اتهامات لعمرو بن حبريش بإضعاف مكاسب حضرموت بعد تفكيك النخبة الحضرمية    "فيديو".. فتاة تنتحر في حجة بالقفز من الطابق الثالث وأنباء متضاربة حول الأسباب    يافع تزف شهيداً جديداً دفاعاً عن كرامة وأرض الجنوب    تغاريد حرة.. رأي وموقف في زمن الحرب والقطيع    البيضاء.. اغتيال شيخ قبلي وقيادي في المؤتمر الشعبي العام    ماذا تعرف عن أنظمة "مانباد" الصينية للدفاع الجوي؟ .. صور    جيروزاليم بوست: ورقة باب المندب منعت انخراط الخليج في الحرب    زلزال بقوة 4.9 يضرب غربي تركيا ويثير حالة ذعر    تحذير رسمي من السير في طريق (صنعاء عمران حجة)    توقيع اتفاقية توسعة مدخل مدينة الحديدة بتكلفة 2.5 مليار ريال    حضرموت والموت فيها يحضر    ذاكرة الماء    الحالمي يعزي بوفاة العميد عبده عبدالله سالم ياقوت    بدعم سعودي.. وصول 20 شاحنة مساعدات غذائية إلى عدن    عدن.. محاكمة مستعجلة للمتهم بقتل سائق باص في كريتر    مفاوضات "إسلام آباد": اختراق دبلوماسي تاريخي بين واشنطن وطهران لإنهاء حرب الأسابيع الستة    الأوقاف تعلن بدء إصدار تأشيرات الحج    اول رد رسمي لصنعاء بشأن "الانبوب السعودي"    أكثر من 4 تريليونات ريال خسائر قطاع الخدمة المدنية ووحداتها خلال 11 عاماً من العدوان    صنعاء.. البنك المركزي يوقف التعامل مع ثلاث منشآت صرافة    اعادة إنتخاب إسماعيل عمر جيلة رئيساً لجيبوتي لولاية سادسة    تعز.. انهيارات صخرية قرب قلعة القاهرة تتسبب في أضرار مادية وبشرية    حادثة مأساوية: وفاة ثلاثة أطفال غرقاً في صعدة    حين يصبح التنوع تهمة    "جيش الدجاج".. بين العجز المعلن والتفاهم الخفي في معادلة الإمدادات    للحد من المخاطر.. توجيهات بإغلاق ورش تحويل السيارات للعمل بالغاز في عدن    منع دخول الوقود إلى مدينة مأرب وسط توتر قبلي عسكري في صافر    سيميوني يرد على شكوى برشلونة حول التحكيم    حراسة حقل نفطي بشبوة يشكون هضم حقوقهم ويناشدون المحافظ للتدخل    دراسة: الالتزام بموعد نوم ثابت يحمي قلبك من الأمراض    الصحة الفلسطينية تحذر من كارثة لآلاف المرضى العالقين    ارتفاع مؤشر بورصة مسقط    عدن.. مقتل شاب طعناً بسلاح أبيض في كريتر والأمن يضبط الجاني    موكب الإبداع النسوي بين إيقاع الحلم وغزو الإبداع الرقمي الثقافي    الصومعة يقتنص اول فوز في البطولة الكروية بالبيضاء    صفعة جديدة للريال في عقر داره    هل كنا ضحية أكبر خدعة عسكرية في التاريخ؟    كلام غير منقول...    رصاصة الموساد في رأس دونالد ترامب    الثاني خلال 24 ساعة.. وفاة طفل جرفته السيول في تعز    تغريبة علوان    العثور على جثة طفل تعز بعد ساعات من البحث المتواصل في مجاري السيول    الأمة بين مطارق البغي وسندان الشتات    استعدادا لنهائيات آسيا.. منتخب الناشئين يكسب اليرموك ويخسر من أهلي صنعاء في معسكره الداخلي    الأركانة تحتفي بالشعرية الفلسطينية في دورتها الثامنة عشرة    رئيس هيئة الآثار يتفقد معالم الحديدة ويؤكد: حماية التراث جبهة صمود    لقاء يمني هولندي يناقش تعزيز التعاون ودعم جهود الاستقرار الاقتصادي    تقام بنظام خروج المغلوب.. قرعة كأس رئيس الجمهورية تسفر عن مواجهات متوازنة    مدرب المنتخب الوطني الأول: وضعنا خطة تتجاوز مواجهة لبنان ونتطلع للفوز والتأهل لنهائيات آسيا    داخلية الاحتلال الأجنبي في المكلا تلاحق 3 من قيادات انتقالي حضرموت (وثيقة)    مرض السرطان ( 6 )    الخارجية الإماراتية توضح بشأن أوضاع الجالية الإيرانية    عدن.. نقل عريس إلى العناية المركزة بسبب منشط جنسي    اللهم لا شماتة    إشكالية الرواية والتدوين بين قداسة النص وإشكالات النقل    البرلماني اليمني أحمد سيف حاشد يواجه المرض والحياة في الغربة وسط صمت رسمي مستمر    صنعاء : تعميم هام .. بشان صلاة العيد ..!    رسمياً.. 3 دول تفاجئ العالم باعلان الخميس أول أيام عيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



