قوة سلفية تنسحب من غرب لحج بعد خلاف مع قوة أخرى في المنطقة    قوة سلفية تنسحب من غرب لحج بعد خلاف مع قوة أخرى في المنطقة    اتحاد اللجان الأولمبية الوطنية الإفريقية يكرم بشرى حجيج تقديرًا لعطائها في خدمة الرياضة القارية    الدكتور حمود العودي واستدعاء دون عودة    استعدادا لمواجهة بوتان وجزر القمر.. المنتخب الأول يبدأ معسكرة الخارجي في القاهرة    لملس يناقش مع "اليونبس" سير عمل مشروع خط الخمسين ومعالجة طفح المجاري    الكثيري يطلع على مجمل الأوضاع بوادي حضرموت    رئيس تنفيذية انتقالي شبوة يدشن مهرجان شبوة الأول للعسل    الدراما السورية في «حظيرة» تركي آل الشيخ    5 عناصر تعزّز المناعة في الشتاء!    صنعاء : قرار تعيين ..    حماس : العدو يخرق اتفاق غزة يوميا .. واستشهد 271 فلسطينيا بشهر    إدريس يدشن حملة بيطرية لتحصين المواشي في البيضاء    صنعاء.. تعمّيم بإعادة التعامل مع شبكة تحويلات مالية بعد 3 أيام من إيقافها    لحج: الطليعة يبدأ بطولة 30 نوفمبر بفوز عريض على الهلال    قبائل شدا الحدودية تُعلن النفير والجهوزية لمواجهة الأعداء    "حماس" تطالب بفتح معبر "زيكيم" لإدخال المساعدات عبر الأردن    وبعدين ؟؟    قراءة تحليلية لنص "خصي العقول" ل"أحمد سيف حاشد"    الجدران تعرف أسماءنا    اليوم العالمي للمحاسبة: جامعة العلوم والتكنولوجيا تحتفل بالمحاسبين    قرارات حوثية تدمر التعليم.. استبعاد أكثر من ألف معلم من كشوفات نصف الراتب بالحديدة    تمرد إداري ومالي في المهرة يكشف ازدواج الولاءات داخل مجلس القيادة    أبين.. حادث سير مروع في طريق العرقوب    وزارة الخدمة المدنية توقف مرتبات المتخلفين عن إجراءات المطابقة وتدعو لتصحيح الأوضاع    الأرصاد يتوقع أجواء باردة إلى شديدة البرودة على المرتفعات    عالم أزهري يحذر: الطلاق ب"الفرانكو" غير معترف به شرعا    تسعة جرحى في حادث مروع بطريق عرقوب شقرة.. فواجع متكررة على الطريق القاتل    صلاح سادس أفضل جناح في العالم 2025    سؤال المعنى ...سؤال الحياة    برباعية في سيلتا فيجو.. برشلونة يقبل هدية ريال مدريد    بوادر معركة إيرادات بين حكومة بن بريك والسلطة المحلية بالمهرة    هل يجرؤ مجلس القيادة على مواجهة محافظي مأرب والمهرة؟    الأربعاء القادم.. انطلاق بطولة الشركات في ألعاب كرة الطاولة والبلياردو والبولينغ والبادل    صدام وشيك في رأس العارة بين العمالقة ودرع الوطن اليمنية الموالية لولي الأمر رشاد العليمي    إحباط عملية تهريب أسلحة للحوثيين بمدينة نصاب    الدوري الايطالي: الانتر يضرب لاتسيو في ميلانو ويتصدر الترتيب برفقة روما    الأستاذ علي الكردي رئيس منتدى عدن ل"26سبتمبر": نطالب فخامة الرئيس بإنصاف المظلومين    الشيخ علي محسن عاصم ل "26 سبتمبر": لن نفرط في دماء الشهداء وسنلاحق المجرمين    مرض الفشل الكلوي (27)    فتح منفذ حرض .. قرار إنساني لا يحتمل التأجيل    ثقافة الاستعلاء .. مهوى السقوط..!!    تيجان المجد    الشهادة .. بين التقديس الإنساني والمفهوم القرآني    الأمين العام لجمعية الهلال الأحمر اليمني ل 26 سبتمبر : الأزمة الإنسانية في اليمن تتطلب تدخلات عاجلة وفاعلة    الزعوري: العلاقات اليمنية السعودية تتجاوز حدود الجغرافيا والدين واللغة لتصل إلى درجة النسيج الاجتماعي الواحد    قراءة تحليلية لنص "مفارقات" ل"أحمد سيف حاشد"    الأرصاد يحذر من احتمالية تشكل الصقيع على المرتفعات.. ودرجات الحرارة الصغرى تنخفض إلى الصفر المئوي    جناح سقطرى.. لؤلؤة التراث تتألق في سماء مهرجان الشيخ زايد بأبوظبي    كم خطوة تحتاج يوميا لتؤخر شيخوخة دماغك؟    الهيئة العامة لتنظيم شؤون النقل البري تعزّي ضحايا حادث العرقوب وتعلن تشكيل فرق ميدانية لمتابعة التحقيقات والإجراءات اللازمة    مأرب.. فعالية توعوية بمناسبة الأسبوع العالمي للسلامة الدوائية    مأرب.. تسجيل 61 حالة وفاة وإصابة بمرض الدفتيريا منذ بداية العام    على رأسها الشمندر.. 6 مشروبات لتقوية الدماغ والذاكرة    كما تدين تدان .. في الخير قبل الشر    الزكاة تدشن تحصيل وصرف زكاة الحبوب في جبل المحويت    الشهادة في سبيل الله نجاح وفلاح    "جنوب يتناحر.. بعد أن كان جسداً واحداً"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



