أعلن المذيع حسن يعقوب أن صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة وجه بتلبية كل احتياجات المواطنة "أم راشد"والتكفل بها، في استجابة سريعة من سموه لحالتها الإنسانية التي عرضتها في برنامج "الخط المباشر"عبر إذاعة وقناة الشارقة، كما أمر سموه محمد سعيد مسؤول برنامج "مبرة"لمتابعة موضوعها وتجهيز الإجراءات الإدارية المطلوبة لإنجاز معاملاتها كافة والتواصل مع الدوائر الحكومية كل في اختصاصها . وأعلن المذيع حسن يعقوب مقدم البرنامج عن التوجيهات السامية لصاحب السمو الحاكم رغم وجوده خارج الدولة، بتلبية احتياجات "أم راشد"كافة، من مسكن ومنحة دراسية لابنتها وتوفير فرص عمل وخلافه من طلبات، كما أمر سموه محمد سعيد مسؤول برنامج "مبرة"بمتابعة الأمر . وأوضحت "أم راشد"خلال اتصالها الهاتفي مع البرنامج أنها متزوجة منذ قرابة 35 عاماً، وطوال تلك الفترة وهي تتنقل بين بيوت إيجار، والآن تعيش في منطقة الرماقية، لافتاً إلى أن لديها 6 أبناء منهم ابنة تبلغ من العمر 34 عاماً تعاني إعاقة في ظهرها سببت لها عجزاً بنسبة 90%، ورغم هذا إلا أنها لم تستسلم بل جاهدت وثابرت هي وابنتها حتى اجتازت الثانوية العامة بمعدل 7 .90% ودرست طب بشري . وأضافت: تخرجت ابنتي وعملت في أحد المستشفيات بدبي، إلا أن إعاقتها لم تمكنها من الصمود في ظل نظام المناوبات أو الدوريات في العمل، حتى فكرنا في أن تكمل دراستها العليا من ماجستير ودكتوراه، وبعد أن تم تسجيلها في جامعة حمدان الإلكترونية حالت الظروف دون تحقيق هذا الحلم . وذكرت أم راشد أنها تتولى مسؤولية رعاية والدها المسن المريض البالغ من العمر 120 عاماً، إضافة إلى معاناتها هي شخصياً من بعض الأمراض مثل الضغط والسكري ومشكلات في الصدر، كما لفتت إلى الأوضاع الأسرية المتدهورة لإخوانها الذين يقطنون معها وتهتم بهم أيضاً، فأحدهم لديه طفلة مصابة بمتلازمة داون والآخر مطلق ولا يعمل . وتقدمت أم راشد بخالص الشكر والعرفان إلى مقام صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي على اهتمامه بتوفير الحياة الكريمة للمواطنين، ومتابعة قضاياهم .