قال آرنو هاسلمان مدير عام أبوظبي موتورز: كانت الشركة الأفضل أداءً في الشرق الأوسط عام ،2012 للسنة الثالثة على التوالي، فأنهينا العام مع زيادة بنسبة 21% في مبيعات بي إم دبليو وميني كوبر مقارنة مع عام ،2011 وسلمنا 5،358 سيارة إلى العملاء، أمّا بالنسبة إلى سيارات رولز-رويس، فسجّلنا نمواً بنسبة 27% في المبيعات بالمقارنة مع العام الفائت، واستحققنا مجدّداً لقب الوكيل الأعلى مبيعاً لسيارات رولز-رويس في الشرق الأوسط، والثاني أكثر مبيعاً في العالم أجمع بعد بكين . وأضاف آرنو هاسلمان في حوار مع "الخليج" أن فئة السيارات الفاخرة في الإمارات ستواصل النمو عام ،2013 والسبب هو نمو إجمالي الناتج المحلي الذي من المتوقّع أن يرتفع بنسبة 3% العام الجاري . إضافة إلى ذلك، تمتاز الإمارات بوجود بعض أكثر الأفراد ثراء في العالم، ونتوقّع عام 2013 أن نتفوّق على نتائج عام ،2012 فسبق أن بدأنا العام مع زيادة بنسبة 16% في المبيعات في شهر يناير . وفي ما يلي نص الحوار: نحافظ على أسعار ثابتة للسيارات بغض النظر عن تغير أسعار صرف العملات ما نسبة نمو مبيعات أبوظبي موتورز عام 2012؟ كانت شركة أبوظبي موتورز وكيل مجموعة BMW الأفضل أداءً في الشرق الأوسط عام ،2012 للسنة الثالثة على التوالي . فأنهينا العام مع زيادة بنسبة 21% في مبيعات BMW وMINI مقارنةً مع عام ،2011 وسلّمنا 5،358 سيارة إلى العملاء، وهو أكبر عدد سيارات تُسلّم في عام واحد والمرة الأولى التي يبيع فيها أي وكيلBMW أكثر من 5 آلاف سيارة في 12 شهراً في الشرق الأوسط . أمّا بالنسبة إلى سيارات رولز-رويس، فسجّلنا نمواً بنسبة 27% في المبيعات بالمقارنة مع العام الفائت، واستحققنا مجدّداً لقب الوكيل الأعلى مبيعاً لسيارات رولز-رويس في الشرق الأوسط، والثاني أكثر مبيعاً في العالم أجمع بعد بكين . ومنحتنا شركة رولز-رويس موتور كارز جائزة "أفضل وكيل عالمي للعام 2012" Global Dealer of the Year في مؤتمر وكلاء رولز-رويس العالمي السنوي الذي استضافته لندن الشهر الماضي، وذلك تكريماً لإنجازاتنا المذهلة في مجال المبيعات والخدمة والقطع . وحقّقنا أفضل نتائج رضى العملاء في المبيعات وخدمة ما بعد البيع في شهر ديسمبر ،2012 ووصل مؤشّر خدمة العملاء في المبيعات إلى 9 .95% وفي خدمة ما بعد البيع إلى 7 .91%، وهما أعلى نسبتين في الشرق الأوسط . ما الطرز الأكثر مبيعاً؟ يتميّز العملاء هنا في العاصمة بأنّهم مطّلعون جيداً ومدركون لمعايير الفخامة والرقي . فهم من بين الأثرى في العالم، ويملكون القدرة والرغبة في شراء الأفضل ولا شيء سواه . ويريد هؤلاء سيارات عالية المواصفات تشمل أحدث التكنولوجيا والخيارات المصمّمة حسب الطلب المميّزة واللافتة للنظر . بالتالي يُعزى نمو BMW وMINI بنسبة 21% عام 2012 إلى بيع طرز القمّة لدى العلامة . أمّا الطراز الأفضل مبيعاً، فكان سيارة النشاطات الرياضية BMW X5 التي بعنا منها 1،991 سيارة، تتبعها سيارة النشاطات الرياضية الكوبيه X6 التي بعنا منها 1،120 سيارة، وسيارة الفئة الخامسة التي بعنا منها 804 سيارات . وتترأس سيارات الفئة السابعة