العرادة والعليمي يلتقيان قيادة التكتل الوطني ويؤكدان على توحيد الصف لمواجهة الإرهاب الحوثي    عيد العمال العالمي في اليمن.. 10 سنوات من المعاناة بين البطالة وهدر الكرامة    حكومة صنعاء تمنع تدريس اللغة الانجليزية من الاول في المدارس الاهلية    فاضل وراجح يناقشان فعاليات أسبوع المرور العربي 2025    الهجرة الدولية: أكثر من 52 ألف شخص لقوا حتفهم أثناء محاولتهم الفرار من بلدان تعج بالأزمات منذ 2014    انخفاض أسعار الذهب إلى 3315.84 دولار للأوقية    وزير الصناعة يؤكد على عضوية اليمن الكاملة في مركز الاعتماد الخليجي    حرب الهيمنة الإقتصادية على الممرات المائية..    "خساسة بن مبارك".. حارب أكاديمي عدني وأستاذ قانون دولي    عرض سعودي في الصورة.. أسباب انهيار صفقة تدريب أنشيلوتي لمنتخب البرازيل    رئيس الوزراء يوجه باتخاذ حلول اسعافية لمعالجة انقطاع الكهرباء وتخفيف معاناة المواطنين    عبدالله العليمي عضو مجلس القيادة يستقبل سفراء الاتحاد الأوروبي لدى بلادنا    هل سمعتم بالجامعة الاسلامية في تل أبيب؟    لأول مرة منذ مارس.. بريطانيا والولايات المتحدة تنفذان غارات مشتركة على اليمن    وكالة: باكستان تستنفر قواتها البرية والبحرية تحسبا لتصعيد هندي    هدوء حذر في جرمانا السورية بعد التوصل لاتفاق بين الاهالي والسلطة    الوزير الزعوري يهنئ العمال بمناسبة عيدهم العالمي الأول من مايو    حروب الحوثيين كضرورة للبقاء في مجتمع يرفضهم    عن الصور والناس    أزمة الكهرباء تتفاقم في محافظات الجنوب ووعود الحكومة تبخرت    النصر السعودي و كاواساكي الياباني في نصف نهائي دوري أبطال آسيا    الأهلي السعودي يقصي مواطنه الهلال من الآسيوية.. ويعبر للنهائي الحلم    إغماءات وضيق تنفُّس بين الجماهير بعد مواجهة "الأهلي والهلال"    اعتقال موظفين بشركة النفط بصنعاء وناشطون يحذرون من اغلاق ملف البنزين المغشوش    مثلما انتهت الوحدة: انتهت الشراكة بالخيانة    الوجه الحقيقي للسلطة: ضعف الخدمات تجويع ممنهج وصمت مريب    درع الوطن اليمنية: معسكرات تجارية أم مؤسسة عسكرية    رسالة إلى قيادة الانتقالي: الى متى ونحن نكركر جمل؟!    غريم الشعب اليمني    جازم العريقي .. قدوة ومثال    دعوتا السامعي والديلمي للمصالحة والحوار صرخة اولى في مسار السلام    العقيق اليماني ارث ثقافي يتحدى الزمن    إب.. مليشيا الحوثي تتلاعب بمخصصات مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي    مليشيا الحوثي تواصل احتجاز سفن وبحارة في ميناء رأس عيسى والحكومة تدين    معسرون خارج اهتمامات الزكاة    الدكتوراه للباحث همدان محسن من جامعة "سوامي" الهندية    الاحتلال يواصل استهداف خيام النازحين وأوضاع خطيرة داخل مستشفيات غزة    نهاية حقبته مع الريال.. تقارير تكشف عن اتفاق بين أنشيلوتي والاتحاد البرازيلي    الصحة العالمية:تسجيل27,517 إصابة و260 وفاة بالحصبة في اليمن خلال العام الماضي    لوحة "الركام"، بين الصمت والأنقاض: الفنان الأمريكي براين كارلسون يرسم خذلان العالم لفلسطين    اتحاد كرة القدم يعين النفيعي مدربا لمنتخب الشباب والسنيني للأولمبي    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    صنعاء .. حبس جراح واحالته للمحاكمة يثير ردود فعل واسعة في الوسطين الطبي والقانوني    النقابة تدين مقتل المخرج مصعب الحطامي وتجدد مطالبتها بالتحقيق في جرائم قتل الصحفيين    برشلونة يتوج بكأس ملك إسبانيا بعد فوز ماراثوني على ريال مدريد    الأزمة القيادية.. عندما يصبح الماضي عائقاً أمام المستقبل    أطباء بلا حدود تعلق خدماتها في مستشفى بعمران بعد تعرض طاقمها لتهديدات حوثية    غضب عارم بعد خروج الأهلي المصري من بطولة أفريقيا    علامات مبكرة لفقدان السمع: لا تتجاهلها!    حضرموت اليوم قالت كلمتها لمن في عينيه قذى    القلة الصامدة و الكثرة الغثاء !    عصابات حوثية تمتهن المتاجرة بالآثار تعتدي على موقع أثري في إب    حضرموت والناقة.! "قصيدة "    حضرموت شجرة عملاقة مازالت تنتج ثمارها الطيبة    الأوقاف تحذر المنشآت المعتمدة في اليمن من عمليات التفويج غير المرخصة    ازدحام خانق في منفذ الوديعة وتعطيل السفر يومي 20 و21 أبريل    يا أئمة المساجد.. لا تبيعوا منابركم!    دور الشباب في صناعة التغيير وبناء المجتمعات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تاكسي دبي تدشن مكتب خدمة العملاء في مبنى القادمون 3 بمطار دبي
اسفار نشر في الجنوب ميديا يوم 23 - 04 - 2012

دشنت مؤسسة تاكسي دبي بهيئة الطرق والمواصلات، في حفل رسمي أقيم رسميا مؤخرا، مكتب خدمة العملاء التابع لها في موقعه الجديد بمبنى ( القادمون 3 ) بمطارات دبي لاستقبال عملاء المطار والرد على الاستفسارات والاقتراحات والشكاوى والبلاغات.
