وقفة طلابية في صنعاء احتفاءً بانتصار محور المقاومة    الحالمي يعزي بوفاة العميد عبده عبدالله سالم ياقوت    مفاوضات "إسلام آباد": اختراق دبلوماسي تاريخي بين واشنطن وطهران لإنهاء حرب الأسابيع الستة    عدن.. محاكمة مستعجلة للمتهم بقتل سائق باص في كريتر    بدعم سعودي.. وصول 20 شاحنة مساعدات غذائية إلى عدن    8.7 مليارات متر مكعب إنتاج الغاز الطبيعي في سلطنة عُمان    الأوقاف تعلن بدء إصدار تأشيرات الحج    أكثر من 4 تريليونات ريال خسائر قطاع الخدمة المدنية ووحداتها خلال 11 عاماً من العدوان    اول رد رسمي لصنعاء بشأن "الانبوب السعودي"    اعادة إنتخاب إسماعيل عمر جيلة رئيساً لجيبوتي لولاية سادسة    تعز.. انهيارات صخرية قرب قلعة القاهرة تتسبب في أضرار مادية وبشرية    صنعاء.. البنك المركزي يوقف التعامل مع ثلاث منشآت صرافة    حادثة مأساوية: وفاة ثلاثة أطفال غرقاً في صعدة    حين يصبح التنوع تهمة    "جيش الدجاج".. بين العجز المعلن والتفاهم الخفي في معادلة الإمدادات    للحد من المخاطر.. توجيهات بإغلاق ورش تحويل السيارات للعمل بالغاز في عدن    إصابة جندي في كمين مسلح عقب حملة أمنية لتفكيك نقطة جبايات في أبين    اعلام ايراني يوضح حقيقة مشاركة اربع دول في مفاوضات اسلام اباد ومدة المفاوضات    منع دخول الوقود إلى مدينة مأرب وسط توتر قبلي عسكري في صافر    سيميوني يرد على شكوى برشلونة حول التحكيم    حراسة حقل نفطي بشبوة يشكون هضم حقوقهم ويناشدون المحافظ للتدخل    دراسة: الالتزام بموعد نوم ثابت يحمي قلبك من الأمراض    الصحة الفلسطينية تحذر من كارثة لآلاف المرضى العالقين    مليشيا الحوثي تجدد اقتحام مركز تجاري في إب وتختطف تجار وعمال بعد الاعتداء عليهم    عدن.. مقتل شاب طعناً بسلاح أبيض في كريتر والأمن يضبط الجاني    ارتفاع مؤشر بورصة مسقط    موكب الإبداع النسوي بين إيقاع الحلم وغزو الإبداع الرقمي الثقافي    مناقشة احتياجات محافظة البيضاء من مادة الغاز المنزلي    الصومعة يقتنص اول فوز في البطولة الكروية بالبيضاء    صفعة جديدة للريال في عقر داره    فوربيس: اختفاء طائرة أمريكية من طراز MQ-4C "تريتون" فوق هرمز    هل يفشل اتفاق اسلام آباد    هل كنا ضحية أكبر خدعة عسكرية في التاريخ؟    هدم جدران منازل في الجنوب بسبب شعارات وطنية يثير جدلًا واسعًا (صور)    تقطع مسلح يستهدف مغتربين من أبناء لحج بين العبر وشبوة وسط مخاوف من تكرار الحوادث    رصاصة الموساد في رأس دونالد ترامب    كلام غير منقول...    الثاني خلال 24 ساعة.. وفاة طفل جرفته السيول في تعز    تغريبة علوان    روابي أوطاني    العثور على جثة طفل تعز بعد ساعات من البحث المتواصل في مجاري السيول    الأمة بين مطارق البغي وسندان الشتات    استعدادا لنهائيات آسيا.. منتخب الناشئين يكسب اليرموك ويخسر من أهلي صنعاء في معسكره الداخلي    الأركانة تحتفي بالشعرية الفلسطينية في دورتها الثامنة عشرة    رئيس هيئة الآثار يتفقد معالم الحديدة ويؤكد: حماية التراث جبهة صمود    لقاء يمني هولندي يناقش تعزيز التعاون ودعم جهود الاستقرار الاقتصادي    تقام بنظام خروج المغلوب.. قرعة كأس رئيس الجمهورية تسفر عن مواجهات متوازنة    مدرب المنتخب الوطني الأول: وضعنا خطة تتجاوز مواجهة لبنان ونتطلع للفوز والتأهل لنهائيات آسيا    الإفراط في القوة بحضرموت ليس حلا    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    مرض السرطان ( 6 )    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