المسؤولون الحكوميون وشبكات التواصل | د. سعود كاتب
الجنوب ميديا نشر في الجنوب ميديا يوم 25 - 04 - 2013


د. سعود كاتب
قمت مؤخرًا بعمل عدد من الدورات التدريبية المكثفة لمجموعة من المديرين في بعض القطاعات الحكومية بعنوان: "العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الاجتماعي"، تضمنت ثلاثة محاور أساسية وهي: (الإعلام الجديد: التحديات والفرص)، (إدارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية)، وأخيرًا: (المتحدّث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات). سعادتي كانت كبيرة للغاية لأني كتبت مرارًا ومنذ سنوات بضرورة اهتمام الجهات الحكومية وبشكل خاص الخدمية بتوظيف جميع أدوات الإعلام الجديد لتطوير خدماتها وأدائها، إضافة إلى مطالبتي بحتمية وجود المسؤولين بأنفسهم على تلك الشبكات. وهأنا اليوم -ولله الحمد- أرى اهتمامًا كبيرًا في هذا الاتجاه سواءً من حيث تدريب موظفي القطاع العام على المهارات الرقمية، أو من حيث وجود المسؤولين على شبكات التواصل وتفاعلهم المباشر مع المواطنين. وكما هو معروف فقد كان وزير الإعلام الدكتور عبدالعزيز خوجة أول الوزراء وجودًا على وسائل الإعلام الجديد بدءًا بالفيسبوك، ثم تويتر وask.fm، وانتهاءً بوجوده وتفاعله على مجموعة "نخبة الثقافة والإعلام" على الواتس آب، والتي أسسها الزميل النشط راشد الزهراني، وتضم تحت سقفها أكثر من 50 عضوًا من المثقفين والإعلاميين؛ يناقشون بشكل يومي كافة قضايا المجتمع وبشكل خاص الثقافية والإعلامية.
اليوم أصبحت شبكات التواصل تحفل بعدد من المسؤولين المتفاعلين، ومنهم على سبيل المثال الأمير نواف بن فيصل الرئيس العام لرعاية الشباب، والمهندس عادل فقيه وزير العمل، والدكتور توفيق الربيعة وزير التجارة، والدكتور عبدالعزيز الخضيري وكيل إمارة منطقة مكة، إضافة إلى عدد من أعضاء وعضوات مجلس الشورى، وعدد من المسؤولين والمتحدثين الإعلاميين الرسميين، وفي مقدمتهم الصديق أسامة نقلي رئيس الدائرة الإعلامية بوزارة الخارجية.
القادم الجديد بقوة وحماس هو أمين مدينة جدة الدكتور هاني أبو راس، والذي دخل إلى تويتر بعد الفيسبوك بصفحات شخصية وصفحات للأمانة للتعريف بالمشروعات وتلقِّي البلاغات والشكاوى.. هذه التجربة للأمانة في الوجود على شبكات التواصل الاجتماعي كانت في الواقع أنموذجًا تم التطرق إليه كثيرًا أثناء الدورات التدريبية باعتبارها مثالاً جيدًا لخدمة العملاء، وتلقِّي بلاغاتهم إلكترونيًّا، وهي تجربة لا ينقصها سوى التنبه لعلاج بعض المشكلات الفنية والإجرائية الهامة مثل تعطل صفحة "بلاغات العملاء" على الفيسبوك، والتأخُّر الكبير في التعامل مع البلاغات ممّا يُفقدها قيمتها، ويزيد من تذمُّر العملاء بدل العكس. برنامج الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية يعتبر أيضًا مدعاة للسرور، حيث يهدف إلى تحويل تعاملات الأحوال المدنية والجوازات والمرور إلى تعاملات إلكترونية يمكن تنفيذها من أي مكان وفي أي زمان بكل ما لذلك من إيجابيات، كتوفير الوقت والجهد وتخفيف الزحام.
هذا الوجود الرقمي للمسؤولين والجهات الحكومية يتطلب تطويرًا مستمرًا، آملاً أن نرى قريبًا مزيدًا منهم على شبكات التواصل إمّا اختياريًّا أو إلزاميًّا.
[email protected]

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.