضع مجلس القيادة أمام امتحان مصيري الواقع الثقافي اليمني في ظل حالة "اللاسلم واللاحرب" تغاريد حرة .. انكشاف يكبر واحتقان يتوسع قبل ان يتحول إلى غضب كلمة الحق هي المغامرة الأكثر خطورة "فيديو" جسم مجهول قبالة سواحل اليمن يتحدى صاروخ أمريكي ويحدث صدمة في الكونغرس قاضٍ يوجه رسالة مفتوحة للحوثي مطالباً بالإفراج عن المخفيين قسرياً في صنعاء قرار جديد في تعز لضبط رسوم المدارس الأهلية وإعفاء أبناء الشهداء والجرحى من الدفع مشاريع نوعية تنهض بشبكة الطرق في أمانة العاصمة ارشادات صحية حول اسباب جلطات الشتاء؟ انتقالي الطلح يقدم كمية من الكتب المدرسية لإدارة مكتب التربية والتعليم بالمديرية قراءة تحليلية لنص "خطوبة وخيبة" ل"أحمد سيف حاشد" النفط يتجاوز 65 دولارا للبرميل للمرة الأولى منذ 3 نوفمبر مواطنون يعثرون على جثة مواطن قتيلا في إب بظروف غامضة اليونيسيف: إسرائيل تمنع وصول اللقاحات وحليب الأطفال الى غزة لملس يبحث مع وفد حكومي هولندي سبل تطوير مؤسسة مياه عدن الحديدة أولا الاتصالات تنفي شائعات مصادرة أرصدة المشتركين حكاية وادي زبيد (2): الأربعين المَطّارة ونظام "المِدَد" الأعرق قيمة الجواسيس والعملاء وعقوبتهم في قوانين الأرض والسماء ريال مدريد يقرر بيع فينيسيوس جونيور نائب وزير الشباب والرياضة يطلع على الترتيبات النهائية لانطلاق بطولة 30 نوفمبر للاتحاد العام لالتقاط الاوتاد على كأس الشهيد الغماري عدن في قلب وذكريات الملكة إليزابيث الثانية: زيارة خلدتها الذاكرة البريطانية والعربية البروفيسور الترب يحضر مناقشة رسالة الماجستير للدارس مصطفى محمود 5 عناصر تعزّز المناعة في الشتاء! قراءة تحليلية لنص "خصي العقول" ل"أحمد سيف حاشد" عالم أزهري يحذر: الطلاق ب"الفرانكو" غير معترف به شرعا الدوري الاسباني: برشلونة يعود من ملعب سلتا فيغو بانتصار كبير ويقلص الفارق مع ريال مدريد الدوري الايطالي: الانتر يضرب لاتسيو في ميلانو ويتصدر الترتيب برفقة روما الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني ثقافة الاستعلاء .. مهوى السقوط..!! الزعوري: العلاقات اليمنية السعودية تتجاوز حدود الجغرافيا والدين واللغة لتصل إلى درجة النسيج الاجتماعي الواحد كم خطوة تحتاج يوميا لتؤخر شيخوخة دماغك؟ مأرب.. تسجيل 61 حالة وفاة وإصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

«الإيزو».. جودة ينشدها الجميع
برنامج تدريبي استهدف 52 منظمة فاعلة في اليمن بهدف تعزيز أدائها الإداري والمؤسسي وتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة..

إبداع بسام غبر نشر في الجمهورية يوم 30 - 08 - 2014

استهدف برنامج تدريبي بصنعاء 52 منظمة مجتمع مدني حول المواصفات العالمية في ادارة نظام الجودة ايزو 9001 - 2008م.
البرنامج تم تنفيذه على ثلاث مجموعات تنظمه مجموعة طلال أبو غزالة للتدريب المهني بالشراكة مع مشروع استجابة وبتمويل من الوكالة الامريكية للتنمية.
وتناول البرنامج في سياسات وإجراءات التمييز ومقوماته ومدى وجود نظام اداري للجودة في كل منظمة ومتطلباته.
كما تناول متطلبات ومبادئ ادارة الجودة الشاملة، والمواصفات العالمية لشهادة الايزو ودورها في تحسين الجودة وخفض التكلفة وخطوات تأهيل المنظمات لتطبيق المواصفات والحصول على شهادة الجودة العالمية (ISO9001-2008) واعداد الوثائق لها.
