موجة جديدة من الصواريخ الايرانية تدك كيان العدو    الأمم المتحدة تقلص مساعداتها الإنسانية للعام 2025 بسبب نقص التمويل    تشكيلات مسلحة تمنع موكب "مليونية العدالة" من دخول عدن    باكستان: إسرائيل "دولة مارقة" وقدراتها النووية تشكل تهديدا للسلام العالمي    القائم بأعمال رئيس المجلس الانتقالي يتفقد مستوى الانضباط الوظيفي في هيئات المجلس بعد إجازة عيد الأضحى    غزة.. عشرات الشهداء بمجازر جديدة وانقطاع الإنترنت وسط وجنوبي القطاع    بطولة برلين للتنس.. أنس جابر تبدأ بنجاح مشوارها في برلين    نائب وزير الاقتصاد يلتقي وكيل وزارة الخدمة المدنية    أمين عام الإصلاح يعزي البرلماني صادق البعداني في وفاة زوجته    احتجاجات غاضبة في حضرموت بسبب الانقطاعات المتواصلة للكهرباء    البكري يبحث مع مدير عام مكافحة المخدرات إقامة فعاليات رياضية وتوعوية    الوصفة السحرية لآلام أسفل الظهر    الأمم المتحدة:نقص الدعم يهدد بإغلاق مئات المنشآت الطبية في اليمن    تصنيف الأندية المشاركة بكأس العالم للأندية والعرب في المؤخرة    تعز.. مقتل وإصابة 15 شخصا بتفجير قنبلة يدوية في حفل زفاف    اليمن يستهدف عمق الكيان    علماء عرب ومسلمين اخترعوا اختراعات مفيدة للبشرية    بايرن ميونخ يحقق أكبر فوز في تاريخ كأس العالم للأندية    أرقام صادمة لحمى الضنك في الجنوب    التوقعات المصيرية للجنوب في ظل الحرب الإسرائيلية الإيرانية    مستشار بوتين.. انفجار النهاية: إسرائيل تهدد بتفجير نووي شامل    للكبار فقط...    الانتقالي ومعايير السيطرة في الجنوب    اغلاق السفارة الامريكية في اسرائيل وهجوم جديد على طهران وترامب يؤمل على التوصل لاتفاق مع إيران    الأمم المتحدة.. الحاضر الغائب!!    وزيرا الخارجية والصحة يلتقيان مبعوث برنامج الأغذية العالمي    القبائل والحكومة والتاريخ في اليمن .. بول دريش جامعة أكسفورد «الأخيرة»    صحيفة امريكية تنشر تفاصيل عن عملية الموساد في إيران    ثابتون وجاهزون لخيارات المواجهة    عراقجي: امريكا واوربا تشجع عدوان اسرائيل والدبلوماسية لن تعود إلا بوقف العدوان    الفريق السامعي: الوطنية الحقة تظهر وقت الشدة    حصاد الولاء    مناسبة الولاية .. رسالة إيمانية واستراتيجية في مواجهة التحديات    العقيد العزب : صرف إكرامية عيد الأضحى ل400 أسرة شهيد ومفقود    إب.. إصابات وأضرار في إحدى المنازل جراء انفجار أسطوانة للغاز    مرض الفشل الكلوي (8)    من يومياتي في أمريكا .. صديقي الحرازي    البكري يرأس اجتماعًا لوكلاء القطاعات العامة ويناقش إعداد خطة ال (100) يوم    غاتوزو مدرباً للمنتخب الإيطالي    هيئة الآثار :التمثالين البرونزيين باقيان في المتحف الوطني    نائب وزير الخدمة المدنية ومحافظ الضالع يتفقدان مستوى الانضباط الوظيفي في الضالع    اسعار الذهب في صنعاء وعدن الأحد 15 يونيو/حزيران 2025    وزير الصحة يترأس اجتماعا موسعا ويقر حزمة إجراءات لاحتواء الوضع الوبائ    انهيار جزئي في منظومة كهرباء حضرموت ساحلا ووادي    أهدر جزائية.. الأهلي يكتفي بنقطة ميامي    اليغري كان ينتظر اتصال من انتر قبل التوقيع مع ميلان    اسبانيا تخطف فوزاً من رومانيا في يورو تحت 21 عاماً    حضرموت.. خفر السواحل ينقذ 7 أشخاص من الغرق ويواصل البحث عن شاب مفقود    صنعاء.. التربية والتعليم تحدد موعد العام الدراسي الجديد    صنعاء تحيي يوم الولاية بمسيرات كبرى    - عضو مجلس الشورى جحاف يشكو من مناداته بالزبادي بدلا عن اسمه في قاعة الاعراس بصنعاء    سرقة مرحاض الحمام المصنوع من الذهب كلفته 6ملايين دولار    اغتيال الشخصية!    الأستاذ جسار مكاوي المحامي ينظم إلى مركز تراث عدن    قهوة نواة التمر.. فوائد طبية وغذائية غير محدودة    حينما تتثاءب الجغرافيا .. وتضحك القنابل بصوت منخفض!    الترجمة في زمن العولمة: جسر بين الثقافات أم أداة للهيمنة اللغوية؟    فشل المطاوعة في وزارة الأوقاف.. حجاج يتعهدون باللجوء للمحكمة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تاكسي دبي تدشن مكتب خدمة العملاء في مبنى القادمون 3 بمطار دبي
اسفار نشر في الجنوب ميديا يوم 23 - 04 - 2012

دشنت مؤسسة تاكسي دبي بهيئة الطرق والمواصلات، في حفل رسمي أقيم رسميا مؤخرا، مكتب خدمة العملاء التابع لها في موقعه الجديد بمبنى ( القادمون 3 ) بمطارات دبي لاستقبال عملاء المطار والرد على الاستفسارات والاقتراحات والشكاوى والبلاغات.