حضر حفل التدشين، من مؤسسة تاكسي دبي ، كل من يوسف آل علي ، المدير التنفيذي للمؤسسة ، ومنصور الفلاسي مدير إدارة الموارد والدعم ، ومحمد يوسف مدير إدارة عمليات وتشغيل الأسطول. ومن مطارات دبي ، كل من عائشة الشيباني، رئيس ممتلكات المباني ، وزينوبيا عارف، مدير الممتلكات ، وفيصل الملا رئيس العمليات ، وعدد من المسؤولين.
وتم خلال التدشين ، شرح الأقسام والخدمات التي يضمها مكتب خدمة العملاء في مطارات دبي ، منها الرد على جميع استفسارات وملاحظات عملاء مؤسسة تاكسي دبي وليس فقط عملاء المطار ، واستقبال الاقتراحات والشكاوى وبلاغات المفقودات داخل مركبات الأجرة ، حيث يقع مركز خدمة العملاء للمؤسسة في مطار دبي المبنى 3 بالقرب من مخرج ( القادمون ) رقم 1 ، بالإضافة إلى مجلس كبار الشخصيات لاستقبال وتوفير طلباتهم من خدمة تاكسي والذي تم إطلاقه مؤخرا من خلال 20 مركبة سوداء عشر من نوع انفينيتيM37 وعشر من نوع لكزسS350 برعاية شركتي العربية للسيارات والفطيم ودعم مطارات دبي بهدف تقديم خدمات متميزة لعملاء المؤسسة ورفع نسبة رضاهم.
وذكر آل علي ، أنه تتم متابعة جميع طلبات الجمهور من خلال هذا المكتب بشكل يومي عن طريق النظام الإلكتروني "إدارة علاقات المتعاملينCRM" والمقدمة إما عن طريق مركز الاتصال التابع لهيئة الطرق والمواصلات أو الموقع الإلكتروني للمؤسسة www.dubaitaxi.ae أو الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات www.rta.ae . ويتم الاتصال هاتفيا بأغلبية العملاء للاستفسار عن طلباتهم والوقوف على تفاصيل حال عدم رضاهم عن عناصر الخدمات المختلفة لمؤسسة تاكسي دبي.
وأكد حرص المؤسسة على تقديم الخدمات والتسهيلات بأعلى معايير الجودة والتميز من خلال أسطولها المكون من (3504) مركبات أجرة مقسمة على عدد من الخدمات المقدمة للعملاء ، منها تاكسي المطار ، وتاكسي حتا ، وتاكسي السيدات والعائلات ، ومركبات ذوي الاحتياجات الخاصة ، وخدمة تاكسي الأيدي الأمينة ، وخدمة كبار الشخصيات ، وخدمة تأجير المركبات ، بالإضافة إلى مركبات الأجرة العادية حيث يعمل أكثر من 8129 سائقا بمختلف الجنسيات على خدمة التاكسي طوال اليوم بنظام الورديات، بالإضافة إلى حرصها على تأهيل السائقين بشكل متكامل لتقديم خدمة متميزة للجمهور والركاب ، وبذل المزيد من الجهد وتأدية مهامهم وواجباتهم بشكل متميز للمساهمة في نجاح ورقي هيئة الطرق والمواصلات ومؤسسة تاكسي دبي بما يتناسب مع مكانة إمارة دبي العالمية.
ودعا جميع متعاملي مؤسسة تاكسي دبي إلى تقديم اقتراحاتهم واستفساراتهم من خلال الاتصال بمركز الاتصال التابع لهيئة الطرق والمواصلات على هاتف رقم 8009090 حيث يمكنهم تسجيل بلاغاتهم وشكاواهم واقتراحاتهم، والتي يتم التعامل مع كل حالة منها بشكل مستقل وتولى أقصى اهتمام للرد على العميل في وقت ملائم.
كما دعا آل علي الجمهور والزوار إلى التعاون معها بالحفاظ على حاجياتهم وأمتعتهم الشخصية في حال استخدامهم مركبة الأجرة في إطار سعيها للتقليل من نسبة الشكاوى ورفع نسبة رضا العملاء تحقيقا لرؤيتها: الريادة في خدمات توصيل الركاب.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.