ويتضمن البرنامج الذي قدمه الدكتور مصطفى تيم – اردني الجنسية – تقيم بعد انتهائه ببضعة اشهر حول ما تم تطبيقه من تلك المبادئ والإجراءات التي تم تعاطيها في البرنامج التدريبي، وعلى أثر التقييم ستمنح المنظمات المطبقة لذلك شهادة الايزو.
“إبداع” استطلعت آراء بعض المشاركين في البرنامج حول اهمية هذا النظام ، ومدى تطبيقه في منظماتهم، فإلى الحصيلة:
تدعيم وتميز
إيمان مدغة رئيسة مؤسسة أثر للتنمية بصنعاء اعتبرت تطبيق نظام الجودة الشاملة في ادارة منظمات المجتمع المدني يأتي في تحديد المسار الصحيح لتطبيق اللوائح و الأنظمة المتبعة في المنظمة وتمنح القوة والتمييز مع الجهات الشريكة كالمانحين والجهات الرسمية والدولية.
وترى مدغة ان تطبيق السياسيات والإجراءات الخاصة بأنظمة الجودة الشاملة في أي منظمة يعمل على تدعيم الجودة فيها ويمنحها التمييز، مشيرة الى أن منظمتها تسعى للحصول على شهادة الايزو كونها شهادة تمييز وتطوير في آن واحد.
تحسين العمل الإداري
الأمين العام لمنظمة أجيال بلا قات بتعز فواز الخليدي قال إن أهمية وجود جودة شاملة في منظمات المجتمع المدني يمنحها النجاح في تحقيق أهدافها وفق سير اجراءات شفافة وواضحة.. وبما أن منظمات المجتمع المدني – والحديث لفواز - لها اثر واضح في عملية تنمية المجتمع وبنائه، بالتأكيد يجب ان تكون مخرجاتها قوية ومفيدة، ووفق مسارات صحيحة، وذلك لن يتم إلا بمدخلات سليمة وصحيحة، وتعتبر الادارة على رأس تلك المدخلات، فما بالك بأن تكون ادارة بجودة شاملة.
نحن في منظمة اجيال بلا قات – يتابع فواز - نسعى الى تدعيم سياسات وإجراءات الجودة الشاملة وفق المواصفات العالمية، في كافة أعمالنا لتحقق أهدافنا بنجاح واحتراف، ويكون ذا تأثير كبير بين أوساط المجتمع.
ويختتم فواز حديثه بالقول: ثم اننا نسعى للوصول الى جودة شاملة عن طريق التحسين في العمل الاداري لدينا في المنظمة، والتقييم الذي نقوم به بين الفينة والأخرى سيساعدنا لتطوير سياستنا الداخلية التي ننتهجها في إدارتنا لأعمال وبرامج المنظمة، وبإذن الله نحصل على التميز بأن ننال شهادة الجودة العالمية الايزو، وهذا هدفنا وقريبا سيتحقق.
الجودة هدفنا
حنان المقطري رئيسة جمعية تمكين للتنمية المجتمعية بمحافظة الحديدة قالت بأن أهمية تطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة لمنظمات المجتمع المدني تساعدنا على ممارسة النمط القيادي المناسب والتركيز على العميل ودعم الادارة العليا والتعاون ،وروح الفريق ، وفعالية نظام الاتصالات ووجود نظام القياس لتطبيق ادارة الجودة الشاملة.
وتضيف المقطري: ممارسة نمط الديمقراطية الذي يسمح بمشاركة العاملين في وضع الاهداف واتخاذ القرارات والتوسع في تقويض الصلاحيات، على عكس النمط الدكتاتوري الذي يعتمد على الاتصال من اعلى الى اسفل فقط وعلى فرض الادارة والتعليمات ، وبالتأكيد كل ذلك في اطار الجودة.
وتتابع المقطري قولها: سياسة الجودة هي هدفنا في المؤسسة بحيث هي من تبقي على اتحادها وإبداعها ، كما أنها تعتبر احد عناصر السياسة المشتركة بين الادارة والمرؤوسين كما أنها محور الاستمرار والفاعلية..
وتسعى المقطري للحصول على شهادة الايزو من خلال التمييز في عمل منظمتها للإدارة بالجودة، والذي سيولد لها القوة والثقة على المستوى الداخلي والخارجي.
جواز عبور
ريهام الفراصي المدير التنفيذي بمؤسسة خديجة للتنمية بمدينة يريم بمحافظة إب قالت: اصبح لمنظمات المجتمع المدني دور كبير ومشاركات قوية وفعالة في الحياة العامة بمجتمعاتنا، وبالتالي يجب أن تكون منظمة مؤهلة ومرتبة بما يتناسب مع قوة الدور الذي معول عليها.