حضر حفل التدشين، من مؤسسة تاكسي دبي ، كل من يوسف آل علي ، المدير التنفيذي للمؤسسة ، ومنصور الفلاسي مدير إدارة الموارد والدعم ، ومحمد يوسف مدير إدارة عمليات وتشغيل الأسطول. ومن مطارات دبي ، كل من عائشة الشيباني، رئيس ممتلكات المباني ، وزينوبيا عارف، مدير الممتلكات ، وفيصل الملا رئيس العمليات ، وعدد من المسؤولين.
وتم خلال التدشين ، شرح الأقسام والخدمات التي يضمها مكتب خدمة العملاء في مطارات دبي ، منها الرد على جميع استفسارات وملاحظات عملاء مؤسسة تاكسي دبي وليس فقط عملاء المطار ، واستقبال الاقتراحات والشكاوى وبلاغات المفقودات داخل مركبات الأجرة ، حيث يقع مركز خدمة العملاء للمؤسسة في مطار دبي المبنى 3 بالقرب من مخرج ( القادمون ) رقم 1 ، بالإضافة إلى مجلس كبار الشخصيات لاستقبال وتوفير طلباتهم من خدمة تاكسي والذي تم إطلاقه مؤخرا من خلال 20 مركبة سوداء عشر من نوع انفينيتيM37 وعشر من نوع لكزسS350 برعاية شركتي العربية للسيارات والفطيم ودعم مطارات دبي بهدف تقديم خدمات متميزة لعملاء المؤسسة ورفع نسبة رضاهم.
وذكر آل علي ، أنه تتم متابعة جميع طلبات الجمهور من خلال هذا المكتب بشكل يومي عن طريق النظام الإلكتروني "إدارة علاقات المتعاملينCRM" والمقدمة إما عن طريق مركز الاتصال التابع لهيئة الطرق والمواصلات أو الموقع الإلكتروني للمؤسسة www.dubaitaxi.ae أو الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات www.rta.ae . ويتم الاتصال هاتفيا بأغلبية العملاء للاستفسار عن طلباتهم والوقوف على تفاصيل حال عدم رضاهم عن عناصر الخدمات المختلفة لمؤسسة تاكسي دبي.
وأكد حرص المؤسسة على تقديم الخدمات والتسهيلات بأعلى معايير الجودة والتميز من خلال أسطولها المكون من (3504) مركبات أجرة مقسمة على عدد من الخدمات المقدمة للعملاء ، منها تاكسي المطار ، وتاكسي حتا ، وتاكسي السيدات والعائلات ، ومركبات ذوي الاحتياجات الخاصة ، وخدمة تاكسي الأيدي الأمينة ، وخدمة كبار الشخصيات ، وخدمة تأجير المركبات ، بالإضافة إلى مركبات الأجرة العادية حيث يعمل أكثر من 8129 سائقا بمختلف الجنسيات على خدمة التاكسي طوال اليوم بنظام الورديات، بالإضافة إلى حرصها على تأهيل السائقين بشكل متكامل لتقديم خدمة متميزة للجمهور والركاب ، وبذل المزيد من الجهد وتأدية مهامهم وواجباتهم بشكل متميز للمساهمة في نجاح ورقي هيئة الطرق والمواصلات ومؤسسة تاكسي دبي بما يتناسب مع مكانة إمارة دبي العالمية.
ودعا جميع متعاملي مؤسسة تاكسي دبي إلى تقديم اقتراحاتهم واستفساراتهم من خلال الاتصال بمركز الاتصال التابع لهيئة الطرق والمواصلات على هاتف رقم 8009090 حيث يمكنهم تسجيل بلاغاتهم وشكاواهم واقتراحاتهم، والتي يتم التعامل مع كل حالة منها بشكل مستقل وتولى أقصى اهتمام للرد على العميل في وقت ملائم.
كما دعا آل علي الجمهور والزوار إلى التعاون معها بالحفاظ على حاجياتهم وأمتعتهم الشخصية في حال استخدامهم مركبة الأجرة في إطار سعيها للتقليل من نسبة الشكاوى ورفع نسبة رضا العملاء تحقيقا لرؤيتها: الريادة في خدمات توصيل الركاب.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.