يمرس : «الإيزو».. جودة ينشدها الجميع

الرئيس الزُبيدي يناقش مع الاتحاد الأوروبي سُبل إنقاذ الاقتصاد ودعم مسار السلام الأرصاد يتوقع أمطار رعدية على أجزاء من المحافظات الجبلية ويحذر قاطني الصحاري والسهول من التعرض المباشر للشمس مصرع واصابة 10 جنود صهاينة بغزة تاريخ المنطقة خلال سبعة عقود تم تلخيصه في عامين وزير الاقتصاد يلتقي المواطنين خلال اليوم المفتوح غليان وغضب شعبي في عدن ومطالبات للحكومة بتوفير الخدمات عدن تموت في هذا الصيف والحكومة في غيبوبة الجوف.. مقتل شيخ قبلي وإصابة نجله في كمين مسلح ورشة عمل حول تحسين وتطوير منظومة الزراعة التعاقدية في محصول التمور الرئيس الإيراني: هجوم الأمس كان مجرد ردّ فعل على العدوان الأمريكي ايران تحتفل بالانتصار العظيم بعد وداع المونديال.. الأهلي يريح لاعبيه 18 يوما الأندية المغادرة والمتأهلة لثمن نهائي كأس العالم للأندية إصابة 7أشخاص بحادث مروري بذمار الوزير الزعوري يشيد بمشاريع هيئة الخليج وعدن للتنمية والخدمات الإنسانية وجهودها في دعم الفئات المحتاجة وفاة امرأة في عدن جراء انقطاع الكهرباء كم كسب الأهلي ماليا من كأس العالم للأندية 2025 الصحة الإيرانية تعلن استشهاد 44 سيدة و13 طفلاً في هجمات الكيان الصهيوني على إيران - عنوان ممتاز وواضح. ويمكنك استخدامه كالتالي:\r\n\r\n*الأوراق تكشف: عراقيل تهدد إعادة فتح فندق موفنبيك \r\nعراقيل مفاجئة أمام إعادة افتتاح موفنبيك صنعاء... والأوراق تفتح الملف!\r\n استشهاد وإصابة61 مواطنا بنيران العدو السعودي الأمريكي الصهيوني في صعدة وفاة وكيل وزارة الثقافة عزان من يومياتي في أمريكا .. مؤتمر وباحث عن فرصة عمل "حققنا هدفنا".. الحكومة الإسرائيلية تعلن رسميا سريان وقف إطلاق النار مع إيران كيف تواجه الأمة واقعها اليوم (4) ارتفاع حصيلة قتلى صاروخ إيران الأخير إلى 11 إسرائيليا على الأقل المجلس الأعلى للطاقة يقر حلول إسعافية عاجلة لتوفير وقود لكهرباء عدن موقف غير أخلاقي وإنساني: مشافي شبوة الحكومية ترفض استقبال وعلاج أقدم كادر صحي في المحافظة "العليمي" يفرض الجزية على حضرموت ويوجه بتحويل 20 مليار ريال شهريا إلى إمارة مأرب أوساكا.. انتصار أول على العشب هلال الإمارات يوزع طرود غذائية على الأسر الأشد فقرا بشبوة بوساطة قطرية.. اتفاق وقف إطلاق النار بين إسرائيل وإيران كفى لا نريد دموعا نريد حلولا.. يا حكومة اذهبي مع صاروخ حان وقت الخروج لمحاصرة معاشيق اليمن تضع إمكانياتها تحت تصرف قطر وتطلب من المغتربين عدم العودة لسوء أوضاع وطنهم إب .. تعميم من مكتب التربية بشأن انتقال الطلاب بين المدارس يثير انتقادات واسعة وتساؤلات حول كفاءة من اصدره حين يتسلل الضوء من أنفاس المقهورين - من هو رئيس تحرير صحيفة يمنية يلمّح بالزواج من إيرانية ؟ أقرأ السبب ! عربة خدمات ارضية تخرج طائرة لليمنية عن الخدمة بطولة عدن الأولى للبلولينج تدخل مرحلة الحسم تحركات مشبوهة للقوات الأجنبية حول مطار المهرة .. السقلدي: هناك شحن وتعبئة لقوات الامن تجاه المواطن هيئة الآثار والمتاحف تسلم 75 مخطوطة لدار المخطوطات بإشراف وزير الثقافة النفط يرتفع إلى أعلى مستوياته منذ يناير بسبب المخاوف بشأن الإمدادات الشعر الذي لا ينزف .. قراءة في كتاب (صورة الدم في شعر أمل دنقل) ل"منير فوزي" ريال مدريد يقسو على باتشوكا فصيلة دم تظهر لأول مرة وامرأة واحدة في العالم تحملها! الصين.. العثور على مقابر مليئة بكنوز نادرة تحتفظ بأسرار عمرها 1800 عام الكاراز يعادل رقم نادال على الملاعب العشبية قطاع الأمن والشرطة بوزارة الداخلية يُحيي ذكرى يوم الولاية المنتخب الوطني تحت 23 عامًا يجري حصصه التدريبية في مأرب استعدادًا لتصفيات آسيا إيران تنتصر مرض الفشل الكلوي (9) توقيف الفنانة شجون الهاجري بتهمة حيازة مخدرات من قلب نيويورك .. حاشد ومعركة البقاء الحديدة و سحرة فرعون شوجي.. امرأة سحقتها السمعة بأثر رجعي علاج للسكري يحقق نتائج واعدة لمرضى الصداع النصفي حين يُسلب المسلم العربي حقه باسم القدر

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

«الإيزو».. جودة ينشدها الجميع
برنامج تدريبي استهدف 52 منظمة فاعلة في اليمن بهدف تعزيز أدائها الإداري والمؤسسي وتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة..

إبداع بسام غبر نشر في الجمهورية يوم 30 - 08 - 2014

استهدف برنامج تدريبي بصنعاء 52 منظمة مجتمع مدني حول المواصفات العالمية في ادارة نظام الجودة ايزو 9001 - 2008م.
البرنامج تم تنفيذه على ثلاث مجموعات تنظمه مجموعة طلال أبو غزالة للتدريب المهني بالشراكة مع مشروع استجابة وبتمويل من الوكالة الامريكية للتنمية.
وتناول البرنامج في سياسات وإجراءات التمييز ومقوماته ومدى وجود نظام اداري للجودة في كل منظمة ومتطلباته.
كما تناول متطلبات ومبادئ ادارة الجودة الشاملة، والمواصفات العالمية لشهادة الايزو ودورها في تحسين الجودة وخفض التكلفة وخطوات تأهيل المنظمات لتطبيق المواصفات والحصول على شهادة الجودة العالمية (ISO9001-2008) واعداد الوثائق لها.
ويتضمن البرنامج الذي قدمه الدكتور مصطفى تيم – اردني الجنسية – تقيم بعد انتهائه ببضعة اشهر حول ما تم تطبيقه من تلك المبادئ والإجراءات التي تم تعاطيها في البرنامج التدريبي، وعلى أثر التقييم ستمنح المنظمات المطبقة لذلك شهادة الايزو.
“إبداع” استطلعت آراء بعض المشاركين في البرنامج حول اهمية هذا النظام ، ومدى تطبيقه في منظماتهم، فإلى الحصيلة:
تدعيم وتميز
إيمان مدغة رئيسة مؤسسة أثر للتنمية بصنعاء اعتبرت تطبيق نظام الجودة الشاملة في ادارة منظمات المجتمع المدني يأتي في تحديد المسار الصحيح لتطبيق اللوائح و الأنظمة المتبعة في المنظمة وتمنح القوة والتمييز مع الجهات الشريكة كالمانحين والجهات الرسمية والدولية.