فئتها، وستحقّق سيارة Gran Coupe الجديدة بدورها مبيعات قياسية . وبرز أيضاً الجيل الثاني من رولز-رويس فانتوم . ولمع محلياً وعالمياً نجم مجموعة من الطرز المميزة التي قام بابتكارها كاظم الحلي، مدير علامة رولز-رويس في أبوظبي موتورز، عام 2012 قبل أن يصنعها باليد فريق من المتخصّصين في جودوود، إنكلترا . وتشمل هذه السيارات رولز-رويس فانتوم فينوس، وفانتوم ريان، وفانتوم كوبيه ميراج، وجوست فرناس . كم سيارة بيعت عام 2012؟ بعنا 5،358 سيارة BMW وMINI عام 2012 وكان تسليم السيارة رقم 5 آلاف إنجازاً مهماً لشركة أبوظبي موتورز . فعندما بدأنا العمل عام ،1986 التزمنا بتزويد العملاء في العاصمة بأفضل المنتجات وطاقم محترف ومعايير خدمة استثنائية . ما السيارات الجديدة التي ستُطرح هذا العام؟ سبق أن أطلقنا سيارتَي BMW الفئة السابعة والفئة السادسة Pearl Individual، وهي أحدث ابتكار من BMW Individual، برنامج المجموعة للتصميم حسب الطلب الذي يسمح للعملاء باختيار مواصفات فريدة تناسب أسلوبهم الخاص . وتُستوحى هذه السيارات من اللؤلؤة، فتتميّز من الخارج باللون الأبيض Frozen Matt Brilliant White الحصري والجلد البني "ميرينو أمارو" وخطوط بيضاء مطوّرة حديثاً على أطراف المقاعد وتطعيمات من خشب الدردار الفحمي . وسنطلق أيضاً عدداً من طرز BMW الجديدة والمشوّقة وسنعلن عنها في مرحلة مقبلة . أمّا بالنسبة إلى MINI، فقد أطلقنا للتوّ ناقل الحركة الأوتوماتيكي John Cooper Works المتوافر اليوم في كل طرز MINI، وسنطلق في شهر مارس سابع طراز MINI، وهي سيارة النشاطات الرياضية الكوبيه MINI Paceman التي تجمع بين المواصفات الرياضية التي تميّز سيارات SUV وتصميم الكوبيه الأنيق . كيف تقيّمون سوق السيارات؟ وما توقّعاتكم للعام 2013؟ في قطاع السيارات، ستواصل فئة السيارات الفاخرة في الإمارات النمو عام 2013 . والسبب هو نمو إجمالي الناتج المحلي الذي من المتوقّع أن يرتفع بنسبة 3% العام الجاري . علاوةً على ذلك، تمتاز الإمارات بوجود بعض أكثر الأفراد ثراء في العالم، وبالتالي تمتاز بقدرة كافية لشراء السلع الفاخرة . ويملك العملاء في الإمارات شغف شراء العلامات العريقة القوية التي تقدّم أفضل فخامة ومهارة حرفية . ونتوقّع عام 2013 أن نتفوّق على نتائج عام ،2012 فسبق أن بدأنا العام مع زيادة بنسبة 16% في المبيعات في شهر يناير، وسنثابر على تقديم الأفضل في كل مجالات أعمالنا مقارنة مع العام الفائت . ولا يتعلّق الأمر ببيع السيارات فحسب، بل أيضاً بالتجربة التي نقدّمها إلى عملائنا، ابتداء من بيئة منشأتنا حتّى طريقة معاملتهم طوال فترة ملكية سيارة من مجموعة BMW . ذلك، وقد نجحنا في تحقيق نسبة باهرة من حيث رضى العملاء اليوم بلغت 9 .95%، وإننا نسعى إلى أن نقترب إلى أقصى حد من رقم 100% بما أنّ عملاءنا هم أساس نجاح أعمالنا . كيف تؤثّر التغيرات في أسعار العملة في أسعار السيارات؟ نقيّم دائماً تأثير أسعار صرف العملات على عملنا ونقرّر كيف نواجه هذا التحدي . لكننا نحافظ دائماً على أسعار ثابتة لسيّاراتنا بهدف حماية قيمة إعادة بيع منتجاتنا .