المسؤولون الحكوميون وشبكات التواصل | د. سعود كاتب
الجنوب ميديا نشر في الجنوب ميديا يوم 25 - 04 - 2013


د. سعود كاتب
قمت مؤخرًا بعمل عدد من الدورات التدريبية المكثفة لمجموعة من المديرين في بعض القطاعات الحكومية بعنوان: "العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الاجتماعي"، تضمنت ثلاثة محاور أساسية وهي: (الإعلام الجديد: التحديات والفرص)، (إدارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية)، وأخيرًا: (المتحدّث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات). سعادتي كانت كبيرة للغاية لأني كتبت مرارًا ومنذ سنوات بضرورة اهتمام الجهات الحكومية وبشكل خاص الخدمية بتوظيف جميع أدوات الإعلام الجديد لتطوير خدماتها وأدائها، إضافة إلى مطالبتي بحتمية وجود المسؤولين بأنفسهم على تلك الشبكات. وهأنا اليوم -ولله الحمد- أرى اهتمامًا كبيرًا في هذا الاتجاه سواءً من حيث تدريب موظفي القطاع العام على المهارات الرقمية، أو من حيث وجود المسؤولين على شبكات التواصل وتفاعلهم المباشر مع المواطنين. وكما هو معروف فقد كان وزير الإعلام الدكتور عبدالعزيز خوجة أول الوزراء وجودًا على وسائل الإعلام الجديد بدءًا بالفيسبوك، ثم تويتر وask.fm، وانتهاءً بوجوده وتفاعله على مجموعة "نخبة الثقافة والإعلام" على الواتس آب، والتي أسسها الزميل النشط راشد الزهراني، وتضم تحت سقفها أكثر من 50 عضوًا من المثقفين والإعلاميين؛ يناقشون بشكل يومي كافة قضايا المجتمع وبشكل خاص الثقافية والإعلامية.
اليوم أصبحت شبكات التواصل تحفل بعدد من المسؤولين المتفاعلين، ومنهم على سبيل المثال الأمير نواف بن فيصل الرئيس العام لرعاية الشباب، والمهندس عادل فقيه وزير العمل، والدكتور توفيق الربيعة وزير التجارة، والدكتور عبدالعزيز الخضيري وكيل إمارة منطقة مكة، إضافة إلى عدد من أعضاء وعضوات مجلس الشورى، وعدد من المسؤولين والمتحدثين الإعلاميين الرسميين، وفي مقدمتهم الصديق أسامة نقلي رئيس الدائرة الإعلامية بوزارة الخارجية.
القادم الجديد بقوة وحماس هو أمين مدينة جدة الدكتور هاني أبو راس، والذي دخل إلى تويتر بعد الفيسبوك بصفحات شخصية وصفحات للأمانة للتعريف بالمشروعات وتلقِّي البلاغات والشكاوى.. هذه التجربة للأمانة في الوجود على شبكات التواصل الاجتماعي كانت في الواقع أنموذجًا تم التطرق إليه كثيرًا أثناء الدورات التدريبية باعتبارها مثالاً جيدًا لخدمة العملاء، وتلقِّي بلاغاتهم إلكترونيًّا، وهي تجربة لا ينقصها سوى التنبه لعلاج بعض المشكلات الفنية والإجرائية الهامة مثل تعطل صفحة "بلاغات العملاء" على الفيسبوك، والتأخُّر الكبير في التعامل مع البلاغات ممّا يُفقدها قيمتها، ويزيد من تذمُّر العملاء بدل العكس. برنامج الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية يعتبر أيضًا مدعاة للسرور، حيث يهدف إلى تحويل تعاملات الأحوال المدنية والجوازات والمرور إلى تعاملات إلكترونية يمكن تنفيذها من أي مكان وفي أي زمان بكل ما لذلك من إيجابيات، كتوفير الوقت والجهد وتخفيف الزحام.
هذا الوجود الرقمي للمسؤولين والجهات الحكومية يتطلب تطويرًا مستمرًا، آملاً أن نرى قريبًا مزيدًا منهم على شبكات التواصل إمّا اختياريًّا أو إلزاميًّا.
[email protected]

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.