وترى مدغة ان تطبيق السياسيات والإجراءات الخاصة بأنظمة الجودة الشاملة في أي منظمة يعمل على تدعيم الجودة فيها ويمنحها التمييز، مشيرة الى أن منظمتها تسعى للحصول على شهادة الايزو كونها شهادة تمييز وتطوير في آن واحد.
تحسين العمل الإداري
الأمين العام لمنظمة أجيال بلا قات بتعز فواز الخليدي قال إن أهمية وجود جودة شاملة في منظمات المجتمع المدني يمنحها النجاح في تحقيق أهدافها وفق سير اجراءات شفافة وواضحة.. وبما أن منظمات المجتمع المدني – والحديث لفواز - لها اثر واضح في عملية تنمية المجتمع وبنائه، بالتأكيد يجب ان تكون مخرجاتها قوية ومفيدة، ووفق مسارات صحيحة، وذلك لن يتم إلا بمدخلات سليمة وصحيحة، وتعتبر الادارة على رأس تلك المدخلات، فما بالك بأن تكون ادارة بجودة شاملة.
نحن في منظمة اجيال بلا قات – يتابع فواز - نسعى الى تدعيم سياسات وإجراءات الجودة الشاملة وفق المواصفات العالمية، في كافة أعمالنا لتحقق أهدافنا بنجاح واحتراف، ويكون ذا تأثير كبير بين أوساط المجتمع.
ويختتم فواز حديثه بالقول: ثم اننا نسعى للوصول الى جودة شاملة عن طريق التحسين في العمل الاداري لدينا في المنظمة، والتقييم الذي نقوم به بين الفينة والأخرى سيساعدنا لتطوير سياستنا الداخلية التي ننتهجها في إدارتنا لأعمال وبرامج المنظمة، وبإذن الله نحصل على التميز بأن ننال شهادة الجودة العالمية الايزو، وهذا هدفنا وقريبا سيتحقق.
الجودة هدفنا
حنان المقطري رئيسة جمعية تمكين للتنمية المجتمعية بمحافظة الحديدة قالت بأن أهمية تطبيق منهجية إدارة الجودة الشاملة لمنظمات المجتمع المدني تساعدنا على ممارسة النمط القيادي المناسب والتركيز على العميل ودعم الادارة العليا والتعاون ،وروح الفريق ، وفعالية نظام الاتصالات ووجود نظام القياس لتطبيق ادارة الجودة الشاملة.
وتضيف المقطري: ممارسة نمط الديمقراطية الذي يسمح بمشاركة العاملين في وضع الاهداف واتخاذ القرارات والتوسع في تقويض الصلاحيات، على عكس النمط الدكتاتوري الذي يعتمد على الاتصال من اعلى الى اسفل فقط وعلى فرض الادارة والتعليمات ، وبالتأكيد كل ذلك في اطار الجودة.
وتتابع المقطري قولها: سياسة الجودة هي هدفنا في المؤسسة بحيث هي من تبقي على اتحادها وإبداعها ، كما أنها تعتبر احد عناصر السياسة المشتركة بين الادارة والمرؤوسين كما أنها محور الاستمرار والفاعلية..
وتسعى المقطري للحصول على شهادة الايزو من خلال التمييز في عمل منظمتها للإدارة بالجودة، والذي سيولد لها القوة والثقة على المستوى الداخلي والخارجي.
جواز عبور
ريهام الفراصي المدير التنفيذي بمؤسسة خديجة للتنمية بمدينة يريم بمحافظة إب قالت: اصبح لمنظمات المجتمع المدني دور كبير ومشاركات قوية وفعالة في الحياة العامة بمجتمعاتنا، وبالتالي يجب أن تكون منظمة مؤهلة ومرتبة بما يتناسب مع قوة الدور الذي معول عليها.
وتضيف الفراصي: إضافة إلى أن اغلب اعمال منظمات المجتمع المدني قائمة على تمويل المانحين محليين أو خارجيين ، وتطبيق نظام الجودة سيعطي المنظمات قوة وثقة اكبر من قبل المانح ومن ابناء المجتمع.