96,1% معدل الرضا العام عن خدمة «النجدة» في دبي العام الحالي

دبي (الاتحاد) - أكد اللواء الدكتور جاسم محمد جاسم بالرميثة، مدير الإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي، الحرص الكبير على تلبية احتياجات الجمهور، وتطلعاتهم لخدمات أفضل تقدمها الإدارة لهم، من منطلق أن المتعاملين هم أساس أي خدمة مقدمة لهم من الشرطة.
جاء ذلك، خلال استعراض نتائج استطلاع الرأي عن خدمة النجدة (999) للعام الحالي، بحضور العميد مهندس كامل بطي السويدي نائب مدير الإدارة العامة للعمليات لشؤون العمليات، والعقيد الدكتور محمد ناصر عبد الرزاق نائب مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية لشؤون المراكز والمخافر، والعقيد أحمد شهيل مدير إدارة مركز القيادة والسيطرة بالوكالة، وعدد من مديري المراكز والمخافر التابعة لشرطة دبي.
وأشاد مدير الإدارة العامة للعمليات، بالنتائج التي تم تحقيقها، مشيرا أن نتائج خدمة النجدة (999) لم تأت من فراغ، بل نتيجة جهود مبذولة من قبل العاملين لتحسين أداء الخدمة، خاصة أنها تعتبر من أهم الخدمات التي تقدمها الإدارة للجمهور، حيث بلغ معدل الرضا العام 96.1 %، مقابل 95,2% العام الماضي، بينما وصلت نسبة سرعة الرد على الهاتف 98,2% هذا العام، مقابل 97,9% للعام الماضي .
وبلغ رضا الجمهور عن أسلوب رد الموظف مع المتصل لهذه السنة 98,3%، مقابل 97,9% لسنة 2011، بينما وصل اهتمام موظف هاتف النجدة بالرد 97,4% لهذا العام، مقابل 97,1% للعام الماضي، وبلغ معدل قدرة الموظف على فهم اللغة 97,2%، مقابل 94,8% العام الماضي، ووصل معدل النصح والإرشاد 96,0%، مقابل 95,5% العام الماضي، وشهد معدل إلمام موظف هاتف النجدة بموقع الحادث ارتفاعا ملحوظا، حيث وصل إلى 96,3% لهذا العام، مقابل 95,1% العام الماضي.
ووصل رضا الجمهور عن سرعة وصول الدورية لمكان الحادث 91,0 لهذا العام، مقابل 89,0 للعام الماضي، بينما وصل معدل الاهتمام بالجمهور من قبل الدوريات 95,6% للعام الحالي، مقابل 95,7 العام الماضي، وبلغ معدل رضا الجمهور عن أسلوب تعامل رجل الدورية للعام الحالي 96,4%، مقابل 95.3% العام الماضي، وبلغ معدل رضا الجمهور في قدرتهم على فهم اللغة 97,7% للعام الحالي، مقابل 95.8 % العام الماضي ، ووصل معدل رضا الجمهور عن الإجراءات المتخذة بعد وصول الدورية لموقع الحادث 95,5% لهذا العام، مقابل 95,2 % العام الماضي .
ووصل معدل رضا الجمهور في سرعة الإجراءات التي اتخذتها الدورية بعد الوصول لمكان الحادث 95,1% لهذا العام، مقابل 94,8% العام الماضي، وبلغ معدل الرضا عن الدوريات لهذا العام 95,2 %، مقابل 94,3% العام الماضي.
وناقش المجتمعون الملاحظات الواردة عن الخدمة من قبل الجمهور، والاقتراحات المستجدة، حيث وجه اللواء بالرميثة، بتدريب وتأهيل مسؤولي الدوريات في مجال اللغة الانجليزية، بالتعاون مع الإدارة العامة للموارد البشرية، والإدارة العامة للتدريب، وأوصى بالاستماع لشكاوى الجمهور، ومعاملتهم المعاملة الحسنة التي تبرز الصورة المشرقة للقيادة العامة لشرطة دب

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.