وتضيف الفراصي: إضافة إلى أن اغلب اعمال منظمات المجتمع المدني قائمة على تمويل المانحين محليين أو خارجيين ، وتطبيق نظام الجودة سيعطي المنظمات قوة وثقة اكبر من قبل المانح ومن ابناء المجتمع.
يتم تدعيم سياسية الجودة في منظمتنا – الحديث لريهام - من خلال ايصال فائدة تطبيق سياسية الجودة للعاملين وللمنظمة وتطبيق نماذج وسياسات الجودة في المنظمة والحرص على ديمومة النظام حتى وان تغير الاشخاص في المنظمة.
وتتمنى ريهام حصول منظمتها على شهادة الايزو والتي ستمنحها شعورا قويا وثقة معززة بمدى سلامة إجراءات المنظمة، ووجود نظام منظم وواضح هذا من ناحية داخلية، ومن ناحية خارجية سنكون قد امتلكنا جواز سفر خاص بنا للمرور والعبور بين المانحين داخليا وخارجيا.
ثقة وطمأنينة
من ناحيته يرى جميل الهمداني المدير التنفيذي لملتقى منظمات المجتمع المدني بالحديدة بأن تطبيق الحوكمة والشفافية في المنظمات يؤدي الى تعزيز الثقة والوصول بها الى نظام الجودة الشاملة ويؤكد ضرورة وأهمية ذلك.
ويعتبر الهمداني أن الالتزام بذلك شهادة تمييز وجواز عبور للمنظمة ذاتها لدى الآخرين.
ويقول: بأن تدعيم سياسة الجودة في أي منظمة يأتي من خلال توفير كافة النماذج والوثائق والإجراءات الخاصة برفع الجودة لتكون أكثر تميز بعلاقاتها الداخلية والخارجية.
ويسعى الملتقى للحصول على شهادة الايزو والذي سيولد ارتياح وطمأنينة لدى القائمين عليه، وسيكون العمل شفافا وواضحا وبمتابعة دقيقة، مما يؤدي – بالتأكيد - الى تحسين الاداء والتميز في الملتقى حسب تعبير الهمداني.
نقلة عالمية
ثناء القباطي رئيسة مؤسسة أفد التنموية بتعز تقول: بأن اهمية تطبيق نظام الجودة الشاملة في المنظمات تمثل اهمية كبيرة كونها تسعى الى التميز وتمارس من خلال فعالياتها المجودة كثقافة، واعتبرت القباطي بأن تطبيق نظام الجودة الشاملة مكمل حقيقي ومنهجي لتلك الثقافة، كما أن المنظمة التي تهتم بالعالمية سيكون تطبيق النظام وحصولها على شهادة دولية مثل ايزو نقلة نوعية لآفاق العالمية.
اذا انتهجت المؤسسات نظام الجودة – تتابع ثناء - في أعمالها سنكون قادرين حقا على التغيير الحقيقي في المجتمع بشكل أوسع وبوقت وجهد وتكاليف أقل بكثير مما نحن عليه الآن.
وستقوم القباطي بتطبيق ما تعلمته من الدورة على مؤسساتها وتدريب فريق عملها للالتزام بالإجراءات والسياسات، ونحن نسعى الى الحصول على شهادة الايزو وهي ضمن خططنا الاستراتيجية، وحينها سنكون سعداء وفخورين جدا بذلك ، قالت القباطي.
تجويد الذات
تظل الجودة مقرونة بالنجاح وفق مواصفات يتخللها الاتقان و الابداع، ولا تقتصر على مكونات أو مؤسسات فحسب، وانما التجويد لذات الفرد وسعيه الى القمة عبر نجاحات شخصية يكسوها الاتقان والتمييز ويصنع “ايزو” لذاته، بالتأكيد سينعكس أثره على مستوى جمعي، في جودة منظمات، شركات وتجمعات، بل حتى وطن.
ولعل كاتب هذه السطور – كونه احد المشاركين في البرنامج – وجد له طريقا لترويض ذاته حول الجودة كفرد وفق المواصفات العالمية لإدارة نظام الجودة الشاملة، حتى تنبثق منه ارادة عميقة لإدارة نظام جودة شاملة للمنظمة التي يعمل فيها، فالمجتمع نواته فرد، وكذلك الجودة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.