يتم تدعيم سياسية الجودة في منظمتنا – الحديث لريهام - من خلال ايصال فائدة تطبيق سياسية الجودة للعاملين وللمنظمة وتطبيق نماذج وسياسات الجودة في المنظمة والحرص على ديمومة النظام حتى وان تغير الاشخاص في المنظمة.
وتتمنى ريهام حصول منظمتها على شهادة الايزو والتي ستمنحها شعورا قويا وثقة معززة بمدى سلامة إجراءات المنظمة، ووجود نظام منظم وواضح هذا من ناحية داخلية، ومن ناحية خارجية سنكون قد امتلكنا جواز سفر خاص بنا للمرور والعبور بين المانحين داخليا وخارجيا.
ثقة وطمأنينة
من ناحيته يرى جميل الهمداني المدير التنفيذي لملتقى منظمات المجتمع المدني بالحديدة بأن تطبيق الحوكمة والشفافية في المنظمات يؤدي الى تعزيز الثقة والوصول بها الى نظام الجودة الشاملة ويؤكد ضرورة وأهمية ذلك.
ويعتبر الهمداني أن الالتزام بذلك شهادة تمييز وجواز عبور للمنظمة ذاتها لدى الآخرين.
ويقول: بأن تدعيم سياسة الجودة في أي منظمة يأتي من خلال توفير كافة النماذج والوثائق والإجراءات الخاصة برفع الجودة لتكون أكثر تميز بعلاقاتها الداخلية والخارجية.
ويسعى الملتقى للحصول على شهادة الايزو والذي سيولد ارتياح وطمأنينة لدى القائمين عليه، وسيكون العمل شفافا وواضحا وبمتابعة دقيقة، مما يؤدي – بالتأكيد - الى تحسين الاداء والتميز في الملتقى حسب تعبير الهمداني.
نقلة عالمية
ثناء القباطي رئيسة مؤسسة أفد التنموية بتعز تقول: بأن اهمية تطبيق نظام الجودة الشاملة في المنظمات تمثل اهمية كبيرة كونها تسعى الى التميز وتمارس من خلال فعالياتها المجودة كثقافة، واعتبرت القباطي بأن تطبيق نظام الجودة الشاملة مكمل حقيقي ومنهجي لتلك الثقافة، كما أن المنظمة التي تهتم بالعالمية سيكون تطبيق النظام وحصولها على شهادة دولية مثل ايزو نقلة نوعية لآفاق العالمية.
اذا انتهجت المؤسسات نظام الجودة – تتابع ثناء - في أعمالها سنكون قادرين حقا على التغيير الحقيقي في المجتمع بشكل أوسع وبوقت وجهد وتكاليف أقل بكثير مما نحن عليه الآن.
وستقوم القباطي بتطبيق ما تعلمته من الدورة على مؤسساتها وتدريب فريق عملها للالتزام بالإجراءات والسياسات، ونحن نسعى الى الحصول على شهادة الايزو وهي ضمن خططنا الاستراتيجية، وحينها سنكون سعداء وفخورين جدا بذلك ، قالت القباطي.
تجويد الذات
تظل الجودة مقرونة بالنجاح وفق مواصفات يتخللها الاتقان و الابداع، ولا تقتصر على مكونات أو مؤسسات فحسب، وانما التجويد لذات الفرد وسعيه الى القمة عبر نجاحات شخصية يكسوها الاتقان والتمييز ويصنع “ايزو” لذاته، بالتأكيد سينعكس أثره على مستوى جمعي، في جودة منظمات، شركات وتجمعات، بل حتى وطن.
ولعل كاتب هذه السطور – كونه احد المشاركين في البرنامج – وجد له طريقا لترويض ذاته حول الجودة كفرد وفق المواصفات العالمية لإدارة نظام الجودة الشاملة، حتى تنبثق منه ارادة عميقة لإدارة نظام جودة شاملة للمنظمة التي يعمل فيها، فالمجتمع نواته فرد، وكذلك الجودة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.