قامت وزارة التجارة والصناعة في المملكة العربية السعودية بدراسة حول مستوى رضا المستهلكين عن وكالات السيارات في المملكة، وذلك من خلال استبيان أجرته موخرًا في كل من مدينة الجوف وتبوك ومنطقة الحدود الشمالية وحائل والرياض والقصيم والمنطقة الشرقية والمدينةالمنورة ومكة والمكرمة وعسير والباحة ونجران وجازان، وأعلنت الوزارة نتائج الدراسة والاستبيان حيث عكس الأخير رأي المستهلك في أداء الوكالات واشتمل على أربعة محاور وهي: مبيعات السيارات وخدمات الصيانة وخدمات قطع الغيار وخدمات العملاء. وشارك في الدراسة أكثر من 25 وكيلًا وموزعًا للسيارات في المملكة، كما بلغ عدد المشاركات في الاستبيان ما يقارب 22 ألفًا، توزعت على النحو التالي: 12 ألف مشاركة إلكترونية على موقع الوزارة، و10 آلاف مشاركة من خلال الاستبيانات الميدانية، وضمت الأخيرة مختلف مناطق المملكة حيث شملت الجامعات والأماكن العامة، كما شارك موظفوا القطاعين الحكومي والخاص. ويوضح الاستبيان مدى رضا المستهلكين عن أسعارالسيارات وتوفر مراكز الصيانة وأسعار الصيانة وتوفر قطع الغيار وأسعار قطع الغيار، ومن جهته قال ماهر النبوي، نائب المدير العام لشركة سوزوكي السعودية التابعة لمجموعة بامعروف: «لقد حققت سوزوكي السعودية المرتبة الأولى بجدارة في الاستبيان الذي أجرته وزارة التجارة، الأمر الذي يعكس ثقة العملاء بخدمات الشركة سواء خلال البيع أو من خلال خدمات ما بعد البيع، ويعتبر هذا الإنجاز فخر لنا، حيث نحرص دائمًا، إدارة وموظفين، على تقديم أفضل الخدمات لعملائنا من لحظة دخولهم إلى معارض سوزوكي حتى لحظة تسليمهم سيارتهم لمراكز الصيانة، وتحظى سيارات سوزوكي بمكانة مرموقة في السوق السعودي، حيث حققت شعبية واسعة، وتعتبر سياراتها من إحدى السيارات المثالية على مستوى السعر واستهلاك الوقود والقدرة على التحمل.
